installation Installationsinfos und Servicepakete für PROJEKT PRO

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3 Installationsinfos und Servicepakete für PROJEKT PRO Sie haben sich für PROJEKT PRO entschieden. Damit Sie einfach arbeiten können, unterstützen wir Sie mit Servicepaketen für die Erst, Upgrades und Layoutanpassungen. I. Infos für Ersten II. Servicepakete für Ersten III. IV. Infos für Upgrade-Installationen Servicepakete für Upgrade-Installationen V. Infos und Service für Layoutanpassungen PRO Seite 3 von 14

4 I. Infos für Ersten Vorbereitung Erst Bitte stellen Sie sicher, dass die Installationsvoraussetzungen für PROJEKT PRO gegeben sind: Laden Sie zur Vorbereitung alle erforderlichen Installationsdateien für Ihr Betriebssystem bzw. Ihre Betriebssysteme herunter. Eine Liste mit Download-Links haben Sie mit Auslieferung per erhalten. Was wird installiert? Es gibt zwei Installationsvarianten: Singleuser an einem Arbeitsplatz oder Multiuser an Server und Arbeitsplätzen. Singleuser Es wird die für Ihr Betriebssystem erforderliche FileMaker Pro Version und PROJEKT PRO an einem Arbeitsplatz installiert. Multiuser Am Server wird die für Ihr Betriebssystem erforderliche FileMaker Server Version und PROJEKT PRO installiert. An allen Arbeitsplätzen wird FileMaker Pro installiert. Für die Nutzung bestimmter Funktionen von PRO server wie Auto-Update, Web-Zeiterfassung und Kalender-Synchronisierung müssen zusätzliche Komponenten installiert werden. Detaillierte Informationen finden Sie im Administrator-Handbuch. PRO Seite 4 von 14

5 Unser Service unterstützt Sie bei der Erst Wir möchten Sie reibungslos und umfassend unterstützen. Die Installation erfolgt per Fernzugriff via Internet mittels TeamViewer. Bereiten Sie folgende Punkte vor: Ansprechpartner: Wir benötigen während der Installation einen technischen Ansprechpartner bzw. Systemadministrator bei Ihnen vor Ort. Internetverbindung: Sie benötigen eine Internetverbindung, mind. DLS TeamViewer: Installieren Sie auf allen Arbeitsplätzen und auf dem Server die aktuelle TeamViewer-Version. Download unter com/de/index.aspx Kennwörter: Halten Sie alle TeamViewer-IDs und Kennwörter bereit. Aktuelle Installationsdateien: Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen und aktuellen Installationsdateien heruntergeladen haben und dass diese an den Arbeitsplätzen und am Server zur Verfügung stehen. Administrator-Rechte: Die Installation erfordert Administrator-Rechte an den Arbeitsplätzen und am Server. Halten Sie auch diese Zugangsdaten für alle Systeme bereit oder erstellen Sie einen Zugang für unseren Techniker und teilen ihm die Zugangsdaten mit. Server-Installation: Diese erfordert unter Umständen einen Neustart des Servers. Stellen Sie sicher, dass bei Ihnen vor Ort ein Neustart durchgeführt werden kann und Sie anschließend wieder per TeamViewer verbunden werden können. Monitor: Unter bestimmten Umständen ist aus technischen Gründen eine Bildschirmübertragung Ihres Servers auf einen Arbeitsplatz zur Installation nicht ausreichend. Stellen Sie sicher, dass an Ihrem Server ein,echter' Monitor angeschlossen ist oder ein passendes Gerät zum Anschluss bereit steht. Netzwerkfreigabe für die PROJEKT PRO-Library: Im Multiuser-Betrieb muss ein Arbeitsverzeichnis im Netzwerk zur Verfügung stehen, auf das jeder Benutzer uneingeschränkte Zugriffsrechte (Lese- und Schreibrechte) hat. Das Netzwerkverzeichnis kann einen beliebigen Namen haben, z. B.,projektpro-extra'. In diesem Verzeichnis wird von PROJEKT PRO die,projektprolibrary' angelegt. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Administrator-Handbuch. PRO Seite 5 von 14

