Stand:September2011 Produktbeschreibung STRATO AG www.strato-pro.de Sitz der Aktiengesellschaft: Pascalstraße10,10587Berlin Registergericht: BerlinCharlottenburgHRB79450 USt-ID-Nr.DE211045709 Der Vorstand: DamianSchmidt(Vorsitz) JulienArdisson ChristianMüller ChristophSteffens RenéWienholtz Vorsitzender des Aufsichtsrates: DirkBackofen
Inhaltsverzeichnis 1 Präambel... 3 2 MöglicheEinsatzszenarien... 3 2.1 TrennungvonProduktiv-undEntwicklungsumgebung... 3 2.2 EvaluierungneuerSoftware... 3 2.3 TrennungvonApplikationen... 4 2.4 KonsolidierungmehrererDedicatedServer... 4 3 Begrifflichkeiten... 4 3.1 Hardwareoption... 4 3.2 root-zugriff... 4 3.3 VM-VirtuelleMaschine... 5 4 Produktbeschreibung... 5 4.1 Hardware... 5 4.2 Virtualisierung... 6 4.2.1 VMAnlegen... 6 4.2.2 VM(Um-)Konfigurieren... 6 4.2.3 VMlöschen... 7 4.2.4 VMKlonen... 7 4.2.5 Start,Stopp,Reboot... 7 4.2.6 RecoveryManager... 7 4.2.7 RemoteConsole... 7 4.2.8 Restore... 7 4.3 Zusatzservices... 7 4.3.1 Serverlogbuch... 7 4.3.2 ClusterIP... 7 4.3.3 100%BackupControl... 8 4.3.4 FTP-Backup... 8 4.3.5 Domainverwaltung... 8 4.3.6 SSLZertifikate... 8 4.3.7 SecurityScan... 8 4.4 TÜV-ZertifizierungISO27001... 8 4.5 TÜV-ZertifizierungISO9001... 9 4.6 KlimaschutzistunseinAnliegen... 9 ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite2von10
1 Präambel Ein verknüpft die Vorteile einer dedizierten Hardware mit den Vorteilen einer virtualisiertenumgebung.ergebnissesindeinerseitsmehrperformance,klardefinierteleistungsparameter undstabilitätsowiemehrflexibilität,sicherheitundvorallemkosteneinsparungen. Ein ermöglicht die schnelle Konfiguration und den Betrieb von mehreren virtuellen Maschinen auf dedizierter Serverhardware, die im STRATO Hochleistungsrechenzentrum auf Mietmodellbasis kostengünstig gehostet wird. Innerhalb dieser virtuellen Maschinen können LinuxbasierteBetriebssystemeinstalliertundmitvollemroot-Zugriffbetriebenwerden. DieseProduktbeschreibunggiltfürSTRATOMultiServer. MaßgeblichsinddieAGBderSTRATOAG,zufindenaufwww.strato-pro.de/agb 2 Mögliche Einsatzszenarien DaessichbeidenvirtuellenMaschinenumlinuxbasierteroot-Server-Systemehandelt,sinddiemöglichen Anwendungsszenarienäußerstvielfältig. DieMöglichkeit,ad-hocneuevirtuelleMaschinenzudefinieren oder nur bei Bedarf zu starten, bietet jedoch eine Fülle an zusätzlichen Optionen. Im Folgenden sind exemplarischvierbeispielegenannt. 2.1 Trennung von Produktiv- und Entwicklungsumgebung Updates und Patches bergen beim Einspielen immer ein Risiko. In der Regel dienen sie der Fehlerbeseitigung und sind aus Sicherheitsgründen notwendig. Manchmal haben sie allerdings unbekannte Auswirkungen oder führen im schlimmsten Fall sogar zu Datenverlust, weil Dateien oder Datenbankeinträgeüberschriebenwerden. Erfahrene Administratoren prüfen daher die Auswirkungen von Patches vorher auf einem separatem EntwicklungssystemodersogareinemspeziellendrittenQualitätssicherungssystem. GeradebeidenofteingesetztenOpenSource-LösungenlegenvieleAdministratorengerneauchHandan den Code und passen ihn für den eigenen Bedarf an. Insbesondere dann sind die Auswirkungen dieser ÄnderungenunddieKompatibilitätzuneuenSoftwareupdatesineinerseparatenUmgebungzuprüfen. ZusätzlichevirtuelleMaschinenkönnenhierfürkurzfristiginBetriebgenommenwerden.Undsiekönnen gestopptwerden,wennaktuellkeinbedarffüreineentwicklungs-odertestumgebungbesteht!esmuss kein zusätzliches System gemietet werden und die Ressourcen stehen voll dem Produktivsystem zur Verfügung. Vorteile: wenigerausfallrisikofürdasproduktivsystem wenigerrisikodesdatenverlustes