Der Top-Jahreskongress für Handel und Werbetreibende in Deutschland Deutscher HandelsWerbekongress 2014 5. und 6. Februar 2014 Barceló Cologne City Center, Köln Die Top-Themen 2014 auf einen Blick w Aktuelle Trends im Handelsmarketing Ein Überblick w Direktmarketing & CRM Kundenorientierung als Keyfaktor w Consumer Insights Die aktuellen Verbrauchertrends im Fokus w In-Store Marketing Optimale Kaufaktivierung am PoS w Werbewirkung Effektive Kundenansprache in Zeiten wachsender Reizüberflutung w Community Marketing Social Media und Live-Events zur Steigerung der Markenbekanntheit und Kundenloyalität w Big Data Käuferdaten effektiv nutzen, für mehr Kundenorientierung w Kreativszene Eine Reise durch die besten Handels- w Flagship-Stores Im direkten Austausch mit dem Kunden w Cross-Channel Marketing Medien- und Kampagnensteuerung in einer multimedialen Welt w Werben auf klassischen Kanälen Zeitung, TV & Radio wirkungsvoll eingesetzt Es referieren und diskutieren u.a. Werbekampagnen weltweit + Preisverleihung ZMG-Best Sellers Best Angebotswerbung des Jahres. Die Auszeichnung für die beste 2014 der Gewinner ist! wer hen, rasc über Lassen Sie sich rheingold salon REWE Conrad Electronic GREY Jens Lönneker Geschäftsführer Marcus Haus Bereichsleiter Marketing Vollsortiment Florian W. Moos International Marketing Manager & Head of Internatinonal Sales Dickjan Poppema CEO Perfetto bei Karstadt Different Fashion Sylt Sachar Kriwoj Head of PR & Communications Thomas Reges Marketingleiter Manuel Rivera Geschäftsführender Gesellschafter Facebook Axel Springer Moderation Stefan Edl Client Partner Retail & ecommerce Anja Vogel Projektmanagerin Marktforschung BILD / BILD am SONNTAG Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg HHL Leipzig Graduate School of Management POLO Motorrad und Sportswear Dirk Welpotte Leiter Marketing Institut für Handelsforschung Barbara Dahm Senior-Projektmanagerin Glossybox Der Treffpunkt zum Thema Kundenbindung und -loyalität Exklusiv für Sie als Teilnehmer: Kostenfreier Zugang zu den Vorträgen des parallel statt findenden Loyalty Kongresses 2014 Medienpartner Loyalty Kongress 2014 Auf dem Weg zum loyalen Kunden 5. und 6. Februar 2014 Barceló Cologne City Center, Köln Themen-Highlights: Konsumtrends und datengetriebenes Multichannel-Marketing Auf dem Weg zum loyalen Kunden Psychologie und Formen der Kundentreue Kooperationspartner Top-Sponsoren Emotionale Kundenansprache Warum stationäre Handelsformate und der Servicegedanke so wertvoll sind Live-Events zur Steigerung der Kundenloyalität CRM-Strategien und Big Data Best Practice aus dem Einzelhandel Veranstalter Kundenbindung in der Praxis Mehrwertprogramme, Kundenkarten, Giftcards und Gutscheine Messung und Erfolgscontrolling von Kundenbindungsprogrammen Wachstum und Bindung durch wertebasierte Markenführung und Empfehlungsmarketing Social Media als Treiber für Markenvertrauen und Kundenloyalität Es referieren und diskutieren, u.a.: Sponsor Karstadt Feinkost tegut... gute Lebensmittel Different Fashion Gruppe Sylt METRO Cash & Carry Thomas Reges, Marketingleiter Uwe Hanstein, CRM Projektleitung Manuel Rivera, Geschäftsführender Gesellschafter Christian Contini, Bereich CRM, Hauptabteilungsleiter Direct Communication & Customer Analytics shopping24 internet group Best Western Hotels WMF Sachar Kriwoj, Head of PR & Communications Christian Pähler, Senior Sales Manager Marcus Smola, Geschäftsführer Bernd Schwieder, Leiter Vertrieb b2b Sparda-Bank GfK DeutschlandCard rheingold Markus Lessing, Vorsitzender Geschäftsführer Stephan Grünewald, Managing Partner GLOSSYBOX.de Hans-Joachim Wenck, Bereichsleiter Marketing/ Vertriebssteuerung Dr. Robert Kecskes, Manager Strategic Customer Development Exklusiv für Sie als Teilnehmer: Der Top-Jahreskongress für den Handel und die Werbebranche in Deutschland Deutscher
