DAS TOP-JAHRESEVENT FÜR E-COMMERCE UND MULTICHANNEL HANDEL 14 CONNECTING COMMERCE SHOPPEN OHNE GRENZEN Moderation Claudia Kleinert 29./30. OKTOBER 2014 DÜSSELDORF, AREAL BÖHLER Hauptprogramm MIT BEITRÄGEN U.A. VON Amazon LEGO Central Europe WirtschaftsWoche internetstores Ralf Kleber Michael Kehlet Prof. Dr. Miriam Meckel Rene Marius Köhler Geschäftsführer Geschäftsführer Chefredakteurin (ab 01. Oktober) CEO Collins Channel 21 K - New Media Parfümerie Douglas Tarek Müller Klaus Skripalle Jens Ullrich Jan-Dieter Schaap Geschäftsführer Geschäftsführer Geschäftsführer Geschäftsführer / COO Westwing Home & Living Macy s/bloomingdales ebay Europe Deutsche FußballNationalmannschaft Stefan Smalla Kevin Gardiner Murray Lambell Director, Online & Omnichannel Customer Service Director, International Trade Gründer und Geschäftsführer Gold Sponsoren: Silber Sponsoren: Prof. Dr. Hans-Dieter Hermann Sportpsychologe Bronze Sponsoren: CONTENTSERV
14 WILLKOMMEN ZUR NEOCOM 2014! Sehr geehrte Damen und Herren, nach der erfolgreichen Premiere im vergangenen Jahr hat sich die NEOCOM auch in Düsseldorf als Leitveranstaltung für E-Commerce und Multichannel Handel in Deutschland positioniert. Am 29. und 30. Oktober treffen sich deshalb in diesem Jahr wieder mehr als 1.000 führende Persönlichkeiten der deutschen und internationalen Szene, um sich über die Perspektiven für den digitalen Handel auszutauschen. Unter dem Motto Shoppen ohne Grenzen erwarten Sie 2014 die folgenden Themen: Mehr Zukunft ist gut für alle wie der Handel von morgen aussehen könnte Kanal egal echter Omni-Channel-Commerce Das Zeitalter des Kunden auf dem Weg zur Customer Centric Company Personalisierung Strategien zwischen Big Data und Markenführung Direktvertrieb E-Commerce Marken im digitalen Wandel Mobile Commerce Game Changer oder nur ein weiterer Absatzkanal? Logistik auf der letzten Meile kennt der Kunde kein Mitleid Internationalisierung erfolgreiche Cross-Border-Strategien Data Driven E-Commerce wann kommt die Killerapplikation? B2B-Commerce die Zukunftsthemen für 2015 Erfolgsfaktor Retourenmanagement der richtige Umgang mit Retouren What`s next? Erfolgversprechende Online-Startups stellen sich vor The Investor`s Perspective das sind die Geschäftsmodelle mit Zukunft Freuen Sie sich außerdem auf Foren und Workshops zu den zentralen Strategiethemen von Conversion Optimierung, Customer Touchpoint Management, Digital Marketing, Search über Pricing, Big Data, Check-out und Convenience, Recht und Fulfillment bis hin zu Payment. Seien Sie auch 2014 beim Jahresevent der Branche dabei und erleben Sie beeindruckende Persönlichkeiten und Innovatoren. Diskutieren Sie mit den Entscheidern über die aktuellsten Entwicklungen, Chancen und Herausforderungen. Wir bieten Ihnen Insights, Impulse, Perspektiven und neue Potentiale für den Handel von morgen. Zahlreiche Händler haben bereits ihr Ticket abgerufen. Melden auch Sie sich noch heute an und sichern Sie sich Ihre Teilnahme am Kongress und der exklusiven NEOCOM Night (Gala) am Vorabend. Wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen, Markus Howest Chefredakteur, Der Versandhausberater Barbara Wiestler Mitglied der Geschäftsleitung, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Rund 450 Tickets wurden bereits abgerufen. U.a. von diesen Firmen: Atelier Goldner Schnitt Alfred-Kärcher Amazon Arnulf Betzold Apotheek DocMorris Askari Sport ATELCO baumarkt direkt bonprix buch.de Burg-Wächter CBR ecommerce Deerberg Versand DePauli Detlev Louis DT&SHOP DOUGLAS DURABLE E. Breuninger Emilia Lay Engelhorn fashion2need Fressnapf Tiernahrung Gardena Deutschland Gebrüder Götz Globus SB-Warenhaus Gudrun Sjödén Hagebau Hagen Grote Hans Soldan Hess Natur-Textilien IKEA Deutschland INTERSPORT Multichannel Jacques Wein-Depot K-New Media Kaufland Warenhandel Koffer24 Küche & Co LEGO Libri.de Lidl E-Commerce International Loberon Lofty Zweitfrisuren L ORÉAL Deutschland Lugato Mammut Sports Manor Mediashop Metabowerke Metro Systems Mister Spex Möbel Hesse Musikhaus Thomann mytheresa.com Möbel Kraft Neckermann.at NETdental OBI E-Commerce Office Depot Otto Poco Procter & Gamble Pro-Idee RaceChip Chiptuning RM Buch und Medien Schwab Versand s.oliver Bernd Freier SportScheck SSI Schäfer Shop Tengelmann E-Commerce Tirendo Holding TOYS R US Tuningkit Technologies Urbanara Valtech Verlagsgruppe Weltbild Walbusch Wehrfritz Westwing Zalando zero Online ZEUS Zooplus Zur Rose Pharma 3PAGEN 2
