INTERNATIONAL STUDENT BAROMETER Erfahrungen der Ruhr-Universität Bochum

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1 INTERNATIONAL STUDENT BAROMETER Erfahrungen der Ruhr-Universität Bochum GATE-Webinar

2 DIE RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM INTERNATIONAL STUDENTS 180 DEGREE PROGRAMMES 482 PROFESSORSHIPS STUDENTS > 130 COUNTRIES 20 FACULTIES 4,5 km 2 CAMPUS AREA EMPLOYEES

3 International Student Barometer an der Ruhr-Universität Teilnahme seit 2010 Zweijähriger Rhythmus angestrebt Response Rate 20-30% der Bildungsausländer ISB-Teilnehmer an der RUB

4 Warum Zufriedenheitsbefragung internationaler Studierender? Gefühlte Wahrheiten in Umfrageergebnisse umwandeln Mit Einrichtungen der Universität ins Gespräch kommen Vernetzung mit anderen Universitäten/Akteuren Lobbyarbeit für internationale Studierende Marketing der Universität Verbesserung von Services 4

5 Hochschuleigene Umfrage vs. ISB Eigene Umfrage 2009: ISB seit 2010: Auf Hochschulsituation angepasste Fragen Bestimmung von Zeitpunkt, Laufzeit etc. Eigene Auswertung, eigene Expertise Keine externen Kosten Regelmäßigkeit Grundauswertung wird gestellt Wenig Personalaufwand Benchmark 5

6 Benchmarks im ISB Eigene Stärken und Schwächen einordnen RUB als typisch deutsche Universität Best-practise-Beispiele international Vergleichbarkeit nicht immer gegeben Benchmark nicht detailliert verfügbar 6

7 Daten zur eigenen Institution Zeitreihen Detaillierte Zufriedenheitswerte Daten zu demographischen Gruppen Zufriedenheit mit dem Item Sports facilities 88% 86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72%

8 Personalisierung des ISB Standardisierter Fragebogen Zusatzfragen gegen Gebühr Terminology Change Form Spezielle Benchmarks an RUB wenig genutzt International Office International Office - RUBiss IT and system support IT.Services Student Advisory Service Zentrale Studienberatung Careers Advisory Service Career Service Accommodation Office Accommodation Office - AKAFÖ Graduate School Research School Student Secretariat/Administration Studierendensekretariat 8

9 Marketing 9

10 ISB zu Marketingzwecken Positive Ergebnisse nutzen Informationen zur Hochschulwahl Erkenntnisse zur Informationssuche Studieninteressierter Externe Publikationen

11 Verbesserung von Services 2010 Internationalisierungsstrategie Etablierung von RUBiss International Student Services mit 3 Mitarbeiterinnen Internetauftritt Internationalportal 2011 Profin-Projekte 2012 Projekt Campus Guides 2015 Sprachcafé 2016 Integra & Welcome 2017 Internationaler Abend 2018 Erstikurs für internationale Regelstudierende 10 Mitarbeiter/innen bei RUBiss 100,0% 95,0% 90,0% 85,0% 80,0% 75,0% International Office

12 Verbesserung von Services Career Service Einbezug aller zuständiger Stellen der Universität Erwartungsmanagement Kooperation Career Service und International Office Angebot neuer Veranstaltungen

13 Auswertung der Ergebnisse Grundauswertung durch igraduate hilfreich Detaillierte eigene Auswertung an der RUB Größter Personalaufwand Bereits viele studentische Projekte Projekt mit der Fakultät für Sozialwissenschaft geplant 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% national Office International (Central Department) Office (Faculty IT and Office) system support Student Advisory Service Counselling Service Careers Advisory Service Multi-faith provision Accommodation Office Students' Union Health CentreResidential Assistants Campus eating University places Clubs/Societies Disability Student Support Secretariat/Administration Examination Office Students' Union 13

14 I think the RUB is an excelent option for international Student like me. When i have arrived to the RUB, I felt that every aspect of my stay were already planned. From the accommodation to the Classes, all was very organized. I even habe recomended the RUB to a partner (from my land) who ask me for advice on where and how to study in Germany. Argentina, Faculty of Civil and Environmental Engineering RUB is a very friendly university those services staff I talked with are all very helpful and nice, one of the reasons I like this university. :) China, Faculty of Philology Studying in RUB would be one of the best option to make a career in the academe, research, or in your chosen discipline. N.N., Faculty of Economics

15 VIELEN DANK!