informazioni Nr. 33 Dezember / Dicembre 2003

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1 Autonome Provinz Bozen-Südtirol Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige Landesinstitut für Statistik Istituto provinciale di statistica Auszugsweiser oder vollständiger Nachdruck mit Quellenangabe (Herausgeber und Titel) gestattet Riproduzione parziale o totale autorizzata con la citazione della fonte (titolo ed edizione) Sped. in a.p. - Art. 2, comma 20/c legge 662/96 (Bolzano) Halbmonatliche Druckschrift, eingetragen mit Nummer 10 vom beim Landesgericht Bozen Verantwortlicher Direktor: Dr. Alfred Aberer Gedruckt auf Recyclingpapier - Druck: NOVA GRAFICA, BZ Pubblicazione quindicinale iscritta al Tribunale di Bolzano al n. 10 del Direttore responsabile: Dr. Alfred Aberer Stampato su carta riciclata - Stampa: NOVA GRAFICA, rmation informazioni Nr. 33 Dezember / Dicembre 2003 Die Welt des Internets in den Südtiroler Haushalten Mehrzweckerhebung der Haushalte Jahr 2002 Il mondo di internet nelle famiglie altoatesine Indagine multiscopo sulle famiglie Anno 2002 Das Internet stellt heutzutage ein weltweites Netz von mehreren zehn Millionen Benutzern dar, die mit ihrem Computer miteinander verbunden sind und den Planeten wie ein ausgedehntes Spinnennetz, dem so genannten Web bedecken. Im Jahr 1969 entstand es als Verteidigungssystem des Pentagon, nachfolgend wurde es zum Austausch wissenschaftlicher Forschungen und Informationen von den amerikanischen Instituten und Universitäten verwendet. In den neunziger Jahren kam es zum weltweiten Durchbruch, indem es Kommunikationssysteme revolutionierte und in unsere Haushalte einzog. Oggi internet è una rete mondiale di decine di milioni di utenti, collegati tra loro tramite computer che insieme ricoprono il pianeta come un estesa ragnatela denominata Web. Nato nel 1969 come sistema di difesa del Pentagono, successivamente usato dagli istituti e dalle università americane per lo scambio di ricerche ed informazioni scientifiche, fa la sua comparsa mondiale negli anni Novanta rivoluzionando i sistemi di comunicazione ed entrando indiscutibilmente nelle nostre case. Graf. 1 Personen ab 3 Jahren nach PC-Nutzung und Personen ab 6 Jahren nach Internet-Nutzung Persone di tre anni e più per utilizzo pc e persone di sei anni e più per utilizzo internet PC-Nutzung Utilizzo PC INTERNET-Nutzung Utilizzo INTERNET % % Italien Italia Südtirol Provincia di Bolzano Italien Italia Südtirol Provincia di Bolzano

2 Aber inwieweit hat sich das Internet unter der Südtiroler Bevölkerung verbreitet? Wie viele Haushalte verfügen über Internet und wie verwenden sie es? Ma a che livello internet è riuscito a diffondersi anche nelle famiglie altoatesine? Quanto è presente e come viene utilizzato tra la popolazione altoatesina? Höhere Internet-Nutzung als im nationalen Durchschnitt Für den Internetzugang sind normalerweise ein Computer - 46,4% der Südtiroler Haushalte sind in dessen Besitz -, ein Telefon (85,9%), ein Modem (34,9%) und eine Navigationssoftware notwendig. In den letzten zwei Jahren haben in Südtirol sowohl die Computer- als auch die Internetbenutzer zugenommen. Im Jahr 2001 zählte Südtirol mehr PC- und Internet-Benutzer (45,3% und 33,2%) als im gesamtstaatlichen Durchschnitt, aber etwas weniger als die Nachbarprovinz Trient (47,8% bzw. 37,3%). Der PC wird tagtäglich von über 20% der Südtiroler Bevölkerung benutzt (vor allem von der jüngeren Altersgruppe zwischen 14 und 39 Jahren mit höherem Studientitel), während der Prozentsatz der Bevölkerung, die das