Hier finden Sie Hilfe beim Herunterladen, Speichern und Lesen eines CORA ebooks auf Ihren Computer oder ereader/tablet PC: Wir sind sehr daran interessiert, dass Sie die CORA ebooks auf Ihre Lesegeräte kopieren und anschließend auch lesen können. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Ihnen bis zum Download des CORA ebooks auf Ihr Lesegerät behilflich sein können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht bei technischen Fehlermeldungen von ereadern/tablet PCs helfen können. Daher haben wir Ihnen am Ende dieses Dokuments einige Support Kontaktadressen der jeweiligen ereader/tablet PC Anbieter aufgelistet. INHALT: 1. Wie lade ich ein ebook von meinem CORA Benutzerkonto unter www.cora.de herunter?... 2 2. URLLINK.acsm mit Adobe Digital Editions öffnen... 3 3. URLLINK.acsm speichern... 4 4. Was muss ich beim Kopieren meines ebooks auf andere Lesegeräte beachten?... 4 5. Was muss ich machen, wenn die Fehlermeldung E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER erscheint?... 4 6. Was muss ich machen, wenn die Fehlermeldung Dokument darf nicht hierher kopiert werden erscheint?... 5 7. Wie können Sie das ebook nun auf Ihren ereader speichern/kopieren??... 5 8. und wo kann ich ein CORA ebook im ibook Store kaufen und herunterladen?... 5 10. Wie kann ich meine ebooks in itunes verwalten und anschließend lesen?... 9 11. Wie kann ich ein ebook auf einem Android Tablet PC/eReader lesen?... 11 12. Wo kann ich meine ebooks bestellen, wenn ich einen ereader Kindle von amazon.de habe?... 12 13. An wen wende ich mich, wenn ich technische Fragen zu meinem ereader habe?... 14 1
1. Wie lade ich ein ebook von meinem CORA Benutzerkonto unter www.cora.de herunter? Wenn Sie sich unter www.cora.de mit Ihren LogIn Daten anmelden haben Sie Zugriff auf Ihre bestellten ebooks. a. Gehen Sie auf Anmelden. b. Dann geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein Wenn Sie über zwei Kundenkonten bei CORA verfügen, prüfen Sie mit welchem Konto Sie die ebooks bestellt haben. Es werden die Download-Links nur in dem Konto zur Verfügung gestellt, mit dem auch die Bestellung ausgeführt wurde. c. Nach der Anmeldung gelangen Sie auf die Kontoübersicht 2
d. Klicken Sie nun bei der gewünschten Bestellung auf ansehen Bei einer ebook-bestellung wird Ihnen unter dem Artikel ein Download-Link angezeigt. e. Wenn Sie auf den Download-Link klicken, öffnet sich ein Fenster ( Öffnen von URLLINK.acsm ), in dem Sie gefragt werden, wohin Sie das ebook speichern möchten oder ob Sie das ebook gleich im Adobe Digital Editions öffnen wollen. 2. URLLINK.acsm mit Adobe Digital Editions öffnen Wenn Sie die Option Öffnen mit Adobe Digital Editions wählen öffnet sich das ebook automatisch in Adobe Digital Editions auf Ihrem Computer. Voraussetzung ist, dass Sie sich die kostenlose Software Adobe Digital schon auf Ihren Computer heruntergeladen haben und sich ein kostenloses Benutzerkonto bei Adobe Digital Editions angelegt haben. Hier finden Sie noch mal den Link zu dem kostenlosen Download von Adobe Digital Edition: http://www.adobe.com/de/products/digitaleditions/ Hier finden Sie Hilfe bei Problemen mit Adoeb Digital Editions: http://www.adobe.com/de/products/digitaleditions/help/ 3