hohekostenersparnis 2.2 Evaluierung neuer Software Neue Software hat oft Systemanforderungen, die vom bestehenden System nicht erfüllt werden. Zusätzliche Programmpakete, Änderungen der bestehenden PHP- und Apache-Einstellungen sind oft notwendig, damit eine neue Applikation installiert werden kann, ein Webspace muss eingerichtet und neueuserangelegtwerden. Sollte nicht von Anfang an klar sein, ob man die neue Software wirklich einsetzt, so werden unter UmständenumfangreicheÄnderungenam Gesamtsystemvorgenommen, dievölligunnötig sind.besser istes,eineneuevirtuellemaschinefüreineneingehendentestdersoftwarezunutzen.gefahrloskann hierevaluiertundgetestetwerden. ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite3von10
DieGrößedervirtuellenMaschinekanndenAnforderungenderSoftwareentsprechenddefiniertwerden. DasdauerhafteMieteneinesvergleichbaren"großen"Serverswärevergleichsweiseteurer,einzukleines SystemerfülltemöglicherweisedieSoftwareanforderungennicht. SolltedieSoftwaredenAnforderungennichtgenügen,kanndievirtuelleTest-Maschineeinfachgelöscht werden,ohnespurenzuhinterlassen. Vorteile: schlankesproduktivsystemohnealtlastenundunnötigeprogrammpakete keinrisikodurchunbekanntesoftware Kostenersparnis,dakeinezusätzlichenServergemietetwerdenmüssen 2.3 Trennung von Applikationen Ein Gesamtsystem besteht oft aus Nameserver, Webserver, Mailserver und Datenbank. Auf manchen Servern läuft auch noch ein Gameserver, FTP-Server oder ein SVN-System. Je nach Einsatzszenario und Größe der Plattform ist es sinnvoll, einzelne Systeme separat zu betreiben. Dies ist insbesondere von Vorteil für die Wartbarkeit der Systeme und bietet unter Sicherheitsgesichtspunkten viel mehr Möglichkeiten. Es muss nicht mehr der kleinste gemeinsame Nenner gefunden werden, um Sicherheitskonzepte umzusetzen, sondern je nach Einzelsituation können optimale Schutzmechanismen installiertundumgesetztwerden.diesbetrifftdievergabevonuserrechten,firewallsystemen,intrusion- Detection-Systeme(IDS)zurEinbruchserkennungoderauchdenEinsatzvongehärtetenBetriebssystemen undentsprechendenschutzmechanismen(grsecurity,selinux,openwall,pax). Vorteile: optimaleumsetzungvonsicherheitskonzepten wenigerhardwarebedarf hoheflexibilität einfacherewartbarkeit 2.4 Konsolidierung mehrerer Dedicated Server WerdenbereitsverschiedenededizierteServerbetrieben,sohatmanhäufigüberdimensionierteSysteme da der Ressourcenbedarf zu hoch eingeschätzt wurde. Im anderen Fall stellt man fest, dass der Ressourcenbedarf auf einzelnen Systemen steigt und das System an seine Grenzen gerät. Bei einem MultiServerlassensichverschiedeneServerweiterhinalsgetrennteSystemebetreibenunddieRessourcen bei Bedarf dynamisch zuweisen. Es könnten zum Beispiel vier oder mehr separate Server für Web, Datenbank,DNSundMailaufeinemMultiServerkonsolidiertwerden.Dabeilässtsichnatürlichauchdie MultiServer-Hardwareerweitern,umsoPlatzfürzusätzlichevirtuelleMaschinenzuschaffen. Vorteile: hohekostenersparnis mehrflexibilität geringeresausfallrisiko 3 Begrifflichkeiten 3.1 Hardwareoption MultiServerlaufenaufdedizierterHardware.HierbeistehenverschiedeneHardwarevariantenzurAuswahl. Im einfachsten Fall bestehen die Ressourcen eines MultiServers aus einem einzelnen Hardware-Knoten. Dies ist aber keine Begrenzung. Sollten zusätzliche Ressourcen benötigt werden, dann können einfach Hardware-Knotenhinzugefügtwerden. 3.2 root-zugriff Als"root-Zugriff" wird die Möglichkeit bezeichnet, mit vollen Administrator-Rechten auf das jeweilige System zuzugreifen. Als root können Programme installiert, Konfigurationen geändert sowie User und Rechteverwaltetwerden.Einroot-ZugriffbirgteinerseitsdasRisikoeinerFehlkonfigurationvonSoftware, ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite4von10
