GOLF IN AUSTRIA Symposium Jubiläumsturnier. 22. Mai Mai

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1 GOLF IN AUSTRIA Symposium Mai 2013 Jubiläumsturnier 23. Mai

2 GOLF IN AUSTRIA Symposium 2013 mit Jubiläumsturnier Seit 25 Jahren arbeitet Golf in Austria daran, Österreich als Golfurlaubsland europaweit bekannt zu machen und das Angebot der Spezialisten für Golfurlaub in Österreich effizient zu vermarkten. Neben den traumhaften Naturerlebnissen und den hochwertig ausgestatteten Golf in Austria-Betrieben ist das professionelle Engagement unserer Gastgeber maßgebend für die Urlaubsentscheidung unserer Gäste. Bei der Kreation von eindrucksvollen Urlaubserfahrungen werden in Zukunft die Gastgeber eine immer größere Rolle spielen. Deshalb widmen wir uns während des 6. Golf in Austria-Symposiums gezielt dem Thema Dienstleistung. Die hervor ragenden Referenten liefern uns Anregungen und Denkanstöße, wie wir das Potenzial der österreichischen Gastfreundschaft noch intensiver nutzen können. Mit begeisterten Gästen die Wertschöpfung steigern, das ist auch eines der Golf in Austria-Ziele für die nächsten 25 Jahre. Zentraler Bestandteil des Golf in Austria-Marketingtages wird die Ehrung jener sein, die sich seit 25 Jahren im Rahmen von Golf in Austria für den Golftourismus in Österreich engagieren. Unser Dank gilt ihnen und allen unseren Partnern, die durch ihre Beiträge die Attraktivität dieser Jubiläumsveranstaltung zu etwas ganz Besonderem machen. Wir freuen uns auf Ihr Kommen und wünschen Ihnen zwei informative, anregende und unterhaltsame Tage in der WM- und Golf-Stadt Schladming! Franz Schellhorn Golf in Austria-Präsident

3 Symposium: GOLF IN AUSTRIA-Symposium 2013, 22. Mai 2013 Dienstleistung als Faktor zur Steigerung der Wertschöpfung 9:30 Uhr: Check-In Congress Schladming 8970 Schladming, Europaplatz 800 Begrüßungs-Kaffee im Foyer 10:00 Uhr: Nicole Ruisz, Hotelnetzwerk Golf in Austria-Marketing Überblick und Ausblick 10:40 Uhr: Golf-Dienstleistung mit System: Kurt Molterer, GARANTA Österreich Versicherungs-AG: der G24 Golfschutz für Ihre Gäste Christiane Mayer, Europäische Reiseversicherung AG: Reiseversicherung leicht gemacht 11:00 Uhr: Kaffee-Pause im Foyer 11:20 Uhr: Stephan Waltl, Dipl.WIFI-Trainer, etourismus-consultant Zielgruppe GOLF Digitales Golf Marketing im Internet 12:00 Uhr: Mittags-Buffet im Foyer 13:00 Uhr: Eröffnung des 5. Golf in Austria-Symposiums durch Hermann Schützenhöfer, 1. Landeshauptmann-Stv. Dir. Georg Bliem, Geschäftsführer der Steiermark Tourismus Franz Wittmann, Präsident Österreichischer Golfverband Franz Schellhorn, Präsident Golf in Austria 14:15 Uhr: Bernhard Reiterer: PayLife Bank Multichanneling: E-Commerce im rasanten Wandel 14:25 Uhr: Kaffee-Pause im Foyer 14:45 Uhr: Beat Krippendorf, Dozent für Dienstleistungsmarketing, Kundenorientierung und Kundennähe in turbulenten Zeiten 16:00 Uhr: Kaffee-Pause im Foyer 16:30 Uhr: Kurt Egloff, Geschäftsführer BMW Austria Sheer driving pleasure Kundenbindung über Golf 17:15 Uhr: Mark G. Hübl, American Express Marketingpotenzial American Express -Kunden für Golf-Betriebe 17:30 Uhr: Auszeichnung der 25-jährigen Golf in Austria-Mitglieder 18:30 Uhr: Aperitif im Falkensteiner Hotel Schladming 19:00 Uhr: Galadiner im Falkensteiner Hotel Schladming 21:00 Uhr: Golf in Austria-Geburtstagsparty im Falkensteiner Hotel Schladming Nearest to the Pin-Wettbewerb am Advantec Sports Simulator Änderungen vorbehalten! 13:30 Uhr: Werner Taurer, Kohl und Partner Dienstleistung als Instrument zur Wertschöpfungssteigerung KONZIPIERT UND ORGANISIERT VON:

