Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Berufsbeschreibung Detailhandelsfachmann und Detailhandelsfachfrau beraten im Verkaufsgeschäft die Kundschaft. Sie kennen «ihr» Sortiment, das je nach Branche ganz andere Produkte umfasst. Sie können den Kunden detailliert über Qualität, Einsatz, Handhabung und Pflege der Produkte informieren. Neben der Verkaufstätigkeit übernehmen sie weitere administrative, organisatorische und verkaufsfördernde Aufgaben: Sie besprechen mit den Kunden Reklamationen und suchen nach geeigneten Lösungen. Sie planen und geben Bestellungen auf, überwachen die Liefertermine, prüfen die Lieferungen, verfassen, wenn nötig, Mängelrügen an die Lieferanten und kümmern sich um die Lagerung der Waren. Sie kalkulieren die Verkaufspreise für neue Produkte. Sie achten auf ansprechende Verkaufsstände und - räume. Sie erstellen Verkaufsstatistiken, um den Geschäftsgang verfolgen und frühzeitig gezielte Verkaufsmassnahmen vornehmen zu können. Sie planen den Personaleinsatz und führen oft auch ein Team. Ein Supermarkt und ähnliche Betriebe stellen an die Detailhandelsfachleute andere Ansprüche als Spezial- oder Fachgeschäfte. Steht im Fachgeschäft die individuelle Beratung der Kundschaft im Zentrum, so ist es im Supermarkt mehr Warenkreislauf, Verkauf und Kundeninformation. Detailhandelsfachleute spezialisieren sich darum bereits während der Grundbildung auf den Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. SBFI-anerkannte Branchen sind: Bauen und Wohnen: Eisenwaren, Do-it-yourself, Haushalt, Elektrofach, Möbel, Teppich und Bodenbeläge, Farben Dienstleistungen: Post, öffentlicher Verkehr Electronics: Consumer-Electronics Lebensmittel: Nahrungs- und Genussmittel, Bäckerei / Konditorei / Confiserie, Fleischwirtschaft, Kiosk Lifestyle: Textil, Schuhe, Sportartikel, Uhren / Schmuck / Edelsteine, Parfümerie, Lederwaren / Reiseartikel Mobil: Autoteile-Logistik Musik: Musikinstrumente Papeterie und Spielwaren: Papeterie, Spielwaren Polynatura: Flower, Garden, Landi Tiere: Zoofachhandel. Anforderung Abgeschlossene Volksschule. Je nach Branche werden spezifische Anforderungen gestellt. Unabhängig von der Branche ist wichtig: Freude am Beraten, Takt, Diplomatie, Humor, Geduld, gepflegtes Aussehen, mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit, gute Auffassungsgabe, gute Konstitution, Belastbarkeit, Fremdsprachenkenntnisse, Organisationstalent, Interesse für betriebswirtschaftliche und kaufmännische Probleme; Freude, Verantwortung zu tragen; Fantasie und Kreativität.
Ausbildung Die Grundbildung dauert 3 Jahre. In den ersten beiden Jahren wird das Grundrüstzeug für alle Fachbereiche erlernt, im 3. Bildungsjahr erfolgt die vertiefte Bildung im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung. Berufsfachschule ist an 1 1/2 Tagen je Woche. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab. 2-jährige berufliche Grundbildung siehe Beschreibung «Detailhandelsassistent/in EBA». Entwicklungsmöglichkeiten Aufstieg: Erste/r Detailhandelsfachfrau/-mann, Filialleiter/in, Einkäufer/in, Verkaufstrainer/in, Geschäftsleiter/in, eigenes Geschäft. Weiterbildung: Berufsprüfungen zum/zur Detailhandelsspezialist/in, Verkaufsfachmann/-frau, Marketingfachmann/-frau, Automobilverkaufsberater/in, Einkaufsfachmann/-frau, alle mit eidg. Fachausweis. Höhere Fachprüfungen zum/zur dipl. Detailhandelsmanager/in, dipl. Verkaufsleiter/in, dipl. Marketingleiter/in, dipl. Führungsexperte/-in, dipl. Einkaufsleiter/in, dipl. Betriebswirtschafter/in KMU. Ausbildung als Betriebswirtschafter/in HF oder Betriebsökonom/in BSc oder BA (FH). Adressen alle Kantone Vogelsang AG Bielstrasse 85 2540 Grenchen Herr Jürg Sperisen, 032 654 22 22 info@auto-vogelsang.ch www.auto-vogelsang.ch BB SL ET 2019 (*) Vögele Shoes La filiale 1.732 Centre Commercial Milavy 1580 Avenches Chochard Dominique, 026 676 02 50 Vögele Shoes La filiale 1.732 Centre Commercial Milavy 1580 Avenches Chochard Dominique, 026 676 02 50 Vögele Shoes La filiale 1.718 Parc du Rhône Zone Artisanal / Près Jacquet 1 1868 Collombey Vuadens Régine, 024 471 67 05