Internet täglich verwendet, auf ca. 8% sinkt. Das Alter beschränkt sich hier vor allem auf die 20- bis 39-Jährigen. Valori d utilizzo di internet maggiori della media nazionale L accesso ad internet si realizza normalmente tramite un computer (posseduto dal 46,4% delle famiglie altoatesine), un telefono (85,9%), un modem (34,9%) ed un software di navigazione. Negli ultimi due anni in provincia di Bolzano sono aumentati sia gli utilizzatori di computer che quelli di internet registrando, per l anno 2001, valori più elevati della media nazionale. Rispetto alla vicina provincia di Trento, invece, sempre per l anno 2001, i valori degli utilizzatori altoatesini di pc ed internet erano leggermente inferiori di alcuni punti percentuali (provincia di Trento rispettivamente 47,8% e 37,3%, provincia di Bolzano 45,3% e 33,2%). Il pc è utilizzato tutti i giorni da oltre il 20% della popolazione altoatesina (soprattutto dalle fasce d età più giovani comprese tra i 14 e i 39 anni con titolo di studio più elevato), mentre cala a ca. l 8% la quota di popolazione che utilizza giornalmente anche internet (restringendosi soprattutto alla fascia d età dai 20 ai 39 anni). Tab. 1 PC- und Internet-Nutzung Prozentwerte der Südtiroler Bevölkerung mit 3 und mehr Jahren (PC-Nutzung) bzw. mit 6 und mehr Jahren (Internet-Nutzung) Utilizzo del personal computer e di internet Valori percentuali sulla popolazione altoatesina dai 3 anni in su per il pc e dai 6 anni in su per internet Täglich Tutti i giorni Mindestens einmal in der Woche Almeno una volta in settimana Mindestens einmal im Jahr Almeno una volta all anno Nie Mai PC Internet PC Internet PC Internet PC Internet Geschlecht Sesso Männer 23,8 10,2 21,5 21,2 8,3 10,3 46,3 58,3 Maschi Frauen 18,7 5,4 14,1 15,8 7,9 10,5 59,3 68,2 Femmine Altersklassen (Jahre) Classi di età (anni) Bis 13 6,3-23,8 10,4 17,2 13,2 52,7 76,4 Fino a ,9 9,0 48,0 48,1 9,3 23,2 10,8 19, ,8 17,9 24,5 35,1 7,5 16,8 24,2 30, ,9 12,5 18,8 20,0 10,8 15,6 36,5 51, ,3 8,0 16,9 19,0 9,9 9,0 49,5 64, ,9 6,1 10,0 14,2 4,9 5,7 67,3 74, ,9 4,0 7,9 4,6-0,5 86,2 90, und mehr 1,0-2,6 2,6 1,0-95,5 97,4 66 e oltre Studientitel Titolo di studio Universität/Doktorat 50,4 22,5 22,4 32,4 6,3 17,1 20,8 28,0 Laurea e affine Maturadiplom 53,3 21,4 20,5 35,8 7,0 11,4 18,8 31,4 Maturità Fachdiplom 22,2 6,2 18,3 19,5 13,0 14,4 46,5 59,8 Diploma professionale Mittelschule 17,1 5,4 23,0 20,5 7,5 12,3 52,3 61,9 Licenza scuola media Grundschule 4,7 0,5 9,0 4,3 3,6 4,1 82,8 91,1 Licenza elementare Kein Studientitel 0,9-24,0 3,0 21,1 5,5 54,0 91,5 Nessun titolo Insgesamt 21,2 7,8 17,7 18,5 8,1 10,4 52,9 63,3 Totale 2

3 Internet wird vor allem zu Hause benutzt Von denjenigen, die in den vorangehenden drei Monaten der Erhebung mindestens einmal das Internet benutzten (ca Südtiroler im Alter von 6 und mehr Jahren), wird die meiste Verwendung bei den Benutzern zu Hause (75,9%) verzeichnet, gefolgt von jenen am Arbeitsplatz (51,0%). Beschränkt man sich bei den Befragten nur auf die Erwerbstätigen, wird das Internet zu 71,6% zu Hause benutzt und zu 65,6% bei der Arbeit. Sowohl Männer als auch Frauen (wenn auch der Prozentsatz der Männer höher ist als jener der Frauen) benutzen in 50% der Fälle zu Hause durchschnittlich mindestens einmal wöchentlich das Internet. Si utilizza Internet soprattutto a casa Tra coloro che nei tre mesi antecedenti l indagine hanno utilizzato almeno una volta internet (ca altoatesini con 6 anni e più), il maggior uso della rete informatica si registra da casa (75,9%) seguito dal posto di lavoro (51,0%). Restringendo l universo d osservazione alla sola popolazione attiva, internet viene utilizzata da casa nel 71,6% dei casi e sul lavoro nel 65,6%. Sia gli uomini che le donne (anche se i primi in percentuale più elevata delle seconde), nel 50% dei casi, utilizzano mediamente internet a casa con frequenza almeno settimanale. Graf. 2 Häufigkeit der Internet-Nutzung nach Nutzungsort Frequenza di utilizzo di internet per luogo di utilizzo Zu Hause A casa Bei der Arbeit Al lavoro % % Männer Maschi Frauen Femmine Männer Maschi Frauen Femmine Alle Tage Tutti i giorni Mindestens einmal in der Woche Almeno una volta in settimana Mindestens einmal im Jahr Almeno una volta all anno Nie Mai Weitere 43,8% der Schüler im Alter zwischen 14 und 19 Jahren erklärten, mindestens einmal in der Woche das Internet am Studienort zu nutzen, während es bei 20,0% der Bevölkerung vorkam, sich den Zugang zu Internet an einem anderen Ort als zu Hause oder am Studien- bzw. Arbeitsplatz zu verschaffen. Durchschnittlich sind die Südtiroler ungefähr acht Stunden in der Woche von zu Hause oder sonst wo aus ans Internet angeschlossen (Bezugszeitraum: September-November 2002). Nur die männliche Bevölkerung erklärte in 4,5% der Fälle, das Internet auch mehr als 50 Stunden in der Woche zu benutzen. Die deutschsprachigen Südtiroler verwenden das Internet wöchentlich eine Stunde länger als ihre italienischsprachigen Mitbürger (durchschnittlich acht Stunden gegenüber sieben Stunden). Un ulteriore 43,8% di studenti con età compresa tra i 14 e i 19 anni ha dichiarato di utilizzare almeno una volta in settimana internet sullo studio, mentre ad un 20,0% della popolazione è capitato, almeno una volta, di aver utilizzato internet in un posto diverso da casa e dal luogo di studio o lavoro. Si registrano ca. 8 ore medie settimanali di collegamento ad internet da casa o da altri posti (periodo di riferimento: settembre-novembre 2002). Solo la popolazione maschile nel 4,5% dei casi ha dichiarato di rimanere collegata ad internet settimanalmente anche per più di 50 ore. Gli altoatesini di lingua tedesca si collegano mediamente, sempre nell arco di una settimana, un ora in più rispetto ai concittadini di lingua italiana (in media 8 ore contro 7 ore). 3

4 Internet zum Versand oder Erhalt von s s verschicken oder erhalten ist die geläufigste Tätigkeit für 66,2% der Personen, die das Internet benutzen; 66,0% sehen das Internet auch als ein nützliches Mittel, um Informationen über Produkte und Dienstleistungen einzuholen. 28,8% der Bevölkerung benutzen das Web zu Hause aus Arbeitsgründen: In 73,5% der Fälle werden Informationen im Zusammenhang mit der Arbeit gesucht und in nur 19,3% der Fälle hingegen, um die zu Hause durchgeführte Arbeit an den Arbeitsplatz zu schicken. Internet per spedire o ricevere Spedire o ricevere è l attività più ricorrente per il 66,2% di coloro che hanno dichiarato usare internet e sempre per il 66,0% internet è visto anche come mezzo utile per ricercare informazioni su prodotti e servizi. Un 28,8% della popolazione di internet utilizza il web da casa per motivi di lavoro: nel 73,5% dei casi per cercare informazioni legate al proprio lavoro e solo nel 19,3% dei casi, invece, per spedire il lavoro svolto a casa al posto di lavoro. Graf. 3 Haben Sie das Internet in den letzten drei Monaten zur Abwicklung folgender Tätigkeiten benutzt? Prozentwerte der Befragten, die in den drei Monaten vor der Erhebung mindestens einmal das Internet nutzten Negli ultimi tre mesi ha utilizzato internet per le seguenti attività? Valori percentuali