vondatenverlustodersystemausfall.andererseitsbietetesprofessionellenanwenderndievolleflexibilität undkonfigurationsfreiheit. 3.3 VM - Virtuelle Maschine Als VM wird hier eine simulierte Umgebung bezeichnet, in der ein komplettes Betriebssystem und Applikationen betrieben werden können. Eine VM wird in der Regel als virtueller Server eingesetzt, der DiensteimInternetbereitstellenkann. 4 Produktbeschreibung STRATO stellt dem Kunden mit einem MultiServer eine Möglichkeit zur Verfügung, serverbasierte Anwendungen im Internet zu betreiben. Die Server werden im ISO 27001 zertifizierten STRATO Hochleistungsrechenzentrum betrieben. Dieses zeichnet sich unter anderem durch batteriegestützte, redundante Stromversorgung, mehrfach redundante Anbindungen an verschiedene Internetcarrier aus undverfügtüberhoheüberkapazitätenimnetzwerk,umbeibedarflastspitzenabzufangen. 4.1 Hardware Die bei denmultiservernverwendetehardwarewirdübereinen direktenanschlussaneinen 100Mbit- Switchport mit dem IP-Netz der STRATO verbunden. Eine hochwertige und performante Ausstattung sowie eine direkte Anbindung an die Internetknotenpunkte DE-CIX und BCIX gewährleisten schnelle LadezeitenundeinenhochperformantenDatentransfer. STRATOgewährleistetdiefürdenBetriebdesServersnotwendigeEnergieversorgungundKlimatisierung. Bei einem möglicherweise auftretenden Hardwaredefekt stellt STRATO gleichwertige oder höherwertige ErsatzhardwarezurVerfügung. Bei der eingesetzten Hardware handelt es sich um 19''1HE-Rackserver. Es werden ausschließlich hochwertigeserverkomponenteneingesetzt.hierzugehöreninsbesondereamdserverprozessoren. FolgendeHardwaresteht(derzeit)zurAuswahl: Dual-CoreAMDOpteron TM 1214HE, 2GBRAM, 2x400GBFestplatte Dual-CoreAMDOpteron TM 1214HE, 4GBRAM, 2x500GBFestplatte Quad-CoreAMDOpteron TM 1381, 4GBRAM, 2x500GBFestplatte Quad-CoreAMDOpteron TM 1385, 8GBRAM, 2x1000GBFestplatte Dual-Core AMDOpteron TM 1218HE, 8GBRAM, 2x750GBFestplatte Quad-CoreAMDOpteron TM 1389,8GBRAM, 2x1000GBFestplatte Hexa-Core AMDOpteron TM 4180,16GBRAM, 2x1000GBFestplatte 2xHexa-CoreAMDOpteron TM 4180,16GBRAM, 2x1000GBFestplatte DieHardwarestehtdedizierteinemeinzelnenKundenzurVerfügung,mussalsoimGegensatzzueinem sharedhosting nichtmitanderenkundengeteiltwerden. Hinweis:EinTeilderRessourcenwirdzumBetriebdesVirtualisierungslayersbenötigt,stehtalsonichtfür dieeinzelnenvmszurverfügung.beihardwareunter4gbramwerden256mbfürdievirtualisierung verwendet,beisystemenab4gbwerden512mbverwendet.aufderfestplattewerdeneinmalig10gb fürdievirtualisierungundca.5-10%derfestplattengrößefürdasdurchführenvonbackupsbelegt. ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite5von10
4.2 Virtualisierung Die Hardware wird mit einer Virtualisierungssoftware ausgestattet. Diese ermöglicht dem Kunden die Administration verschiedener VMs. Die Administration der VMs erfolgt über den STRATO Kundenservicebereich. Die KonfigurationdesBetriebssystems,innerhalbderVMs, erfolgtüberdenroot- Zugriff. FolgendeFunktionenstehen(u.a.)zurAdministrationvonVMszurVerfügung: VMAnlegen VM(Um-)Konfigurieren VMLöschen VMKlonen Start Stopp Reboot RecoveryManager RemoteConsole Restore 4.2.1 VM Anlegen BeimAnlegenkannderKunde(imRahmenderzurVerfügungstehendenHardwareressourcen)dieGröße dervirtuellenmaschinedefinieren.hierzugehören: RAM-Größe CPU-Leistung Festplattenspeicher-Größe DievirtuellenMaschinenkönnenautomatisiertmiteinemLinux-Betriebssysteminstalliertwerden,welches