Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden

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1 Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden Sehr geehrte Damen und Herren, die rasant voranschreitende Digitalisierung der Gesellschaft und damit verbundene neue Geschäftsmodelle im Internet stellen Unternehmen vor große Herausforderungen und neue Wettbewerber. Eine sichere und loyale Kundenbasis ist gerade bei solch dynamischen Rahmenbedingungen ein unverzichtbarer Stabilitätsfaktor für nachhaltigen Markterfolg und die Weiterentwicklung bestehender Geschäftsmodelle. Doch woher wissen Sie, was Ihr Kunde will? In unserer vernetzten Welt von heute können Sie jederzeit und überall auf Ihre Kunden treffen und jeder Kontakt zählt. Dies ist der Schlüssel für das Wachstum Ihres Unternehmens. Mit der Digitalisierung profitieren Ihre Vertrieb-, Marketing- und Serviceteams von leistungsstarken Lösungen im Bereich des Trackings, der Personalisierung, des Chats und des Social Business. Microsoft bietet mit Microsoft Dynamics CRM und Microsoft CRM Online intuitiv zu bedienende Komplettlösungen, mit der Ihre Vertriebsteams produktiver arbeiten und sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihre Kunden zu begeistern. Mit Constellation präsentiert New Elements strategischer CRM-Partner von Microsoft - Lösungen, die Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützen. Anlass für uns, Ihnen einen entscheidungsorientierten Einblick in diese Lösungen zu geben und Antworten zu folgenden Fragen zu liefern:? Wie kann ich meine Kunden bei Kaufentscheidungen effektiv informieren und unterstützen, noch bevor diese überhaupt wissen, was diese wirklich benötigen?

2 ? Wie kann ich meinen Kunden stets hochwertige persönliche und maßgeschneiderte Dienstleistungen überall und über alle Vertriebskanäle anbieten?? Wie kann ich sicherstellen, ob meine Marketingmaßnahmen überhaupt meine Kunden erreichen? Diese und viele andere Fragen beantworten wir Ihnen in dieser Veranstaltung. Live stellen wir Ihnen interessante und realitätsnahe Einsatzszenarien mit dem CRM vor. Wer sollte daran teilnehmen? Dieser Workshop richtet sich gleichermaßen an Entscheidungsträger aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, ecommerce, Management und an alle Interessierte. The Experts Die Lösung anspruchsvoller Aufgaben mit Microsoft- Technologien wie CRM, SQL Server, SharePoint ist eine der Kern-Kompetenzen von New Elements. Erfahren CRM-Experten werden Sie an diesem Tag begleiten und Ihnen die Möglichkeiten aber auch Grenzen dieser Lösungen vorstellen. Live erleben Parallel zu den Vorträgen können Sie während des gesamten Tages an mehrere Computern Dynamics CRM und Constellation selbst ausprobieren. Dieses Hands-On-Lab wird ganztägig auch während der Vorträge durch einem unserer CRM-Experten betreut, so dass Sie a Ihre Fragen sofort klären können. Termin und Ort Wir würden uns freuen, Sie am Donnerstag, den in Nürnberg, Thurn-und-Taxis-Str. 10 von 10:00 bis 16:00 Uhr begrüßen zu können. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr beträgt 99. Für jeden weiteren Teilnehmer eines Unternehmens beträgt diese 49. Alle Preise zzgl. der gesetzlichen MwSt. Die Teilnahmegebühr beinhaltet Mittagessen, Kaltgetränke und Kaffee. Die New Elements GmbH übernimmt die Teilnahmegebühr bei persönlichem Erscheinen. Eine Rechnungstellung wird demnach nicht erfolgen.

3 Anmeldung Bitte melden Sie sich bald möglichst mit dem Fax-Formular, per Mail oder telefonisch unter (0911) an. Mit freundlichen Grüßen Heike Jürgens Key Account Manager - Education und Projekte

4 AGENDA Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden 9.30 Uhr Get-Together Digitalisierung & Erschließung neuer Märkte Veränderung & Wandel Tracking, Personalisierung, Chat & Social Am Kundengewinnung & Kundenbindung am Beispiel von IT-Schulungen.com Microsoft CRM Strategie Microsoft CRM-Strategie Überblick über CRM-Lösungen von Microsoft Zugriff von Überall CRM-Einführung Kontakte und Firmen Analysen, Berichte und Zielvorgaben Sales-Management Verkaufschancen Verkaufsprozess Produktkataloge und Preislisten Vertriebsanalyse Marketing Leadverwaltung Marketinglisten Marketingkampagnen Service-Management Anfragen Warteschlangen Wissensdatenbank Serviceplanung Uhr Mittagessen Uhr Kaffeepause Ab Uhr Ausklang und Networking

5 Anmeldung New Elements GmbH /it-schulungen.com Fax: 0911 / Tel: 0911 / Kundenveranstaltung Microsoft Dynamics CRM: eine Win-2.0-Win Lösung für Unternehmen und Kunden Vertriebsproduktivität fördern und Customer Experience Donnerstag 29. Oktober Uhr Thurn-und-Taxis-Str Nürnberg melde ich mich hiermit verbindlich an. Absender: Name*: Vorname*: Firma*: Position: Straße*: PLZ / Ort*: Telefon: Fax: *: Datum: Unterschrift*: *Die mit Stern versehenen Angaben zu Ihrer Person sind erforderlich, um Ihre Anmeldung bearbeiten zu können. Die übrigen Angaben sind freiwillig.

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