Kurzdokumentation MS HOSTING

Transkript

1 Kurzdokumentation MS HOSTING Vielen Dank für Ihr Interesse an MS HOSTING. Dieses stellt Ihnen ein komplettes Moving Star im Internet zur Verfügung. Voraussetzungen für MS HOSTING: Internetzugang Windows-PC mit Clientsoftware oder Internetexplorer ab 4.x (andere Betriebssysteme und Clients sind möglich, werden allerdings nicht supportet) Verbindung über Internetexplorer: Die einfachste Möglichkeit zur Verbindung mit Ihrem Moving Star ist der Aufruf über den Internet Explorer. Rufen Sie dazu die Webseite: auf. Sollten Sie zur Installation eines Plugins aufgefordert werden so bestätigen Sie dies bitte mit Ja. Diese Meldung erscheint nur beim ersten Start. Geben Sie nun den Ihnen zugewiesenen Servernamen an. Ferner können Sie auch hier die gewünschte Bildschirmgröße bestimmen um z. B. Moving Star nur in einem Fenster zu starten. Bitte beachten Sie, dass die Mindestauflösung für Moving Star 800 x 600 Pixel betragen sollte. Klicken Sie nun auf Verbindung herstellen.

2 Geben Sie nun den Ihnen zugewiesenen Benutzernamen und Passwort ein. Achten Sie bitte auf Groß/Kleinschreibung. Anschließend bestätigen Sie bitte mit OK Moving Star wird nun gestartet. Bestandskunden nutzen bitte ihren gewohnten Login, Neukunden können sich mit dem Usernamen a und dem Passwort a anmelden.

3 Zugang über Clientsoftware Für Clients, die dauerhaft mit Moving Star arbeiten sollen wird der Einsatz der Clientsoftware empfohlen. Diese ermöglicht zusätzliche Konfigurationsoptionen und eine etwas höhere Geschwindigkeit. Clients mit WindowsXP Service Pack 1 haben die Verbindungssoftware bereits installiert. Clients mit W9x/NT4/Windows2000 können die Verbindungssoftware von der Webseite herunterladen. Nach der Installation starten Sie bitte das Programm Remotedesktopverbindungen unter Start/Programme/Zubehör/Kommunikation Unter Computer tragen Sie bitte den Ihnen zugewiesenen MS HOSTING-Server ein. Klicken Sie nun bitte auf Optionen. Hier können nun alle weiteren Optionen die benötigt werden eingetragen werden. Benutzername: Ihr Loginname Kennwort: Falls Sie eine Speicherung wünschen können Sie das Passwort hier schon hinterlegen. Domäne: dieser Eintrag muss nicht befüllt werden. Diese Grundeinstellung können Sie nun als Verknüpfung abspeichern. Klicken Sie dazu auf Speichern unter und wählen Sie einen Namen für die Verknüpfung und einen Speicherort (z. B. den Desktop) aus. Künftig kann die Verbindung nun mit einem Doppelklick auf die Verknüpfung auf dem Desktop hergestellt werden.

4 Optionale weitere Einstellungen Registerkarte Anzeige Wählen Sie hier z. B. die gewünschte Auflösung aus, Vollbild oder Fensteransicht. Farben: Diese Funktion wird z. Z. nur von unserem Clustersystem (cluster.prime2000.de) unterstützt. Wählen Sie hier die Anzahl der gewünschten Farben aus. Bitte beachten Sie: Je höher dieser Wert eingestellt wird umso mehr Bandbreite wird benötigt um das Bild anzuzeigen. Nutzer mit Modem oder ISDN sollten hier aus Performancegründen 256 Farben nicht überschreiten. Verbindungsleiste bei Vollbild anzeigen: Blendet eine kleine Leiste am oberen Bildschirmrand bei Vollbild ein. Diese Einstellung ist empfehlenswert.

5 Registerkarte Lokale Ressourcen Sounds: Diese Funktion wird z. Z. nur von unserem Clustersystem unterstützt. Hier können Sie angeben, ob Sie Soundübertragung zulassen möchten. Lokale Geräte: Laufwerke: Diese Funktion wird von unseren Servern deaktiviert. Eine Einstellung ist nicht nötig Drucker: Die Druckerzuordnung sollte eingeschaltet bleiben. Nur so ist ein Drucken unter MS HOSTING möglich. Serielle Anschlüsse: Die Funktion Serielle Anschlüsse ist auf unserem Clustersystem aktiviert sollten Sie unser Barcodesystem nutzen so schalten Sie diese bitte ein. Registerkarte Programme Diese Einstellungen erhalten Sie von unserem Server automatisch.

6 Registerkarte Erweitert Um die Geschwindigkeit und damit die genutzte Bandbreite der Internetverbindung zu beeinflussen können Sie hier gewünschte Funktionen aktivieren bzw. ungewünschte deaktivieren. Die Funktion Bitmapzwischenspeicherung sollte der besseren Geschwindigkeit wegen eingeschaltet bleiben.

7 Problembehandlung: 1. Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden a) Prüfen Sie bitte ob eine Internetverbindung besteht. b) Prüfen Sie ob Sie eine Firewall im Einsatz haben Falls ja, stellen Sie eine Durchleitung des TCP-Ports 3389 sicher. c) Prüfen Sie ob der MS HOSTING-Server korrekt eingetragen ist. 2. MS HOSTING funktioniert es sind aber keine (oder nicht alle) Drucker vorhanden a) Prüfen Sie ob das Häkchen Drucker auf der Registerkarte Lokale Ressourcen aktiviert ist. (Siehe Oben) b) Prüfen Sie ob Ihr Drucker lokal vorhanden ist und funktioniert (Testseite drucken!!!) b) Installieren Sie für Ihren Drucker einen aktuellen Druckertreiber loggen Sie sich anschließend neu ein und probieren Sie erneut zu drucken. b) Sollte immer noch kein Drucker vorhanden sein wenden Sie sich bitte an Prime und halten Sie folgende Informationen Bereit: Betriebssystem des Clients, Genaue Druckerbezeichnung, idealerweise den Druckertreiber für Ihr Betriebssystem und für Windows 2000/XP. Der Drucker wird dann umgehend eingerichtet. 3. Die Verbindung geht dauernd verloren besonders bei einigen Minuten in denen nicht gearbeitet wird. Es erscheint die Meldung Der Server hat die Verbindung getrennt Ursache ist die Einstellung Ihres Routers bzw. DFÜ-Netzwerks. Standardmäßig ist dort ein sogenannter Timeout eingetragen. Wenn eine Internetverbindung einige Minuten nicht genutzt wird legt der Router auf. Die Verbindung wird dann wieder hergestellt sobald die Internetverbindung angefordert wird. Es hat nun den Anschein unser Server hätte die Verbindung unterbrochen da ja offensichtlich der Client immer noch verbunden ist. Bitte stellen Sie Timeout des Routers/DFÜ-Netzwerk auf einen höheren Wert bei einer Flatrate (Pauschalpreis) kann der Timeout komplett abgeschaltet werden. Unser Server trennt Sie technisch bedingt nach einer ½ Stunde ohne Datenverkehr. Ein erneuter Login ist selbstverständlich sofort möglich.