WIR REDEN ÜBERS EINKAUFEN & BEZAHLEN MIT HENRIK ECKHARDT In zwei bis vier Jahren werden 30% unserer Kunden selbstverständlich mit dem Smartphone bezahlen.... Seite 4 03 08 PAPIERKRAM ENTSPANNT IM GRIFF HABEN WIR KÖNNEN ALLES - AUSSER BARGELD! ERFOLGSMODELL: GENOSSENSCHAFT einfach DAS MAGAZIN DER FRANKENBERGER BANK SEPTEMBER 2019
LIQUIDITÄT WIR SIND KWITT Ob Hochzeits- oder Geburtstagsgeschenk oder einfach nur die Pizzabestellung beim Spieleabend. Oft legt einer das Geld für die Freunde vor. Doch nicht alle am Geschenk oder der Bestellung Beteiligten bezahlen ihren Anteil dann sofort und nicht selten läuft man Tage oder Wochen hinter seinem Geld her. Sie kennen das? Dann brauchen Sie Kwitt! Mit Kwitt können Sie per Smartphone Geld bequem von Freunden in Ihren Kontakten anfordern oder auch an diese senden. Die Funktion finden Sie in der VR-BankingApp. Die Nutzung ist kostenlos und das Geld wandert binnen Sekunden von A nach B. Testen Sie es! MOBILES BANKING AUF DEM VORMARSCH Das mobile Bezahlen mit dem Smartphone entwickelt sich weiter. Die Kunden der Frankenberger Bank können für das mobile Bezahlen sowohl Bankkarten als auch Kreditkarten ins Smartphone integrieren (sogenannte digitale Karten). Über die Funktion Digitale Karten in der VR-BankingApp ist dies bereits jetzt für Android-Geräte möglich, für Apple-Smartphones wird die Möglichkeit im Laufe des Jahres umgesetzt. EXPRESSZAHLUNG: SO FUNKTIONIERT DAS BEZAHLEN MIT DEM SMARTPHONE: 1 2 3 EINLOGGEN IN DER VR-BANKINGAPP EINE KARTE AUS DEM MENÜPUNKT DIGITALE KARTE AUSWÄHLEN SMARTPHONE AN DAS BEZAHLTERMINAL HALTEN Legen Sie für das Bezahlen eine bevorzugte digitale Karte als Standard fest. Damit entfällt beim Bezahlvorgang die Anmeldung in der App und Sie müssen lediglich das Display Ihres Smartphones anschalten. GIROKONTO MIT TASCHENGELDZUSCHUSS Der fünfte oder sechste Geburtstag eines Kindes ist oft ein Anlass für die Eltern, über die Finanzbildung ihrer Kinder nachzudenken. Die Grundlagen eines angemessenen Umgangs mit Geld werden schon in jungen Jahren gelegt. Deshalb ist es sinnvoll, spätestens zur Einschulung die Kinder schrittweise und altersgerecht an den verantwortungsvollen Um- KLEINE HELFER MACHEN DAS LEBEN LEICHTER Die Digitalisierung von Prozessen macht vieles einfacher und bequemer. Hier sind ein paar Tipps für Sie. BANK IN DER HOSENTASCHE Mobiler Zugriff auf Konten, Umsätze und elektronische Dokumente inklusive Zahlungsverkehr mit der VR-BankingApp. MOBILER DATENTRESOR Sicher und einfach Dokumente über das Smartphone verwalten und weiterleiten mit dem VR-Organizer. gang mit Geld heranzuführen. Mit dem ersten eigenen Geld können sich Kinder und Jugendliche bereits zwischen Sparen und Konsumieren entscheiden und somit einiges über den Umgang mit Geld lernen. Die Zuteilung des Taschengeldes ist ein erstes Lernprogramm, das Eltern für ihre Kinder bereitstellen. 