Erfolgreich Verkaufen wie präsentiere ich mich im Internet

Transkript

1 Verkaufen wie 1

2 wie digital sind meine Kunden? Zielgruppen-Bestimmung nach Märkten B2C (Konsumenten, Private) demographisch sozioökonomisch B2B (Business-Kunden) organisatorisch ökonomisch B2G (öffentliche Verwaltung) B2O (Non Profit Organisation) nach Marktsegmentierung WOOF Well Off OlderFolks SOHO Small Office, Home Office DINK(Y) Double Income - No Kids (Yet) BOBO Burnt Out But Oppulent Bohémian, BOurgeois 2

3 wie digital sind meine Kunden? Zielgruppen-Bestimmung nach Bedarf Kunde braucht und will und will nicht, weil er hat andere Prioritäten weiß nicht, dass er es braucht Kunde braucht nicht, weil er es halt nicht braucht es schon hat nach Generation Baby Boomer (* nach 1950) Idealismus, Selbsterfüllung Generation X (* nach 1965) Skeptizismus, no Future Generation Y (* nach 1980) Optimismus, Leistung Generation Z (* nach 1995) Realismus, Flatterhaft 3

4 wie digital sind meine Kunden? Zielgruppen-Bestimmung nach digitaler Herkunft Digital Native ist mit digitalen Technologien natürlich aufgewachsen nach 1980 geboren Digital Immigrant hat digitale Technologien als Neuheiten kennengelernt Umgang mit digitaler Technologie musste erlernt werden vor 1980 geboren nach digitaler Kompetenz Digital Resident digitale Technologien, Internet ist Teil des Lebens (geworden) Austausch im Netz ist selbstverständlich (geworden) Digital Visitor nutzt digitale Technologien definierte Zwecke kein Interesse an digitalen sozialen Kontakten Digital Ignorant 4

5 Was ist Digitale Kommunikation in den Markt klassische Webseite, News, Newsletter Aufgaben Informationen bieten Vertrauen schaffen Kontakte sammeln Neu-Kunden finden Bestands-Kunden binden Herausforderung schwierige Kommunikation Ein-Kanal, Ein-Weg Out-Of-Time unklare Kunden-Bedürfnisse muss laufend gepflegt werden inhaltlich technisch 5

6 an Dienstleister delegieren und in der ersparten Zeit Geld verdienen die verschiedenen Dienstleister: Corporate Design Grafiker*in Farben, Formen, Schriften (LOGO) Print-Design Print-Grafiker*in Business-Cards, Briefpapier, Folder, Prospekte,... Web-Design Web-Grafiker*in Entwurf als Bild-Dateien Web-Programmierung Web-Programmierer*in statische Webseiten, CMS ContentManagementSystem, Newsletter-, Blog-System Content, Inhalte Text Texter*in, Übersetzer*in (nativ!) überarbeiten von Ihnen vorgegebene Inhalte Content, Inhalte Bilder Stock-Photos Grafiker*in Fotograf*in der digitale Weg zum Kunden Februar 2016

7 selbst machen und sich Geld ersparen... (?) Wenn Sie es selbst machen brauchen Sie viel Zeit ist Ergebnis sub-optimal ist der Aufwand höher bei Berücksichtigung des Unternehmer*innen-Lohns was kostet Sie eine nichtverrechenbare Arbeitsstunde? Webseiten-CMS TYPO3 WordPress Joomla Blogsystem Wordpress Newsletter-System eyepin MailChimp der digitale Weg zum Kunden Februar 2016

8 Rechtliches was MUSS sein Barrierefreiheit rechtliche Grundlage Bundes-Behinderten- Gleichstellungs-Gesetz e-government-gesetz Regeln WCAG 2.0 Datenschutzhinweise Datenschutz-Information Hinweis auf Auskunftsrecht AGB Vertrags, Liefer-, Storno- Bedingungen Impressum auch auf Newsletter auch auf Preisauszeichnung inkl. USt Werbung kennzeichnen der digitale Weg zum Kunden Februar 2016

9 das digitale Zusammenspiel wie vernetzt man das Netz die Webseite Inhalte integrieren aus Social Networks Social Sharing Blogs eigene fremde Share-Möglichkeiten Share- und Like-Buttons & more -signatur mit Links zu allen Kanälen mit speziellen Links zu heißen Themen mit Call To Action Briefpapier, Visitenkarten z.b.: mit QR-Code(s) 9

10 We ite r k om m e n. Verkaufen wie präsentiere ich mich im Internet... und jetzt ist Zeit Ihre Fragen! 10

11 We ite r k om m e n. Verkaufen wie präsentiere ich mich im Internet FORUM [EPU KMU] verschiedene Workshops und Einzel-Coachings kostenfrei Wiener Unternehmer*innen geförderte Unternehmensberatung: DANKE Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit... 11