Studiensteckbrief Studie Direktmarketingstrategie Geldanlage powered by: Juni 2009

Transkript

1 1 Studiensteckbrief Studie Direktmarketingstrategie Geldanlage 2009 powered by: Juni 2009

2 Informationen zur Studie (1) 2 2 Key facts: die letzten Jahre brachten in der Geldanlagebranche erhebliche Verschiebungen im Werbevolumen der drei Direktmarketingmedien Direct Mail, und Telefonmarketing die Hälfte der untersuchten 10 Banken und Finanzdienstleister verzeichnete eine Auflagenentwicklung gegen den Trend Direktmarketing belegt im Bereich Geldanlage bezogen auf die Werbespendings Rang drei der Mediengattungen zwei der analysierten Banken geben über 90% ihrer Werbeausgaben für Direktmarketing aus drei Banken verzeichnen ein Mailingvolumen von jeweils mehr als fünf Millionen Exemplaren in 2008 die Banken sind höchst unterschiedlich erfolgreich mit ihren Mailings. Die beste Bank erreicht eine Action rate (Anteil einbehaltener Mailings) von 39%, die beiden schlechtesten nur 11% die Finanzkrise schlägt sich inhaltlich in den Mailings nieder. Die Einlagensicherheit ist aktuell ein wichtiges Thema Fazit: Der Markt ist in Bewegung, reagiert auf die Finanzkrise und zeigt große Unterschiede im Direktmarketingverhalten der Banken

3 Informationen zur Studie (2) 3 3 Sie möchten wissen, welche Direktmarketingaktivitäten die Banken und Finanzdienstleister in Deutschland zum Thema Geldanlage entfalten? Wie hoch die Anzahl der Mailingkampagnen und Mailingauflagen der Anbieter ist? Wie sich die Unternehmen mittels Direktmarketing im Markt im Vergleich zu ihrer aktuellen Kundenstruktur positionieren möchten? Wie die Mailings Ihrer Konkurrenten formal und inhaltlich aufgebaut sind? Mit welchen Argumenten Ihre Wettbewerber arbeiten? Welche Reaktionsmittel sie einsetzen? Welche Zielsetzung hinter ihren Mailings steht? Welche Zielgruppen adressiert werden? Welche Bedeutung dem Direktmarketing der verschiedenen Unternehmen im Kontext der gesamten medialen Kommunikation zukommt? Und last but not least: Wie erfolgreich das Direktmarketing Ihrer Konkurrenten ist? Forschungsdesign: Die Studie basiert auf den Marktdaten des Direktmarketingpanels der GfK. Über Personen senden regelmäßig die erhaltenen Werb ings an die GfK, wo diese um Informationen zu Person, Haushalt angereichert und erfasst werden. Thomson Media Control hat diese Studie mit ihren Zahlen zu den Werbespendings der analysierten Unternehmen unterstützt. research tools hat diese Daten analysiert, Prof. Dr. Heinrich Holland (Holland Consulting) hat die Studie wissenschaftlich betreut. Die Studie wurde im Juni 2009 fertig gestellt.

4 Informationen zur Studie (3) 4 4 Im Mittelpunkt dieser Studie stehen die adressierten Werb ings. Postwurfsendungen werden hier nicht betrachtet. Ergänzend werden -Marketing und Telefonmarketing analysiert. Für diese Studie wurden sowohl Unternehmen analysiert, die für den Markt eine große Bedeutung haben, als auch diejenigen, die besonders aktiv im Direktmarketing sind. Untersucht wurden 10 Banken und Finanzdienstleister hinsichtlich ihres Direktmarketingverhaltens auf dem deutschen Markt. Es handelt sich dabei um: ADAC Financial Services, BBBank, comdirect, Commerzbank, Deutsche Bank, Dresdner Bank, ING-DiBa, Postbank, Volkswagen Bank, Wüstenrot. Alle Ergebnisse werden für maximale Umsetzbarkeit der Informationen immer differenziert für die 10 betrachteten Unternehmen dargestellt. Der zugrunde liegenden Philosophie (Umsetzungsorientierung) entsprechend, wird die Studie als PDF-Datei angeboten, um eine unmittelbare Nutzung im Unternehmen zum Beispiel für interne Präsentation zu ermöglichen. Die rund 240 Seiten umfassende Studie kostet EUR zuzüglich Mehrwertsteuer.