4 Jubiläumsturnier: GOLF IN AUSTRIA-Jubiläumsturnier, 23. Mai 2013 Im Leading Golf Course Dachstein-Tauern 11:00 Uhr: Kanonenstart 11:15 Uhr: Rookie-Golf-Bewerb für alle Golfinteressierten und Neugierigen 16:00 Uhr: Welcome-Back-Drink 17:00 Uhr: sportliches Abendessen im Clubrestaurant 18:00 Uhr: Siegerehrung Wettspielordnung: Vorgabewirksames Wettspiel nach Einzel-Stableford über 18 Löcher in 3 Gruppen. Teilnahmeberechtigt sind alle geladenen Gäste, die Mitglieder eines anerkannten österreichischen oder internationalen Golfclubs sind und ein Handicap von -45 oder besser nachweisen können. Gespielt wird nach den Regeln des Royal & Ancient Golf Club St Andrews, der Spiel- und Wettbewerbsordnung des ÖGV sowie den Sonderplatzregeln des Golfclubs Dachstein-Tauern, die durch den Aushang im Clubhaus bekannt gegeben werden können. Preise: Für Nichtgolfer: Nenngeld: Nennung: Brutto Damen und Herren, 3 Nettopreise je Klasse Nearest To The Pin Damen und Herren Longest Drive Damen und Herren Tombolapreise von Samsung, Garanta 24 Preise werden nur an bei der Siegerehrung Anwesende vergeben. Golfschnuppern mit anschließendem Turnier um den Preis des besten Einsteigers des Tages 35, inkl. Greenfee, Startgeschenk, Platzverpflegung und Abendessen Direkt in der GIA-Zentrale, über das Anmeldeformular Nennschluss: 20. Mai 2013, 17:00 Uhr Wettspielleitung: Wird von der Clubleitung des Golfclubs Dachstein-Tauern festgelegt Platzrichter: Rudi Horn Die Protestgebühr beträgt 50,. Änderungen behält sich die Wettspielleitung bis zum ersten Abschlag vor. Klassen: Es wird in 3 Gruppen gespielt. Die Gruppeneinteilung wird von der Wettspielleitung vorgenommen.

5 Referenten: Nicole Ruisz ist seit 1997 bei Hotelnetzwerk Marketing-Verantwortliche für Golf in Austria und seit 2012 auch für Golf Alpin. Golf (in Austria) Marketing heute und in den nächsten Jahren. Überblick über die Marketing- Aktivitäten von Golf in Austria. Wie entwickelt sich das Golf in Austria-Marketing weiter, welche Schwerpunkte sind für die nächsten Jahre geplant. Stephan Waltl ist selbstständiger Unternehmensberater und Dipl.WIFI-Trainer. Er arbeitet seit mehr als 20 Jahren international im Tourismus-Marketing. Sein Schwerpunkt ist die professionelle Vermarktung von Unternehmen im Internet. Marketing goes Internet! Neue Vertriebskanäle entstehen, neue Endgeräte kommen auf den Markt und Ihre Kunden tummeln sich im Social Web. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die aktuelle Technik des Online-Golf-Marketings und nutzen Sie die digitalen Tipps und Tricks für Golfhotels und Golfplätze im Internet! Werner Taurer ist Absolvent der Lehranstalt für Fremdenverkehrsberufe Kleßheim. Er sammelte Praxis in verschiedenen Gastronomiebetrieben und touristischen Organisationen und studierte u.a. Handelswissenschaften. Der Gesellschafter der Kohl & Partner Tourismusberatung ist außerdem an der Fachhochschule Salzburg und am Universitätslehrgang für Tourismus der Universität Klagenfurt tätig. Dienstleistung als Instrument zur Wertschöpfungs-Steigerung. Erfahren Sie, wie Golfplätze und -hotels über bessere Dienstleistung wirtschaftlich erfolgreicher werden. Wie übertreffen Sie die Erwartungen der Golfer an den Service auf Golfanlagen und Golfhotels ohne Ihre Personalkosten explodieren zu lassen? 5 Schritte zum optimalen Service am Golfplatz / im Golfhotel. Beat Krippendorf wurde in Bern zum Dipl.-Kaufmann ausgebildet. Nach einem Aufenthalt in New York 1970 / 71 war er Leiter der Grundschulung der Schweizer Hotellerie. Von leitete er die Unternehmerschulung der Schweizer Hotellerie. Seit 1989 ist er Gesellschafter des Institutes ibk+partner, das sich auf Bildung, Beratung und Coaching in und für Dienstleistungsunternehmen spezialisiert hat. Er ist seit 2000 Präsident des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels International (80+ Betriebe). Kundenorientierung und Kundennähe in turbulenten Zeiten: Das Prinzip Menschlichkeit oder wie gute Beziehungen den Geschäftserfolg nachhaltig beeinflussen. Was vor uns liegt und was hinter uns liegt, sind Kleinigkeiten im Vergleich zu dem was in uns liegt. Lassen Sie sich inspirieren von der Age of Less und der Age of More (Menschlichkeits-)-Philosophie. Kurt Egloff begann seine Karriere 1977 als Automechaniker. Danach war er unter anderem Aftersales- und Sales-Manager bei unterschiedlichen Automobilherstellern. Seit 2004 leitet er sehr erfolgreich den Vertrieb der BMW (Schweiz) AG erreichte die BMW Group in der Schweiz das beste Absatzergebnis der Unternehmensgeschichte. Am übernahm der begeisterte Golfer die Geschäftsführung der BMW Group Austria. Sheer driving pleasure Kundenbindung über Golf. Welche Verbindung gibt es zwischen Autofahren und Golf spielen? BMW engagiert sich seit 27 Jahren im Bereich Golf, wieso? Was hebt die BMW-Services von anderen Marken ab? Nutzen Sie die Erfahrung eines erfolgreichen Unternehmens aus der Wirtschaft für Ihren eigenen Geschäftserfolg. Der Moderator: Michael Köttritsch, Die Presse. Michael Köttritsch studierte Jus an der Universität Wien, absolvierte das HR-Manage ment- Studium an der FH Eisenstadt und machte seine ersten journalistischen Gehversuche bei den Nieder österreichischen Nachrichten. Ab 2003 war er Redakteur bei der Tageszeitung Die Presse, seit 2011 ist er für die Personalentwicklung zuständig.

