Installationshinweise für CTI-Applikationen an Telefonen Integral T3 IP

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1 Installationshinweise für CTI-Applikationen an Telefonen Integral T3 IP Bevor Sie eine CTI-Applikation mit Ihrem neuen T3-IPApparat benutzen können, ist es notwendig, sowohl Ihr Telefon als auch Ihren PC für den Betrieb mit dieser Applikation vorzubereiten. Diese Anleitung soll Ihnen zeigen: - welche Einstellungen Sie im Apparat vornehmen müssen - welche Unterschiede es bei den einzelnen TK-Anlagen gibt - ob ein zusätzlicher Treiber auf Ihrem PC erforderlich ist und wie Sie ihn ggf. installieren - ob und ggf. welche Einstellungen auf Ihrem PC nötig sind Die Einstellungen am PC setzen Kenntnisse der Treiberinstallation unter Windows voraus. Wir empfehlen, dies Einstellungen durch Ihren Systemadministrator durchführen zu lassen. Inhaltsverzeichnis Installation und Einrichten des Telefons Integral T3 IP 1 Einrichten eines Telefons Integral T3 IP, das an einer Integral 33/CS I55 TK-Anlage betrieben wird 2 Einrichten des Telefons Integral T3 IP für eine TAPI-Anwendung 2 Einrichten des Telefons Integral T3 IP für eine AT-Befehl-basierte CTI-Anwendung 3 Einrichten des Telefons Integral T3 IP für eine Y-Meldungs-basierte CTI-Anwendung 3 Einrichten eines T3 Telefons, das an einer Integral 5 TK-Anlage betrieben wird 4 Installation und Einrichten des T3/SPI-Treibers 5 Systemvoraussetzungen 5 Installation des T3/SPI-Treibers 5 Testen des T3/SPI-Treibers 6 Deinstallation des T3/SPI-Treibers 6 Installation und Einrichten des Telefons Integral T3 IP Das T3 IP Telefon müssen Sie für Ihre CTI-Applikation parametrieren. Die dazu notwendigen Schritte sind davon abhängig, welches Protokoll die Applikation verwendet. Standardmäßig unterstützen die Telefone Integral T3 IP AT-Befehle nach dem Hayes -Standard und AEI-Y-Meldungen nach der ETSI-Vorschrift ETS Zur Unterstützung der sehr verbreiteten TAPI-Schnittstelle ist (bei Standard TAPI-Anwendungen) die Installation eines Telefonietreibers (T3/SPI- Treiber) auf dem PC erforderlich. Dies gilt auch für Applikationen, die einen Standardtreiber mitbringen da dieser normalerweise für ISDN-Phones ausgelegt ist. Die Konfiguration ist bei den einzelnen TK-Anlagen unterschiedlich und deshalb auf die nächsten beiden Kapitel aufgeteilt. August 2002 Seite 1 / 6

2 Einrichten eines Telefons Integral T3 IP, das an einer TK-Anlage Integral 33/CS I55 betrieben wird Die folgende Übersicht zeigt die Einstellungen für die einzelnen Anwendungen: Anwendung Tenovis TAPI-Anwendung (z.b. Com4Tel (ab Version B4.3) oder TCM) Standard TAPI-Anwendung (z.b. Windows-Wahlhilfe) Standard Wahl-SW für Modems (z.b. Lotus Organizer ) Y-Meldungs-basierte CTI-Anwendung Einstellungen am Telefon (CTI-Anwendung/Protokoll) TAPI / (s. S. 2) TAPI / (s. S. 2) Andere CTI / AT-Befehle (s. S. 3) Andere CTI / Y nach ETSI (s. S. 3) Anmerkungen installieren (siehe. S. 5) Der bei den Applikationen mitgelieferte Treiber ist normalerweise für ISDN Telefone. installieren (siehe. S. 5) Das Telefon Integral T3 IP ist automatisch für eine TAPI-Anwendung eingerichtet ( CTI-Anwendung TAPI). Sie können die eingestellte CTI-Anwendung aber jederzeit ändern. Anmerkung: Die Einrichtung ist hier für das Telefon Integral T3 Comfort beschrieben. Die genaue Bezeichnung eines Menüpunkts ist von Apparat zu Apparat unterschiedlich! Einrichten des Telefons Integral T3 IP für eine TAPI-Anwendung Nach der Installation ist ein T3 IP Telefon automatisch für die Benutzung durch eine TAPI-Anwendung (z.b. das Tenovis Com4Tel) eingerichtet. Sollten Sie jedoch zwischenzeitlich mit einer CTI-Anwendung, die ein anderes Protokoll verwendet, gearbeitet haben, können Sie mit der folgenden Vorgehensweise das Telefon wieder für TAPI-Anwendungen konfigurieren: Funktionstaste "Menü" drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Zum Menüpunkt CTI-Anwendung blättern. Zur Anwendung TAPI blättern. Für eine TAPI-Anwendung brauchen Sie keine weiteren Einstellungen mehr vorzunehmen. August 2002 Seite 2 / 6