Vögele Shoes La filiale 1.697 Route des Pralettes 1 1723 Marly Oschmann Susanne, 026 436 21 21 Vögele Shoes La filiale 1.697 Route des Pralettes 1 1723 Marly Oschmann Susanne, 026 436 21 21 Vögele Shoes La filiale 1.680 Bernstrasse 12 3280 Murten 026 670 03 56 Vögele Shoes La filiale 1.680 Bernstrasse 12 3280 Murten 026 670 03 56 Vögele Shoes La filiale 1.680 Bernstrasse 12 3280 Murten 026 670 03 56 Vögele Shoes La filiale 1.657 Rue de Lausanne 12/14 1530 Payerne Toffel Corinne, 026 660 56 65 Vögele Shoes La filiale 1.657 Rue de Lausanne 12/14 1530 Payerne Toffel Corinne, 026 660 56 65 Vögele Shoes La filiale 1.152 Centre Commerciale Place du Marché 6b 1820 Montreux Vaudan Véronique, 021 963 08 62 Vögele Shoes La filiale 1.152 Centre Commerciale Place du Marché 6b 1820 Montreux Vaudan Véronique, 021 963 08 62 Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Sihlquai 255 8031 Zurigo Signor Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*)
Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Sihlquai 255 8031 Zurigo Signor Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) Union Professionnelle Suisse de la Viande Sihlquai 255 8031 Zürich Monsieur Philipp Sax, 044 250 70 67 p.sax@sff.ch www.swissmeatpeople.ch BB SL FJ FZJ 2018 (*) The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse 21 8610 Uster 044 905 85 86 The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse 21 8610 Uster 044 905 85 86 The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse 21 8610 Uster 044 905 85 86 The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse 21 8610 Uster 044 905 85 86 The Body Shop Switzerland AG Bahnhofstrasse 21 8610 Uster 044 905 85 86
Pfister Meubles SA Fleur-de-Lys 26 2074 Marin-Epagnier Mikaela Rosinander, 032 726 22 30 mikaela.rosinander@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Fleur-de-Lys 26 2074 Marin-Epagnier Mikaela Rosinander, 032 726 22 30 mikaela.rosinander@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Fleur-de-Lys 26 2074 Marin-Epagnier Gérard Ilic, 032 726 22 05 gerard.ilic@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de la Confrérie, Zone Industrielle D118 1844 Villeneuve Zorka Zivanovic, 021 967 29 02 carole.chassot@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de la Confrérie, Zone Industrielle D118 1844 Villeneuve Zorka Zivanovic, 021 967 29 02 Zorka.Zivanovic@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de la Confrérie, Zone Industrielle D118 1844 Villeneuve Florence Deutsch, 021 967 29 01 florence.deutsch@pfister.ch BB Pfister Meubles SA Route de Matran 9 1754 Avry-sur-Matran Marie-Christine Bovet, 026 913 21 45 marie-christine.bovet@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Route de Matran 9 1754 Avry-sur-Matran Marie-Christine Bovet, 026 913 21 45 marie-christine.bovet@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Route de Matran 9 1754 Avry-sur-Matran Marie-Christine Bovet, 026 913 21 45 marie-christine.bovet@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Chemin de Riantbosson 1217 Meyrin Nelly Bandi, 022 989 86 65 nelly.bandi@pfister.ch BB Pfister Meubles SA Chemin de Riantbosson 1217 Meyrin Richard Pillonel, 022 989 86 02 richard.pillonel@pfister.ch BB SL (*) Pfister Meubles SA Route de l'industrie 10 1163 Etoy Sofia Martins, 021 821 81 43 sofia.martins@pfister.ch BB SL (*)