su coloro che nei tre mesi antecedenti l indagine hanno utilizzato almeno una volta internet % Erhalt/Versand von s Spedire o ricevere Suche von Informationen über Produkte und Dienstleistungen Cercare informazioni su prodotti e servizi Inanspruchnahme aus Arbeitsgründen (zu Hause) (b) Per motivi di lavoro (da casa) (b) Inanspruchnahme von Reise- und Unterkunftsdiensten Usare servizi per viaggi e alloggio Chats, News groups, Foren Chat, newsgroup, forum Suche von Informationen auf Websites der öffentl. Verwaltung Ricevere informazioni da siti web della Pubblica Amministrazione Lesen oder Herunterladen von Tageszeitungen oder Zeitschriften Leggere o scaricare giornali o riviste Inanspruchnahme von Diensten für Aus- und Weiterbildung Usare servizi di formazione e istruzione Nutzung oder Herunterladen von Musikdateien bzw. Spielen Usare o scaricare file musicali o giochi Herunterladen von Formblättern/Formularen Scaricare modulistica Ausfüllen und Versand von Formularen Compilare e spedire moduli Arbeitssuche, Lebenslauf-Versand Cercare lavoro, inviare curricula Inanspruchnahme von Gesundheitsdiensten Usare servizi per la salute Webradio hören oder Webfernsehen Ascolto web radio/visione web tv Telefonate über Internet Telefonare via internet Sprache (a) Lingua (a) Unter Sprache wird die vom Befragten gewählte Interviewsprache verstanden, nicht berücksichtigt wurde dabei die ladinische Sprache Per lingua si intende la lingua scelta dalla persona per l intervista; non è quindi prevista la lingua ladina (b) Nur an Erwerbstätige gestellte Frage Domanda rivolta solo agli occupati Deutsch Tedesca Italienisch Italiana 65,5 67,8 63,2 71,9 32,1 22,2 25,0 34,4 26,9 21,5 27,0 19,9 27,7 17,1 21,8 27,7 18,6 21,0 18,2 16,0 8,6 9,3 7,8 5,7 4,1 12,6 4,5 5,3 3,4 3,0 Bemerkenswerte Unterschiede im Verhalten gehen hervor, wenn man die Daten nach Sprache des ausgefüllten Fragebogens betrachtet: Gegenüber einer allgemeinen Abwicklung der Tätigkeiten über Internet hat die deutschsprachige Bevölkerung zehn Prozentpunkte mehr zu verzeichnen, was das Lesen oder Herunterladen von Tageszeitungen oder Zeitschriften und die Benutzung des Internets aus Arbeitsgründen von zu Hause aus anbelangt. Umgekehrt zeigt die italienischsprachige Bevölkerung bei der Internetnutzung mehr Interesse (plus zehn Prozentpunkte) an Reisediensten und Unterkünften. Differenze notevoli di comportamento emergono distinguendo i dati per lingua di compilazione del questionario: rispetto all andamento generale delle varie attività svolte tramite internet, la popolazione di lingua tedesca registra 10 punti percentuali maggiori nel leggere o scaricare giornali o riviste online e nell utilizzo di internet da casa per motivi di lavoro. Viceversa la popolazione di lingua italiana, sempre con circa 10 punti percentuali in più, mostra maggiore interesse nell usare internet per servizi di viaggi e alloggi. 4

5 20% der Internetbenutzer haben Verkaufsoder Einkaufstätigkeiten abgewickelt 20% der Internetbenutzer haben mindestens einmal aus nicht beruflichen Gründen Verkaufs- oder Einkaufstätigkeiten über Internet abgewickelt. Von diesen wurde vorwiegend (65,3%) ein Kauf oder eine Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen (ausgeschlossen Finanzoperationen) vorgenommen. Il 20% degli utenti internet ha effettuato acquisti o vendite Per motivi non inerenti al lavoro, il 20% dell utenza di internet ha, almeno una volta, effettuato acquisti o vendite. Tra questi, l attività prevalente, con il 65,3%, risulta essere l acquisto o l ordine di prodotti