Lerncoach Zertifikatslehrgang Blended Learning Konzept für betriebliche Ausbilder und Trainer Ansprechpartnerin Vicky Hammes Telefon 0261 30471-15 Telefax 0261 30471-20 hammes@koblenz.ihk.de IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz 19 56068 Koblenz www.ihk-akademie-koblenz.de Akademie Koblenz Aus Gründen der Praktikabilität und besseren Lesbarkeit verzichten wir weitgehend darauf, jeweils männliche und weibliche Personenbezeichnungen zu verwenden. So können z. B. Mitarbeiter, Teilnehmer, Bewerber, grundsätzlich sowohl männliche als auch weibliche Personen sein.
Lerncoach (IHK) Inhaltsverzeichnis Ziele und Zielgruppen... 2 Zugangsvoraussetzungen... 2 Kurskonzept... 2 Zertifikatsabschluss... 2 Inhalte... 2 Unsere Leistungen... 2 Kursort... 2 Preis... 3 Finanzielle Förderung... 3 Zeitplan... 3 Information und Anmeldung... 3 Anmeldeformular... 4 Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats... 5 Teilnahme- und Zahlungsbedingungen... 6 Lerncoach2015_2.docx/Revision 3.1/10.07.2015/Ernst Stehling Seite 1 von 7
Lerncoach (IHK) Ziele und Zielgruppen Ob die betriebliche Ausbildung gelingt, hängt wesentlich von den Ausbildern und den Fachkräften ab, die sich neben ihrem eigentlichen Beruf als Ausbildungsbeauftragte engagieren. Ihre Aufgabe: Auszubildende betreuen, beraten und beurteilen. Dieser Auftrag heute zunehmend als Coaching-Prozess verstanden erfordert zusätzliche Qualifikationen über das reine Fachwissen hinaus. In diesem Lehrgang erfahren Sie, welche Kommunikationstechniken sich für die betriebliche Ausbildung bewährt haben und wie man sie gekonnt einsetzt. In Praxisübungen und Rollenspielen lernen Sie, wie Sie Ihre Auszubildenden professionell als Coach begleiten und fördern. Ausbildung läuft in Betrieben oft nebenher. In vielen Wirtschaftssektoren und Regionen macht sich bemerkbar, dass geburtenschwache Jahrgänge ins Ausbildungsalter kommen. Jetzt wird die Frage dringlicher, ob man es in den Betrieben nicht doch auch wieder mit denen versuchen sollte, die gemeinhin als benachteiligt, schwierig, ausbildungsunreif gelten, die Förderbedarf haben. Unternehmen, die durch den Fachkräftemangel gefordert sind, auch schwächere Auszubildende einzustellen, können Ihre Ausbilder durch die Qualifizierung zum Lerncoach auf die neuen Herausforderungen gut vorbereiten. Zugangsvoraussetzungen Für die Teilnahme an diesem Lehrgang sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Technische Voraussetzung ist ein internetfähiger PC mit Standard-Anwender-Software sowie Internet Browser mit Flash-Plug-in und aktiviertem Javascript. Kurskonzept Der Kurs ist als Blended Learning Lehrgang konzipiert: Verschiedene Lernformen ergänzen sich und führen Sie zum Erfolg. Grundlagenwissen erarbeiten Sie sich anhand der gedruckten Kursunterlagen und der Online-Inhalte. Teletutoren unterstützen Sie dabei. In Präsenzveranstaltungen können Sie Ihr Wissen verfestigen und einüben. Zertifikatsabschluss Bei regelmäßiger Teilnahme stellt die IHK-Akademie eine Teilnahmebescheinigung über den Besuch des Lehrganges aus. Zusätzlich bieten wir eine - freiwillige - Zertifikatsprüfung in Form einer Präsentation mit Fachgespräch an. Die erfolgreiche Teilnahme am Zertifizierungsverfahren bestätigt die IHK-Akademie Koblenz e. V. mit dem Zertifikat Lerncoach IHK. Inhalte Vom Ausbilder zum Coach Fachwissen anschaulich vermitteln Sich und Auszubildende motivieren Beurteilungen systematisch erstellen und besprechen Beraten und Konflikte managen Unsere Leistungen Kursort Präsenzworkshops im Umfang von 40 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) Online-Lernen im Umfang von ca. 40 Unterrichtsstunden mit Webinaren, tutorieller Betreuung und Online-Coaching Lerntexte in Printform und Online Abnahme der Zertifikatsprüfung und Zertifizierung Die Präsenzworkshops finden in Koblenz statt. Lerncoach2015_2.docx/Revision 3.1/10.07.2015/Ernst Stehling Seite 2 von 7
