IT-Services für TU-Angehörige

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1 ZENTRALER INFORMATIKDIENST TECHNISCHE UNIVERSITÄT WIEN Index Adressmanager...5 Anti-Spam-Maßnahme... 5 Applikationsserver...8 Applikationssoftware...7 Betriebssysteme....7 Campussoftware...7 Computer-Arbeitsplätze.. 6 Desktop-Service Fernunterstützung...6 Freigabeberechtigte....7 Hochleistungssysteme.. 8 Internet-Service...9 IT-Kontaktperson...5 IT-Sicherheit....6 Lizenzverantwortliche... 7 Lehrveranstaltungen...9 Mobil Zugang...10 Netzwerk Netzzugang...3 Regelungen...6,11 Security Policy...6 Service Center...8,11 Software...7 Studentensoftware...9 Systempflege...6 Telefon...4 TISS...9,11 TUNET...3 TU-Passwort...3 TUphone...4 TUWIS u:book...11 Virenabwehr...5 VPN...10 Wählleitungsverbindung 10 mail....5 Weiterbildung...11 WLAN....3 WLANIPSEC...10 ZIDline...8 IT-Services für TU-Angehörige Stockwerksplan: 2010 Version

2 Technische Universität Wien Zentraler rmatikdienst, ZID Wiedner Hauptstraße 8-10 / E Wien Tel.: Fax: : : Leitung: Dipl.-Ing. Dr. Wolfgang Kleinert Abteilung Standardsoftware (E020B): Dipl.-Ing. Albert Blauensteiner Abteilung Kommunikation (E020C): Dipl.-Ing. Dr. Johannes Demel Abteilung Zentrale Services (E020D): Ing. Peter Berger u:book Aktion u:books sind Notebooks von hoher Qualität und mit einem umfangreichen Serviceangebot, die von Studierenden, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie von Organisationseinheiten der TU Wien innerhalb eines Verkaufsfensters zu Semesterbeginn günstig erworben werden können. Nächstes Verkaufsfenster im Sommersemester rmation: IT Online-Weiterbildung IT-Kurse individuell online über das besuchen. Eine ganze Bibliothek IT-relevanter ebooks abonnieren. rmation und Anmeldung unter Wenn Sie unsere Services schon kennen: finden Sie hier wichtige Daten, Adressen, Namen, Kontaktinformationen zum Nachschlagen Wenn Sie neu an der TU sind: finden Sie hier, welche Services der ZID bietet und wie Sie sie bekommen: Von Telefon und Netzanschluss an Ihrem Arbeitsplatz über Software und Wartung für Ihren Arbeitsplatzrechner, über zentrale Rechenleistung und rmationssysteme bis hin zu Zugangsmöglichkeiten zum TUNET von Ihrem Rechner daheim oder unterwegs. Inhaltsverzeichnis Netzzugang Telefon / Fax Computer-Arbeitsplätze IT-Sicherheit Software Numerisch intensives Rechnen Lehrveranstaltungen Services für Studierende Zugang für mobile Benutzer u:book Aktion IT Online-Weiterbildung Service Center ZID, TU Wien, August 2010 Feedback: Anregungen zur Aufnahme von Themen in diesen Folder: an Service Center Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen und Problemen, die das Service-Angebot des ZID betreffen, zunächst an das Service Center. Das Service Center ist die erste Ansprechstelle für alle angebotenen Dienste. Ihre Anfrage kann entweder sofort beantwortet werden oder wird zum jeweils verantwortlichen Fachpersonal weiter geleitet. Service Center Hotline: Service (online Anfragen rund um die Uhr): 1040 Wien, Wiedner Hauptstraße 8-10 Freihaus, 2.OG, gelber Bereich Montag bis Freitag, 8 Uhr bis 17 Uhr TISS TU Wien rmations-systeme und -Services: Das TISS Adressbuch ist das elektronische Telefon- und -Verzeichnis der TU Wien: tiss.tuwien.ac.at Beachten Sie bitte die Betriebs- und Benutzungsordnung des ZID, die TUNET Benutzungsregelung und die Security Policy: 2 Service Center