6 II. Servicepakete für Ersten PRO Arbeitsplatz Singleuser-Installation per Fernzugriff (TeamViewer) Installation PRO arbeitsplatz Aufwandsrichtwert 1,0 h PRO Server und Arbeitsplatz Multiuser-Installation per Fernzugriff (TeamViewer) Installation und Konfiguration PRO server Installation PRO arbeitsplatz an einem Rechner Erstellung Assisted-Installer für PRO arbeitsplatz für Mac OS X und Windows (damit können weitere Arbeitsplätze weitestgehend automatisch installiert werden) ggf. serverseitige Installation der erforderlichen Plugins und Dateien für CalDAV und Web-Zeiterfassung Aufwandsrichtwert 2,0 bis 3,0 h für Server und einen Arbeitsplatz Installation weiterer Arbeitsplätze: 10 bis 20 Min. pro Arbeitsplatz PRO - Server und Arbeitsplätze vor Ort Multiuser-Installation vor Ort, inkl. Reisekosten innerhalb Deutschlands Installation und Konfiguration PRO server Installation der Arbeitsplätze Erstellung Assisted-Installer für PRO servergriff (damit können weitere Arbeitsplätze weitestgehend automatisch installiert werden) ggf. serverseitige Installation der erforderlichen PlugIns und Dateien für CalDAV und Webzeiterfassung PRO - Einrichten Leihrechner für PRO server Einrichten eines Leihrechners für PRO server in das Kundennetzwerk Versand des Rechners Einbindung in das Netzwerk Umzug der Datenbanken etc. Zurücksetzen des Rechners nach Rücksendung Aufwandsrichtwert ca. 2-3 h Die Leihstellung der Hardware für PRO server erfolgt für 1 Woche kostenfrei. Die Leistungen erfolgen nach Aufwand und können je nach Anforderung von den Richtwerten abweichen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Maintenance-Kunden erhalten für Installationen eine Vergünstigung von 10 %. PRO Seite 6 von 14

7 III. Infos für Upgrade-Installationen Infos für Upgrader Beim Umstieg von ProjektPro '12 (oder einer älteren Version) auf das neue PROJEKT PRO müssen alle Daten und angepassten Layouts in das neue Datenformat konvertiert werden. Beachten Sie hierzu auch unseren Service für Layoutanpassungen. Wir bieten Ihnen mit maßgeschneiderten Installationspaketen einen einfachen Umstieg an. Upgrade und Konvertierung - Die wichtigsten Fragen Was ist ein Upgrade? Arbeitsplatz: Bei einem Upgrade wird an Ihren Arbeitsplätzen die aktuell erforderliche FileMaker Pro Version installiert. Ältere oder andere Versionen werden deinstalliert. Server: Das gleiche gilt im Multiuser-Betrieb auch für den Server. Hier wird die aktuell erforderliche FileMaker Server Version installiert. Ältere oder andere Versionen werden deinstalliert. Die De des FileMaker Servers erfordert immer einen Neustart. Datenkonvertierung: Die PROJEKT PRO Datenbanken werden in das aktuelle Datenbankformat konvertiert. Dieser Vorgang läuft automatisch, ist jedoch zeitaufwändig, da jeder einzelne Datensatz von der alten in die neue Version konvertiert werden muss. Wo erfolgt die Datenkonvertierung? Lokale Konvertierung: Die Konvertierung wird - egal ob Single- oder Multiuser - an einem Ihrer Arbeitsplatzrechner ausgeführt, nicht am Server. Performance: Dieser Arbeitsplatzrechner sollte möglichst performant sein, je schneller die Festplatte, desto schneller die Konvertierung: ideal ist eine SSD-Festplatte. Netzwerkeinbindung (Multiuser-Update): Der Arbeitplatzrechner, auf dem konvertiert wird, muss die Verbindung zu Ihrer PROJEKT PRO-Library in Ihrem Netzwerk haben. Beim Singleuser-Upgrade ist das nicht erforderlich. PRO Seite 7 von 14

