www.dmgmoriseiki.com Software Solutions DMG Netservice Produktinformation 01
Software Solutions Der DMG Netservice Grünes Licht für Ihre Maschine. 02 Der DMG Netservice ermöglicht Ihnen den sekundenschnellen Zugriff auf das Service- Know-how von DMG. Sollten Sie die Unterstützung von DMG bei technischen Problemen benötigen, können Sie per Knopfdruck auf Ihrer Maschinensteuerung eine gesicherte Internetverbindung zwischen Ihrer Maschine und dem DMG Service aufbauen. Über die Online-Verbindung kann der für Ihr Problem bestqualifizierte DMG-Service-Mitarbeiter eine sofortige und ausführliche Problemanalyse durchführen sowie eine Vielzahl von Maschinenproblemen direkt beheben. Seit April 2010 wird dieses Produkt im Standard mit unseren Neumaschinen ausgeliefert. Sie wollen diesen Service auch für Ihre Bestandsmaschinen von DMG nutzen gern rüsten wird den DMG Netservice bei Ihnen nach! DMG-Netservice- Checkliste Die DMG-Netservice-Checkliste finden Sie hier DMG-Netservice und kann dort jederzeit eingesehen, ausgefüllt, gedruckt sowie gespeichert werden.
Produktinformationen + + Umgehende Analyse und technischer Support für Ihre DMG-Maschine durch einen qualifizierten DMG-Service-Mitarbeiter + + VPN-Zugang mit höchster Datensicherheit + + Deutliche Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit + + Reduzierte Service-, Personal- und Reisekosten + + Schneller, bidirektionaler Datenaustausch + + Im Rahmen der Inbetriebnahme Ihrer Neumaschine erhalten Sie die Installation des DMG Netservice kostenfrei. Dafür benötigen wir lediglich spätestens zu diesem Zeitpunkt die DMG-Netservice-Checkliste (siehe Anhang). Diese können Sie dann auch noch unserem DMG-Mitarbeiter vorlegen. + + Nach der Gewährleistung berechnen wir Ihnen für den DMG Netservice pro Maschine und Monat eine Bereitstellungsgebühr in Höhe von 25 (netto). Eine Kündigung ist jederzeit möglich. 03 + + Es entstehen Ihnen keine Onlinekosten für die Zeit einer Verbindung zwischen der Steuerung und dem DMG Service. + + Es entstehen Ihnen neben den üblichen Telefongebühren keine zusätzlichen Kosten für den Telefonsupport.
Systemvoraussetzungen Verfügbare Steuerungen Ihr Computersystem muss folgende Voraussetzungen erfüllen: Steuerungen DMG Netservice + + Betriebssystem: Windows XP oder Windows 7 + + Arbeitsspeicher: mindestens 1 GB Ram + + Festplattenspeicher: mindestens 20 MB + + Außerdem muss die Java Laufzeitumgebung installiert sein. Siemens Sinumerik 810 mit PCU20 1 Siemens 840D Powerline 2 Siemens 840Dsl Advanced 2 Siemens 840Dsl Operate 1 Heidenhain itnc530 3 Heidenhain MillPlus ab V410 (Single- und Doppelprozessor) 3 Heidenhain CNC EP 3110 / 3190 ab V5.3, CNC Pilot 4110 / 4290, Heidenhain TurnPlus it 1 Heidenhain TNC 620 1 Heidenhain CNC Pilot 620 1 Heidenhain MillPlus it V600 1 Fanuc 16i, 18i, 21i (Baureihe: Modell B), 160i, 180i, 210i (Modell B) und 300i (Modell A) LaserSoft 3D 4 1: Client (Installation auf separaten Kunden-PC) 2: OnBoard (Installation auf der Maschinensteuerung enthalten) 3: OnBoard bei Doppelprozessor-Steuerung 4: OnBoard wenn Windows-Betriebssystem enthalten DMG Netservice als Nachrüstung Artikel *) 2632227 DMG NETSERVICE*ON*BOARD 2632226 DMG NETSERVICE*CLIENT Inbetriebnahme durch DMG Service vor Ort (Telefonsupport kostenfrei) Textbaustein D-NT400 DMG Netservice On board D-NT401 DMG Netservice Client D-IB001 DMG Netservice Inbetriebnahme * Preise auf Anfrage! Information: DMG-Werkzeugmaschinen ab Baujahr 04 / 2010 sind im Standard mit dem DMG Netservice ausgerüstet. Ansprechpartner: Christian Kummernuß Produktentwicklung Tel.: +49 (0) 52 05 / 74-2878 Fax: +49 (0) 52 05 / 74-45 2878 christian.kummernuss@dmgmoriseiki.com Torsten Böck Vertrieb Tel.: +49 (0) 83 63 / 89-8475 Fax +49 (0) 83 63 / 89-92 8475 torsten.boeck@dmgmoriseiki.com DMG Electronics GmbH DECKEL MAHO-Straße 1, 87459 Pfronten Tel.: +49 (0) 18 05 49 00 00 info@dmgmoriseiki.com, www.dmgmoriseiki.com
DMG Netservice Checkliste Checkliste für die Inbetriebnahme des DMG Netservice. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale DMG oder rufen Sie uns an unter: +49 (0) 180 5 / 49-00 00 A Kundendaten D Netzwerk für die DMG Maschine Firmenname Abteilung Kundennummer (falls bekannt) B Ansprechpartner 1 Vorname Funktion / Abteilung Rufnummer Datum Nachname IP-Adresse Subnetmask VPN-Gateway Ethernetkabel in ausreichender Länge zum Anschluss der Maschine ist vorhanden UDP Port (UDP 500 und UDP 4500) für aus gehende Verbindungen sind freigeschaltet Ein externer Rechner mit Administratorrechten steht zur Verfügung* E Abnahme (wird vom DMG Service-Techniker ausgefüllt) 2 Vorname Nachname Funktion / Abteilung Rufnummer C Maschine (Technologie / Steuerung) DMG Netservice installiert DMG Netservice konnte nicht installiert werden, da 1 Auftrags-, Projekt- oder Maschinennummer 2 Maschinenbezeichnung Datum Name / Unterschrift 3 Liefertermin der Maschine (falls bekannt) * Für die Installation des VPN Clients und des VPN Gateways muß ein PC mit Administratorrechten zur Verfügung gestellt werden und sich im Netzwerk der Maschine befinden. 4 Technologie DREH-TECHNOLOGIE FRÄS-TECHNOLOGIE ULTRASONIC / LASERTEC DMG ECOLINE 5 Steuerung SIEMENS 810D powerline* SIEMENS 840D powerline SIEMENS 840D solutionline FANUC: HEIDENHAIN TNC 620* HEIDENHAIN itnc 530* HEIDENHAIN MillPlus it* HEIDENHAIN Plus it* HEIDENHAIN CNC-Pilot 620 /640