3 Zugang für mobile Benutzer Neben dem allgemeinen Zugang über Internet stehen für alle TU-Angehörigen spezielle Zugangsmöglichkeiten zum TUNET zur Verfügung: Netzwerk-: Jeder Mitarbeiter erhält automatisch einen Netzwerk- Mittels dieses s ist der Zugang ins MOBIL-Netz der TU (inkl. Hörsaalnetz) gewährleistet, weiters auch zum VPN- und Wählleitungsservice. Netzwerk- MOBIL-Netz-Zugang: Zur drahtlosen Kommunikation sind große Bereiche der TU Wien mit Wireless LAN versorgt. Hier besteht auch die Möglichkeit, die Kommunikation über IPsec zu verschlüsseln. SSID mobil_netz_zugang/ Netzwerk- tunet VPN-Zugang (Virtual Private Network): VPN erlaubt mittels des IPsec-Protokolls eine gesicherte (verschlüsselte) Verbindung über das öffentliche Netzwerk (Internet) zwischen Ihrem Rechner und dem TUNET. Netzwerk- Netzzugang Der ZID betreibt das Netz der TU Wien das TUNET bis zur Anschlussdose im jeweiligen Raum in allen Gebäuden der TU Wien (zurzeit über angeschlossene Systeme). Anmeldung: Bitte melden Sie neue Geräte über die TUNET- Kontaktperson Ihres Instituts an: tunet/anmeldung/ Zur drahtlosen Kommunikation sind große Bereiche der TU Wien mit Wireless LAN versorgt. Außerdem wird ein Zugang zum TUNET über WLAN mit fix zugewiesenen IP-Adressen angeboten. Dazu werden VPN-Techniken zum sicheren Einsatz mobiler Geräte unterstützt. Siehe auch Seite 10. Was tun bei Störungen? rmieren Sie sich bitte immer zuerst über den aktuellen TUNET Status unter Dort finden Sie eine Liste der im oder vom TUNET derzeit nicht erreichbaren Server und Verbindungen. Für Störungsmeldungen gibt es ein Service : oder senden Sie eine an (bitte unbedingt angeben: Name, Institut, Telefonnummer oder -Adresse für Rückfragen, Beschreibung des Problems, Zeit (Dauer) und Ort des Auftretens des Problems, von der Störung betroffene Geräte) oder rufen Sie das TUNET-Störungstelefon: Verkehrsstatistiken von TUNET: Wählleitungszugang: für Modem und ISDN zum Onlinetarif (50 km um Wien) zum Normaltarif / Netzwartung zu Tagesrandzeiten während der Betriebszeiten des Network Operation Centers (Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 21 Uhr). internetzugang/waehlleitungen/ Netzwerk- WLANIPSEC-Zugang: Dieser erlaubt einen sicheren Zugang (VPN) zum TUNET über WLAN mit einer fix zugewiesenen IP-Adresse. Störungstelefon TUNET Status SSID wlanipsec_zugang/ wlanipsec TU-Passwort Das TU-Passwort ist der Schlüssel zu täglich benötigten rmationen und Diensten, die über - Applikationen an der TU Wien zugänglich sind. Sie erhalten das TU-Passwort beim Adressmanager Ihrer Organisationseinheit (Studierende beim Anmelden eines s). Näheres unter: ac.at/tu_passwort/ 10 Service Center

4 Telefon / Fax Der ZID betreibt die Telekommunikationsanlage der TU Wien. Die Hauptnummer der TU Wien lautet Derzeit erfolgt an der TU Wien gerade der Umstieg auf eine neue Telefonanlage: TUphone ist eine auf Voice over IP (VoIP) basierende Telekommunikationslösung. Sollte an Ihrem Arbeitsplatz TUphone noch nicht verfügbar sein, so finden Sie unter alle notwendigen rmationen zur Verwendung der bisherigen Telefonanlage. TUphone Vor der Erstinbetriebnahme Ihres TUphone IP-Telefons müssen Sie Ihren PIN und Ihr Passwort setzen: (Validierung mit TU- Passwort). Legen Sie dann im Abschnitt TUphone Ihr Passwort und Ihren PIN (mind. 5 Ziffern) fest. Über die Anwendungen -Taste können Sie sich nun mittels Ihrer TUphone-Benutzer-ID und Ihrem PIN auf Ihrem IP-Telefon einloggen. Einige Ihrer TUphone-Einstellungen können Sie über TISS selbst ändern (Login mit TU-Passwort auf tiss.tuwien.ac.at) oder über Ihren TUphone-Freigabeberechtigten ändern lassen. Für Diensthandys gibt es einen günstigen A1-Vertrag. Die Kosten werden von Mobilkom mit dem Institut verrechnet. rmation und Anmeldung unter kom/telefonie/a1_network/ 01xx Notrufe 0 Amtsholung Dienstgespräch: 09 Vermittlung 81 Sprachspeicher Sondernummern Lehrveranstaltungen TISS, TU Wien rmations-systeme und -Services, ist ein zentrales -Portal für alle Mitarbeiter, Vortragende und Studierenden der TU Wien. Hier finden Sie rmationen zu Instituten, Lehrveranstaltungen und Studienplänen, Hörsaalbelegung etc.: tiss.tuwien.ac.at Der Schlüssel dazu ist das TU-Passwort. Für Vortragende erfolgt hier die Lehrveranstaltungs-Ankündigung und -Abwicklung. Studierende können Lehrveranstaltungen abonnieren. Zur Unterstützung für Lehrveranstaltungen stehen zwei zentrale Server (lva.student und caelv.zserv) zur Verfügung. TUNET-Zugang für Lehrveranstaltungen Im Bereich der Hörsäle und Seminarräume stehen TUNET- Anschlüsse zum Hörsaalnetz zur Verfügung. Mitarbeiter können ihren Netzwerk- (siehe Seite 10) zur Validierung verwenden. Aus Sicherheitsgründen kann VPN über IPsec verwendet werden. hoersaele/ Netzwerk- Services für Studierende Das Internet-Service für alle gültig rückgemeldeten Studierenden der TU Wien beinhaltet: persönlicher, TU-Passwort persönliche -Adresse, mail Internet-Zugang, WLAN; VPN Individueller Speicherplatz für Files und Home-Page Linux Arbeitsplätze in den Internet-Räumen (über 250 PCs in 8 Gebäuden) Datentankstellen : über 180 Notebook-Anschlüsse Druckservice mit uniflow und QuickCard. Studentensoftware: Software für Studierende der TU Wien zu äußerst günstigen Preisen (auf CD/DVD), z. B.: MS Windows 7 um 10 Euro. Bezug in den Buchhandlungen des Lehrmittelzentrums oder online: TU Telekom-Hotline Störungsmeldung 08 (8-17 Uhr) Verrechnung, Chipkarten, Tel.: Internet-Service Studentensoftware studentensoftware/ 4 Service Center