5 Informationen zur Studie (4) 5 5 Die Herausgeber: Die GfK ist eines der größten Marktforschungsunternehmen der Welt und beschäftigt über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aus über 100 Ländern liefern die 115 operativen Unternehmen das Wissen zu Märkten und Branchen, das Unternehmen für ihre Entscheidungen brauchen. Prof. Dr. Heinrich Holland ist Inhaber der Direktmarketingberatung Holland Consulting, Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA) und Mitglied in zahlreichen Jurys und Beiräten. So ist er beispielsweise Mitglied der Jury des Mailingwettbewerbs der Deutschen Post und des Alfred-Gerardi- Preis für wissenschaftliche Arbeiten zum Direktmarketing. Er ist Vorsitzender der Jury des Marketingpreises des Deutschen Handwerks. Die Marktforschungsberatung research tools hat sich spezialisiert auf die Konzeption innovativer Marktforschungsinstrumente. Das Unternehmen mit Sitz in Esslingen am Neckar hilft Unternehmen dabei, die Erkenntnisse aus neuen Marktforschungsmethoden mit den Unternehmensprozessen zu verzahnen und umsetzungsstarke Werkzeuge zu entwickeln.

6 Inhaltsverzeichnis (1) 6 Vorwort Management Summary Forschungsdesign Glossar Unternehmensprofile Marktsituation Arten der Spareinlagen in Deutschland Marktanteile der Finanzdienstleister für Spareinlagen Auflagenverteilung nach Produktkategorie Auflage Direktmailings Erfolge der Direktmailings Werbespendings Dimension Zeit Verteilung der Mailings auf Wochentage Erfolg der Direktmailings nach Wochentag Mailingauflage Verteilung der Mailings im untersuchten Zeitraum

7 Inhaltsverzeichnis (2) 7 Dimension Inhalt Mailings: Zielsetzung und Inhalt Themen der Mailings Ziel des Unternehmens Anlass des Schreibens (Empfängersicht) Slogans von ausgewählten Mailings Dimension Form Art der Frankierung (Gesamtmarkt) Erfolg der Direktmails nach Art der Frankierung (Gesamtmarkt) Bestandteile der Mailings (Gesamtmarkt) Gewicht der Mailings (Gesamtmarkt) Mailingtypen Art der Mailings Zusteller der Mailings Umschlag als Werbung erkennbar? Absender auf dem Umschlag angegeben? Persönliche Ansprache im Anschreiben Unterschrift Postscriptum Reaktionsmittel

8 Inhaltsverzeichnis (3) 8 Dimension Marketingtechnik Zielgruppe - Gesamtmarkt Anzahl Mailingkampagnen Mailingauflage Konzentration der Mailingauflage auf Mailings Mailings nach Auflagengrößenklassen Auflagen- und Ausgabenübersicht Zielgruppe - Untersuchte Unternehmen Positionierung Dimension Erfolg Trash- und Attention Rate - Gesamtmarkt Trash- und Attention Rate - Unternehmen Trash- und Attention Rate nach Altersklassen Action Rate der Unternehmen -Marketing Auflage Werbe- s Zielgruppe

9 Inhaltsverzeichnis (4) 9 Telefonmarketing Auflage Werbeanrufe Zielgruppe Quellenverzeichnis Kontakt

10 1010 Beispielseiten (1)

11 111 Beispielseiten (2)

12 1212 Beispielseiten (3)

13 1313 Beispielseiten (4)

14 Bestellformular 1414 FAX: +49 (0) Auftragnehmer: (stellvertretend für die drei Herausgeber GfK, Holland Consulting, research tools) research tools Herrn Dipl.-Kfm. Uwe Matzner, Marktforscher BVM Martinstraße Esslingen am Neckar Hiermit bestellen wir zum Preis in Höhe von EUR zzgl. Mwst. die Studie Direktmarketingstrategie Geldanlage Auftraggeber: Firma: Ansprechpartner: Position/Funktion: Unterschrift: Datum/Ort:

15 Ihre Ansprechpartner 1515 Ihre Ansprechpartner für dieses Projekt sind: Uwe Matzner, Marktforscher BVM, Lehrbeauftragter für Marktforschung, Inhaber research tools, Tel. +49 (0) , Fax +49 (0) , research tools, Martinstraße 42-44, Esslingen am Neckar, Roland Adler, Senior Research Consultant, Telefon: +49 (0) , Fax: +49 (0) , GfK SE, Panel Services Deutschland, Nordwestring 101, Nürnberg, Prof. Dr. Heinrich Holland, Inhaber von holland consulting, Professor an der Fachhochschule Mainz, Akademieleiter der Deutschen Dialogmarketing Akademie (DDA), aufgenommen in die Hall of Fame des Direktmarketing, Telefon: +49 (0)6138 / , Fax: +49 (0)6138 / , Holland- Consulting@online.de, Holland Consulting, Bahnhofstrasse 99, Harxheim,