Das ebook kann auch nur in Adobe Digital Editions geöffnet werden, wenn Sie sich bei Adobe Digital Edition registriert haben. Sie müssen sich lediglich nur einmal bei Adobe registrieren (Benutzername kann z.b. ihre persönliche E-Mail-Adresse sein und ein von Ihnen ausgewähltes Passwort). 3. URLLINK.acsm speichern Wenn Sie den URLLINK.acsm erst einmal nur abspeichern möchten, dann wird der Link als ascm Datei in Ihrem Downloadordner gespeichert. Oder Sie bestimmen den Ort selbst, wo die Datei gespeichert werden soll. Warum hat die acsm Datei nur 1,5 KB? Es ist vollkommen korrekt, dass die ACSM (Adobe Content Server Message) Datei nur 1,5 KB hat. Diese Datei ist die Verlinkung zu dem Adobe Server und da Sie dieses ebook mit Adobe Digital lesen, wird das gekaufte ebook nur von Adobe Content Server abgerufen. Sobald Sie das ebook in Ihrem Adobe Digital Editions Programm öffnen bleibt es dort auch gespeichert (Adobe Digital Editions Bibliothek) und Sie können Ihre ebooks verwalten (z.b. auch auf bis zu 6 Lesegeräten kopieren). 4. Was muss ich beim Kopieren meines ebooks auf andere Lesegeräte beachten? Bitte beachten Sie bei dem Kopieren Ihres ebooks auf ein neues Lesegerät darauf, dass Sie immer mit Ihren Benutzerdaten bei Adobe angemeldet sind. Wenn Sie versuchen ein ebook auf einem anderen/neuen Lesegerät zu lesen und folgende Fehlermeldung: E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER erhalten dann gehen Sie wie folgt vor: 5. Was muss ich machen, wenn die Fehlermeldung E_LIC_ALREADY_FULFILLED_BY_ANOTHER_USER erscheint? Was bedeutet der Fehler? Die Verwendung verschiedener Adobe Ids führt zu diesem Fehler. Wann tritt der Fehler auf? Diese Meldung erscheint, wenn Sie ein Buch mit einer Adobe ID öffnen wollen, die dem ereader nicht bekannt ist. Beispiel: Sie vergeben auf Ihrem ereader eine neue Adobe ID und versuchen, mit einer anderen Adobe ID Bücher auf Ihren ereader zu laden. Wie behebe ich diesen Fehler? Wählen Sie Einstellungen / Adobe ID Aktivierung. Geben Sie die Adobe ID sowie das passende Passwort an, unter der Sie das ebook registriert haben. Falls Sie also über Adobe Digital Editions auf Ihrem PC das ebook auf den ereader 4
6. Was muss ich machen, wenn die Fehlermeldung Dokument darf nicht hierher kopiert werden erscheint? Hier kann es vielleicht sein, dass Ihr ereader auf eine fremde ID autorisiert wurde. Hier sollten Sie es mit De Autorisieren und Neu Autorisieren des Readers über Adobe Digital Editions (ADE) versuchen. Wie gehen Sie vor? ADE öffnen und den ereader anschließen. ereader in der Leiste links unterhalb der Bibliothek auswählen (anklicken), dann STRG. SHIFT und E gleichzeitig drücken. Dann den ereader vom PC trennen und ADE beenden. Jetzt den ADE wieder öffnen und den ereader wieder anschließen, dann sollten Sie nach der Autorisierung gefragt werden. Diese dann auf die email Adresse (Ihre Benutzerdaten bei Adobe Digital Edition) durchführen, auf die die ebooks mal registriert waren. Die ebooks müssten Sie alle erstmal wieder in ADE hinzufügen und dann von dort aus übertragen direktes Rüberschieben aus dem Ordner klappt meist nicht. Übertragung von DRM geschützten Dateien geht anscheinend nur über ADE (aus diesem Programm heraus). 7. Wie können Sie das ebook nun auf Ihren ereader speichern/kopieren?? Wenn Sie Ihren ereader mit einem USB Kabel an Ihren Computer anschließen erscheint der ereader für Betriebssysteme Windows XP, Windows Vista und Windows 7 unter Start Computer. Für Betriebssysteme bis Windows XP unter Start Arbeitsplatz. Sie können nun die acsm Datei in den von Ihrem ereader vorgesehenen Ordner für die ebooks kopieren. 8. und wo kann ich ein CORA ebook im ibook Store kaufen und herunterladen? Seit August 2011 hat der CORA Verlag auch einen eigenen ebook Shop im ibook Store. 5
Wenn Sie in Ihre ibook Bibliothek gehen und oben links direkt in den ibook Store gehen haben Sie die Möglichkeit gleich in den CORA ibook Store zu gelangen. 6
