Seniorenbüros im Land Brandenburg

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1 Nancy Bauer Seniorenbüros im Land Brandenburg Innovative und zukunftsorientierte Kommunalpolitik unter dem Aspekt des demographischen Wandels Diplomarbeit BACHELOR + MASTER Publishing

2 Bauer, Nancy: Seniorenbüros im Land Brandenburg: Innovative und zukunftsorientierte Kommunalpolitik unter dem Aspekt des demographischen Wandels, Hamburg, Bachelor + Master Publishing 2014 Originaltitel der Abschlussarbeit: Bürgerorientierung: Die zunehmende Bedeutung von Seniorenbüros im Land Brandenburg unten den Gesichtspunkten des demographischen Wandels Buch-ISBN: PDF-eBook-ISBN: Druck/Herstellung: Bachelor + Master Publishing, Hamburg, 2014 Covermotiv: Kobes - Fotolia.com Zugl. Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Potsdam e.v., Potsdam, Deutschland, Diplomarbeit, Juli 2011 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Bearbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden und die Diplomica Verlag GmbH, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Alle Rechte vorbehalten Bachelor + Master Publishing, Imprint der Diplomica Verlag GmbH Hermannstal 119k, Hamburg Hamburg 2014 Printed in Germany

3 I. Einleitung In den letzten Jahren ist der demographische Wandel verstärkt in den Blick der Öffentlichkeit geraten und gehört mittlerweile zu den aktuellen Themen unserer Zeit. Auch der öffentliche Sektor hat inzwischen erkannt, dass bereits heute erste Veränderungen in den Kommunen notwendig sind, um den zukünftigen Anforderungen und Bedürfnissen ihrer Einwohner und Bürger gewachsen zu sein. Als Einstieg dazu werden im ersten Teil der Diplomarbeit die Veränderungen der Bevölkerungsstrukturen im Land Brandenburg näher beleuchtet und Handlungsstrategien dargestellt. Ferner wird unter dem Aspekt der Verwaltungsmodernisierung im zweiten Teil der Arbeit die Verwaltung in ihrer Rolle als Dienstleister vorgestellt und anschließend am Beispiel von Bürgerbüros näher hinterfragt. Der dritte Teil der Diplomarbeit macht den Schwerpunkt dieser Arbeit aus. Hier soll durch das Modellprogramm Seniorenbüros veranschaulicht werden, dass es der öffentlichen Verwaltung anhand zukunftsorientierter Politik gelungen ist, einen bedarfsgerechten Einrichtungstypen für freiwilliges und ehrenamtliches Engagement im Bereich der Altenarbeit zu schaffen 1. Gerade durch die Zunahme an älteren Menschen in unserer Gesellschaft, darf der öffentliche Sektor im Rahmen seiner Kundenorientierung den weiter heranwachsenden Kundenkreis der SeniorenInnen nicht außer Acht lassen. Gerade durch den demographischen Wandel werden die Seniorenbüros zwangsläufig in der Zukunft eine verstärkte Nachfrage erfahren und zunehmend an Bedeutung gewinnen. Dazu wird im vierten Teil der Diplomarbeit auf die Ressourcen und Potenziale der Seniorenbüros eingegangen. Hier werden Lösungsansätze dargelegt, um in der Zukunft dem demographischen Wandel und seinen Veränderungen entsprechend, den SeniorenInnen weiterhin ein kundenorientiertes und bedarfsgerechtes Leistungsangebot bieten zu können. 1 Vgl. [9] S. 6f. I

4

5 Inhaltsverzeichnis I. Einleitung I II. Inhaltsverzeichnis II III. Abkürzungsverzeichnis IV IV. Begriffliche Erläuterungen V V. Abbildungsverzeichnis VI 1. Wenn ein Land sich verändert - Brandenburg im demographischen Wandel Aktuelle demographische Entwicklungstrends Ursachen demographischer Entwicklungstrends Folgen und Lösungsansätze für die Kommunen 6 2. Verwaltung als Dienstleister Wenn der Bürger zum Kunden wird Kundenorientierung Versuch einer Definition Die Rollen der öffentlichen Verwaltung Grenzen der Kundenorientierung im öffentlichen Sektor Bürgerbüros im Trend der Kommunalverwaltung Innovative und zukunftsorientierte Politik am Beispiel von Seniorenbüros Modellprogramm Seniorenbüros Ziele und Aufgaben der Seniorenbüros Träger von Seniorenbüros Nutzer von Seniorenbüros Personelle Besetzung in Seniorenbüros Bundesarbeitsgemeinschaft Seniorenbüros (BaS) 24 III

6 4. Neue Wege in die Zukunft - Ressourcen und Potenziale von Seniorenbüros Bedarfsgerechte Integration öffentlicher Leistungen Erweiterung des Angebotes an privaten Leistungen Schlussbemerkung Anhang Quellenverzeichnis 39 IV

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