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Transkript

1 1. Kennzahlen Logiernächte Februar Website-Besuche über Social-Media-Kanäle Umsatz % % % Newsletter-Abonnenten Visits zermatt.ch Conversion Rate ' % % -2.71% Veränderung zum Vorjahresmonat

2 2. Logiernächte 2.1 Entwicklung Logiernächte (Februar) Während die Schweiz und das Vereinigte Königreich die Übernachtungszahlen halten konnten, verzeichnete die Destination vor allem aus Deutschland (+15.73%) und den USA (+16.19%) einen erfreulichen Logiernächtezuwachs. Sicher auch dank der optimalen Schneeverhältnisse schliesst der Monat Februar mit einem Plus von 7.73% gegenüber dem Vorjahr ab. 200' ' ' ' ' '000 80' / / /18 60'000 40'000 20'000 0 Nov Dez Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Quelle: BfS, alle LN-Angaben basieren auf den Zahlen der offiziellen Hotelstatistik ohne Ferienwohnungen

3 2.2 Top 12 Performance der Hauptmärkte (Februar 2018) Rang Marktanteil in % 2017 Land Logiernächte Februar 2017 Logiernächte Februar 2018 Veränderung absolut Veränderung in % Schweiz 73'462 74' Vereinigtes Königreich 18'807 19' Deutschland 12'112 14'017 1' USA 8'989 10'444 1' Frankreich 7'646 6'429-1' Norwegen 3'269 4'445 1' Niederlande 3'229 3' Schweden 2'425 3'452 1' Russland 3'435 3' Belgien 1'893 3'163 1' China (ohne Hongkong) 1'130 2' Kanada 1'556 1' Rest Total

4 2.3 Top 5 Winner / Looser (Februar 2018) Land Logiernächte Februar 2017 Logiernächte Februar 2018 Veränderung absolut Veränderung in % Marktanteil Februar in % Winner Deutschland 12'112 14'017 1' USA 8'989 10'444 1' Belgien 1'893 3'163 1' Norwegen 3'269 4'445 1' Schweden 2'425 3'452 1' Looser Frankreich 7'646 6'429-1' China (Taiwan) Portugal Russland 3'435 3' Rumänien

5 2.4 Benchmark CH-Destinationen (Logiernächte Hotellerie Februar 2018) 180' ' ' ' '000 80' '000 40'000 20'000 0 Zermatt Grindelwald Montana* Saas-Fee St. Moritz Davos Arosa * Die Daten von Montana werden ab Dezember 2017 vom BfS neu für die fusionierte Gemeinde Crans-Montana (Montana, Randogne, Chermignon und Mollens) übermittelt.

6 3. Umsatzzahlen Zermatt Tourismus

7 4. Statistiken Gäste-Servicecenter Zermatt Tourismus Besuche und Telefonanrufe gehen im März wieder leicht zurück, wobei eine Zunahmen im Bereich s und Live-Chat zu beobachten ist. Die meisten schriftlichen Anfragen beziehen sich auf «Allgemeine Informationen» und «Anreise».

8 5. Marktzahlen Destination Zermatt Matterhorn by Booking.com In Zusammenarbeit mit Booking.com BV stellt Zermatt Tourismus Informationen für die kommende Buchungsperiode zur Verfügung. In Zusammenarbeit mit SHS Swiss Hospitality Solutions AG stellt Zermatt Tourismus Informationen über das Buchungsverhalten, resp. die Nachfrage nach der Destination Zermatt Matterhorn zur Verfügung. Den SHS Holiday Score finden sie unter folgendem Link: Die Grafiken unterstützen den Gastgeber bei der Planung des Angebots und der Preisgestaltung.

9 Wussten Sie, dass. Sie Ihre Beliebtheit (Ranking auf der Webseite) auf Booking.com von den letzten 30 Tagen anschauen können? Sie alle vergangenen und zukünftigen Daten mit Ihrer Unterkunft im Analytics Tool von Booking.com im Extranet vergleichen können? Sie eine eigene Rate für Reisende aus China erstellen können, um das volle Potential aus dem grössten Reisemarkt der Welt abzuschöpfen?

10 0-1 Tage (letzte Sekunde) 2-3 Tage (letzte Minute) 4-7 Tage (ca. 1 Woche) 8-14 Tage (ca. 2 Wochen) Tage (ca. 1 Monat) Tage (ca. 2 Monate) Buchungsfenster der letzten 30 Tage. Wie lange im Voraus buchen unsere Gäste? Tage (ca. 3 Monate) 90+ Tage (über 3 Monate) 0% 5% 10% 15% 20% 25%

11 Taiwan 5% Australia 4% Japan 5% Thailand 6% China 7% Switzerland 40% Anteil der Herkunftsländer aller Buchungen in Zermatt der letzten 3 Monate. Korea, South 7% United Kingdom 8% Germany 9% United States of America 9%

12 Durchschnittliche Aufenthaltsdauer (Tage) nach Herkunftsländer der letzten 3 Monate Germany United Kingdom Australia United States of America Switzerland Japan Taiwan Korea, South China Thailand

13 50% 32% 8% 10% Suchanfragen auf Booking.com Für welchen Zeitraum (Quartal des Jahres) suchen die Gäste momentan? Q2 / 2018 Q3 / 2018 Q4 / 2018 Q1 / 2019

14 25% 20% 15% Suchanfragen auf Booking.com Für welchen Monat suchen die Gäste momentan? 10% 5% (Bsp. 23% aller Suchanfragen auf Booking.com sind im Moment noch für den April 2018) 0% Apr 18 Mai 18 Jun 18 Jul 18 Aug 18 Sept 18 Okt 18 Nov 18 Dez 18 Jan 19 Feb 19 Mrz 19

15 6% 12% 33% Buchbarkeit... 6% aller verfügbaren Häuser in Zermatt sind nur bis zum 30. Juni 2018 buchbar. Diese Unterkünfte verlieren an Sichtbarkeit und potentiellen Buchungen für den Sommer. Laden Sie noch heute möglichst weit im Voraus! bis zum bis zum bis zum

16 Wir helfen Ihnen Ihre Auslastung zu erhöhen Kurzfristig Für den 19. April 2018 haben wir bei uns auf Booking.com eine hohe Nachfrage für Aufenthalte von 1 Nacht. Haben Sie an diesem Tag noch Zimmer frei oder kann der Mindestaufenthalt reduziert werden? Langfristig Im Moment sehen wir ebenfalls, dass der 2. und der 16. Juli 2018 stark nachgefragte Daten sind. Haben Sie an diesen Tagen noch Zimmer frei und wollen diese Zimmer verkaufen? Aktualisieren Sie Ihre Verfügbarkeit und wir bringen den passenden Gast.

17 6. Schlusswort Zermatt Tourismus ist bestrebt, den Leistungsträgern der Destination Zermatt Matterhorn hilfreiche Informationen zur Nachfrage aus den Märkten bereit zu stellen. In einem monatlichen Reporting werden die wichtigsten Daten aufbereitet und kommuniziert. Der Bericht erscheint jeweils Anfangs Monat, kurz nach dem Erscheinen der offiziellen Hotel-Zahlen des Bundesamtes für Statistik. Der Bericht wird in den kommenden Monaten weiter ausgebaut. Dabei wollen wir auch Rücksicht auf Ihre Bedürfnisse nehmen. Teilen Sie uns mit, welche weiteren Informationen Sie für die Planung brauchen und was Sie von den aktuellen Statistiken halten => Dieser Report wurde erstellt in Zusammenarbeit Zermatt Tourismus und Swiss Hospitality Solutions. Mit Unterstützung von Booking.com BV.