imkundenservicebereichausgewähltwerdenkann. DerzeitstehenfolgendeBetriebssystemezurVerfügung: Debian5.0 64bit Debian5.0 64bit mitvirtualmin Debian6.0 64bit opensuse11.2 32bit/64bit opensuse11.3 32bit/64bit opensuse11.4 64bit Ubuntu8.04LTSServer 64bit Ubuntu10.04LTSServer 64bit CentOS5 64bit Je nach zur Verfügung stehender Hardware können unterschiedlich viele VM angelegt bzw. gestartet werden.maximalkönnen: - 4-32VMsproHardware-Knotenangelegtund - 2-8VMsproHardware-Knotengestartetwerden. JedeVMwirdmiteinereigenenIP-Adresseausgestattet(egalobgestartetodernurangelegt). 4.2.2 VM (Um-) Konfigurieren DieeinzelnenVMskönnendurchdenKundenumkonfiguriertwerden. DerzeitbetrifftdiesfolgendeParameter: RAM-Größe CPU-Leistung Bezeichnung ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite6von10
Bemerkung Betriebssystem 4.2.3 VM löschen EineangelegteVMkanndurchdenKundengelöschtwerden.DiebelegtenRessourcenwerdendadurch wiederfreigegebenundstehenwiederfürneuevmszurverfügung. 4.2.4 VM Klonen ÜberdieFunktionVMKlonenlassensichaufKnopfdrucklauffähigeKopieneinzelnervirtuellerMaschinen erzeugen.diesesindnahezuidentischmitderausgewähltenvorlage.damitsieparallelzuderalsvorlage dienendenvirtuellenmaschinegestartetwerdenkönnen,werdensiemiteinereigenenmac-adresseund IP-Adresse ausgestattet. Klone lassen sich aus Backupständen oder aus aktuellen virtuellen Maschinen erzeugen. Somit lassen sich mehrere identische Produktiv-, Entwicklungs- oder Testsysteme erzeugen. BeimErzeugendesKlonskönnenRessourcenparametergeändertwerden. 4.2.5 Start, Stopp, Reboot Jede einzelne virtuelle Maschine kann gestartet, gestoppt oder rebootet werden. Bei Start wird automatischgeprüft,obgenügendressourcen,inbesondereram,zuverfügungstehen.beieinemstopp wird die virtuelle Maschine soft heruntergefahren, damit alle Prozesse sauber beendet werden können. Nurfallssienichtreagiert,wirddieMaschinehartgestoppt. 4.2.6 RecoveryManager Der RecoveryManager ist ein Rettungssystem, welches dem Kunden in Ausnahmesituationen, in denen sicheinevirtuellemaschinenichtmehrnormalstartenlässt,denbootdieservirtuellenmaschineineinem Minimal-Linux-System ermöglicht. Der Kunde kann somit seine Daten sichern oder Konfigurationen reparieren. 4.2.7 RemoteConsole Über die RemoteConsole hat der Kunde unabhängig von Netzwerkdiensten der virtuellen Maschine Zugriff auf die Kommandozeile. Der Zugang erfolgt verschlüsselt über einen SSH Server. Auf der RemoteConsolekannauchderBootvorgangdervirtuellenMaschinemitverfolgtwerden. 4.2.8 Restore Mit der Restorefunktionalität kann der Kunde das automatisch erzeugte Backup einzelner virtueller Maschinen wieder einspielen. Bis zu 10 Backupstände pro virtuelle Maschine stehen für ein Restore zur Verfügung. Die Datensicherung aller virtuellen Maschinen erfolgt täglich und voll automatisiert durch STRATO.SieheauchSTRATOBackupControl. 4.3 Zusatzservices 4.3.1 Serverlogbuch ImServerlogbuchwerdenKonfigurationsänderungen,Reboot-,Restore-undSetupvorgängeanvirtuellen Maschinen protokolliert. Für die genaue Analyse bestimmter Vorgänge stehen Sortier-, Such- und FilterfunktionenzurVerfügung.DerZeitraumderangezeigtenMeldungenkanneingeschränktwerden. 4.3.2 ClusterIP Die Nutzung des Features ClusterIP ist kostenfrei möglich. Mit ClusterIP lassen sich Failover-Szenarien abbildenundeinenochhöhereflexibilitätundausfallsicherheiterreichen! MehrereServerwerdenineinemClusterzusammengefasst.EinezusätzlichespezielleIP-Adressekannper RoutingjeweilsaufeinemdieserServeraktiviertwerden. Durch diese zusätzliche IP-Adresse kann man schnell und einfach zwischen zwei Servern umschalten. Dabei kann es sich um zwei Virtuelle Maschinen handeln. Es ist auch möglich, einen Clusterverbund zwischenverschiedenenmultiservernherzustellenoderauchhighq-oderv-powerserverzuintegrieren. IndemClusterverbundkönnensichzumBeispielProduktiv-undStagingsystemebefinden. ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite7von10