Preis Lehrgangsgebühr: 1.850,-- inklusive Seminarunterlagen. Umsatzsteuer fällt nicht an. Bei Ratenzahlung durch Lastschrifteinzug: 5 Monatsraten je 370,00 ). Finanzielle Förderung Die Lehrgangsteilnahme kann durch den Weiterbildungsfonds der Industrie- und Handelskammer Koblenz gefördert werden. Unternehmen, die der IHK Koblenz angehören, erhalten einen Zuschuss in Höhe von 50% der Lehrgangsgebühren bis zu 1.000,--. Nähere Informationen und das Antragsformular erhalten Sie unter www.ihk-koblenz.de. Zeitplan 16.09.2015 Mittwoch 22.09.2015 bis 24.09.2015 06.10.2015 bis 08.10.2015 13.10.2015 bis 15.10.2015 27.10.2015 bis 29.10.2015 10.11.2015 bis 12.11.2015 24.11.2015 bis 26.11.2015 09.12.2015 Mittwoch 10.12.2015 Donnerstag 11.12.2015 Freitag 15.12.2015 bis 17.12.2015 12.01.2016 bis 14.01.2016 19.01.2016 bis 21.01.2016 27.01.2016 Mittwoch Kick-Off Vom Ausbilder zum Coach Online-Tutoring 1 Fachwissen anschaulich vermitteln Online-Tutoring 2 Sich und Auszubildende motivieren Online-Tutoring 3 Beurteilungen systematisch erstellen und besprechen Online-Tutoring 4 Beraten und Konflikte managen 1 Online-Tutoring 5 Beraten und Konflikte managen 2 Online-Tutoring 6 Vorbereitung der Präsenzworkshops Fachwissen anschaulich vermitteln Sich und Auszubildende motivieren Beurteilungen systematisch erstellen und besprechen Beraten und Konflikte managen Online-Tutoring 7 Vorbereitung der Abschlusspräsentation 1 Online-Tutoring 8 Vorbereitung der Abschlusspräsentation 2 Online-Tutoring 9 Vorbereitung der Abschlusspräsentation 3 Abschlusspräsentation und Fachgespräch Präsenzunterricht (jeweils von 08.30 Uhr bis 16.00 Uhr). Präsenzzeit insgesamt: 40 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten). Zeitaufwand für Selbstlernen / Onlinelernen: 40 Lernstunden (je 45 Minuten). Information und Anmeldung Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung das beigefügte Anmeldeformular. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Vicky Hammes zur Verfügung: IHK-Akademie Koblenz e. V. Josef-Görres-Platz 19, 56068 Koblenz Telefon 0261 30471-15, Telefax 0261 30471-20, hammes@koblenz.ihk.de Lerncoach2015_2.docx/Revision 3.1/10.07.2015/Ernst Stehling Seite 3 von 7
IHK-Akademie Koblenz e. V. Bildungsstätte Koblenz Josef-Görres-Platz 19 56068 Koblenz Fax: 0261 30471-20 Anmeldeformular Hiermit melde ich mich verbindlich zum Blended Learning Kurs Lerncoach (IHK) ab 16.09.2015 an. Die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen habe ich zur Kenntnis genommen und erkenne diese als verbindlich an. Rechnung an (Zutreffendes bitte ankreuzen): Privatanschrift Arbeitgeber ich wünsche die Zahlung in Monatsraten per Lastschrifteinzug; Einzugsermächtigung liegt bei Name Straße PLZ, Ort Tel. privat Email Geburtsdatum Geburtsort Arbeitgeber Straße PLZ, Ort Tel. dienstl. Ort Datum Unterschrift (bei Firmenanmeldung Unterschrift der berechtigten Person und Firmenstempel) Lerncoach2015_2.docx/Revision 3.1/10.07.2015/Ernst Stehling Seite 4 von 7
Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats Name und Anschrift des Zahlungsempfängers Name und Anschrift des Kontoinhabers IHK-Akademie Koblenz e.v. Josef-Görres-Platz 19 56068 Koblenz Gläubiger-Identifikationsnummer: DE71ZZZ00000004608 Hiermit ermächtige(n) ich/wir Sie widerruflich, die von mir/uns zu entrichtenden Zahlungen wegen Lehrgangsgebühr Lerncoach (IHK) bei Fälligkeit zu Lasten meines/unseres Kontos mit der IBAN des Zahlungspflichtigen BIC (8 oder 11 Stellen): bei (genaue Bezeichnung des kontoführenden Kreditinstituts) durch Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise(n) ich mein / wir unser Kreditinstitut an, die vom Zahlungsempfänger auf mein / unser Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann / Wir können innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem / unserem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Wenn mein/unser Konto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen. Ort, Datum Unterschrift(en) Kontoinhaber(in) Lerncoach2015_2.docx/Revision 3.1/10.07.2015/Ernst Stehling Seite 5 von 7
