Innovation aus Tradition

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1 Innovation aus Tradition Innovation for Banks, Michael Huge

2 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 2

3 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 3

4 Unternehmensportrait 2017 Mrd EUR Bilanzsumme: 25,9 Kredite u. Darl.: 19,7 Kundeneinlagen: 19,0 Eine der größten Sparkassen in Deutschland Anstalt des öffentlichen Rechts mit öffentlichem Auftrag Flächendeckende Versorgung mit Finanzdienstleistungen vor Ort Modernes Internet-Angebot und persönliche Online- Beratung Nachhaltigkeit aktiv im Blick: oekom-rating Prime Status Mitarbeiter davon 309 Auszubildende Rund eine Million Kunden Michael Huge - Innovation aus Tradition 4

5 Unternehmens portrait Rheinisch-Bergischer Kreis Geschäftsgebiet umfasst insgesamt km² Vier Kreise mit 42 Städten und Gemeinden Flächendeckende Präsenz in der Region Ganzheitliche Firmenkundenberatung Jedes zweite mittelständische Unternehmen in der Region unterhält eine Geschäftsverbindung zur Über 90% aller Entscheidungen werden vor Ort getroffen Oberbergischer Kreis Umfassende Finanzdienstleistungen für Privatkunden, Firmenkunden und kommunale Kunden Rhein-Erft- Kreis = Geschäftsgebiet Rhein-Sieg-Kreis Maßgebliche Erfolgsfaktoren: - Detaillierte Marktkenntnis - Kompetenz und Erfahrung - Konsequente Kundenorientierung Michael Huge - Innovation aus Tradition 5

6 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 6

7 1928 Einführung Nachttresor Innovation aus Tradition? 1951 Einführung Lochkartenverfahren im Rechnungswesen 1958 Eröffnung eines Autoschalters 1962 Umstellung von Lochkarte auf Magnetband 1968/69 Einführung elektronische Datenfernverarbeitung 1973/74 optische Belegerfassung 1975 SB-Kontoauszugsdrucker 1978 Einsatz der ersten Geldcomputer Michael Huge - Innovation aus Tradition 7

8 1983 Einsatz der ersten outdoor-geldcomputer 1985 Einrichtung BTX-Kontoservice Innovation aus Tradition? 1986 Gründung der Computerschule der KSK 1993 SB-Computer für standardisierte Beratungen und Überweisungsverkehr 1995 Deutschlands erste Sparkasse mit eigenem Internet- Auftritt 1996 Deutschlands erste Sparkasse mit Börsenspiel im Internet 1997 Mobile Banking über SMS-Service 1999 Einführung Call-back-Service / Chat mit Berater Michael Huge - Innovation aus Tradition 8

9 2003 Verschmelzung von Information und Transaktion im gemeinsamen Internetauftritt wird barrierefrei Innovation aus Tradition? 2006 wöchentlicher Audio-Podcast mit aktuellen Börseninformationen 2009 automatisierte Produktabschlüsse für Firmenkunden im Internet 2011 KSK via Skype erreichbar 2012 Einführung girogo als Vorreiter des kontaktlosen Bezahlens 2013 Einführung Online-Beratung Quelle: Michael Huge - Innovation aus Tradition 9

10 2016 Einführung paydirekt 2016 Einführung girocard kontaktlos Innovation aus Tradition! 2016 Einführung Kontowechsel online (FinReach via S Direkt-Marketing GmbH & Co. KG) 2017 Einführung Kreditkarte kontaktlos 2017 Einführung bluecode im Test in der KSK 2017 Instant Payment erfolgreich getestet, Einführung im Sommer bluecode beim 1. FC Michael Huge - Innovation aus Tradition 10

11 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 11

12 765 - Innovationen Markus Stiefelhagen Leitung und Koordination Mitarbeit DSGV Koordinator S-Hub Ansprechpartner Evidenzstelle Entwicklung und Betreuung MediaPlenum Recherche und Bewertung Innovationen/ Evidenzstelle Methodenkompetenz neuer Vorgehensmodelle Mitarbeit S-Hub Methodenkompetenz neuer Vorgehensmodelle Marktbeobachtung Mitarbeit DSGV Projekt Recherche und Bewertung Produktinnovationen yomo, Yes, Bluecode.. Koordination Zusammenarbeit mit Forschungseinrichtungen, Inkubatoren, Sparkassen Sven Eschmann Mira Kursawe Michael Huge Daniel Oster Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Einbindung von interessierten Mitarbeitern (z.b. für Projekte im S-Hub) Tim Grüger Filialdirektor Wahlscheid Patrick Kom Teamleiter Baufinanzierung Ziel: Die Digitalisierung auf eine breite Basis zu stellen Michael Huge - Innovation aus Tradition 12