DieClusterIPkannaberauchverwendetwerden,umohneDowntimeeinenWebauftrittnahtlosaufeinen anderenserverzumigrieren.beispielsweisevoneinemhighq-serveraufeinevirtuellemaschine. 4.3.3 100% BackupControl AutomatisiertwerdenvonallenvirtuellenMaschineneinmaltäglichBackupserzeugtundgetrenntvonder Hardwareeinheit auf einem separaten Storagesystem gespeichert. Sollte wider Erwarten einmal ein Hardwaredefektauftreten,kannSTRATOdieseDatenverwenden,umdasSystemwiederherzustellen. AufdieeinzelnenBackup-StändekannaberbeiBedarfgenausojederzeitderKundezugreifen,umeinen gesichertenstandwiederherzustellen.angezeigtwerdenbiszu10backup-stände. 4.3.4 FTP-Backup FürdieSicherungvonUserdatenstelltSTRATOzusätzlichzumServereinenseparatenBackupspeicherauf dem STRATO Storagesystem zur Verfügung. Der Zugriff auf diesen Speicher erfolgt per FTP. In der Backupstrategie ist der Kunde frei. Weder die Anzahl der Backups, noch die Menge der übertragenen Datenwirdzusätzlichberechnet.DerBackupspace(500GB)stehtfürdieDauerdesVertragsverhältnisses zurverfügung. 4.3.5 Domainverwaltung Natürlich können Kunden bei einem Domains bestellen und diese verwalten. Jede DomainkannaufeinebestimmtevirtuelleMaschineverweisen. 4.3.6 SSL Zertifikate Bei vielen n ist ein Original Rapid SSL-Zertifikat bereits inklusive. Bei Webpräsenzen mit Userlogins oder gar einem Onlineshop sollte auf keinen Fall auf eine SSL-Verschlüsselung des Webauftrittesverzichtetwerden. 4.3.7 SecurityScan MitSecurityScanüberprüfenSieIhrSystemdurcheinScandernachaußensichtbarenPortsdesServers. Sie werden auf mögliche Sicherheitslücken und veraltete Software hingewiesen. Dies kann einmalig bei Bedarf geschehen oder als regelmäßiger Job eingerichtet werden, der Sie bei Veränderungen per Mail informiert. Die Reports werden im Kundenservicebereich zur Verfügung gestellt. Kontrollieren Sie Ihren Server regelmäßig auf neue bekannte Schwachstellen und halten Sie Ihre Software immer auf dem aktuellstenstand. 4.4 TÜV-Zertifizierung ISO 27001 Mit rund 1,4 Millionen Kundenverträgen in sechs europäischen Ländern sind wir Europas zweitgrößter Webhoster. In zwei Hochleistungsrechenzentren betreiben wir 35.000 Server mit über 4 Millionen Domains. Regelmäßig überprüft und bestätigt der TÜV durch die Zertifizierung nach ISO 27001, dass Websites, Server, Online-Shops und Unternehmensapplikationen in unseren Rechenzentren sicher aufgehobenundhochverfügbarsind. Sicherheit und Verfügbarkeit sind die zentralen Anforderungen in unseren beiden Hochleistungsrechenzentren. Das bestätigt die unabhängige TÜV-Zertifizierung nach DIN ISO 27001. Diese Zertifizierung umfasst zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen in der IT-Infrastruktur selbst, in der SekundärtechnikundinderProzesskette. DieDatensindinunserenRechenzentrensosicheraufgehobenwieineinemTresor.Dennnormalerweise lassen sich nur Unternehmen mit kritischen Datenbeständen wie Banken und Versicherungen nach ISO 27001zertifizieren. Das STRATO Sicherheitskonzept DatenspiegelungzwischenbeidenRechenzentren Batteriegestützte,unterbrechungsfreieStromversorgung NotstromdieselfürbiszuvierWochendurchgängigautonomenBetrieb ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite8von10