DIE HIGHLIGHTS 1 2 NEOCOM Night mit mehr als 600 Entscheidern Über 1.000 Kongressbesucher 4 Starke Partner 3 Mehr als 100 Top-Referenten aus aller Welt 5 Die Branchenauszeichnungen Versender des Jahres Online Shop des Jahres 6 Katalog des Jahres Deutschlands größte Messe für den Multichannel Handel 7 Parallel Events von: 8 9 Das umfangreiche Rahmenprogramm Business Speed Dating Workshops Matchmaking u.v.m. 10 Die Verleihung des E-Commerce Startup Awards Feiern bis in die Morgenstunden auf der NEOCOM Party www.neocom.de 3
14 WEITERE REFERENTEN Buch.de Mango mymuesli ESCADA Online Michael Weber Vorstand Roger Graell Sole Director E-Commerce Max Wittrock Gründer Tonio Fruehauf Managing Director windeln.de s.oliver s.oliver hagebau Alexander Brand Geschäftsführer Vanessa Stützle Head of E-Commerce Ansgar Weber Head of E-Commerce Oliver Arp Projektleiter E-Commerce Fachhandel IBM GfK dgroup IFH Köln Moshe Rappoport Executive Technology Briefer, IBM Client Center Research Andrew Phipps Global Director Online Retail Kathrin Haug Partner Dr. Kai Hudetz Geschäftsführer etribes INSIDE ecommerce Der Versandhausberater neuhandeln.de Alexander Graf Gründer und Geschäftsführer Adrian Hotz Gründer und Geschäftsführer Markus Howest Chefredakteur Stephan Meixner Gründer 4
MyParfum Office Depot Lesara STABILO Carina Stammermann Geschäftsführerin Thomas Glatzel SVP Direct Europe Roman Kirsch Gründer und Geschäftsführer Andreas Unger Leiter E-Commerce Mister Spex Frontline Thought Expansion Network Web Arts Bjoern Sykora Business Development & Co-Founder Amit Sinha CMO Jonathan MacDonald Owner Andre Morys Vorstand DER BEIRAT WALBUSCH DT&SHOP Detlev Louis Motorradvertrieb Dr. Bert Hentschel Geschäftsführer Reinhold Stegmayer Eva-Maria Roer Geschäftsführerin Christoph von Guionneau Geschäftsführer Handelsverband Deutschland (HDE) Tirendo/BVDS EMA Parfümerie Douglas Stephan Tromp stellvertretender Hauptgeschäftsführer Erik Heinelt Gründer & Geschäftsführer Bernd Kratz Managing Director Jan-Dieter Schaap Geschäftsführer/COO 5
14 NEOCOM NIGHT (GALA) 28. OKTOBER, ALTE FEDERNFABRIK Erleben Sie die glanzvolle Eröffnung der NEOCOM 2014 Freuen Sie sich auf die glanzvolle Eröffnung in der Alten Federnfabrik am Vorabend des Kongresses. Jedes Jahr treffen sich hier namhafte Größen der Branche zum intensiven Dialog, Kennenlernen und zum Feiern der Preisträger. Als Höhepunkt des Abends verleihen der Versandhausberater und Management Forum den Preis Versender des Jahres. Geehrt wird ein Unternehmen, das über mehrere Jahre Impulse und Trends gesetzt hat und somit ein Benchmark für die gesamte Branche ist. 2013 erhielt BUTLERS die begehrte Auszeichnung. Auch in diesem Jahr werden die Preise Katalog und Online Shop des Jahres auf der Gala-Bühne verliehen. Durch den Abend führt Corinna Wohlfeil. Versender des Jahres Die bisherigen Preisträger BUTLERS (2013) mytoys (2012) Louis (2011) Musikhaus Thomann (2010) Peter Hahn (2009) Kaiser & Kraft Europa (2008) Versender des Jahres 2013: BUTLERS Conrad Electronic (2007) Globetrotter (2006) QVC Deutschland (2005) Tchibo direct (2004) Pro Idee (2003) WALBUSCH (2002) Witt Weiden (2001) 6