13 765 Innovationen Aufgaben allgemein: Bewertung neuer, relevanter Themen und Transfer in die Aufgabe / Ziel Kooperationen und Marktbeobachtung Beobachtung und Bewertung von Trends und Innovationsthemen Mitarbeit DSGV und S-Hub Gremienvertretung, Netzwerk- und Projektarbeit in der SKO bei Innovationsthemen Austausch und Kooperationen mit FinTechs, InsurTechs, etc. Themen (beispielhaft) Innovationsmethoden allgemein yomo, YES etc. InnovationLab (Forschung und Entwicklung) Aufgabe / Ziel Innovationsforschung Kooperationen mit Hochschulen und Forschungseinrichtungen Durchführung interner Innovationsworkshops und Forschungsprojekte Erstellung Prototypen Innovationsbudget Methodenkompetenz zu Innovationsmethoden z.b.: Scrum Agiles Projektmanagement Design Thinking/Design Sprint/Product Discoveries Transfer in die (Umsetzung) Aufgabe / Ziel Anstoß und Koordination von Themen in der KSK und Übergabe in die Linie bzw. Projekte Fachliche und methodische Unterstützung von Projekten und Linienaufgaben Förderung einer offenen und agilen Projekt- und Unternehmenskultur Mediaplenum Sichtbarer Ort (physisch und digital), der die Themen erlebbar macht und einen Austausch darüber ermöglicht Michael Huge - Innovation aus Tradition 13

14 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 14

15 MediaPlenum S-Carré Neue Poststr Siegburg

16 MediaPlenum Kreativraum

17 Zusammenarbeit im MediaPlenum in der SFG Gut vernetzt Michael Huge - Innovation aus Tradition 17

18 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 18

19 Die Evidenzstelle arbeitet interaktiv mit allen SFG Stakeholdern Gesamtsicht Evidenzstelle Michael Huge - Innovation aus Tradition 19

20 S-Hub Strukturierter Innovationsprozess mit drei wesentlichen Eingangskanälen für innovative und kreative Ideen Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband Michael Huge - Innovation aus Tradition 20

21 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 21

22 Innovationen in der SFG Kunden-Mehrwerte für Sparkassenkonten Sparkassen-Apps s Kwitt Peer-to-Peer- Payment Paydirekt Online bezahlen Videogestützte Beratung Deutschlands meist genutzte mobile Banking-Lösung Geld senden von Handy zu Handy, < 30 ohne TAN Zahlverfahren für Online-Shopping (deutsches paypal ) persönlich UND digital z. T. über Mobile App Videolegitimation e-safe Digitaler Tresor YES- Vertrauensdienst S-Beacon Ansprache am POI Yomo* junges Konto mobile Bluecode* Mobiles Zahlen YES Online Fallabschluss ohne Medienbruch Verwahrung von Dokumenten aller Art Identitätsdienst für Dritte aus Spk- Kundendaten Kundenansprache per Bluetooth out of home, am POI Girokonto auf Basis Handy-App und Karte Handy-Zahlverfahren Strichcode auf Handy für Scanner-Kasse Finanzgruppe Deutscher Sparkassen- und Giroverband * Sparkassen-Projekte Michael Huge - Innovation aus Tradition 22

23 1. Kurzvorstellung KSK 2. Tradition der Innovation in der KSK Agenda 3. Kurzvorstellung Bereich Innovationen 4. Kurzvorstellung MediaPlenum 5. Vernetzung in der Sparkassen-Finanzgruppe 6. Beispiele aus der aktuellen Arbeit 7. Fazit Michael Huge - Innovation aus Tradition 23

24 Tradition verpflichtet zur Innovation

25 Vielen Dank. Michael Huge Telefonnummer: Adresse: Michael Huge - Innovation aus Tradition 25