9. Was müssen Sie beim Lesen eines ebooks auf dem ipad/iphone beachten wenn Sie das ebook nicht im ibook Store gekauft haben? Wenn Sie ein ebook von CORA nicht im ibook Store gekauft haben, dann haben Sie die Möglichkeit das gekaufte ebook auf dem iphone oder ipad zu lesen. Dafür laden Sie sich im App Store die kostenlose App (siehe Abbildung: App Bluefire Reader und Stanza) textune, bluefire reader oder stanza herunter. Jetzt öffnen Sie mit Ihrem iphone oder ipad den Internet Browser Safari und loggen sich unter cora.de mit Ihren Benutzerdaten ein. Dann gehen Sie auf Ihre Bestellungen und klicken Sie auf den Download Link (Siehe Abbildung oder Frage 1). Dann fragt Sie das ipad/iphone ab mit welchem Programm Sie das ebook öffnen/speichern möchten. 7
Sie öffnen das ebook z.b. in der App bluefire (siehe Abbildung) und haben die Möglichkeit das ebook anschließend gleich zu lesen. Zusätzlich können Sie auch eine Bibliothek (siehe Abbildung) in bluefire oder textune anlegen. Sollte die Fehlermeldung: Download fehlgeschlagen, Safari kann die Datei nicht laden" erscheinen hängt das mit Einstellungen auf Ihrem ipad zusammen. Auf gerätespezifische Einstellungen haben wir jedoch leider keinen Einfluss, diese lassen sich aber ggf. mit einem Anruf bei der kostenlosen Support Hotline des Geräteherstellers einfach lösen und dann können Sie in Zukunft einfach und schnell ebooks aus dem CORA Shop hochladen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie den kostenlosen Geräte Support zur Fehlerbehebung in Anspruch nehmen würden. Quelle: http://www.apple.com/de/ipad/ 8
Beispielansicht der ebook Bibliothek des Kostenlosen Lese App bluefire reader: Sollte die Fehlermeldung Another user has already licensed this item. It can no longer be accessed. (siehe rechte Abbildung) angezeigt werden, wenn Sie ein ebook mit bluefire reader öffnen wollen, dann kann es sein, dass sie das ebook schon auf Ihrem PC in Adobe Digital Editions geöffnet haben. Mit der Fehlermeldung macht Sie die Lesesoftware darauf aufmerksam, dass das jeweilige ebook schon einmal geöffnet wurde. Wenn Sie auf ok klicken können Sie das ebook öffnen und in bluefire reader lesen. 10. Wie kann ich meine ebooks in itunes verwalten und anschließend lesen? Sie haben die Möglichkeit auch ebooks über itunes zu kaufen und zu verwalten. 9
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itunes bieten nicht direkt eine Möglichkeit die ebooks auch zu lesen. Dazu brauchen Sie eine Lese App auf Ihrem Computer. Um ebooks aus itunes zu lesen sollten Sie sich auch den kostenlosen Lese App calibre herunterladen: Für Windows: http://calibre ebook.com/download_windows Für Mac: http://www.chip.de/downloads/calibre fuer Mac OS_35989464.html Weitere Tipps und Dokumentationen rund um das Thema ebooks in itunes verwalten und lesen finden Sie hier: http://www.lesen.net/ebooks/itunes 9 1 mit ebook support 2719/ http://www.tipps tricks kniffe.de/iphoneipad beliebige dokumente alsebook speichern undin die ibooks bibliothek aufnehmen/ 11. Wie kann ich ein ebook auf einem Android Tablet PC/eReader lesen? Wenn Sie ein Android Tablet PC als ereader verwenden, haben Sie mehrere Möglichkeiten das ebook zu lesen. Sie können sich kostenlose Lese Apps im google market herunterladen: http://market.android.com/. Oder Sie können sich auch die Aldiko ebook Lesesoftware herunterladen. Man hat die Möglichkeit über Suche: ebook reader einzugeben und es werden einem mehrere Reader Apps vorgeschlagen. 11