1. Kongresstag Mittwoch, 5. Februar 2014 Vorsitz und Moderation Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg, Leiter des SVI Stiftungslehrstuhls für Marketing, insbes. E-Commerce und Crossmediales Management, HHL Leipzig Graduate School of Management 09.00 Begrüßung und Einführung in das Kongressprogramm Aktuelle Trends im Handelsmarketing Ein Überblick 09.00 09.40 Heimweh in der Moderne Aktuelle Konsumententrends w Innovation und Vertrauen w Preis und Mehrwert w Convenience und Erlebniswelt w Exotik und Landlust Stephan Grünewald, Geschäftsführer, rheingold institut 09.40 10.05 ecommerce-händler versus Filialisten? Nein, lernen vom Erfolg des Anderen! w Voneinander lernen und erfolgreicher werden Warum für viele Filialisten die Online-Kollegen noch ein rotes Tuch sind w Datengetriebenes Multi-Channel-Marketing Wie die Konsumenten zu den passenden Kaufkanälen gebracht werden w Effizient wachsen Vorteile des Online-Marketing für Filialisten und wie der ecommerce traditionelle Marketingwege nutzen kann w Neue Impulse, um Potenziale erfolgversprechend zu erschließen Marco Kersch, Mitglied der Geschäftsleitung, AZ Direct GmbH 10.05 10.30 PRAXISBERICHT Per Big Data zum Wow-Faktor w Herausforderung Abo-Modell w Vom Electronic Commerce zum Experience Commerce w Touchpoints Zwischen Chance und Risiko Sachar Kriwoj, Head of PR & Communications, Glossybox 10.30 11.00 DISKUSSION Big Data Wie können Customer Insights intelligent genutzt werden? Es diskutiert u.a. 1 Dr. Robert Kecskes 1, Manager Strategic Customer Development, Consumer Panels and Consumer Experiences, GfK SE Markus Lessing 2, Geschäftsführer, 2 DeutschlandCard GmbH 11.00 11.30 Kaffeepause, Networking & Besuch der Werbewirkung Effektive Kundenansprache in Zeiten wachsender Reizüberflutung 11.30 12.00 Erfolgsfaktoren der Werbewirkung w Wahrnehmung: Wie können Werbemittel Aufmerksamkeit anziehen und diese lenken w Verarbeitung: Wichtige Faktoren der Werbewirkung Emotion, Kognition, Brand w Handelsempfehlungen: Worauf sollte man achten? Wie werden Mediaspendings sinnvoll eingesetzt? Dr. Steffen Egner, Gründer & Geschäftsführer, MediaAnalyzer Software & Research GmbH Cross-Channel Marketing Medien- und Kampagnensteuerung in einer multimedialen Welt 12.00 12.30 PRAXISBERICHT Markenkampagne Bleib hungrig auf Neues Mit Involvement zum nachhaltigen Markenerlebnis Marcus Haus, Bereichsleiter Marketing Vollsortiment, REWE Markt GmbH 12.30 13.00 Print-Werbung in einer digitalen Welt Chance für den Handel?! w Welche Trends zeigt das Konsumentenverhalten in Bezug auf klassische und digitale Werbeformen? w Welche Rolle spielt Print-Werbung im Mediamix aus Konsumentensicht und aus der Perspektive des Handels? w Welche Umsatzwirkung hat Print-Werbung 1 heute noch? 2 Barbara Dahm 1, Senior-Projektmanagerin, IFH Institut für Handelsforschung GmbH Anja Vogel 2, Projektmanagerin Marktforschung BILD / BILD am SONNTAG, Axel Springer AG 13.00 13.20 ZMG-Best Sellers Best Preisverleihung für die beste Angebotswerbung des Jahres! Seit 2009 verleiht ZMG, Zeitungs Marketing Gesellschaft Frankfurt/M., jährlich den Preis ZMG-Best Sellers Best, mit dem Handels-Kampagnen bzw. -Anzeigen ausgezeichnet werden, die schwerpunktmäßig Angebotsbotschaften veröffentlichten und zu einem wesentlichen Teil Zeitung im Mediamix vorweisen. Sie erfüllen folgende Kriterien vorbildlich: Klares Angebot, unverwechselbarer Stil, Kontinuität des Auftritts. 