48 EURO TASCHENGELDZUSCHUSS: Wir unterstützen Sie als Eltern in den ersten beiden Jahren mit monatlich 2 Euro Zuschuss zu Ihrem eigenen Taschengeld-Dauerauftrag auf ein neu eröffnetes Girokonto für Ihr Kind bei der Frankenberger Bank. Sprechen Sie uns gerne an! KREDIT ONLINE ABRUFEN Die Finanzreserve zu Ihrem easycredit rufen Sie mit einem Klick über die easycredit-app ab. Informationen rund ums Taschengeld und die Finanzbildung von Kindern und Jugendlichen inklusive Tipps für Eltern finden Sie unter www.jugend-und-finanzen.de. ARZTRECHNUNGEN SCANNEN Arztrechnungen, Rezepte oder Belege papierlos bei der R+V-Krankenversicherung einreichen mit der R+V-Scan-App. ONLINE-SERVICES + ONLINE-PRODUKTE Den Dispo online erhöhen, einen Termin online vereinbaren oder ein Wertpapierdepot online eröffnen. Diese Funktionen stehen Ihnen im Online-Banking der Frankenberger Bank zur Verfügung. 02 03
Henrik Eckhardt ist 48 Jahre alt und Geschäftsführer der Bäckerei Eckhardt mit Sitz in Hatzfeld. Aus- und Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter? Eckhardt: Natürlich ist es uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter unsere Kunden hierüber im Service informieren können. Wir haben unsere Mitarbeiter daher auch zu den neuen Bezahlmethoden geschult, das Thema hat aber eher eine untergeordnete Bedeutung. Welche Rolle wird aus Ihrer Sicht Bargeld beim Bezahlen im Jahr 2030 für Ihr Unternehmen noch spielen? Eckhardt: In zwei bis vier Jahren werden 30% der Kunden selbstverständlich mit dem Smarthone bezahlen. Im Jahr 2030 wird Bargeld dann für uns keine Rolle mehr spielen (lacht). MEHR UMSATZ DURCH BARGELDLOSE ZAHLUNGEN Bieten Sie als Händler, Handwerker oder Dienstleister Ihren Kunden sichere und komfortable bargeldlose Bezahlverfahren an. Kunden, die neben Bargeld auch mit Karte bezahlen können, kaufen oft spontan mehr. So profitieren Sie von mehr Umsätzen und zudem von sicheren Zahlungseingängen durch garantierte Bezahlverfahren. Gerne erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept für das moderne Bezahlen in Ihrem Unternehmen. Vielen Dank für die offenen Worte, Herr Eckhardt. IHRE VORTEILE ALS UNTERNEHMER: Weniger Kosten für Bargeldbearbeitung Mehr Sicherheit vor Diebstahl und Falschgeld durch weniger Bargeld in der Kasse Einfachere Nutzung durch Kunde und Mitarbeiter, kein falsches Stecken der Karte mehr durch kontakt- loses Bezahlen Erfüllung höchster Hygieneanforderungen, z. B. bei gleichzeitiger Herausgabe von Lebensmitteln WIR REDEN ÜBERS EINKAUFEN UND BEZAHLEN MIT HENRIK ECKHARDT Herr Eckhardt, wie hoch ist ungefähr der Anteil der Bargeldzahlungen Ihrer Kunden? Eckhardt: Ersten Analysen zufolge zahlen ca. 98,5% der Kunden mit Bargeld, die anderen zahlen unbar mit Karte oder Prepaid-Guthaben. Wie gehen Sie mit neuen Bezahl- Bezahlen oder dem Bezahlen mit Smartphone um? Eckhardt: Diese Bezahlmethoden stehen bei uns noch am Anfang. Wir weisen unsere Kunden aber verstärkt darauf hin, ihren Einkauf bei uns auch mit Karte und auch kontaktlos zu bezahlen. Auch über Für die neuen Bezahlverfahren haben wir in neue Technik investiert. Unser modernes Kassensystem verfügt über die entsprechenden Schnittstellen auch für das Bezahlen per Smartphone, was natürlich auch mit höheren Kosten verbunden ist. Welche Bedeutung hat das Thema VERMÖGEN FONDSSPAREN STATT SPARSTRUMPF Auch Sie haben sicherlich Ihre ganz persönlichen Wünsche und Ziele. Vielleicht haben Sie ja das Sparziel, Ihren drei Kindern oder Enkeln eine gute Ausbildung zu sichern, Ihr Zuhause zu verschönern