5 Numerisch intensives Rechnen Den Forschern und Entwicklern an der TU Wien stehen zur Durchführung ihrer Arbeiten Hochleistungs-Systeme zur Verfügung, die über das TUNET genutzt werden können. Diese Applikationsserver haben eine deutlich höhere Performance im Multi-User-Betrieb als Instituts-Workstations und ermöglichen eine kostengünstige Lizenzierung teurer Spezial- Softwarepakete wurde der Vienna Scientific Cluster in Betrieb genommen, ein Clustersystem für numerisch intensives Rechnen mit fast 4000 hochparallel arbeitenden Prozessorkernen. Vienna Scientific Cluster gemeinsamer Supercomputer der Universität Wien, TU Wien und Universität für Bodenkultur Cluster für numerisch intensives Rechnen: Cluster für Strömungsdynamik und Finite Elemente: Systeme VSC vsc.tuwien.ac.at Phoenix Linux Cluster phoenix.zserv IBM Power5+ Cluster icp5.zserv Für alle Personen im Personalstand der TU Wien stellt der ZID eine Mailbox für die TU-interne dienstliche Erreichbarkeit zur Verfügung. Diese Mailbox muss durch Setzen eines Passwortes aktiviert werden. Sie ist zur Vermeidung von SPAM vorerst nur innerhalb der TU Wien erreichbar. Über Einstellungen im Adressbucheintrag kann diese jederzeit in eine weltweit erreichbare Mailbox umgewandelt werden. Die generische -Adresse lautet: Es stehen die -Protokolle IMAP und POP zur Verfügung. Unterstützung bei der Auswahl eines Mail-Clients erhalten Sie durch die Systemunterstützung (siehe Seite 6). Zur Virenabwehr läuft ein Viren-Scanner auf den Mailservern des ZID. Dieser reagiert möglichst rasch auf neue Viren und blockiert sie. Als Anti-Spam-Maßnahme wird ein Spam-Markierungsservice eingesetzt, das entsprechende s markiert. Die gekennzeichneten s können Sie dann leicht von Ihrem -Programm filtern lassen. Ferner werden Spam-Blockierungs-Optionen angeboten. Weitere rmationen: mail Service: https://webmail.tuwien.ac.at/ Software: u.a. ABAQUS, ANSYS, CHEMKIN, CFX, FDS, FEAP, FIDAP, FLOW-3D, FLUENT, GAMBIT/T, Gaussian 03, Gaussian 09, MATLAB, PowerFLOW, STAR-CD, STAR-CCM+, SIIM Mailbox-Service Aktivieren / Passwort ändern Auskunft F. Mayer, Tel.: s IT-Kontaktperson Service Center Wiedner Hauptstraße 8-10, 1040 Wien 2. Obergeschoss, gelber Bereich Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr Tel.: Fax: : Online-Anfragen: Die Leiter der Universitätseinrichtungen benennen zur Unterstützung der notwendigen Kommunikation mit dem ZID eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter als IT-Kontaktperson ( 10. (1) der Betriebsund Benutzungsordnung). Wenden Sie sich in allen weiteren Fragen an die IT-Kontaktperson Ihres Instituts. Adressmanager Zeitschrift ZIDline Hintergrundinformation, technische Artikel. Erscheint zweimal jährlich. Kostenloses Abonnement: Der Adressmanager der Organisationseinheit ist für spezifische rmationen im TU Adressbuch verantwortlich und kann Passwörter vergeben. 8 Service Center