Pfister Meubles SA Route de l'industrie 10 1163 Etoy Yves Marchon, 021 821 81 11 yves.marchon@pfister.ch BB modissa ag Postfach 8021 Zürich Frau Lilian Furegati, 044 468 71 71 lilian.furegati@modissa.ch www.modissa.ch BB SL FJ 2018 (*) Mobili Pfister SA Via Cantonale 6594 Contone Maria Marra, 091 851 71 04 maria.marra@pfister.ch www.pfister.ch/formazione BB SL (*) Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Luzern Spitalstrasse 8 6004 Luzern Herr A. Marti, 041 429 04 22 luzern@merbag.ch www.merbagretail.ch BB BP Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Neuendorf Industriestrasse 23 4623 Neuendorf Herr Amir Hetemi, 062 388 93 41 amir.hetemi@merbag.ch www.merbagretail.ch/neuendorf BB SL Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Neuendorf Industriestrasse 23 4623 Neuendorf Herr Amir Hetemi, 062 388 93 41 amir.hetemi@merbag.ch www.merbagretail.ch/neuendorf BB SL Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Neuendorf Industriestrasse 23 4623 Neuendorf Herr Amir Hetemi, 062 388 93 41 amir.hetemi@merbag.ch www.merbagretail.ch/neuendorf BB SL Mercedes Benz Automobil AG Zweigniederlassung Rohr Hauptstrasse 104 5032 Aarau Rohr Herr André Schilling, 062 834 86 55 andre.schilling@merbag.ch www.merbagretail.ch/rohr BB SL Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain 16 6014 Luzern Stefan Hintermann, 041 259 02 02 nfluzern@merbag.ch www.merbagretail.ch/nfluzern Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain 16 6014 Luzern Stefan Hintermann, 041 259 02 02 nfluzern@merbag.ch www.merbagretail.ch/nfluzern
Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain 16 6014 Luzern Stefan Hintermann, 041 259 02 02 nfluzern@merbag.ch www.merbagretail.ch/nfluzern Mercedes Benz Automobil AG Nutzfahrzeug-Zentrum Luzern Unterwilrain 16 6014 Luzern Stefan Hintermann, 041 259 02 02 nfluzern@merbag.ch www.merbagretail.ch/nfluzern login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org login formation professionnelle SA centre de traitement des candidatures Avenue de la gare 44 1001 Lausanne candidature@login.org
Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56 www.coop.ch/formazione-di-base Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56 Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56 Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56 Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56
Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56 Interdiscount Personal/Ausbildung Bernstrasse 90 3303 Jegenstorf 031 764 42 56 IKEA Vernier 156, Route de Vernier 1214 Vernier Service du personnel, 058 583 81 55 www.ikea.ch/formation-professionnelle BB IKEA Rothenburg Wahligenstrasse 6 6023 Rothenburg Personalabteilung, 058 853 41 53 www.ikea.ch/berufsbildung BB IKEA Aubonne Pré Neuf 1170 Aubonne Service du personnel, 058 853 71 56 www.ikea.ch/formation-professionnelle BB GVS Landi AG Gennerbrunnenstrasse 65 8207 Schaffhausen Frau Verena Gruber, 052 631 18 74 v.gruber@gvs.ch www.gvs-markt.ch BB SL 2019 2020 2021 (*) GVS Landi AG Gennerbrunnenstrasse 65 8207 Schaffhausen Frau Verena Gruber, 052 631 18 74 v.gruber@gvs.ch www.gvs-markt.ch BB SL 2019 2020 2021 (*) Frenken-Garage AG Wannenweg 1 4133 Pratteln Frau Edith Schaub, 061 826 25 41 edith.schaub@frenkengarage.ch www.frenkengarage.ch Formazione professionale Posta Centro formazione professionale Sud postajob@post.ch www.posta.ch/apprendistato BB professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage
professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage professionnelle Poste Centre de formation professionnelle ouest postejob@post.ch www.post.ch/apprentissage Elektrizitätswerk Altdorf AG Herrengasse 1 6460 Altdorf Frau Cornelia Gisler, 041 875 08 75 personal@ewa.ch www.ewa.ch BB SL Elektrizitätswerk Altdorf AG Herrengasse 1 6460 Altdorf Frau Cornelia Gisler, 041 875 08 75 personal@ewa.ch www.ewa.ch BB SL Elektrizitätswerk Altdorf AG Herrengasse 1 6460 Altdorf Frau Cornelia Gisler, 041 875 08 75 personal@ewa.ch www.ewa.ch BB SL Denner SA 1950 Sion Madame Caroline Dallenbach, 021 633 14 83 caroline.dallenbach@denner.ch www.new-talents.ch/denner 2018 (*) Denner SA 1000 Lausanne Madame Caroline Dallenbach, 021 633 14 83 caroline.dallenbach@denner.ch www.new-talents.ch/denner 2018 (*) Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse 10 8045 Zürich 044 455 11 11 www.new-talents.ch/denner
Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse 10 8045 Zürich 044 455 11 11 www.new-talents.ch/denner Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse 10 8045 Zürich 044 455 11 11 www.new-talents.ch/denner Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse 10 8045 Zürich 044 455 11 11 www.new-talents.ch/denner Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse 10 8045 Zürich 044 455 11 11 www.new-talents.ch/denner Denner AG Berufsbildung Grubenstrasse 10 8045 Zürich 044 455 11 11 www.new-talents.ch/denner Region Ostschweiz-Ticino Servizio formazione Ticino Via Industria, Casella postale 173 6532 Castione 091 822 35 51 www.coop.ch/formazione-di-base Region Ostschweiz-Ticino Servizio formazione Ticino Via Industria, Casella postale 173 6532 Castione 091 822 35 51 www.coop.ch/formazione-di-base Region Ostschweiz-Ticino Servizio formazione Ticino Via Industria, Casella postale 173 6532 Castione 091 822 35 51 www.coop.ch/formazione-di-base Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading 021 321 70 41 Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading 021 321 70 41
Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading 021 321 70 41 Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading 021 321 70 41 Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading 021 321 70 41 Genossenschaft IMPORT PARFUMERIE Lernendenbetreuung Trading 021 321 70 41 Genossenschaft City Lernendenbetreuung Trading Postfach 8953 Dietikon 044 275 32 00 www.coop.ch/formazione-di-base Genossenschaft City Lernendentreuung Trading Postfach 8953 Dietikon 044 275 32 00 www.coop.ch/formazione-di-base Genossenschaft Bau + Hobby Lernendentreuung Trading Postfach 8953 Dietikon 044 275 32 00 www.coop.ch/formazione-di-base Genossenschaft Bau + Hobby Lernendentreuung Trading Postfach 8953 Dietikon 044 275 32 00 www.coop.ch/formazione-di-base City City
City City City City City City City City City City
City City City City City City Toptip Toptip Toptip Toptip
Toptip Toptip
CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux CHRIST Montres & Bijoux
Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse 21 8001 Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, 044 224 46 46 Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse 21 8001 Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, 044 224 46 46 Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse 21 8001 Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, 044 224 46 46 Confiserie Sprüngli AG Bahnhofstrasse 21 8001 Zürich Frau Marie-Anna Schmidiger, 044 224 46 46
Beldona AG Filiale: Genf Postfach 1832 5401 Baden Frau Mirjam Hochuli, 056 483 21 11 personal.filialen@beldona.ch www.beldona.com ET (*) Autogewerbeverband der Schweiz Sektion Zug Alte Steinhauserstrasse 19 6330 Cham Beat Grepper, 041 747 11 71 beat.grepper@ckeiser.ch www.agvs-zg.ch
* Info-Code UL: Unterlagen erhältlich. VD: Video/DVD erhältlich. LV: Regionales Lehrstellenverzeichnis erhältlich. BB: Betriebsbesichtigung möglich. SL: Schnupperlehre möglich. BP: Berufspraktikum möglich. ETB: Eignungs-Test-Bedingung. VA: Vorabklärung erwünscht (Berufsberater). FAP: Firmenspezifisches Anforderungsprofil vor der Bewerbung verlangen. AL: Attest-Lehre möglich. FJ: Ferien-Job möglich. FZJ: Freizeit-Job möglich. 17, 18, 19: Freie Lehrstellen in den Jahren 2017, 2019, 2019.