DAS PROGRAMM 29. OKTOBER 2014, 1. VERANSTALTUNGSTAG 9.00 Uhr Eröffnung NEOCOM 2014 durch die Moderatoren Claudia Kleinert, TV-Moderatorin und Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IFH Köln TRENDS, ENTWICKLUNGEN UND PERSPEKTIVEN FÜR DEN HANDEL VON MORGEN Plenum 9.15 Uhr Ausblick The age of the customer Challenges and opportunities for E-Commerce Andrew Phipps, Global Director Online Retail, GfK 9.45 Uhr Keynote Innovationen für Kunden Jeden Tag besser werden Ralf Kleber, Geschäftsführer, Amazon 10.15 Uhr Digital Insights Megatrend Digitalisierung Wie sich Wirtschaft und Gesellschaft in Zukunft verändern werden Prof. Dr. Miriam Meckel, Chefredakteurin (ab Oktober), WirtschaftsWoche 10.30 Uhr Diskussionsrunde Welches sind die Geschäftsmodelle mit Zukunft? New York und Silicon Valley Was sind die kommenden Trends, Startups und Innovationen? Big Data wird zu Smart Data Wie hebt man den Datenschatz? epace Kundenmehrwert durch Zeitvorteil? Es diskutieren: Kathrin Haug, Partner, dgroup Prof. Dr. Miriam Meckel, Chefredakteurin (ab Oktober), WirtschaftsWoche Carina Stammermann, Geschäftsführerin, MyParfum 11.15 Uhr Kaffeepause, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 Claudia Kleinert Dr. Kai Hudetz Andrew Phipps Ralf Kleber Kathrin Haug Prof. Dr. Miriam Meckel Carina Stammermann 7
DAS PROGRAMM 29. OKTOBER 2014, 1. VERANSTALTUNGSTAG Plenum 12.00 Uhr Impulsvortrag Erfolgsfaktoren für Onlineshops und den Handel von morgen Rene Marius Köhler, CEO, internetstores 12.15 Uhr CEO-Runde Mehr Zukunft ist gut für alle Wie der Handel von morgen aussehen könnte Stationär geht online, online geht stationär Wie lange setzt sich der Trend noch fort? Omni-Channel-Commerce Wie funktioniert die nahtlose Verknüpfung der Kanäle? 360 Service Geht das überhaupt? Vom Point of Sale zum Point of View Verwandeln sich die Verkaufsflächen zur Bühne der Produktinszenierung? Logistik Pick Up, Same Day, Drohne? Was sind die Lösungen für die letzte Meile? Es diskutieren: Rene Marius Köhler, CEO, internetstores Jens Ullrich, Geschäftsführer, K New Media Jan-Dieter Schaap, Geschäftsführer / COO, Parfümerie Douglas Max Wittrock, Gründer, mymuesli 13.00 Uhr Lunch, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 INTERNATIONAL INSIGHTS TRENDS UND INNOVATIONEN AUS DEM AUSLAND 14.30 Uhr Internationaler Praxisbericht Retail 3.0 Roger Graell Sole, Director E-Commerce, Mango 15.00 Uhr Internationaler Praxisbericht Are you a Customer Service Innovator? Kevin Gardiner, Director, Online & Omnichannel Customer Services, Macy`s/Bloomingdales 15.30 Uhr Internationaler Trend-Talk Mobile Commerce Game Changer or just another sales channel? Jonathan MacDonald, Owner, Thought Expansion Network 16.10 Uhr Kaffeepause, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 DIREKTVERTRIEB E-COMMERCE MARKEN IM DIGITALEN WANDEL 16.50 Uhr Praxisbericht Neue Ansätze der Konsumenteneinbindung - Herausforderungen und Chancen, wenn die traditionelle Affinitäts-Pyramide und das Digitale Ökosystem aufeinandertreffen Michael Kehlet, Geschäftsführer, LEGO Central Europe Rene Marius Köhler Jens Ullrich Jan-Dieter Schaap Max Wittrock Roger Graell Sole Kevin Gardiner Jonathan MacDonald 8
DAS PROGRAMM 29. OKTOBER 2014, 1. VERANSTALTUNGSTAG 17.20 Uhr Plenum MARKETING UND PRODUKTINSZENIERUNG Praxisbericht Conversion-Treiber User Experience Wie frontlineshop neue Wege der Produktinszenierung testet Andre Morys, Vorstand, Web Arts Amit Sinha, CMO, Frontline CELEBRITY SPEAKER 17.50 Uhr sights und Exklusive In ch der W M na s Lear ning Special Keynote So bestehen Sie im Verdrängungswettbewerb Prof. Dr. Hans-Dieter Hermann, Sportpsychologe, Deutsche Fußball-Nationalmannschaft ab 18.30 Uhr NEOCOM PARTY 2014 Im Anschluss an einen spannenden Kongresstag findet die NEOCOM Party in außergewöhnlichem Ambiente statt. Feiern und tanzen Sie bei Livemusik mit den wichtigsten Größen der Branche bis in die frühen Morgenstunden. Nutzen Sie die Möglichkeit, in ungezwungener Atmosphäre Ihre Kollegen und Partner zu treffen, Kontakte zu pflegen und auszubauen. Freuen Sie sich auf einen spannenden Abend! Michael Kehlet Andre Morys Amit Sinha Prof. Dr. Hans- Alexander Dieter Hermann Graf Michael Weber Alexander Brand 9