Teilnahme- und Zahlungsbedingungen 1. Geltungsbereich 1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB ) gelten für sämtliche vom Kunden bei IHK-Akademie Koblenz e. V. gebuchten Veranstaltungen und werden Inhalt der mit IHK-Akademie Koblenz e. V. abgeschlossenen Verträge. 1.2 Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen oder sonstige Einschränkungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, IHK-Akademie Koblenz e. V. hat ihnen im Einzelfall vor Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt. 2. Anmeldung und Vertragsschluss 2.1 Der Kunde gibt mit seiner Anmeldung gegenüber der IHK-Akademie Koblenz e. V. ein Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und der IHK-Akademie Koblenz e. V. kommt erst dann zustande, wenn die IHK-Akademie Koblenz e. V. nach Prüfung der vorhandenen Kapazität und der Durchführbarkeit der Maßnahme die Durchführung der Veranstaltung ausdrücklich bestätigt. 2.2 Übersteigt die Anzahl der Anmeldungen die vorhandenen Kapazitäten, so werden diese Anmeldungen nach ihrem zeitlichen Eingang auf eine Warteliste gesetzt und rücken beim Freiwerden von Seminarplätzen nach. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, wird eine entsprechende Benachrichtigung zur Information umgehend versandt. 3. Begriffe 3.1 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.2 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist der Kunde bei jedem Vertrag, den er mit IHK-Akademie Koblenz e. V. zu einem Zweck schließt, der einer gewerblichen und/oder einer selbständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann. 3.3 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, 56068 Koblenz Telefax: 0261 30471-21 E-Mail: service@ihk-biz-koblenz.de Telefon: 0261 30471-0 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: IHK-Akademie Koblenz e.v., Josef-Görres-Platz 19, 56068 Koblenz Telefax: 0261 30471-21 E-Mail: service@ihk-biz-koblenz.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: bestellt am: Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: (*) Unzutreffendes streichen. Dyas, SabineSeite 1 von 2
4. Leistungsumfang Der Leistungsumfang einer Bildungsmaßnahme ist in der Veranstaltungsbeschreibung spezifiziert. 5. Gebühren Die Teilnahmegebühr ist vom Teilnehmer / Anmelder unabhängig von Leistungen Dritter zu zahlen. Die Teilnahmegebühr ist nach Erhalt der entsprechenden Rechnung zu den in der Rechnung genannten Bedingungen und Terminen zu entrichten. Ist die Teilnahmegebühr in Teilbeträgen zu entrichten, so wird im Falle eines Zahlungsverzugs der Restbetrag in einer Summe fällig. Anfallende Gebühren für Prüfungen und Leistungen Dritter werden gesondert berechnet. 6. Stornierung Der Teilnehmer kann bis spätestens 14 Tage vor Beginn der Maßnahme vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird statt der Teilnahmegebühr eine Verwaltungskostenpauschale in Höhe von 50,-- berechnet. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen ist die gesamte Teilnahmegebühr zu zahlen. Der Rücktritt ist schriftlich oder per E-Mail an service@ihk-biz-koblenz.de zu erklären. Teilnehmer, die sich nicht frist- und formgerecht abmelden, sind grundsätzlich zur Zahlung der vollen Lehrgangsgebühr verpflichtet. Dem Teilnehmer bleibt bezüglich der Verwaltungskostenpauschale bzw. Lehrgangsgebühr der Nachweis unbenommen, ein Schaden sei nicht entstanden oder wesentlich niedriger, beispielsweise bei Stellung eines Ersatzteilnehmers. 