13.20 14.30 Lunchpause, Networking & Besuch der 14.30 15.00 Die Zeitung von morgen Digital und Print! Ergebnisse einer gemeinsamen Studie von ZMG und rheingold Salon w Vergleich der Nutzung von Online- und Offline- Angeboten der Tageszeitungen w Verfassungsanalyse der Online-Tageszeitungen w Detaillierte Beschreibung von Triggers und Barriers der Online-Tageszeitungen Jens Lönneker, Geschäftsführer, rheingold salon 15.00 15.30 PRAXISBERICHT Multi-Channel im Zeichen des Internets w Multi-Channel Chancen und Herausforderungen w Onlinezentrierte Kommunikation & Organisation Florian W. Moos, International Marketing Manager, Head of International Sales & Head of Conrad Electronic UK Ltd., Conrad Electronic SE 15.30 16.00 Cross-Media Exzellenz Mehr ROI mit Facebook und TV im Media-Mix w Planung von Crossmedialen Kampagnen w Facebook und TV im Media-Mix w Ergebnisse und Erfolgsmessung w Best-Practice-Beispiele Stefan Edl, Client Partner Retail & ecommerce, Facebook
1. Kongresstag Mittwoch, 5. Februar 2014 16.00 16.15 Diskussion mit den Referenten zum Thema Cross-Channel Marketing 16.15 16.45 Kaffeepause, Networking & Besuch der Mobile Die nächste Generation des digitalen Marketings 16.45 17.15 Siri, was soll ich nur kaufen? Smartphones und der Einzelhandel w Wie beeinflusst das Smartphone unser Einkaufsverhalten? w Triggered Marketing Location Based Services als Marketing Tool w Mobile Couponing als Enabler für Mobile Payment? Dr. Oliver Bohl, Director Digital Business Development, PAYBACK GmbH Kreativszene Eine Reise durch die besten Handels-Werbekampagnen weltweit 17.15 17.45 Informiere mich und ich werde es verstehen Involviere mich und ich werde es kaufen w Wie insight-getriebene Handelskampagnen involvieren können w Involvement schafft man mit Kampagnen die zum Mitmachen anregen Dickjan Poppema, CEO, GREY Deutschland Zukunft Handelswerbung Wohin geht die Reise? 17.45 18.15 DISKUSSION Die Handelswerbung der Zukunft Perspektiven und Meinungen w Wie sind die Aussichten für das Werbejahr 2014? w Wie verändert sich das Mediennutzungsverhalten? w Wie verteilen sich die Werbebudgets in Zeiten zunehmender Medienfragmentierung? w Welchen Anspruch haben Konsumenten heute an Werbung? w Welche Medien sind zukünftig die besten Träger für Handelswerbung? Es diskutieren die Referenten des ersten Kongresstages Die begleitende Doppelt so viel Kundenpotenzial Treffen Sie dieses Jahr auf die Teilnehmer der parallel stattfindenden Kongresse: Loyalty Kongress 2014 und Deutscher Handels-Werbekongress 2014! Nutzen Sie die Chance, dem hochkarätigen Fachpublikum Ihre Produkte und Dienstleistungen vorzustellen und realisieren Sie so wertvolle zukünftige Geschäftskontakte. w Kundenbindung w CRM w (Handels-)Werbung w (PoS-)Marketing w Verkaufsförderung w Software w Logistik w Designagenturen Möchten Sie als Sponsor oder Aussteller dabei sein? Dann fordern Sie noch heute unverbindlich Ihr persönliches Angebot an! Kontakt: Herr Björn Kring, Sales-Manager, berät Sie gerne. Telefon: 069 / 24 24-4789, E-Mail: kring@managementforum.com Zielgruppe Geschäftsführer, Führungskräfte und Entscheider aus den Bereichen w Neue Medien / E-Commerce / M-Commerce w Marketing / Brand Communication / Werbung w Vertrieb w CRM w Produktmanagement w Business Development mit Fokus auf den Branchen Markenartikelindustrie, Handel, Dienstleis tung, Verlagswesen, Medienunternehmen, Telekommunikation, sowie Beratungsunternehmen, M-Softwareentwickler, Werbe- und Media-Agenturen. 