Informationen und Anleitung zu Ihrem neuen Browser VR-Protect Der VR-Protect arbeitet wie ein ganz normaler Browser (Browser = Programm, mit dem Sie das Internet starten). Der einzige Unterschied ist: Mit unserem VR-Protect können nur die verschlüsselten Seiten Ihrer Volksbank Emstal eg aufgerufen werden. Alle anderen Webseiten und Anwendungen im Internet werden vom VR-Protect nicht angezeigt. Hierdurch und durch viele weitere Sicherheitsmechanismen sind Sie noch besser vor Schadsoftware geschützt. So speichern und starten Sie den VR-Protect auf Ihrem Rechner: Schritt 1 Den VR-Protect haben wir Ihnen in Ihrem Postkorb zum Download zur Verfügung gestellt. Schritt 2 Öffnen Sie die Nachricht (einmal anklicken) und klicken zum Speichern der Datei auf das Symbol (roter Pfeil). Seite 1 von 5
Schritt 3 In der folgenden Maske Anhang lokal speichern auswählen und auf weiter klicken. Schritt 4 Jetzt auf Datei speichern klicken. Seite 2 von 5
Schritt 5 Wenn der Download abgeschlossen ist, finden Sie die Datei in Ihrem Download Ordner. 1. 2. Schritt 6 Markieren Sie die Datei (1x anklicken) und drücken anschließend die rechte Maustaste. Hier bitte den Punkt Ausschneiden anklicken. Schritt 7 Wechseln Sie nun auf Ihren Desktop (Tastaturkombination rechte Maustaste und wählen nun Einfügen aus. ), klicken wiederum auf die Seite 3 von 5
Schritt 8 War alles erfolgreich, finden Sie auf Ihrem Desktop ein neues Programm-Symbol. Schritt 9 Nach einem Doppelklick auf das Programm-Symbol wird die folgende Maske (siehe unten) angezeigt. Klicken Sie bitte auf Jetzt aktualisieren. Der VR-Protect überprüft, ob Updates vorliegen und startet dann automatisch den Aktualisierungsvorgang. 1. 2. Nach erfolgreicher Aktualisierung startet direkt unsere Internetseite. Sie können dann wie gewohnt arbeiten. Seite 4 von 5
Häufige Fragen Wie erhalte ich den VR-Protect? Alle Online-Banking Kunden erhalten den VR-Protect einfach und schnell über Ihr persönliches Postfach (Postkorb) im Internet-Banking. Er kann von dort lokal auf Ihrem PC gespeichert werden. Die als Anlage zur Nachricht enthaltene Datei kann ohne weitere Installation ausgeführt werden. Jeder Online-Banking-Neukunde erhält den VR-Protect in seinen Postkorb Sie haben keinen VR-Protect als Nachricht im Postkorb erhalten? Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice (Tel.Nr.: 05933/608-0). Welche Voraussetzungen muss mein System erfüllen? o Windows Vista, Windows 7, Windows 8 und Windows 10 o Internet Explorer ab Version 9 o Eine aktive Internetverbindung, die nicht durch eine restriktive Firewall beschränkt wird o Das Verzeichnis, in dem VR-Protect liegt, muss beschreibbar sein (z. B. Desktop) o Mindestens 40 MB freier Festplattenspeicher Kann ich den VR-Protect auch an mehreren Rechnern nutzen? Ja, dies ist möglich. Wie reagiert der VR-Protect bei einem Manipulationsversuch? Bei jedem Start überprüft der VR-Protect sich selbst, aktuelle Updates, aber auch Einträge im Speicher und in den Bibliotheken des Computers. Daher dauert der Start im Durchschnitt ca. 10 Sekunden. Bei einer Manipulation öffnet der VR-Protect gar nicht erst das Banking! Es erscheint die Meldung: "unzulässige Speichermanipulation". Verzichten Sie in diesem Fall bitte komplett auf das Online-Banking und setzen Sie sich sofort mit uns (Tel.Nr.: 05933/608-0) in Verbindung. Wieviel kostet der VR-Protect? Der VR-Protect ist für Sie als Kunde kostenlos. Kann ich den VR-Protect auch nutzen, um sicher außerhalb der Internetseite der Volksbank Emstal eg zu surfen? Das ist leider nicht möglich. Der VR-Protect wurde speziell für das sichere Aufrufen des Internet-Bankings entwickelt. Seiten, die nicht zu unserem Internetauftritt gehören, können mit VR-Protect deshalb nicht aufgerufen werden Seite 5 von 5