7. Kündigung von Lehrgängen 7.1 Eine Kündigung während der Vertragsdauer ist nur aus wichtigem Grund möglich. Darüber hinaus ist die Kündigung bei Lehrgängen mit einer Dauer von mehr als sechs Monaten erstmals nach sechs Monaten mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende möglich. Der IHK-Akademie Koblenz e. V. steht eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Zahlungsverzug, Nichterfüllung von lehrgangsbezogenen Leistungen, Störung der Veranstaltung oder des Betriebsablaufs oder übler Nachrede zu. 7.2 Die Kündigung ist schriftlich zu erklären. Im Falle einer Kündigung erfolgt eine anteilige Kostenberechnung bis zum Austritt aus dem Lehrgang. 8. Änderungen und Absagen von Bildungsveranstaltungen 8.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, fachliche Inhalte weiterzuentwickeln und die Veranstaltungsdauer geringfügig anzupassen, soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist. In diesem Fall ist die IHK-Akademie Koblenz e. V. bemüht, notwendige Änderungen des Programms rechtzeitig mitzuteilen. Ein Wechsel der Dozenten oder eine Änderung des Veranstaltungsortes berechtigen insofern nicht zum Rücktritt vom Vertrag. 8.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich vor, Bildungsveranstaltungen oder Unterrichtseinheiten bei höherer Gewalt kurzfristig bis 12 Uhr mittags des Vortages der Veranstaltung abzusagen. Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Gebühren werden, sofern die ausgefallenen Einheiten nicht nachgeholt werden, zurückerstattet. Das Gleiche gilt, wenn eine Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl in zumutbarer Weise, also spätestens bis vier Werktage vor Veranstaltungsbeginn abgesagt wird. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen weder vorsätzliches noch grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9. Haftung 9.1 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht bei Unfällen und für Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl mitgebrachter Gegenstände und Kraftfahrzeuge, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. bzw. deren Angestellten oder Erfüllungsgehilfen nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt. 9.2 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet auch nicht für sonstige Schäden oder Folgeschäden, insbesondere, aber nicht ausschließlich, aufgrund fehlender Unterlagen oder Unterrichtsinhalte. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftungsbegrenzung und der -ausschluss gelten nicht im Falle gesetzlich zwingender Haftung, insbesondere bei Personenschäden. Der Haftungsausschuss gilt weiter nicht bei einfacher Fahrlässigkeit, soweit die IHK-Akademie Koblenz e. V. verpflichtet ist, das Risiko durch eine Haftpflichtversicherung abzudecken. 9.3 Die IHK-Akademie Koblenz e. V. haftet nicht für das Verhalten von Teilnehmern am Online-Lernen. Es besteht insbesondere keine Verpflichtung, zwischen Teilnehmern ausgetauschte Daten auf ihre Vollständigkeit, Korrektheit und Rechtmäßigkeit hin zu prüfen. Die IHK-Akademie Koblenz e. V. behält sich das Recht vor, strafbare und unerwünschte Inhalte zu jedem Zeitpunkt und ohne Rücksprache mit dem Verursacher nach eigenem Ermessen zu entfernen. 10. Urheberrecht Die Veranstaltungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne Einwilligung der IHK-Akademie Koblenz e. V. vervielfältigt, bearbeitet oder verbreitet werden. 11. Schlussbestimmungen 11.1 Gerichtsstand gegenüber Kaufleuten ist Koblenz. 11.2 Im Fall der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die Wirksamkeit der Vereinbarung als Ganzes unberührt. Stand: Juli 2015 Dyas, SabineSeite 2 von 2