PARALLELES PROGRAMM 30. OKTOBER 2014, 2. VERANSTALTUNGSTAG Plenum CATEGORY KILLER 2014 DIE ERFOLGSKONZEPTE DER PURE PLAYER Moderation: Kathrin Haug, Partner, dgroup 9.15 Uhr Impulsvortrag Technologie im E-Commerce Erwartung und Wirklichkeit Alexander Graf, Gründer und Geschäftsführer, etribes 9.45 Uhr Praxisbericht Vom E-Commerce zum D-Commerce? Die doppelte Digitalisierung und ihre Folgen Michael Weber, Vorstand, Buch.de 10.15 Uhr Praxisbericht Windeln.de The Data Driven Company Alexander Brand, Geschäftsführer, Windeln.de 10.45 Uhr Kaffeepause, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 INTERNATIONALISIERUNG ERFOLGREICHE CROSS-BORDER-STRATEGIEN 11.30 Uhr Praxisbericht Westwing Home & Living: Internationalisierung auf 110 Mio. Euro Umsatz in 12 Ländern innerhalb von nur 3 Jahren Stefan Smalla, Gründer und Geschäftsführer, Westwing Home & Living 12.00 Uhr Praxisbericht Internationalisierung Erfolgreiche Cross-Border-Strategien Tonio Fruehauf, Managing Director, ESCADA Online 12.30 Uhr Praxisbericht The international opportunity How to grow your business globally Murray Lambell, Director, International Trade, ebay Europe 13.00 Uhr Lunch, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 Stefan Smalla Tonio Fruehauf Murray Lambell Adrian Hotz Nicolas Stoetter Roman Kirsch Andreas Unger 10
PARALLELES PROGRAMM 30. OKTOBER 2014, 2. VERANSTALTUNGSTAG WHATS`S NEXT? ERFOLGSVERSPRECHENDE ONLINE-STARTUPS STELLEN SICH VOR Moderation: Adrian Hotz, Gründer und Geschäftsführer, INSIDE ecommerce 9.15 Uhr Praxisbericht Digitaler Markenaufbau statt Online-Versandhandel: Vertikal integrierter E-Commerce im Rasurmarkt Nicolas Stoetter, Mitgründer und Geschäftsführer, Mornin` Glory 9.45 Uhr Praxisbericht Was Unternehmen von Startups lernen können Referent in Absprache 10.15 Uhr Praxisbericht 2 Gründungen 8 Learnings Roman Kirsch, Gründer und Geschäftsführer, Lesara 10.45 Uhr Kaffeepause, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 DIREKTVERTRIEB E-COMMERCE MARKEN IM DIGITALEN WANDEL Forum 1: Startups und Direktvertrieb 11.30 Uhr Impulsvortrag Schöne neue Welt: E-Commerce aus Hersteller-Perspektive Adrian Hotz, Gründer und Geschäftsführer, INSIDE ecommerce 12.00 Uhr Praxisbericht E-Commerce und Marke. Wie verhält man sich als Marke und Hersteller im B2C-Handel? Andreas Unger, Leiter E-Commerce, STABILO 12.30 Uhr Praxisbericht Vertriebsstrategien: Wie Hersteller und Pure-Player gemeinsam wachsen (Thema des Vortrags noch in Absprache) Witha Rausch, Senior Key Account Manager, L Oréal Deutschland 13.00 Uhr Lunch, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 Frank Puscher Dr. Carsten Föhlisch Thomas Glatzel Oliver Arp Georg Blum Bernd Kratz Markus Howest 11
PARALLELES PROGRAMM 30. OKTOBER 2014, 2. VERANSTALTUNGSTAG Forum 2: Recht, B2B, Marketing & Logistik RECHTS-UPDATE Moderation: Frank Puscher, Geschäftsführer, Verlag Spielfigur 9.15 Uhr Impulsvortrag Die Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie in der Praxis Dr. Carsten Föhlisch, Bereichsleiter Recht und Prokurist, Trusted Shops B2B-COMMERCE DIE ZUKUNFTSTHEMEN FÜR 2015 9.45 Uhr Praxisbericht Drop-Shipping Mit kontrollierten Prozessen dynamisch wachsen Thomas Glatzel, SVP Direct Europe (Viking), MD Office Depot Germany, Austria, Switzerland & Benelux 10.15 Uhr Praxisbericht Großhandel im Zeitalter des E-Commerce Oliver Arp, Projektleiter E-Commerce Fachhandel, hagebau 10.45 Uhr Kaffeepause, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 MARKETING 11.30 Uhr Impulsvortrag Dialogmarketing quo vadis? Georg Blum, Mitglied des Vorstandes, DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.v. 12.00 Uhr Praxisbericht Intelligentes Marketing durch personalisierte Kundenansprache Referent in Absprache LOGISTIK 12.30 Uhr Impulsvortrag Logistik Auf der letzten Meile kennt der Kunde kein Mitleid Bernd Kratz, Managing Director, EMA 13.00 Uhr Lunch, Gespräche und Besuch der Messe NEOCOM 2014 Vanessa Stützle Ansgar Weber Stephan Tarek Müller Klaus Skripalle Bjoern Sykora Moshe Rappoport 12