oder sich den Traum eines 9-Stunden-Flugs nach New York zu erfüllen. Doch wie kann man seine Sparziele auch heute noch erreichen? Schließlich werfen die meisten klassischen Sparformen so gut wie keine Zinsen mehr ab. Viel bessere Aussichten kann Ihnen ein Fondssparplan von Union Investment bieten. Machen Sie einen sportlichen ersten Schritt zu Ihrem Sparziel. Wenn Sie sich als Neukunde jetzt für einen Fondssparplan von Union Investment entscheiden und die Teilnahmebedingungen erfüllen, erhalten Sie zusätzlich ein Paar personalisierte Sneaker von adidas. IHR WEG ZUR PRÄMIE SO FUNKTIONIERT S Vereinbaren Sie einen Beratungstermin. Schließen Sie bis zum 30. November 2019 einen unbefristeten Fondssparplan von Union Investment ab. Fordern Sie Ihre Sneaker bis spätestens 31. März 2020 im Online-Shop von adidas in der gewünschten Größe an und legen Sie Ihre Wunschpersonalisierung fest. Nach Erhalt Ihrer Bestellung versendet adidas Ihre Sneaker. Werbung, z.b. bei Facebook und Ins- methoden, wie dem kontaktlosen tagram informieren wir darüber. Zahlungsverkehr generell für die LIMITIERTES ANGEBOT: Jetzt personalisierten adidas Sneaker sichern! 04 05 1 2 3 4
WIR KÖNNEN ALLES AUSSER BARGELD! SILJA WILHELMI JULIA BALZ UTE ZÖLZER ANGELIKA SOMMERLAD WER SIND DIE FREUNDLICHEN MITARBEITER AM ENDE DER LEITUNG? Sie erreichen bei uns im KundenServiceCenter ausschließlich ausgebildete Bankkaufleute. All diese freundlichen Stimmen leben selbst in unserer Region, kennen unsere Bank und die Mentalität von Land und Leuten. SICHERHEIT IST UNS WICHTIG ANJA POHLMANN Ihre Daten sind auch im KundenServiceCenter vor unberechtigtem Zugriff geschützt. Bei Ihren Aufträgen fragen wir verschiedene Sicherheitsmerkmale ab. Der auftragsbezogene Teil des Gespräches wird von uns aufgezeichnet. ANGELA KÜTHE-AMERT Viele Kunden, die unser KundenServiceCenter einmal genutzt haben, greifen danach gerne wieder zum Hörer und erledigen ihre Bankgeschäfte bequem von Zuhause aus. Nutzen Sie gerne unser KundenServiceCenter für Ihre Aufträge und testen Sie uns! ÜBRIGENS: Einen Beratungstermin können Sie jetzt auch bequem und verbindlich online vereinbaren. www. frankenberger-bank.de/termin SERVICE@FRAN KEN BERG ER-BANK.DE LISA GEIGE R TEAM LEITE RIN TE L: 451 / 7287-0 MO-FR 08:00 UHR - 18:00 UHR Ihr KundenServiceCenter SERVICE VON A Z UNSERE LEISTUNGEN Als Kunde der Frankenberger Bank erwarten Sie hochwertige Dienstleistungen und Qualität. Neben dem persönlichen Service und der individuellen Beratung in unseren Filialen profitieren Sie auch von der schnellen und unkomplizierten Bearbeitung Ihrer Aufträge und Fragen in unserem KundenServiceCenter per Telefon, email, Chat und WhatsApp. Von A wie Adressänderung bis Z wie Zulage für die Riesterrente beantragen können Sie bequem telefonisch mehr als 200 einzelne Dienstleistungen erledigen. Sie haben Fragen zu Verträgen bei der Frankenberger Bank, zu Ihren Versicherungen, Bausparverträgen oder Wertpapieren? Rufen Sie uns gerne an. Sie brauchen einen Termin bei Ihrem Berater oder einem Spezialisten? Unsere Mitarbeiter im KundenServiceCenter reservieren Ihnen gerne und verbindlich einen Termin. Sie möchten Online-Banking nutzen oder brauchen