18.15 Ende des ersten Kongresstages 18.30 19.15 Business Speed Dating Networking pur! Lernen Sie im Anschluss an den ersten Kongresstag unsere hochkarätigen Referenten und Teilnehmer bei einem netten Come-To gether kennen. Knüpfen Sie innerhalb von nur 45 Minuten 10 wertvolle Businesskontakte das ist Networking pur. Informationen zu unseren Veranstaltungen finden Sie auch auf www.facebook.com/managementforum Mit freundlicher Unterstützung von www.twitter.com/managementforum
2. Kongresstag Donnerstag, 6. Februar 2014 Vorsitz und Moderation Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg, Leiter des SVI Stiftungslehrstuhls für Marketing, insbes. E-Commerce und Crossmediales Management, HHL Leipzig Graduate School of Management Direktmarketing & CRM Kundenorientierung als Keyfaktor 09.00 09.30 PRAXISBERICHT Effiziente Kundenkommunikation im Special Interest Bereich w Multichannel als Erfolgsstrategie w Kundendaten sammeln und nutzen w Effiziente Aktivierung & Gewinnung am Beispiel Prospektverteilung Dirk Welpotte, Leiter Marketing, POLO Motorrad und Sportswear GmbH In-Store Marketing Optimale Kaufaktivierung am PoS 09.30 10.00 Promotions Wie finde ich die Erfolgreichen? w Wann machen Promotions Sinn? w Wie messe ich ihren Erfolg? w Wie können Händler Promotions am PoS erfolgreich nutzen? Prof. Dr. Karen Gedenk, Institut für Marketing & Media, Universität Hamburg Retail Branding Erfolgreiche Markeninszenierung des Handels 10.00 10.30 Handel als Marke Die Chance der Händlermarke in einer digitalisierten Welt w Was wir von Online-Anbietern und dem internationalen Wettbewerb lernen können w Wie Eigenmarken die Profilierung stärken Ronald Focken, Geschäftsführer & Gesellschafter, Serviceplan Gruppe 10.30 10.45 Diskussion & Fragen 10.45 11.15 Kaffeepause, Networking & Besuch der Social Media und Live-Events zur Steigerung der Markenbekanntheit & Kundenloyalität 11.15 11.45 Social Media Management in der Automotive- Branche: Highlights & Lowlights Best Practice am Beispiel internationaler Cases w Soziales als neuer Treibstoff für Kampagnen und Kanäle w Wie Marke, PR, Vertrieb und Kundenbindung durch Customer Service Communitys gestärkt werden w Wie Kunden durch Community Management und Social Media Kanäle in Online-Aktivitäten eingebunden werden w Geschwindigkeit, Reaktionsvermögen und soziale Kompetenz als Erfolgsfaktoren Andreas H. Bock, Managing Director, St.Gallen Institute GmbH & Inhaber, CoCoCreators GmbH 11.45 12.15 PRAXISBERICHT Perfetto bei Karstadt Kundenmagazine und Live-Events als Marketing- und Kundenbindungsinstrument Thomas Reges, Marketingleiter, Karstadt Feinkost GmbH & Co. KG Flagship-Stores Im direkten Austausch mit dem Kunden 12.15 12.45 PRAXISBERICHT Matchless London Eine Flagship Store Story, gelaunched in der Krise! w Warum berühren neue stationäre Formate noch immer in der angesagten virtuellen Welt? Und wo wird der Retail 2014 ff stehen? w Warum ist Marketing alles und nichts? w Wer nichts Gutes erwartet, der wartet nicht, der handelt! Ideen und Anregungen aus der Praxis. Manuel Rivera, Geschäftsführender Gesellschafter, MRM GmbH, Different Fashion Gruppe Sylt 12.45 13.00 