PARALLELES PROGRAMM 30. OKTOBER 2014, 2. VERANSTALTUNGSTAG RETAIL 3.0 - ECHTER OMNI-CHANNEL-COMMERCE DIE NAHTLOSE VERKNÜPFUNG ALLER PROZESSE Moderation: Markus Howest, Chefredakteur, Der Versandhausberater 14.00 Uhr Praxisbericht s.oliver E-Commerce der Kunde im Fokus Vanessa Stützle, Head of E-Commerce, s.oliver Ansgar Weber, Head of E-Commerce, s.oliver 14.30 Uhr Präsentations- und Diskussionsrunde Zwischen Innovationsdruck und Experimentierlaune: Welche neuen Geschäftsmodelle haben wirklich eine Zukunftschance? (3 Statements á 10 Minuten + anschließende Diskussion) Es diskutieren: Stephan Meixner, Gründer, neuhandeln.de Tarek Müller, Geschäftsführer, Collins Klaus Skripalle, Geschäftsführer, Channel 21 Bjoern Sykora, Leiter Business Development & Co-Founder, Mister Spex Abschluss im Plenum 15.00 Uhr Highlight zum Abschluss Gesellschaft und Wirtschaft im Umbruch Die Folgen und die Zukunft der digitalen Entwicklung Moshe Rappoport, Executive Technology Briefer, IBM Client Center Research 15.45 Uhr Zusammenfassung der Ergebnisse der beiden Veranstaltungstage 16.00 Uhr Ende der NEOCOM 2014 weitere Workshops und Vorträge finden Sie auf den Seiten 15 20 Impressionen NEOCOM 2013 13
DIE MESSE 29. UND 30. OKTOBER, ALTE SCHMIEDEHALLEN Mehr als 200 Aussteller und 4.500 Messebesucher Präsentieren Sie sich als Sponsor oder Aussteller auf Deutschlands größter Fachmesse rund um die Wertschöpfungskette des Multichannel Handels. Hier werden den Besuchern Neuheiten, spannende Produkte und Lösungen für optimierte Prozesse aufgezeigt von Dialogmarketing, Print, Mobile Commerce, TV- Commerce-Lösungen über Payment, Softwarelösungen/Technologien, Shop-Systeme und Logistik/Fulfillment bis hin zum Retouren- und Forderungsmanagement. Verpassen Sie nicht: Mehr als 200 Aussteller in einer Halle auf einer Ebene Rund 4.500 hochkarätige Messebesucher aus E-Commerce und Multichannel Handel Über 40 Referenten auf zwei Speakers` Corner Spannende Workshops, Diskussionsrunden und interaktive Formate Neue, starke Messepartner für erweiterte Zielgruppen Networking bis in die frühen Morgenstunden auf der NEOCOM Party mit mehr als 700 Entscheidern Innovative Newcomer auf der Young Business Area und beim E-Commerce Startup Award Matchmaking, Business Speeddating uvm. Öffnungszeiten: NEOCOM Fachmesse Alte Schmiedehallen 29. Oktober 2014: 10:00 Uhr 17:45 Uhr 30. Oktober 2014: 09:30 Uhr 15:00 Uhr Werden auch Sie Teil der NEOCOM 2014: Sie möchten als Sponsor oder Aussteller dabei sein? Sichern Sie sich jetzt noch eine der limitierten Ausstellungsflächen. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme: Alexandra Hebig, Senior Sales Managerin E-Mail: hebig@managementforum.com Telefon: 069-2424-4783 Für wen ist die NEOCOM 2014 von Interesse: Sind auch Sie Spezialist für Online-, Multichannel oder Versandhandel? Dann gehören Sie als Sponsor oder Aussteller auf die NEOCOM 2014: Auf über 8.000 m² bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihrer Zielgruppe Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Nutzen Sie die Chance, sich mit Ihren Partnern sowie potentiellen Kunden auszutauschen. Treffen und beraten Sie auf der NEOCOM eine interessierte Zielgruppe, pflegen Sie Ihr Netzwerk und bestehende Geschäftskontakte und generieren Sie neue Leads. Wir beraten Sie gerne zu Ihrem optimalen Auftritt und freuen uns auf Ihre Ausstellungsbeteiligung auf der NEOCOM 2014 der Messe für Ihren Erfolg! 14 Sichern Sie sich noch heute Ihr Ticket für die Messe NEOCOM 2014! Profitieren Sie vom umfangreichen Programm der Speakers Corners, treffen Sie zahlreiche innovative Aussteller, tauschen Sie sich aus mit den Branchenvertretern und freuen Sie sich auf die traditionelle Messeparty, mit zahlreichen Neuerungen. Registrieren Sie sich jetzt unter www.neocom.de