3 Einrichten des Telefons Integral T3 IP für eine AT-Befehl-basierte CTI-Anwendung Funktionstaste "Menü" drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Zum Menüpunkt CTI-Anwendung blättern. Zur Anwendung Andere CTI blättern. Zum Menüpunkt CTI-Einstellung blättern. Zum Menüpunkt Protokoll blättern. Zur Einstellung AT-Befehle blättern. Einrichten des Telefons Integral T3 IP für eine Y-Meldungs-basierte CTI-Anwendung Funktionstaste "Menü" drücken. Zum Menüpunkt Einstellungen blättern. Zum Menüpunkt CTI-Anwendung blättern. Zur Anwendung Andere CTI blättern. Zum Menüpunkt CTI-Einstellung blättern. Zum Menüpunkt Protokoll blättern. Zur Einstellung Y nach ETSI blättern. August 2002 Seite 3 / 6

4 Einrichten eines Telefons Integral T3 IP, das an einer TK-Anlage Integral 5 betrieben wird Bei den TK-Anlagen Integral 5 sind den einzelnen Anwendungen feste Schnittstellen-Parameter zugeordnet, so dass die Apparate kein Menü zur Änderung der Einstellungen enthalten. Wenn Sie Ihr T3 IP Telefon zum ersten Mal starten, wird die Anwendung Tenovis Com4Tel automatisch eingerichtet. Wenn Sie eine andere Anwendung einrichten oder Ihre aktuelle Anwendung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Tenovis Service. Die folgende Übersicht zeigt die Einstellungen für die einzelnen Anwendungen: Anwendung Tenovis TAPI-Anwendung (z.b. Com4Tel (ab Version B4.3) oder TCM) Standard TAPI-Anwendung (z.b. Windows-Wahlhilfe) Standard Wahl-SW für Modems (z.b. Lotus Organizer ) Y-Meldungs-basierte CTI-Anwendung Anmerkungen installieren (siehe. S. 5). Der bei den Applikationen mitgelieferte Treiber ist normalerweise für ISDN Telefone. installieren (s.s.5) August 2002 Seite 4 / 6

5 Installation und Einrichten des T3/SPI-Treibers Die meisten Windows-Applikationen (insbesondere CTI-Anwendungen (Computer Telephonie Integration)) verwenden inzwischen zur Telefonieanbindung den Microsoft Industriestandard TAPI. Dabei wird zur Anpassung an das jeweilige Kommunikationsgerät (hier: Systemtelefon Integral T3 IP) ein entsprechender Treiber benötigt. Systemvoraussetzungen Zum Einsatz des T3/SPI-Treibers muß Ihr PC die folgenden Voraussetzungen erfüllen: - Betriebssystem: Windows 95/98/Me oder Windows NT 4.0/2000 Anmerkung: Wenn Sie Windows 95 als Betriebssystem verwenden sollten Sie sich vergewissern, dass Sie mindestens die TAPI-Version 2.1 auf Ihrem Rechner installiert haben. Anderenfalls müssen Sie dies vor der Installation des Treibers nachholen. - Festplatte: mindestens 1 MB frei - Netzwerkverbindung - CD-ROM-Laufwerk - Video: mindestens VGA 640 x Maus Weiterhin benötigen Sie: - Telefon Integral T3 IP Comfort oder Classic. Installation des T3 IP /SPI-Treibers Falls eine Treiber-Version bereits installiert wurde, bitte diese vorher deinstallieren (siehe Kapitel Deinstallation des T3 IP/SPI Teibers) Beenden Sie alle laufenden Programme Legen Sie die CD in das Laufwerk ein. Die CD startet normalerweise automatisch Sollte Autostart auf Ihrem Rechner deaktiviert sein, müssen Sie die CD über den Windows Explorer starten: Suchen Sie dazu im Wurzelverzeichnis der CD nach der Datei Start.html. Klicken Sie darauf doppelt. Der Tenovis- Startbildschirm öffnet sich. Wählen Sie Ihre Sprache durch anklicken aus. Es erscheint eine neue Seite in Ihrer Landessprache Wählen Sie durch anklicken CTI Treiber aus. Es erscheint eine neue Seite. Wählen Sie das Feld Installation CTI-Treiber aus. Das Installationsprogramm wird gestartet Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms. Sie können die Installation jederzeit abbrechen. Das Installationsprogramm kopiert die Programmdateien auf die Festplatte und führt die notwendigen Änderungen in den Systemdateien durch. Zum Abschluss des Installationsprogramms klicken Sie auf "Finish". Bei der Installation werden folgende Dateien in das Systemverzeichnis System32 Ihres Windows Betriebssystems kopiert: t3ipaei.tsp, t3ipaeid.dll, t3ipaeie.dll und t3ipaeif.dll Konfigurieren Sie nun den Treiber für Ihr IP-Telefon: Rufen Sie die Systemsteuerung auf (Eingabereihenfolge: "Start" "Einstellungen" "Systemsteuerung") Öffnen Sie darin das Icon Telefon"/"Telephony" bzw. Telefon- und Modemoptionen. Klicken Sie dann auf die Karteikarte Telefonietreiber"/"Telephony Drivers" bzw. Erweiterte Optionen. Wenn Sie dort den Eintrag "Tenovis T3 IP AEI-Y SPI finden, ist der Treiber beim Betriebssystem angemeldet. Wählen Sie diesen Treiber aus, klicken Sie auf "Konfigurieren"/"Configure" und stellen Sie die richtige IP Adresse Ihres IP Telefons und den entsprechenden Telefontyp ein. Danach müssen Sie Ihr Telefon noch für die erstmalige Registrierung Ihrer CTI-Applikation freischalten. Details dazu entnehmen Sie der Bedienungsanleitung auf der mitgelieferten CD. August 2002 Seite 5 / 6