6 Veranstalter: Partner: Golf in Austria feiert am 22. Mai 2013 Geburtstag! Seit 25 Jahren engagieren sich die Spezialisten für Golfurlaub in Österreich für die Vermarktung des touristischen Angebots Golf. Vereinszweck ist die Förderung des Qualitäts-Golf-Tourismus, die Steigerung der Golf- Nächtigungszahlen in den Mitgliedshotels und die Steigerung der Greenfee-Spieler in den Mitgliedsclubs. Die Steiermark Tourismus erhöht die Markt- und Strahlkraft des Steirischen Lebensgefühls, indem sie touristische Aktivitäten bündelt und vermarktet. Für Hotels und Infrastruktur-Einrichtungen, wie zum Beispiel Golfanlagen, dient sie als professionelles Servicecenter, das gezielt Dienstleistungen zum Auftritt auf klassischen und virtuellen Marktplätzen anbietet und koordiniert. Seit 2008 bietet sie die Steiermark Golf Card an, die sowohl für Gäste als auch für deren Gastgeber die Planung und Abwicklung des steirischen Golferlebnisses massiv erleichtert. Der Österreichische Golf-Verband, gegründet 1931, ist der Fachverband für den Golfsport in Österreich. Der Zweck des Verbandes ist die Wahrung und Förderung der Interessen des Golfsports in Österreich. GARANTA24 So individuell wie Ihre Fitting, so individuell der Golfschutz der GARANTA24. Egal ob auf Reisen, beim Turnier oder der privaten Runde, wir haben für jede Situation die passende Versicherung für Ihre Gäste. Der Golfschutz der GARANTA24 versichert gegen Schlägerbruch, Diebstahl, Transportschäden, Hole in One und auf Reisen. Besuchen Sie uns auf Europäische Reiseversicherung. Die Euro päische Reiseversicherung AG ist der größte Reiseversicherer Österreichs. Wir garantieren rasche Hilfe im Notfall weltweit und rund um die Uhr. Die Sicherheit Ihrer Gäste liegt uns am Herzen ebenso wie Ihnen. Sorgen wir gemeinsam dafür. Golf-TV1 Entdecken Sie das Golffernsehen für Österreich und die Welt. PayLife als Marktführer und Nummer 1 ist die erste Wahl für bargeldloses Bezahlen in Österreich. PayLife sorgt für bequemes, einfaches und sicheres Bezahlen mit Karte und steht für Kundennähe und Innovation. Ob Karte, Bankomat-Kasse, e-commerce oder die Elektronische Geldbörse Quick, PayLife ist Anbieter von individuellen und umfassenden Produkten für alle Bedürfnisse. American Express American Express Kartenmitglieder sind überdurchschnittlich golf-affin. Wussten Sie auch, dass alle Golf in Austria-Betriebe, die American Express akzeptieren, regelmäßig die Möglichkeit haben, diese potenziellen Gäste zielgenau zu erreichen? Erfahren Sie, mit welchen Marketingangeboten American Express seine Partner unterstützt und wie Sie von der Kooperation profitieren. Perfect Eagle Das Golfmagazin Österreichs