8 Wo liegt die PROJEKT PRO-Library? Singleuser: Die PROJEKT PRO-Library liegt lokal in Ihrem PROJEKT PRO Ordner. Multiuser: Die PROJEKT PRO-Library liegt in Ihrem Netzwerk, der Pfad ist in den Administrator-Einstellungen von PROJEKT PRO festgelegt. Notieren Sie sich vor dem Upgrade den Pfad des Verzeichnisses! Kann an dem Rechner, an dem die Datenkonvertierung läuft, gearbeitet werden? Nein, an dem Rechner kann während der Konvertierung nicht gearbeitet werden! Wie lange dauern Upgrade und Konvertierung? Upgrade und Konvertierung dauern meist mehrere Stunden. Server-Update: Beim Multiuser-Update müssen nach De, Neustart und Installation auch Konfigurationen neu erstellt sowie Komponenten für die Nutzung bestimmter Funktionen von PRO server wie Auto-Update, Web-Zeiterfassung und Kalender-Synchronisierung neu installiert werden. Konvertierung: Diese nimmt am meisten Zeit in Anspruch. Es ist daher sinnvoll, diese über Nacht laufen zu lassen. Kann während des Upgrades mit PROJEKT PRO gearbeitet werden? Nein, während Konvertierung und Update kann mit PROJEKT PRO nicht gearbeitet werden. Werden angepasste Layouts auch konvertiert? Ihre angepassten Layouts werden in das neue Format konvertiert und müssen vor oder nach der Konvertierung übernommen werden. Eine automatische Konvertierung ist nicht möglich. Siehe hierzu auch Punkt VI.,Infos und Service für Layoutanpassungen'. PRO Seite 8 von 14

9 Vorbereitung Upgrade-Installationen Stellen Sie sicher, dass die Installationsvoraussetzungen für PROJEKT PRO gegeben sind. technische_spezifikationen Vergewissern Sie sich, dass ein Backup der Datenbank sowie Ihrer PROJEKT PRO-Library existiert. Sorgen Sie für ein komplettes Backup-System für den technischen Notfall. Die Datenübernahme kann mehrere Stunden dauern. Berücksichtigen Sie, dass in dieser Zeit mit PROJEKT PRO nicht gearbeitet werden kann. Unser Tipp Bei einer erforderlichen Anpassung Ihrer Serverhardware an die Spezifikationen des neuen PROJEKT PRO ist es von Vorteil, ein komplett neues System für den PROJEKT PRO Server einzurichten (als Hardware oder virtualisiert). Der bestehende Server muss dadurch nicht deinstalliert werden und Sie haben für den technischen Notfall ein komplettes Backup-System. Laden Sie zur Vorbereitung alle erforderlichen Installationsdateien herunter, eine Liste mit Download-Links haben Sie mit Auslieferung per erhalten. Durchführung der Upgrade-Installation Empfohlene Reihenfolge Singleuser 1. Installation FileMaker Pro am Arbeitsplatzrechner 2. Kopieren des bisherigen PROJEKT PRO Ordners auf den Desktop 3. Installieren des neuen PROJEKT PRO Ordners auf den Desktop 4. Starten des neuen PROJEKT PRO (Beginn der Datenkonvertierung) 5. Nach erfolgreicher Datenübernahme: neuen PROJEKT PRO Ordner ins Programme-Verzeichnis verschieben, alten Ordner archivieren 6. PROJEKT PRO starten und ggf. konfigurieren Empfohlene Reihenfolge Multiuser 1. Installation FileMaker Pro an einem Arbeitsplatzrechner 2. Datenkonvertierung an diesem Rechner starten 3. Zeitgleich kann mit der FileMaker Pro Installation an den anderen Arbeitsplätzen begonnen werden 4. Nach erfolgreicher Datenübernahme: De FileMaker Server alt 5. Installation FileMaker Server neu 6. Konfiguration FileMaker Server (Datenbank Upload, Zeitpläne, Plugins etc.) 7. PROJEKT PRO starten und ggf. konfigurieren PRO Seite 9 von 14