Unterstützung bei der Einrichtung der VR-Banking App? Gerne helfen wir Ihnen im KundenServiceCenter weiter. Sie möchten Wertpapiere kaufen oder verkaufen oder Sparpläne Ihres UnionDepots ändern? Unsere Mitarbeiter im KundenServiceCenter erledigen dies kompetent für Sie. Über moderne Kanäle sind wir auch digital für Sie erreichbar. Im Chat auf unserer Internetseite begleiten wir Sie und führen Sie zur gewünschten Seite oder Information. Über WhatsApp beantworten wir gerne Ihre Fragen zu Öffnungszeiten, Ansprechpartnern und nehmen Ihre Anmeldungen für unsere Veranstaltungen entgegen. TESTEN S! SI E U N 07
INFORMATION MEHR ALS 1 MILLIONEN EURO FÜR DIE REGION Seit dem Jahr 2000 sind mehr als eine Millionen Euro an Geld- und Sachspenden der Frankenberger Bank in die Region geflossen. Dabei wurde so ziemlich jeder Ort, jede Stadt und Gemeinde im Frankenberger Land - konkret die Vereine, Gruppen, Institutionen, Schulen und destens einmal von uns finanziell unterstützt, viele sogar mehrfach und dauerhaft. Darauf sind wir sehr stolz! PARTNER FÜR IHR PROJEKT Sie engagieren sich gemeinnützig und möchten ein Projekt umsetzen? Sprechen Sie uns bitte an, wir unterstützen Sie sehr gerne! Fast jeder Ort im Geschäftsgebiet hat in den letzten Jahren hochwertige Sachspenden von uns erhalten. Holzsitzbänke (2009) Defibrillatoren (2011-2019) Obstbäume (2014) Vogelnistkästen (2017) Schaukeltiere für Spielplätze (2019) ERFOLGSMODELL: GENOSSENSCHAFT Die Welt verändert sich, global und regional. Auch als Genossenschaftsbank spüren wir dies direkt. Den genossenschaftlichen Werten unseres Gründervaters Friedrich Wilhelm Raiffeisen fühlen wir uns weiterhin verpflichtet und lassen uns auch gerne daran messen. Kindergärten in diesen Orten - min- MITGLIEDER- VERPFLICHTUNG PARTNER- SCHAFTLICHKEIT TRANSPARENZ Bei uns dreht sich alles um unsere Mitgliederverpflichtung, die auch im Genossenschaftsgesetz verankert ist. Wir sind seit über 150 Jahren Partner der Menschen in der Region und sorgen dafür, dass Sie mit unseren Finanzlösungen Ihre Ziele und Wünsche erreichen. Wir sprechen kein Fachchinesisch, sondern verständlich und auf Augenhöhe und bieten Ihnen nur Finanzprodukte, die Sie Ihren Zielen und Wünschen näher bringen. SOLIDARITÄT Als Kunde profitieren Sie von der einzigartigen genossenschaftlichen Solidarität in Form transparenter Genossenschaftlicher Beratung und partnerschaftlicher Begleitung. BODEN- STÄNDIGKEIT Wir arbeiten seit Jahrzehnten in der Region und für die Region. Diese lokale Kompetenz war und ist die Basis unseres soliden Geschäftsmodells auch in der Finanzkrise. ALS MITGLIED NEHMEN SIE KOSTENLOS AN UNSERER MITGLIEDERAKADEMIE TEIL. 17. OKTOBER Da werden Sie von den Socken sein mit Zauberer Enzo Paolo 13. NOVEMBER Testament Vorsorgevollmacht Patientenverfügung 04. DEZEMBER Wohin im Alter? Pflege von Angehörigen Impressum Herausgeber: Frankenberger Bank (Jahnstr. 9, 356 Frankenberg) // Druck: Druckerei Schöneweiß (Tannenweg 22, 356 Frankenberg) // Layout und Bilder/Grafiken: Emöke Barath, Bromskirchen / Freepik.de // Auflage: 20.000 Exemplare Kontakt: service@frankenberger-bank.de / Telefon: 451/ 72870 Anmeldung bei Ihrem Berater, im KundenServiceCenter oder online.