14 1 DIE MESSE BEGLEITENDES RAHMENPROGRAMM Freuen Sie sich neben dem umfangreichen Vortragsprogramm auf unseren Speakers Corners (Seite 16-18) auf diese Messe-Highlights: Die Delegiertenversammlung des Handelsverbandes NRW (HV NRW) findet am 29. Oktober im Rahmen der NEOCOM statt. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, gemeinsam mit den Delegierten und weiteren Multichannel-Experten die Zukunft des Handels zu diskutieren. Das ausführliche Programm folgt in Kürze. 2 In der Shopware Session präsentiert die Der Händlerbund Workshop: Der Händlerbund lädt Sie am ersten Messetag zu einem Egal, ob Sie als Startup oder Marke im E-Com- shopware AG ihre Webshopsoftware Shopware. mehrstündigen Workshop mit Marktplatz merce durchstarten wollen oder vom Startup zur Papst Axel Gronen ein. Marke werden, Shopware passt sich flexibel Ihren Lernen Sie alles zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem individuellen Geschäftsmodell an. Seien Sie gespannt Chancen auf ebay & Amazon. Verpassen Sie nicht dieses Stefan Zessel, Messe-Highlight. Teamleiter Partner & Customer Relations, Shopware 4 Im Praxisworkshop Conversion Optimierung von André Morys, dem Experten in Deutschland im Bereich Conversion Optimierung und Vorstand der Web Arts AG hören Sie, wie Sie Onsite Wachstumshebel im E-Commerce erkennen und nutzen. Lernen Sie alles zu diesen Punkten: Businessplan CRO: Erfolgsfaktoren für strategische Optimierungen Skillset: Fünf Fähigkeiten, die Versandhändler beherrschen müssen Know-how: Warum die meisten A/B-Testresultate gelogen sind 3 5 Der Usability Workshop von Johannes Altmann: Johannes Altmann ist auf vielen E-Commerce Events bereits legendär. Egal ob er anhand einer HILTI-Bohrmaschine den Bestellprozess erklärt, Models engagiert, um problematische Ablenkung im Shop zu verdeutlichen oder mit dem Fahrrad in den Vortragssaal fährt. Seine Vorträge sind inhaltsstark und vermitteln Themen einprägsam. 6 7 Die Diskussionsrunde der städtischen Wirtschaftsförderung für den Meerbuscher Einzelhandel Alles online oder was? Wie die digitale Revolution Konsumverhalten und Handelsstrukturen verändert diskutieren die Händler der Region mit geladenen E-Commerce Experten am 30. Oktober. In den umfangreichen Workshops von Shopanbieter lernen sowohl Profis als auch Einsteiger alles über das ABC im E-Commerce. 15
14 DIE MESSE AUSSTELLUNGSBEREICHE Marketing/Kommunikation Digitales Marketing (Newsletter/E-Mail, Social Media, Mobile, Targeting, Bewegtbild, SEO/SEA, Internet Services) Print (Druckereien, Desktop Publishing, Druckweiterverarbeitung, Postweiterverarbeitung) Customer Relationship Management Kreation (Katalog, Werbemittelplanung und -produktion) Onlineshop (Entwicklung, Gestaltung, Conversion Optimierung, Webanalyse & Co.) Agenturen/Beratung (Marktforschung, Bildagenturen, Design, Multimedia, Werbung) Sales (Couponing, Rabattsysteme, Kundenkarten) Payment Payment und Forderungsmanagement (E-/Mobile-Payment) Payment Service Provider (PSP) Post-/Versanddienstleistungen Personalisierte/nicht personalisierte Zustellung Regionale/Nationale Zustellung Kataloge, Mailing/Werbebriefe, Geschäftsbriefe, Pressesendungen KEP-Dienste Logistik/Retouren/Fulfillment Beschaffungslösungen Same-Day-Delivery Retourenmanagement Bestellannahme und abwicklung Verpackungen Services After-Sales Management Retourenservice Adressmanagement/Lettershop, Datamining, Datawarehousing Call-Center IT-Lösungen ERP-Systeme/Softwareanwendungen Onlineshop-System PIM & Co. Big Data Business Intelligence Web Security Beschaffung Einkauf Eigenmarken Auszug der Besucher 2013 Adidas Allnatura Amor Apotheke DocMorris ATELCO Computer Atelier Goldner Schnitt Bär baumarkt direkt BAUR Betten Rid bewital petfood BIPA Parfümerien bonprix Breuninger BSH Bosch und Siemens Hausgeräte buch.de brands4friends Butlers CBR ecommerce CHANNEL 21 Christ creatrade Daniel Swarovski Deerberg Versand Deichmann DePauli Detlev Louis DOUGLAS E. Breuninger edding EIBE ElectronicPartner EMP Engelhorn Europa Apotheek Venlo expert Fashion4home Fressnapf Frontline Gebr. Weiss Gerhard Rösch getgoods.de Golfhouse Gudrun Sjöden hagebau Hagen Grote Hamm Reno Hans Soldan Hess Natur HiPP HolzLand Becker Hornbach Baumarkt HSE 24 H&M IKEA Intersport Jaques Wein Depot JOKERS in der Verlagsgruppe Weltbild Karstadt K-New Media Kaiser + Kraft Kidoh Krähe Versand Küche&Co Lebkuchen Schmidt Lekkerland Libri Ludwig Görtz Loberon Lodenfrey Lofty Zweitfrisuren Lufthansa WorldShop Madeleine Mode Medion Metro MHK-Shop.com Mister Spex Möbel Hesse Möbel Kraft mycare mytheresa Nike Nobilis Fragrances Notebooksbilliger.de OBI OTTO Peek&Cloppenburg Plus Pro Medical Pharma Großhandel Pro-Idee PutzKult QVC rebuy REWE Ritzenhoff RUNNERS POINT s.oliver Schäfer Shop Schwab Versand Schwarz E-Commerce SportScheck SSI Schäfer Noell STABILO Strauss Innovation Tchibo Tengelmann tesa Toys R Us Tuningkit Technologies Verlagsgruppe Weltbild Versandhaus Walz WALBUSCH Wehrfritz Weinzeche windeln.de Wunschfutter Zalando zero Online ZEUS Zooplus Zur Rose Pharma 16