Laser-FeuermelderundLöschgas Bei uns können Sie sich auf ein ausgefeiltes Sicherheitskonzept und exzellente Leistung verlassen. Eine hochwertige und performante Ausstattung sowie eine direkte Anbindung an die Internetknotenpunkte DE-CIXundBCIXgewährleistenschnelleLadezeitenundeinenschnellenDatentransfer. WirarbeitenausschließlichmitinternationalführendenHardware-Herstellernzusammen. GemeinsammitWeltmarktführernwieSunundAMDentwickelnwirneueTechnologienundProdukte so passen wir unsere Server und Programme noch besser an unsere Anforderungen an. Beim Routing- EquipmentsetzenwirzukunftssicherevonCiscoSystemsein. Ihre Anwendungen laufen in unseren Hochleistungsrechenzentren, die nach ISO 27001 vom TÜV zertifiziert sind und strengste Sicherheitsauflagen erfüllen. Wollten Sie einen derart hohen IT- Sicherheitsstandard im eigenen Haus erreichen, müssten Sie hohe Investitionen tätigen, IT-Personal einstellen und Wartungs- und Reparaturkosten einplanen. Wegen der kurzen Produktzyklen bei den Hardware-HerstellernmüsstenSieihreeigeneHardwareinkurzenAbständennachrüstenundausbauen. Bei uns bekommen Sie diese Dienstleistungen zum monatlichen Pauschalpreis so können Sie Ihre IT- Kosten langfristig optimal planen. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während Sie IhreITbeiunsingutenHändenwissen. 4.5 TÜV-Zertifizierung ISO 9001 Während viele Unternehmen ihren Kundenservice an externe Dienstleister outsourcen, bündelt STRATO dieservice-kompetenzimeigenenhaus.geradefüreinenanbietermit virtuellen Produktensindgut geschulteservicemitarbeiterdiewichtigsteschnittstellezumkunden. Seit 2005 wird die ServiceQualität der STRATO AG durch den TÜV zertifiziert. Geltungsbereich: Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Prüfbereiche: Servicekultur, Servicezuverlässigkeit, ReklamationsbearbeitungundMitarbeiterqualifikation. UrkundeNr.1225014239TMSTÜVSÜD jährlicheüberwachung. DerTÜVbestätigt: DasVerfahrenzurErmittlungderDatenwurdedurchdieTÜVManagementService GmbH im Systemaudit überprüft und bestätigt. "Weiterhin kann bestätigt werden, dass die im Managementsystem zur Kundenzufriedenheitsmessung ermittelten Kennziffern zur Darstellung der aktuellenkundenzufriedenheit,repräsentativsind." DasTÜVSiegelMSServiceQualitätsowiedieTÜV-ZertifizierungnachDINISO9001belegen,dassSTRATO hier hochwertige Leistungen erbringt. Beide Auszeichnungen bescheinigen der STRATO AG eine exzellente Kundenzufriedenheit und Servicequalität. Regelmäßige Schulungen sorgen dafür, dass das STRATOService-TeamdieKundenweiterhinkonsequentfreundlichundkompetentbetreut. 4.6 Klimaschutz ist uns ein Anliegen STRATO hat zum 1.1.2008 seine beiden Hochleistungsrechenzentren erfolgreichaufklimaneutralenregenerativstromumgestellt.damitlaufen dedizierte Server, virtuelle Server und die Web-Präsenzen von über vier Millionen Domains zu 100 Prozent CO2-frei. In Laufwasserkraftwerken am Hochrhein produziert die baden-württembergische NaturEnergie AG den klimafreundlichen Strom genau dann, wenn STRATO ihn benötigt. Durch die Umstellung vermeidet STRATO jährlich den Ausstoß von 15.000 Tonnen CO2. STRATOKundenkönnenihreHomepagealsklimafreundlichkennzeichnen.DerWebhosterstelltihnenein UmweltsiegelzurVerfügung,dasklarzeigt: CO2-freieWebsite. SohabenalleKundendieMöglichkeit, ihr Umweltengagement auch im Netz zu zeigen und damit ein klares Statement für den Klimaschutz abzugeben. ProduktbeschreibungSTRATOMultiServer www.strato-pro.de/multiserver Seite9von10
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