Diskussion & Fragen 13.00 Abschluss-Lunch & Ende des Deutschen Handels-Werbekongresses 2014 Exklusiv für Sie als Teilnehmer! Melden Sie sich einmal an und erhalten Sie auch Zugang zu den Vorträgen des Loyalty Kongresses 2014. Der Treffpunkt zum Thema Kundenbindung und -loyalität Loyalty Kongress 2014 Auf dem Weg zum loyalen Kunden Vertrauen als Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg 5. und 6. Februar 2014 Barceló Cologne City Center, Köln Profitieren Sie zusätzlich von den folgenden Themen: w Kundenbindung 2014 Konsumtrends und datengetriebenes Multichannel-Marketing w Auf dem Weg zum loyalen Kunden Psychologische Ansätze und Formen der Kundentreue w Wachstum und Bindung durch wertebasierte Markenführung w Kundenbindung in der Praxis Was Unternehmen von Super Mario lernen können! w Empfehlungsmarketing Die Bedeutung von Word-of-Mouth für das Kundenvertrauen w CRM-Strategien und Big Data Best Practice aus dem Einzelhandel! w Kauf- und Entscheidungsmotive im Fokus Wie nachhaltige Bindungseffekte geschaffen werden! w Kundenkarten, Giftcards und Gutscheine Erfolgsbeispiele aus Handel und Konsumgüterindustrie w Messung und Erfolgscontrolling von Kundenbindungsprogrammen w Warum stationäre Handelsformate wertvoll für die emotionale Kundenansprache sind w Live-Events zur Steigerung der Kundenloyalität w Social Media als Treiber für Markenvertrauen und Kundenbindung
Mit freundlicher Unterstützung von unserem Kooperationspartner Das IFH Köln bietet seit 1929 fundierte Analysen und Strategieberatung für Handel und Konsum. Ob individuelle Fragestellungen oder bewährte Branchen-Insights Datenbanken und maßgeschneiderten Projekte helfen, Managemententscheidungen vorzubereiten und abzusichern. Die Kunden des IFH Köln profitieren von praxisrelevantem Wissen, Forschung und Beratung in den dynamischen Feldern des stationären Handels und des E-Commerce. www.ifhkoeln.de unseren Top-Sponsoren Die arvato-tochter AZ Direct ist ein Full Service-Dienstleister für individuelle Dialogmarketing-Lösungen mit hoher Datenkompetenz. Erfolgreiche Neukundengewinnung sowie die Ausschöpfung aller Potenziale im Kundenbestand realisiert AZ Direct durch integriertes Multi-Channel-Marketing sowie zentrales und lokales Kampagnenmanagement. Insbesondere Handelsunternehmen unterstützt AZ Direct durch die wirksame Kombination von Offline und Online Marketing-Kanälen für eine performante Filialaktivierung oder auch zur Traffic-Generierung für den Webshop. Grundlage hierfür ist größte Multi-Channel-Reichweite Deutschlands: Auf der Grundlage eines best-in-class Targetings mit AZ DIAS können die 52 Millionen Konsumenten crossmedial und mit einer exakten Geo-Verortung via targeted email-marketing, data-driven Display Advertising, Direct-Mail oder Postwurfspezial angesprochen werden. www.az-direct.com Dialogmarketing aus einer Hand. Wir begleiten unsere Kunden bei der Konzeption, Umsetzung von Strategien und Maßnahmen zum Aufbau und Steuerung von Kundenbeziehungen. Unsere Kunden profitieren dabei von der Bündelung unserer unterschiedlichen Kompetenzen, kreativem Know-How und lösungsorientierten Services. www.die-da.com Die ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft (Frankfurt am Main) ist der zentrale Marketing-Dienstleister der Zeitungsverlage. Sie bietet Forschung, Planung und Beratung. Sie unterstützt Werbekunden und Agenturen mit praxisorientierten Dienstleistungen von der Mediaplanung bis zur Werbewirkungskontrolle: www.die-zeitungen.de