14 DIE MESSE SPONSOREN UND AUSSTELLER AUSZUG THE VOUCHERTISING COMPANY CONTENTSERV THE INK JET PIONEERS LOGISTIKSOFTWARE 17
Stage 1 DIE MESSE 29. OKTOBER 2014, SPEAKERS CORNER Gala-Event DIE TOP THEMEN RUND UM MULTICHANNEL-COMMERCE 10.00 Uhr Keynote Connecting Commerce how to evolve from E-Commerce to Everywhere Commerce Alain Morreaux, Country Sales Manager D/AU/NL/UK, vente-privee 10.30 Uhr E-Commerce in Scandinavia trends, consumer behaviour and possibilities for cross border E-merchants Olof Källgren, Market Information Manager, Direct Link 11.00 Uhr Kanaldenken war gestern Seamless Commerce wins Svenja Lambertz, M.A., Projektmanagerin, E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) c/o IFH Institut für Handelsforschung GmbH 11.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 12.30 Uhr Curated Shopping goes Multichanneling - Verknüpfung von E-Commerce und stationärem Handel Andreas Fischer, Geschäftsführer, MODOMOTO Curated Shopping GmbH 13.00 Uhr Omnichannel einmal anders Ausweitung des Geschäftsfeldes von der Onlinewelt in den stationären Handel Stefan Wolpert, Projektverantwortlicher»JOSEPHs Die Service Manufaktur«, Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS 13.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 15.00 Uhr Cross-Border Trade Nicolo Viegener, Country Manager DACH, ChannelAdvisor 15.30 Uhr Die perfekte Balance für Ihr Wachstum Annahmequote steigern, Risiko minimieren Eduward van der Zee, Key Account Manager E-Commerce, SCHUFA Holding AG 16.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 17.00 Uhr Verleihung des E-Commerce Startup Awards 2014 Zum zweiten Mal suchen der Bundesverband Deutsche Startups, Management Forum und der Versandhausberater nach herausragenden neuen Startup-Konzepten im E-Commerce und verleihen im Rahmen der Messe den E-Commerce Startup Award 2014. Startups können sich bis zum 31. Juli 2014 für die Auszeichnung bewerben. Aus allen eingereichten Bewerbungen bestimmt eine hochkarätige Jury fünf Finalisten, die am 29. Oktober 2014 auf der Messe an einem Elevator Pitch teilnehmen: In einer Kurzpräsentation von sechs Minuten werden sie den Kongress- und Messebesuchern ihr Konzept vorstellen. Anschließend wird per Abstimmung der Sieger ausgewählt. CELEBRITY SPEAKER Die Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte an: Barbara Wiestler, Mitglied der Geschäftsleitung, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt, wiestler@managementforum.com Exklusiv für alle NEOCOM-Party Besucher! 17.50 Uhr Special Keynote im Kongress So bestehen Sie im Verdrängungswettbewerb Prof. Dr. Hans-Dieter Hermann, Sportpsychologe, Deutsche Fußball-Nationalmannschaft 18
DIE MESSE 29. OKTOBER 2014, SPEAKERS CORNER MARKETING & B2B 10.00 Uhr Integration von CRM-Daten in das Digitale Marketing Eric Heiliger, Head of Sales, Acxiom Deutschland GmbH Stage 2 10.30 Uhr Click to - Chat, - Call und - Video: Wie aus Webseitenbesuchern Kunden gemacht werden Caroline Langer, Communication Manager Deutschland, iadvize SAS 11.00 Uhr Mit Product Intelligence zur Marktüberlegenheit im E-Commerce Alexander Reschke, CMO, Webdata Solutions 11.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 12.30 Uhr Neues User Centric Marketing Das Webtrekk URM Vorteile der Zentralisierung von Datentöpfen und Automatisierung der user-zentrierten Kundenansprache Michael Beck, Managing Director DIVOLUTION, Webtrekk-Gruppe 13.00 Uhr Stark texten Mehr verkaufen Stefan Gottschling, Geschäftsführer, Texterclub / SGV Verlag 13.