o servizi, attività finanziarie escluse. Tab. 2 Haben Sie in den letzten drei Monaten aus nicht beruflichen Gründen die folgenden Verkaufs- oder Einkaufstätigkeiten über Internet abgewickelt? Prozentwerte der Internetbenutzer (ca Südtiroler), die erklärten, mindestens einmal Produkte oder Dienstleistungen gekauft oder verkauft zu haben Negli ultimi 3 mesi, ha effettuato le seguenti attività d acquisto o vendita su internet per motivi non di lavoro? Valori percentuali sugli utenti internet che hanno dichiarato di avere acquistato o venduto almeno una volta prodotti o servizi (ca altoatesini) Inanspruchnahme oder Angebot von Finanzoperationen (Internet banking, Sparbriefe) Acquistare o vendere attività finanziarie (internet banking, titoli) Kauf oder Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen (ausgeschlossen Finanzoperationen) Acquistare o ordinare prodotti o servizi (escluso attività finanziarie) Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen Vendere prodotti o servizi Geschlecht Sesso Männer 33,3 66,6 9,0 Maschi Frauen 14,8 62,4 - Femmine Sprache des Fragebogens Lingua di compilazione Deutsch 27,4 63,3 7,7 Tedesca Italienisch 28,4 69,0 3,3 Italiana Insgesamt 27,8 65,3 6,2 Totale Graf. 4 Über Internet gekaufte Produkte und Dienstleistungen Prozentwerte der Befragten, die in den drei Monaten vor der Erhebung mindestens einmal Produkte oder Dienstleistungen übers Internet erworben haben Prodotti o servizi acquistati via internet Valori percentuali su coloro che nei tre mesi antecedenti l indagine hanno acquistato o ordinato almeno una volta prodotti o servizi Bücher und Zeitschriften Libri e riviste Elektronische Geräte (inkl. Filmkamera) Apparecchiature elettroniche (incluso videocamera) Reisen und Urlaubsunterkünfte Viaggi e alloggio per le vacanze Sonstiges Altro Filme, Musik Film, musica Computer Software (inkl. Videospiele) Computer software (inclusi i video game) Computer Hardware Computer hardware Bekleidung, Sportartikel Abbigliamento, articoli sportivi Finanzoperationen, Sparbriefe, Versicherungen Attività finanziarie, titoli, assicurazioni Eintrittskarten für Aufführungen Biglietti per spettacoli Lebensmittel und Getränke Alimenti e bevande Lottospiel, Lotterie Lotto e lottorie % Sprache (a) Lingua (a) (a) Unter Sprache wird die vom Befragten gewählte Interviewsprache verstanden, nicht berücksichtigt wurde dabei die ladinische Sprache Per lingua si intende la lingua scelta dalla persona per l intervista; non è quindi prevista la lingua ladina Deutsch Tedesca 40,4 26,0 22,6 31,2 16,6 22,4 16,0 12,1 13,1 4,8-2,3 Italienisch Italiana 32,7 24,9 25,7 11,0 31,2 14,3 19,8 18,7 8,8 15,4 4,6-5

6 Bücher und Zeitschriften sind jene Produkte, die am häufigsten über Internet gekauft werden (37,5% auf ca mögliche Südtiroler Käufer von Produkten über Internet), gefolgt von elektronischen Geräten, Reisen und Urlaubsunterkünften (25,5% bzw. 23,8%). Auch hier zeigen sich unterschiedliche Verhaltensweisen zwischen der italienisch- und deutschsprachigen Bevölkerung: Die Ersteren kaufen gegenüber den Zweiten über Internet mehr Filme, Musik und Eintrittskarten für Aufführungen. In 52,7% der Fälle werden die Einkäufe oder Bestellungen über Internet mit Kreditkarte abgewickelt. Paola Zuech Sono i libri e le riviste i prodotti più acquistati via internet (37,5% su ca altoatesini possibili acquirenti di prodotti nel web), seguiti dalle apparecchiature elettroniche e dai viaggi ed alloggi per vacanze (rispettivamente 25,5% e 23,8%). Nuovamente si registrano comportamenti differenti tra la