7 Partner: Samsung Hotel TV: Gastfreundlichkeit und Komfort neu erleben. Nur Fernsehen war gestern. Als persönliches Multimedia-Zentrum sollte das TV-Gerät Ihren Gästen Zugang zu maßgeschneiderten Angeboten und Internetservices sowie zu eigenen Filmen, Fotos oder Musik bieten. Mit gestochen scharfen, kristallklaren Bildern, innovativen Funktionen und einem aufsehenerregenden Design überzeugen wir Ihre Gäste. Herzog Edelbrände. Geistreiche Leidenschaften für Liebhaber des Besonderen! Lassen Sie sich inspirieren und begeistern von der international hoch prämierten DESTILLERIE Siegfried HERZOG! KIFFE, höchste Qualität für Ihre Gäste. KIFFE-Caddys setzen ungeahnte Potenziale frei! Entspannt und unbeschwert können Sie und Ihre Gäste sich voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren: Ihr Golfspiel. Konica Minolta Eine kleine Hausdruckerei für jedes Hotel. Konica Minolta demonstriert, wie Sie Ihre Veranstaltungspläne, Gästezeitungen, Speise- karten u.v.m. selbst gestalten können. Kundenservice leicht gemacht, mit den professionellen Drucklösungen von Konica Minolta. Cosmos Golf. Bereits seit 1988 besteht die Firma Cosmos-Trend-Werbemittel. Seit 1995 ist Cosmos Partner der führenden Golfmarken Titleist und FootJoy. Firmengründer Armin Härdlein und sein Team finden immer eine Möglichkeit, jeden noch so besonderen Kundenwunsch in ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis umzusetzen. G.A.-Service: Ihr Dienstleister im Direct Marketing Höchste Qualität in der Beratung, gute Ideen und exzellente Umsetzung dafür sorgt das Team der G.A.-Service mit ihren Partnern und ihren neuesten Technologien. FULL SWING GOLF SIMULATOREN für Ihre klare Positionierung als Golf-Spezialist. Bieten Sie Golf als Inhouse-Event und auch im Winter an und generieren Sie durch ein differenziertes Angebot mehr Hotelnächte. PRECISION GLOVE Wir vermessen Ihre Hand und erstellen Ihnen Ihren maßgeschneiderten und individuell gestalteten Golfhandschuh per fekte Passform für einen sicheren Griff! Elfetin cosmetics. elfetin classic vereint luxuriöse Pflege für anspruchsvolle Haut mit einem ebenso einfachen wie effizienten Konzept: Sechs moderne und äußerst effiziente Wirkstoffe in hoher Konzentration sind vereint in einer einzigen Formulierung. Puttguru Horst Rosenkranz. Horst Rosenkranz betreut seit über 7 Jahren Pros, Bundesligamannschaften, Mitglieder des Team Germany u.v.a. beim Putt-Training. Er ist u.a. Masterfitter für Kramski Putter, Jordan Golf und Odyssey Putter. GolfLeistungsZentrum WEST Golfausbildung im Rahmen der HAK Tamsweg: Internationale Wirtschaft und Sportmanagement Falkensteiner Hotel Schladming: Urban Lifestyle trifft Berghütte. Unter den Kernattributen SPORT. SPA. STYLE. setzt das neue Falkensteiner Hotel Schladming neue Maßstäbe in der WM-Region. Entdecken Sie das von den Stararchitekten A. Zeytinoglu und S. Hohensinn designte Hotel mit dem groß zügigen Acquapura SPA, steirisch inspirierter Kulinarik und einem herzlichen Service. Leading Golf Course Dachstein Tauern: das Pebble Beach der Alpen. Bernhard Langer, einem der bekanntesten und erfolgreichsten Golfspieler, gelang es, mit dieser Anlage einen Hauch von Floridas Plätzen in die Alpenregion zu transferieren. Zudem ist er ein Garant dafür, dass die Golfanlage bezüglich der sportlichen Herausforderung während des Golf in Austria-Jubiläumsturniers keine Wünsche offen lässt.

8 Anmeldung Bitte bis zum 18. Mai 2013 ausdrucken und faxen an: oder bei Bitte kreuzen Sie Zutreffendes an: Ich nehme am Golfmarketing-Workshop vormittags teil (kostenlos) Ich nehme am Symposium teil (Preis 190, inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung), 0, für Golf in Austria-Mitglieder oder die, die es werden wollen Ich nehme am Gala-Abend und der Geburtstagsparty teil Ich nehme am Jubiläumsturnier teil ( 35, Nenngeld inkl. Startgeschenke und Verpflegung) Ich melde mich für den Golf-Einsteigerbewerb an Vorname:... Name:... Tel.:... Heimatclub:... HCP:... Bitte reservieren Sie für mich verbindlich im Falkensteiner Hotel vom... bis... ein Einzelzimmer zum Preis von 134, ein Doppelzimmer zum Preis von 168, pro Nacht. Firma:... Vorname:... Name:... Straße:... PLZ:.... Ort:.... Golf in Austria Glockengasse 4d A-5020 Salzburg Tel. +43 (0) Fax +43 (0) office@golfinfo.at