Die Fortbildungs-Akademie des Deutschen Caritasverbandes Qualität und Management im sozialen Beruf Per Tastatur und Mausklick bei der Caritas kompetent beraten Fortbildung zur Einführung in die Online-Beratung über das Caritasportal Seminar vom 02. bis 03. April 2012 in Freiburg
Ausgangssituation Zielsetzung und Lernansatz Adressat(inn)en Die Zahl der Menschen, die das Internet nutzen, ist in allen Altersklassen ansteigend. Auch begeben sich Menschen in diesem Medium auf die Suche nach Hilfe. Seit 2006 besteht das Beratungsportal des Deutschen Caritasverbandes unter www.beratung-caritas.de. Ratsuchende können sich hier in inzwischen neun Handlungsfeldern fachkundig und professionell beraten lassen. Innerhalb von 48 Stunden erhalten sie eine fachlich fundierte Antwort der jeweiligen Online-Berater/-innen. Die Beratung ist anonym, vertraulich und kostenlos und entspricht den Anforderungen des Datenschutzes (SSL-Verschlüsselung). Die Beratung per Internet unterscheidet sich von der face-to-face-beratung in einigen Punkten. So sind z.b. zusätzliche Kompetenzen nötig, um mit der Kommunikationsreduzierung, die durch die geschriebene Sprache auftritt, adäquat umgehen zu können. Diese Fortbildung ist daher für alle eine Voraussetzung, die demnächst in die Online-Beratung über das Caritasportal einsteigen wollen. In diesem Seminar werden Sie auf die neuen Aufgaben vorbereitet, die durch die Online-Beratung auf Sie zukommen. Sie lernen: den Aufbau des Beratungsportals kennen, Kompetenzen für die schriftliche und anonyme Beratung per Internet, methodische Herangehensweisen für die Bearbeitung von Anfragen, sowie was das Freischalten für die Online-Beratung organisatorisch für Sie und Ihre Dienststelle bedeutet, wie Kommunikation über das Internet funktioniert, technische Prinzipien des Portals kennen. Mitarbeiter/-innen aus allen Arbeitsfeldern der verbandlichen Caritas, die demnächst in die Online-Beratung über das Caritasportal einsteigen wollen. Sie sollten über Erfahrungen in der persönlichen Beratung und über theoretische (Grund-) Kenntnisse der Gesprächsführung verfügen. Als technische Voraussetzungen sind allgemeine Kenntnisse in Office- und Internetanwendungen ausreichend. Arbeitsformen Praktische Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit Impulsreferate und Fachgespräche im Plenum Praktische Übungen am PC Selbstreflexion Teilnehmer/-innenzahl Termine und Orte Kosten An dem Seminar können maximal 16 Personen teilnehmen. Montag, den 02. April 2012, 09.30 Uhr bis Dienstag, den 03. April 2012, 17.00 Uhr Adelheid-Testa-Haus Maria-Theresia-Str. 10 79102 Freiburg Die Teilnahmegebühr für das Seminar beträgt 290,00. Hinzu kommen die Kosten für Unterkunft und Verpflegung. Die Übernachtung mit Frühstück im Adelheid-Testa-Haus beträgt derzeit 43,00 /Nacht. Die Verpflegungskosten betragen für die Dauer der Veranstaltung 50,70. 2
Für Ihre Teilnahme können Sie bei uns verschiedene Fördermöglichkeiten nutzen. Mehr dazu finden Sie auf unserer Homepage www.fak-caritas.de Zahlungsmodalitäten und Rücktrittsmöglichkeiten Anmeldung und Zulassung Seminarleitung Referent/-in Veranstalter in Kooperation mit Kontakt Wir beraten Sie gerne! Die Kosten werden vor Beginn der Veranstaltung in Rechnung gestellt. Die Rücktrittsbedingungen finden Sie auf der Rückseite des Anmeldeformulars. Bitte melden Sie sich schriftlich mit dem Anmeldebogen bis 10.02.2012 an. Der Eingang der Anmeldung wird von der Fortbildungs-Akademie schriftlich bestätigt. Wenn die Zahl der Anmeldungen die für die Veranstaltung festgelegte Anzahl der Teilnehmerplätze überschreitet, wird die Reihenfolge des Eingangs der Anmeldungen berücksichtigt. Andrea Bartsch Dozentin der Fortbildungs-Akademie des Deutschen Caritasverbandes e.v., Freiburg Wilfried Jahn, Koordinator für das Teilprojekt Sozialberatung für Schuldner Online, Berlin (technische Einführung) Fortbildungs-Akademie des Deutschen Caritasverbandes e.v. Wintererstr. 