6 Computer-Arbeitsplätze Anschaffung: Wir beraten Sie gerne bei der Anschaffung und Auswahl von Hardware und Software, um Ihren spezifischen IT-Anforderungen in bestmöglicher Weise gerecht werden zu können. Terminvereinbarung für Beratungsgespräche: Rudolf Sedlaczek (Tel: 42030, : ac.at) Anmeldung im TUNET: Melden Sie bitte neue Geräte zuerst unter an, um eine IP-Adresse zu erhalten und die Netz- und Unterstützungsservices des ZID in Anspruch nehmen zu können. Systempflege: Auf der Basis von Wartungsverträgen bietet der ZID zwei Arten von Hilfeleistungen für alle gängigen Betriebssysteme gegen einen Kostenbeitrag/Quartal an: Systempflege Fernunterstützung Einsatz vor Ort, Unterstützung bei Hackerangriffen und Virenbefall, Firewall-Installation über Netzwerk und Telefon Das Desktop-Service enthält alle Leistungen der Systempflege, einen Standard-Desktop PC mit Flachbildschirm und die Lizenzen der Software-Grundausstattung. Spätestens alle 4 Jahre oder bei Hardware-Problemen wird ein neuer Rechner bereitgestellt. Anmeldung Unterstützungsanforderung Unterstützungsanforderungen für gewartete Systeme können online rund um die Uhr unter systempflege/ gestellt werden. Telefonische Anfragen richten Sie bitte an das Service Center Systempflege wird auch für Server angeboten. IT-Sicherheit systempflege/ Probleme oder Fragen Service Center: Bitte beachten Sie die Security Policy der TU Wien, sie regelt den Umgang mit Computern, die am Netz betrieben werden: Der ZID versucht, Angriffen gegen die Sicherheit (Virenverseuchung, Hackerattacken etc.) entgegenzuwirken, unterstützt Firewall-Installationen und bietet Hilfe nach einem Virenbefall oder einem Hackerangriff an. Software Über den ZID können Sie als Universitätsbedienstete Campussoftwarelizenzen für Ihren Arbeitsplatz zu günstigen Preisen erhalten. Das Angebot (mehr als 180 verschiedene Produkte, umfasst gängige Betriebssysteme (Linux, Solaris, Macintosh und alle Windows Systeme) sowie Applikationssoftware für alle Plattformen. Wer die Campussoftware in Anspruch nehmen möchte, erhält nach Registrierung einen (mit UserID und Passwort) und wird somit registrierter Lizenznehmer. Registrierte Lizenznehmer können alle weiteren Services online in Anspruch nehmen. Für jedes Produkt wird ein Einstiegspreis und eine quartalsweise Wartung verrechnet. Manche Produkte sind als Mietlizenzen erhältlich. Aus dem Angebot der Applikationssoftware: Adobe: Acrobat, Dreamweaver, FrameMaker, GoLive, Illustrator, InDesign, PageMaker, Photoshop, Premiere; Corel: Designer, DRAW, Ventura, WordPerfect; Adams, Origin; alle Microsoft Produkte; Programme; Virenschutz; Mathematik: Mathematica, Maple, Matlab, SPSS; u.v.a.m. Service Center campussoftware/ Spezielle Software, Datenbanken, Bibliotheken und Compiler sind auf den Applikationsservern lizenziert (siehe Seite 8). Freigabeberechtigte Freigabeberechtigte sind vom Institutsvorstand nominierte Personen, die alle Bestellungen ihrer Mitarbeiter durch ihre Bestätigung wirksam machen müssen (ebenso müssen sie ihre eigenen Bestellungen bestätigen). Freigabeberechtigte müssen dem ZID bekannt gegeben werden und können der Institutsvorstand und/oder andere vom Institutsvorstand nominierte Mitarbeiter sein. Es gibt -Freigabeberechtigte, TUphone- Freigabeberechtigte (TU-Passwort) und Software- Freigabeberechtigte (eigenes Passwort). Der Lizenzverantwortliche trägt Sorge für den ordnungsgemäßen Einsatz der Lizenzen eines Instituts. 6 Service Center

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