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 15.00 Uhr Multichannel Marketing der Motor für Umsatzwachstum Kai Gritschke, CMO, CONTENTSERV GmbH 15.30 Uhr B2B im Wandel der Handelslandschaft Impulse & Strategien Marcus Diekmann, Geschäftsführender Gesellschafter, SHOPMACHER Ihre Filiale 3.0 16.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 17.00 Uhr Verleihung des E-Commerce Startup Awards 2014 auf Stage 1 CELEBRITY SPEAKER Exklusiv für alle NEOCOM-Party Besucher! 17.50 Uhr Special Keynote im Kongress So bestehen Sie im Verdrängungswettbewerb Prof. Dr. Hans-Dieter Hermann, Sportpsychologe, Deutsche Fußball-Nationalmannschaft 19
DIE MESSE 30. OKTOBER 2014, SPEAKERS CORNER Stage 1 MOBILE & SOCIAL 10.00 Uhr Mobile Insigts: Facts, figures and the future Oliver Schmitz, Account Director Online Retailer, GfK SE 10.30 Uhr Einblicke in Deutschlands ersten Location Based Messaging Service (o2 More Local) Mark Stohlmann, Senior B2B Marketing Manager (Media Services), Telefónica Germany GmbH & Co. OH 11.00 Uhr Wie man responsive Design auf mobilen Endgeräten richtig testet und optimiert Juliane Hartmann, Managing Director & Senior UX Consultant, m-pathy 11.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 12.30 Uhr Veränderungen und Wandel im Bereich Social Commerce Mario Zimmermann, Geschäftsführer, Brille24 13.00 Uhr Vortragstitel in Absprache 13.30 Uhr Vortragstitel in Absprache 14.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2014 HIGHLIGHT ZUM ABSCHLUSS IM KONGRESS FÜR ALLE MESSEBESUCHER (die Messehalle schließt um 15.00 Uhr) 15.00 Uhr Gesellschaft und Wirtschaft im Umbruch Die Folgen und die Zukunft der digitalen Entwicklung Moshe Rappoport, Executive Technology Briefer, IBM Client Center Research 16.00 Uhr Ende der NEOCOM 2014 Das Areal Böhler 20
DIE SPONSOREN Gold-Sponsoren Deutsche Post DHL ist mit umfassenden Post-, Paket- und grenzüberschreitenden Logistikleistungen kompetenter Partner des Versand- und Online-Handels. Im Rahmen der Konzernstrategie 2020 mit den Säulen Focus, Connect und Grow ist es unser Ziel, die führende Position im ecommerce-bezogenen Leistungsangebot kontinuierlich weiter auszubauen über alle Unternehmensbereiche hinweg und entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dabei begleitet Deutsche Post DHL ihre Kunden von der Geschäftsidee an, bietet Kommunikations- und Ver - triebslösungen und organisiert den gesamten Versandprozess von der Lagerhaltung bis hin zu innovativen Zustelllösungen. www.dp-dhl.de Mehr Wachstum für den Online-Handel: Web Arts ist Deutschlands führender Berater und Dienstleister für strategische Conversion Optimierung und A/B-Testing. Mit über 35 Mitarbeitern unterstützt Web Arts namhafte Versandhändler dabei, den Online-Traffic effizienter zu konvertieren und realisiert überdurchschnittlich hohe Uplifts. http://www.web-arts.com Shopware ist eine flexibel gestaltbare, leistungsfähige und skalierbare Softwarelösung, mit der Sie schnell und einfach einen Onlineshop für alle Anforderungen erstellen können. Mit über 26.000 Kunden ist das System eine der weitverbreitetsten Lösungen auf dem deutschen Markt. Shopware setzt auf neuartige Technologien für modernen ecommerce und liefert mit hochinnovativen Marketing-Tools die Basis für einen effizienten und ansprechenden Handel im Internet. Silber-Sponsoren ChannelAdvisor ist ein führender Anbieter für Cloud-basierte E-Commerce-Lösungen, mit denen Händler und Hersteller ihren globalen Verkauf ausweiten und profitabler machen können. Weitere Informationen finden Sie unter www.channeladvisor.de Sommer & Co. ist im Bereich Videoproduktion das Unternehmen der ersten Stunde. Viele große Marken und erfolgreiche Unternehmen sind mit uns gemeinsam den Weg ins Bewegtbild gegangen. Sommer & Co. steht für kreative Konzepte und individuelle Beratung, Innovation und Kundenorientierung, Fachkompetenz und Qualität, Erfahrung und Zuverlässigkeit sowie Lösungs- und Umsetzungsorientierung. 21