1 Jahresbericht 2011 Das vergangene Jahr war wie die vergangenen Jahre arbeitsintensiv und vielschichtig. Die Besucherzahlen sind in etwa gleich, eine leichte Zunahme von weiblichen Besuchern. Wir begrüssen es sehr, dass wir einen zweiten Tag anbieten können, unterscheiden sie sich doch in der Art der Dienstleistung. Der offene Treff am Donnerstag bietet den KlientenInnen Gesprächsmöglichkeiten untereinander, sie helfen sich gegenseitig am Computer und Übersetzen von Stelleninseraten. Vor allem die Frauen treffen sich nachher in der Stadt um miteinander Kaffee trinken zu gehen. Hauptsächlich schreiben wir dann Bewerbungen und Lebenslauf für die KlientenInnen. Freitags kommen die Klienten nur nach vorgängig vereinbarten Terminen. An diesen Tagen schreiben wir vor allem Zeugnisinterventionen, rechtliche Gehöre, Rekurse oder füllen mit ihnen die Arbeitslosenformulare aus. Seit die Schreibstube im Friz geschlossen ist, übernehmen wir auf Wunsch der Klienten auch andere Aufgaben wie das Erklären von behördlichen Briefen, schreiben von Kündigungen von Natelabonnements, TCS-Mitgliedschaften, Parkplatz, nur um ein paar Beispiele zu nennen. Immer mehr gefragt sind Onlinebewerbungen. Viele von unseren Klienten sind damit überfordert. Sei es, dass sie überhaupt keine oder rudimentäre Computerkenntnisse haben, sei es, dass sie keinen Computer besitzen oder wie wir oft zu hören bekommen der Drucker kaputt ist und sie sowieso keine Email Adresse haben. Die Nutzung eines Computers sei aber eine Grundkompetenz und erforderlich, wie uns ein Personalchef eines grossen Lebensmittelkonzern einmal erklärte, als wir für eine Stelle im Take Away nachfragten. Nur so könne überprüft werden, wer diese Fähigkeit besitze. Der Zugang zu diesen Stellen wird demzufolge immer schwieriger für unsere Besucher. Neben all diesen Tätigkeiten nehmen wir uns nach wir vor viel Zeit und haben immer ein offenes Ohr für die Ängste und Sorgen unserer BesucherInnen. Auch dieses Jahr bedanken wir uns herzlich für den Austausch und die Weiterbildungsmöglichkeit in der DFA Zürich und vor allem für den Support bei juristischen Fragen. Wir sind im Kontakt mit dem RAV Uster, dem Sozialamt Uster und anderen Sozialämtern im Bezirk. Auch hier ein Dank für die gute Zusammenarbeit. Herzlichen Dank der Landeskirche und der Synodale der katholischen Kirche für das entgegengebrachte Vertrauen. Daniela Salzmann Eve Bosshard Seite 1
2 Statistische Zahlen Anzahl Personen 2011 Anzahl Personen 2010 Besucher 589 Besucher 601 Besucherinnen 584 Besucherinnen 540 Total 1173 Total 1141 Wohnhaft in folgenden Gemeinden: Uster 721 Oetwil am See 86 Greifensee 88 Schwerzenbach 38 Dietlikon 38 Volketswil 21 Brüttisellen/ Wangen 12 Fällanden 14 Dübendorf 23 Benglen/Binz 13 Gossau 5 Pfäffikon 8 Egg 15 Mönchaltorf 14 Wetzikon 17 Fehraltorf 21 Rüti/Tann 6 Maur/Forch 5 Effretikon 6 Hinwil 5 Bauma 1 Wald/Laupen 2 Russikon 1 Winterthur 2 Zürich 1 Bülach 1 Schönenberg 3 Stäfa 2 Hombrechti kon 1 Erlenbach 1 Wädenswil 1 Oberrieden 1 Seite 2
3 Vergleich detaillierte Statistik 2008 / 2009 / 2010 Jahr 2009 2010 2011 Antragsformular ausfüllen 36 30 18 Lebenslauf neu oder anpassen 290 368 423 Bewerbungsschreiben 2537 2646 2350 Zeugnisintervention 33 21 35 Rechtliches Gehör 25 15 12 Abklärung mit RAV, ALK 24 19 28 Abklärung/Triage, Jurist DFA Zürich 18 22 46 Rekurs / Einsprache 1-2 Individuelle Stellensuche 84 115 Internet/Zeitungen Einführung neuer Stellensuchende 141 149 129 Andere Leistungen* 91 90 145 Total der Leistungen 3216 3455 * persönliches Gespräch, Gespräch Mobbing, Vorstellungsgespräch vorbereiten, Schulung und Dossier scannen für Onlinebewerbung, Schreiben Lohnfortzahlung, Beratung Lehrstelle, Formular Einbürgerung, Schreiben Pensionskasse, Erklärung Budget, Anmeldung Familienzulage, Prüfung und Anmeldung Prämienverbilligung, Schreiben von Lohnforderung, IV-Verfügung, Ausfüllen SUVA-Unfallformular, Abrechnung Krankentaggeld, Schreiben Migrationsamt, Kündigungsschreiben von Krippenplatz, Natelabonnement, TCS- Mitgliedschaft, Selbstdeklaration, Beantwortung E-Mail-Anfragen, telefonische Beratung usw. Seite 3
4 Finanzen Ausgaben in Franken: Löhne, Aushilfen 77 356 Sozialleistungen 14 043 Personalaufwand 1 680 Büromaterial / Publikationen 2 107 Betrieb / Sachaufwand 3 371 Informatik 550 Gebäudemiete 8 160 Telefon, Posttaxen 1 837 TOTAL Ausgaben 109 104 Beiträge / Spenden in Franken: Kath. Kirche im Kanton Zürich 43 281 Evang.-ref. Landeskirche des Kanton Zürich 43 343 Sozialamt der Stadt Uster 10 000 Evang.-ref. Kirchgemeinde Uster 5 000 Röm.-kath. Kirchgemeinde Uster 5 000 Spenden / sonstige Erlöse 2 480 TOTAL Einnahmen 109 104 Seite 4
5 Beraterinnen Daniela Salzmann Eve Bosshard Inez Erhardt bis 31.12.2010 6 Gesamtverantwortung Ulrich Bosshard / Christine Huck Diakonie + Seelsorge Hirschengraben 7, 8001 Zürich Telefon 044 258 91 53, Fax 044 258 91 71 7 Adresse und Öffnungszeiten DFA Uster Die kirchliche Fachstelle bei Arbeitslosigkeit Zentralstr. 39, 8610 Uster Telefon / Fax : 0449410203 E-Mail : uster@dfa.ch Internet : www.dfa.ch Öffnungszeiten: Donnerstag offener Treffpunkt 08.30 12.00 Uhr 13.30 17.00 Uhr Freitag Erstanmeldungen nach telefonischer Vereinbarung 8 Spendenkonto PC 80-2020-8 9 Trägerschaft Evangelisch-reformierte Landeskirche des Kantons Zürich Römisch-katholische Körperschaft des Kantons Zürich Seite 5