10 Unser Service unterstützt Sie bei der Upgrade-Installation Wir möchten Sie reibungslos und umfassend unterstützen. Die Installation erfolgt per Fernzugriff via Internet mittels TeamViewer. Bereiten Sie folgende Punkte vor: Ansprechpartner: Wir benötigen während der Upgrade-Installation einen technischen Ansprechpartner bzw. Systemadministrator bei Ihnen vor Ort. Datensicherung: Erstellen Sie vor dem Upgrade unbedingt ein Backup der PROJEKT PRO Datenbank und der PROJEKT PRO-Library. Multiuser erstellen zusätzlich idealerweise einen Clone des Servers für den technischen Notfall. Speicherplatz: Sorgen Sie für ausreichend Speicherplatz, gemäß der PROJEKT PRO Installationsvoraussetzungen. Hierzu nur zwei Zahlen: Für die Funktion,Auto-Update' sind im Betrieb min. 20 GB freier Festplattenspeicher erforderlich (beim Multiuser-Betrieb auf dem Server, beim Singleuser-Betrieb am Arbeitsplatz). Zusätzlich ist ausreichend freier Speicher für die zeitplangesteuerten Sicherungen im Multiuser-Betrieb erforderlich. Pro Sicherung ca. 2 bis 4 GB, abhängig von der Größe Ihrer Datenbank. Internetverbindung: Sie benötigen eine Internetverbindung, mind. DLS TeamViewer: Installieren Sie auf allen Arbeitsplätzen und dem Server die aktuelle TeamViewer-Version. Download unter com/de/index.aspx Kennwörter: Halten Sie alle TeamViewer-IDs und Kennwörter bereit. Aktuelle Installationsdateien: Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen und aktuellen Installationsdateien heruntergeladen haben und diese an den Arbeitsplätzen und Server zur Verfügung stehen. Bei älteren Versionen sind auch die zugehörigen älteren FileMaker Pro und PROJEKT PRO Installationsdateien für Zwischenupdates erforderlich. Administrator-Rechte: Die Installation erfordert Administrator-Rechte an den Arbeitsplätzen und am Server. Halten Sie auch diese Zugangsdaten für alle Systeme bereit. Am Besten erstellen Sie einen Zugang für unseren Techniker und teilen ihm die Zugangsdaten mit. FileMaker Server Admin Konsole: Für die De muss der FileMaker Server Dienst beendet werden. Halten Sie Ihre Zugangsdaten für die Bedienung der FileMaker Server Admin Konsole bereit. PRO Seite 10 von 14

11 Server-Installation: Diese erfordert unter Umständen einen Neustart des Servers. Stellen Sie sicher, dass bei Ihnen vor Ort ein Neustart durchgeführt und uns anschließend wieder per TeamViewer verbunden werden kann. Monitor: Unter bestimmten Umständen ist aus technischen Gründen eine Bildschirmübertragung Ihres Servers auf einen Arbeitsplatz zur Installation nicht ausreichend. Stellen Sie sicher, dass an Ihrem Server ein,echter' Monitor angeschlossen ist oder ein passendes Gerät zum Anschluss bereit steht. Netzwerkfreigabe für die PROJEKT PRO-Library: Im Multiuser-Betrieb muss ein Arbeitsverzeichnis im Netzwerk zur Verfügung stehen, auf das jeder Benutzer uneingeschränkte Zugriffsrechte (Lese- und Schreibrechte) hat. Das Netzwerkverzeichnis kann einen beliebigen Namen haben, z. B.,projektpro-extra'. In diesem Verzeichnis wird von PROJEKT PRO die,projektprolibrary' angelegt. Detaillierte Informationen finden Sie im Administrator-Handbuch. PRO Seite 11 von 14