popolazione di lingua italiana e quella di lingua tedesca: i primi, rispetto ai secondi, comprano tramite internet più film, musica e biglietti per spettacoli. Nel 52,7% dei casi gli acquisti o gli ordini sono effettuati con carta di credito direttamente su internet. Paola Zuech Angewandte statistische Methoden Jedes Jahr führt das ASTAT in Südtirol die Mehrzweckerhebung des ISTAT (Nationalinstitut für Statistik) durch. Wie der Begriff Mehrzweckerhebung bereits andeutet, beschäftigt sich die Untersuchung nicht mit einem einzigen Themenbereich, sondern mit mehreren Aspekten des täglichen Lebens. Die diesbezüglich ausgearbeiteten Fragen werden an die Mitglieder der aufgrund einer Stichprobenziehung ermittelten Haushalte gerichtet. Für die repräsentative Stichprobe der Südtiroler Bevölkerung werden die Haushalte anhand eines mehrstufigen Stichprobenverfahrens gezogen: Die erste Stufe entspricht den Gemeinden, die nach Einwohnerzahl geschichtet werden; die zweite hingegen den Haushalten, die nach Mitgliederzahl geschichtet werden. An der Erhebung vom Jahr 2002 haben 622 Haushalte teilgenommen, das waren Haushaltsmitglieder mit Wohnort in insgesamt 22 Südtiroler Gemeinden. Die Fragen der gegenwärtigen Mitteilung beziehen sich nur auf Personen mit 3 und mehr Jahren, was den PC anbelangt, und auf Personen mit 6 und mehr Jahren, was das Internet angeht. Gemäß dem Stichprobenprinzip müssen die erhobenen Stichprobeneinheiten auch die nicht in die Stichprobe fallenden Einheiten der Grundgesamtheit darstellen. Um diesem Prinzip gerecht zu werden, muss jede Stichprobeneinheit gewichtet werden, wobei das Gewicht die Anzahl der Einheiten in der Grundgesamtheit ausdrückt, die nicht in die Stichprobe fallen. Die Genauigkeit der Ergebnisse kann mit Hilfe von Vertrauensintervallen geschätzt werden. Ein Beispiel: Mit einer Wahrscheinlichkeit von 95% liegt der Prozentsatz der Internet-Nutzer zwischen 36,7% ± 2,4%, d.h. er befindet sich im Intervall von 34,3% und 39,1%. Osservazioni sul metodo adottato L indagine multiscopo dell ISTAT (Istituto Nazionale di statistica) è svolta annualmente in Alto Adige dall ASTAT. Come il nome stesso dell indagine lascia già intuire, questa rilevazione non possiede un orientamento tematico univoco, ma riguarda svariati aspetti della vita quotidiana, che formano l oggetto di interviste effettuate ai componenti di nuclei familiari selezionati. Il campione rappresentativo della popolazione altoatesina, seleziona le famiglie attraverso un campionamento a più stadi: le unità del primo stadio sono i comuni (stratificati per ampiezza demografica) e quelle del secondo le famiglie (stratificate per dimensione). All indagine del 2002 hanno contribuito attivamente 622 famiglie, per un totale di componenti residenti in 22 comuni. Le domande analizzate nel presente notiziario sono state rivolte solo alle persone con 3 anni e più, per quanto riguarda il pc, e con 6 anni e più, per quanta riguarda internet. In base al principio di stima campionaria, le unità appartenenti al campione devono rappresentare anche le unità della popolazione che non sono incluse nello stesso. Questo criterio viene realizzato attribuendo ad ogni unità campionaria un peso, che denota il numero di unità della popolazione che non sono incluse nel campione. La precisione dei risultati può essere stimata con l ausilio di intervalli di confidenza, ad es. con una probabilità del 95%, la percentuale di utilizzatori di internet risulta essere del 36,7% ± 2,4%, vale a dire è compresa nell intervallo tra il 34,3% e il 39,1%. 6