17-19, 79104 Freiburg Telefon (0761) 200-1700; Telefax (0761) 200-1799 www.fak.caritas.de Kirsten Schellack Leiterin Online-Beratung in der Abteilung Soziales und Gesundheit des Deutschen Caritasverbandes e.v., Freiburg Mail: kirsten.schellack@caritas.de Telefon: (0761) 200-757 Veranstaltungsmanagement: Barbara Hummel, Telefon (0761) 200-1706, barbara.hummel@caritas.de Inhaltliche Fragen: Andrea Bartsch, Telefon (0761) 200-1703, andrea.bartsch@caritas.de Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie besondere Unterstützung / Assistenz benötigen. Diese Veranstaltung entspricht den Leitlinien für Qualität in der Fort- und Weiterbildung der verbandlichen Caritas. Sie wird vom Deutschen Caritasverband e.v., Freiburg, und vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend, Berlin, gefördert. 3
Anmeldeformular Bitte diese Anmeldung oder eine Kopie ausfüllen und per Post oder Fax an Fortbildungs-Akademie des Deutschen Caritasverbandes e.v. z. H. Frau Barbara Hummel Wintererstr. 17-19 79104 Freiburg Telefax: (0761) 200-1799 Anmeldung Anmeldeschluss: 10.02.2012 Per Tastatur und Mausklick bei der Caritas kompetent beraten Seminar vom 02. bis 03. April 2012 in Freiburg (Kursnummer: S12140) Teilnehmer/-in Vorname, Name Geburtsdatum (für. statistische Zwecke) Berufliche Funktion / Ausbildung Träger Dienststelle/Anschrift Privatanschrift (unbedingt erforderlich) Name der Dienststelle Straße Straße PLZ/Ort PLZ/Ort Telefon Telefon Fax Fax E-Mail-Adresse, über die wir mit Ihnen kommunizieren können Rechnungsadresse: Unterkunft/Verpflegung (bitte ankreuzen) Übernachtung ja (beinhaltet Vollverpflegung) nein (beinhaltet Teilverpflegung, Mittagessen und Kaffee obligatorisch) Verpflegung Vegetarisch Ich stimme zu, dass im Zusammenhang mit meiner Anmeldung personenbezogene Daten gespeichert werden; die Daten unterliegen den gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Die Anmeldebedingungen insbesondere die Zahlungs- und Rücktrittsregelungen (siehe Rückseite) - erkenne ich an. Ich bin einverstanden, dass mein Name und meine Dienstadresse in die Liste aufgenommen wird, die alle Teilnehmer/-innen und Referent(inn)en vor der Veranstaltung erhalten. (Streichen Sie bitte diesen Satz, falls Sie nicht einverstanden sind.) Ich versichere, dass meiner Teilnahme an der Veranstaltung dienstliche Gründe nicht entgegenstehen. Ort/Datum, Unterschrift, Stempel Bitte beachten Sie die Rückseite 4
Rücktrittsbedingungen Bei Nicht- oder nicht vertragsgemäßer Erbringung einer fälligen Leistung durch die Fortbildungs-Akademie stehen dem Teilnehmer / der Teilnehmerin die gesetzlichen Rücktrittsrechte zu. Nach verbindlicher Teilnahmebestätigung seitens der Fortbildungs-Akademie können Rücktrittsmeldungen nur akzeptiert werden, wenn sie schriftlich eingereicht werden. Bei einer Absage später als sechs Wochen vor Beginn werden 40,00 Bearbeitungsgebühr berechnet. Bei einer Absage, die später als vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn erfolgt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 40% der Teilnahmegebühr berechnet. Bei einer Absage, die später als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn erfolgt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 80% der Teilnahmegebühr berechnet. Bei Absage am Tage vor bzw. am Veranstaltungstag oder bei Nichterscheinen muss die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt werden. Die Übernachtungs- und Verpflegungskosten werden generell entsprechend den Stornofristen des jeweiligen Tagungshauses in Rechnung gestellt. In allen Fällen gilt: Nimmt bei einer Absage eine von der Fortbildungs-Akademie als geeignet befundene Ersatzperson teil, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40,00 berechnet. 5