unserem Sponsor PAYBACK ist das international führende Multipartner-Loyaltyprogramm und gleichzeitig eine der größten und leistungsfähigsten Marketingplattformen weltweit. Unternehmen haben die Möglichkeit, integrierte Kampagnen über alle verfügbaren Kanäle offline, online und mobil zu betreiben. Sie können ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort mit den relevanten Botschaften ansprechen und erzielen dadurch den größtmöglichen ROI. unseren Medienpartnern Die absatzwirtschaft Zeitschrift für Marketing ist mit einer verkauften Auflage von rd. 24.000 Exemplaren Deutschlands führende Monatszeitschrift für Marketing. Recherchiert und geschrieben für Führungskräfte in den Unternehmen, deckt sie alle Praxisfragen des modernen Marketings und Vertriebs ab und informiert über Trends, Best Practices, neue Methoden sowie die Entwicklung aufseiten der Medien und Marketing-Dienstleister. www.absatzwirtschaft.de Im technisch-orientierten Magazin digitalbusiness Cloud wird aufgezeigt, wie Unternehmen und Organisationen insbesondere durch den Einsatz von Cloud-basierten Lösungen und Dienstleistungen ihre Geschäftsprozesse effizient gestalten und auch die organisatorischen Formen und Netzwerktechnologien. www.digital-business-magazin.de dotsource ist die Agentur für E-Commerce ab der ersten Idee. Die dotsource GmbH erdenkt und realisiert innovative E-Commerce Konzepte und multinationale, high-performance E-Commerce Lösungen. Kunden aus den Bereichen Fashion, Verlagswesen und Versandhandel unterstützt dotsource bei der Entwicklung ihrer E-Commerce Strategie und der digitalen Inszenierung ihrer Marken. Auf die Leistungen der dotsource vertrauen Unternehmen wie Swarovski, OTTO, Cornelsen, Plus, Vispronet, Golfino und Baur. Die dotsource gehört zu den Top 20 größten E-Commerce Agenturen Deutschlands. Das e-commerce Magazin ist die Pflichtlektüre all derer, die im Internet werben, suchen, auswählen, kaufen und bezahlen möchten kurz: einen Handel von Dienstleistungen und Produkten im Internet abwickeln wollen. Unser Blickwinkel ist dabei die Sales- und Marketingperspektive. Das e-commerce Magazin will ihnen mit Hintergrundberichten, Trendanalysen, Fallbeispielen, Interviews und Kurzmeldungen praxisnah und zielgerichtet das Wissen vermitteln, das ihnen hilft, denn unternehmerischen Alltag besser zu gestalten. Homepage: www.e-commerce-magazin.de Das Business Blog futurebiz berichtet seit 2009 intensiv über die Themen Marketing und Commerce im Social Web. Hinter dem Blog steht die Agentur BRANDPUNKT aus Berlin, die in Deutschland zu den führenden Agenturen im Social Media Marketing zählt. www.futurebiz.de Das handelsjournal bündelt jeden Monat praxisorientiert alle wirtschaftlichen und politischen Themen, die den Handel bewegen. Bei uns kommen der Handelsverband Deutschland Der Einzelhandel (HDE), seine Mitglieder und Experten zu Wort. Das Wirtschaftsmagazin für den Einzelhandel ist die Plattform für den engen Dialog zwischen Einzelhandelsunternehmen aller Betriebsgrößen und Branchen, Lieferanten und Dienstleistern. www.handelsjournal.de ONEtoONE, Dialog über alle Medien ONEtoONE erscheint monatlich als Zeitung und berichtet tagesaktuell unter ONEtoONE.de sowie zweimal wöchentlich per E-Newsletter über dialogorientierte Kommunikation. Das Themenspektrum reicht von der Planung bis zur Analyse von Kampagnen und berücksichtigt alle Off- und Online-Kanäle. ONEtoONE.de
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