6 Testen des T3 IP/SPI-Treibers Um der SPI Treiber zu testen, können TAPI Applikationen wie Com4Tel oder zum Beispiel Windows-Wählhilfe gestartet werden. Diese Applikationen müssen richtig konfiguriert worden sein, damit der Zugriff zum SPI Treiber gewährleistet werden kann. Nachfolgend wird die Windows-Wahlhilfe zum Wählen von Ihrem PC aus, unter Verwendung des T3/SPI- Treibers beschrieben: Die Beschreibung wurde für Windows 2000 erstellt, andere Windowsversionen können sich geringfügig unterscheiden. Starten Sie die Windows-Wahlhilfe durch die Eingabereihenfolge: "Start" "Programme" "Zubehör" "Kommunikation" "Wahlhilfe" Geben Sie eine Rufnummer ein und starten Sie den Wählvorgang mit "Wählen" Wenn Ihr Telefon die eingegebene Nummer richtig anzeigt und wählt haben Sie den T3/SPI-Treiber erfolgreich installiert. Wenn keine Gesprächsverbindung zustande kommt: Beim Betrieb an einer I33/I55-TK-Anlage: Prüfen Sie, ob in Ihrem Telefon TAPI als CTI-Anwendung eingestellt ist Beim Betrieb an einer I5-TK-Anlage: Wenden Sie sich bitte an den Tenovis Service, um zu überprüfen, ob Ihr Telefon für eine TAPI-Anwendung eingerichtet ist Prüfen Sie ob der T3/SPI-Treiber richtig beim Betriebssystem angemeldet wurde: Rufen Sie die Systemsteuerung auf (Eingabereihenfolge: "Start" "Einstellungen" "Systemsteuerung") Öffnen Sie darin das Icon "Telefon"/"Telephony" bzw. Telefon- und Modemoptionen. Falls dies noch nicht geschehen, die Standortinformationen vorher eingeben. Klicken Sie dann auf die Karteikarte "Telefonietreiber"/"Telephony Drivers" bzw. Erweiterte Optionen Wenn Sie dort den Eintrag "Tenovis T3 IP AEI-Y SPI finden, ist der Treiber beim Betriebssystem angemeldet Wählen Sie diesen Treiber aus, klicken Sie auf "Konfigurieren"/"Configure" und vergewissern Sie sich, dass die richtige IP-Adresse und der richtige Telefontyp eingestellt sind. Deinstallation des T3 IP /SPI-Treibers Beenden Sie ggf. eine gerade laufende CTI-Applikation Rufen Sie die Systemsteuerung auf (Eingabereihenfolge: "Start" "Einstellungen" "Systemsteuerung") Öffnen Sie darin das Icon "Software" und wählen Sie den Eintrag "SPI für T3 IP-Terminal" aus Klicken Sie auf "Hinzufügen/Entfernen" und beantworten Sie die Abfrage ob Sie mit dem Entfernen des SPI Treibers fortfahren wollen mit "Ja" Kontakt Tenovis Kleyerstrasse 94 D Frankfurt am Main Telefon Fax WWW Tenovis GmbH & Co. KG Vervielfältigung und Weitergabe dieser CD-ROM nur mit Genehmigung der Tenovis GmbH & Co. KG. Änderungen und Verbesserungen der gezeigten Produkte und Lösungen bleiben vorbehalten. August 2002 Seite 6 / 6