12 IV. Servicepakete für Upgrade-Installationen PRO Upgrade Singleuser Singleuser-Upgrade per Fernzugriff (TeamViewer) Installation PRO arbeitsplatz Konvertierung und Datenübernahme aus vorhergehender Version Aufwandsrichtwert 2,0 h (2x 1,0 h, dazwischen läuft die Datenübernahme) PRO Upgrade Multiuser Multiuser-Upgrade per Fernzugriff (TeamViewer) De des bestehenden Datenbank-Servers (sofern erforderlich) Installation und Konfiguration PRO server Installation PRO arbeitsplatz an einem Rechner Erstellung Assisted-Installer für PRO arbeitsplatz für Mac OS X und Windows (damit können weitere Arbeitsplätze weitestgehend automatisch installiert werden) Serverseitige Installation der erforderlichen Plugins und Dateien für CalDAV und Web-Zeiterfassung Konvertierung und Datenübernahme aus vorhergehender Version Aufwandsrichtwert 5,0 bis 6,0 h (2x 2,5 bis 3,0 h, dazwischen läuft die Datenübernahme) Installation weiterer Arbeitsplätze: 10 bis 20 Min. pro Arbeitsplatz PRO Zulagen Upgrade ältere Versionen Zusätzlicher Aufwand für Konvertierung und Datenübernahme aus älteren Versionen für Singleuser oder Multiuser per Fernzugriff (TeamViewer). Das Upgrade erfolgt je nach Alter der Version in mehreren Schritten. Aufwandsrichtwert je Versionssprung ca. 1,5 h zusätzlich. Die Leistungen erfolgen nach Aufwand und können je nach Anforderung von den Richtwerten abweichen. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand. Maintenance-Kunden erhalten für Installationen eine Vergünstigung von 10 %. PRO Seite 12 von 14

13 VI. Info und Service für Layoutanpassungen Info Jedes druckbare Layout ist an Ihr individuelles Corporate Design anpassbar. Das können Sie als PROJEKT PRO Kunde (mit gewisser Technikaffinität) selbst durchführen. Wir empfehlen, Ihre wichtigsten Korrespondenzlayouts für Briefe, Angebote, Aufträge und Rechnungen mit PRO customizing anpassen zu lassen. Neue PROJEKT PRO Layouts können neue oder geänderte Feldbezüge haben. Damit Sie Ihre angepassten Layouts aus einer vorhergehenden Version im aktuellen PROJEKT PRO nutzen können, müssen diese konvertiert und übernommen werden. Leistungen für Layoutanpassungen und Layoutübernahmen erfolgen nach vorheriger Abstimmung und angefallenem Aufwand. Einige Richtwerte haben wir für Sie zur Information zusammengestellt. PRO customizing - Layoutanpassung und Layoutübernahmen Anpassung der Druck-Layouts nach Ihren Vorgaben Veränderung der Anordnung, Größe und Darstellung der Textobjekte Einstellung von Schriftart, -größe, -stil Einstellung von Zeilenabstand und Einzügen Einfügen von Grafikobjekten, z. B. Logos aus pdf- oder eps-vorlagen (im Idealfall ganzer DIN-A4-Seiten) Aufwandsrichtwert einfache Layouts Wie z. B. Brief, Fax, Deckblätter für Angebote, Aufträge, Rechnungen, etc. Richtwert pro Layout: ca. 1,5 h bei Einzelbearbeitung Bei gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Layouts sinkt der Richtwert auf bis zu 0,5 h pro Layout Anpassung des Protokolls Anpassung des Protokoll-Layouts an das neue PROJEKT PRO Protokoll Richtwert pro Layout: 3 bis 4 h Aufwandsrichtwert komplexe Layouts wie z. B. Controlling-Drucke, AVA-Drucke Richtwert pro Layout: 2 bis 4 h Die Leistungen erfolgen nach Aufwand und können je nach Anforderung von den Richtwerten abweichen. Die Lieferung erfolgt per oder per Fernzugriff (TeamViewer). Maintenance-Kunden erhalten für Installationen eine Vergünstigung von 10 %. PRO Seite 13 von 14

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