Hier haben wir Ihnen einige Links vorbereitet, wo Sie kostenlose Lese Apps für Ihr Android Tablet PC (inklusive Android Smartphones)/eReader herunterladen können: http://market.android.com/details?id=com.aldiko.android&feature=search_result http://www.textunes.de/webobjects/textunes.woa/1/cms/1037214/ebooks fuer Android.h tml?wosid=gbbfva9mvyawqxsyfxmzpw http://www.aldiko.com/ http://market.android.com/search?q=aldiko+ebook+reader&so=1&c=apps http://www.calibre ebook.com/ 12. Wo kann ich meine ebooks bestellen, wenn ich einen ereader Kindle von amazon.de habe? Wenn Sie eine Kindle ereader vom amazon.de haben, stehen Ihnen eine große Auswahl an CORRA ebooks im Kindle ebook Store zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie die ebooks, die wir unter www.cora.de anbieten nicht auf dem Kindle ereader gelesen werden können. Hier handelt sich um zwei verschiedene ebook Formate. Der CORA Verlag ist aber auch im amazon Shop vertreten. Für eine schnelle Suche geben Sie beispielsweise CORA Verlag ein und schon erscheint Ihnen eine große Auswahl an Cora ebooks. Sie können natürlich auch gezielt nach Titeln der CORA Romane suchen. So finden Sie uns unter www.amazon.de: 12
Linke Navigation: Kindle Kindle ebooks. Jetzt gehen Sie auf Preishits in der linken Navigation und scrollen auf der Webseite nach unten. 13
Wenn Sie auf den Link Jetzt entdecken gehen kommen Sie zu der großen Auswahl unserer CORA ebooks bei Amazon.de. 13. An wen wende ich mich, wenn ich technische Fragen zu meinem ereader habe? Wir haben die Möglichkeit Ihnen Support bis zu einem gewissen Punkt zu leisten bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen bei technischen Fragen Support leisten können. Daher haben wir Ihnen hier einige Support Kontaktadressen der jeweiligen ereader aufgelistet: SONY ebook http://support.sony europe.com/computing/prs/prs.aspx?site=odw_de_de OYO ereader von Thalia.de http://www.thalia.de/shop/oyo_problemloesungen/show/ Bei Facebook gibt es auch eine spezielle OYO Hilfeseite: http://www.facebook.com/topic.php?uid=156794504336188&topic=396 Noch ein Tipp: In den Thalia.de Buchhändlern gibt es auch ein OYO Verkaufsstand und vielleicht kann Ihnen auch ein Mitarbeiter vor Ort helfen. Zur Not gibt es auch eine Hotline von Thalia.de: 14
Bei Fragen zu Ihrem persönlichen Benutzerkonto oder zum Kauf von Büchern: Deutschland*: +49 (0) 18 05 84 15 41 Österreich: +43 (0) 732 761 57 01 Schweiz: +41 (0) 52 235 32 99 Bei technischen Fragen zu Ihrem OYO: Deutschland*: +49 (0) 18 05 05 20 88 Österreich: +43 (0) 732 761 57 00 Schweiz: +41 (0) 848 28 24 22 *0,14 Euro/min aus dem Festnetz; maximal 0,42 Euro/min aus den Mobilfunknetzen Quelle: thalia.de Kindle Amazon.de hat für den Kindle ein detailliertes Benutzerhandbuch im Internet zur Verfügung gestellt: http://kindle.s3.amazonaws.com/kindle_user%27s_guide_german.pdf Zusätzlich können wir Ihnen den Tipp für ein gutes Forum geben, was sich ausschließlich mit dem Kindle beschäftigt und Antworten auf häufig gestellte Fragen gibt: http://www.e reader forum.de/ebook reader/board3 amazonkindle/?s=0ed77befca14e5b1 64e181987471236c3bd7626e Bei Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung. Damit wir Ihnen schnell und effektiv Support leisten können teilen Sie uns doch bitte immer mit, welchen ereader Sie benutzen und welche Fehlerquelle auftritt. Gerne können Sie uns auch ein Screenshot (Bild der Fehlermeldung auf Ihrem Computer) als Anhang senden. corakundenservice@vb medien service.de oder per Telefon: 01805/63 63 65* 14 Cent/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, max. 42 Cent/Min. aus dem Mobilfunknetz. 15