Trainingaktuell. Stressbewältigung wird zum Top Thema. Visualisierungstipps für Präsentationen und Trainings

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1 G Trainingaktuell Die Zeitschrift für Trainer, Berater und Coachs 22. jahrgang Nr. 2/2011, 31. januar TrAININGSINHALTe 2011 Stressbewältigung wird zum Top Thema FLIPCHArTS GeSTALTeN Visualisierungstipps für Präsentationen und Trainings QuALITÄTSMANAGeMeNT Auf welche Modelle Weiterbildner setzen ernst VON GLASerSFeLD Nachruf auf den Begründer des radikalen Konstruktivismus APPS FÜr TrAINer Was sie bringen, was sie kosten

2 Inhalt Trainings zur Stressbewältigung erfahren das größte Nachfrageplus Mit einfachen Visualisierungstipps werden Flipcharts zum Hingucker Apps sind moderne Marketingtools die für Trainer Tücken haben Die Petersberger Trainertage locken mit Coaching-Koryphäen Information Inspiration Organisation Interaktion Trendanalyse 2010 Gesunde Mitarbeiter als Wettbewerbsvorteil 6 Nachruf Glasersfeld Ein Skeptiker mit System 10 Weiterbildungsmonitor Anbieter setzen auf formale Anerkennung 12 Offenes Buchprojekt Erzähler gesucht 14 Visualisierungstipps Schicke Charts und prächtige Poster 15 Online-Coaching Bilder subjektiver Innenwelten 18 Serie: Trainerkit Dank Harvard erfolgreich verhandeln 21 Rezensionen Die Medien des Monats 24 Praxistest Denk-Pfade Pfadfinder im Alleingang 26 Mobile Marketing Brauchen Trainer eine App? 30 Kundenkommunikation Schnell reagieren, offen agieren 33 ASTD-Conference Vom Original lernen 36 Petersberger Trainertage Lernen, leisten und nicht vergessen zu leben 37 Terminticker 38 IMPreSSum Training aktuell erscheint zwölf Mal im Jahr. Herausgeber: Nicole Bußmann, Jürgen Graf, Ralf Muskatewitz. Redaktion: Nicole Bußmann (verantw.) (nbu), Corinna Moser (CvD) (com), Sylvia Lipkowski (lis), Nina Peters (nip), Sascha Reimann (res), Miriam Wagner (miw). Freie Autoren: Helmut Fischer, Hubert Kuhn, Birgitta M. Schulte, Dagmar Staab, Ute Roehl. Layout: Klaus Haupt. Titelbild: imagesource, Sylvia Lipkowski Anzeigen: Anke Beuningh. Verlag: managerseminare Verlags GmbH, Endenicher Straße 41, D Bonn, Tel.: , Fax: , Druck: Druckhaus W. Dahlheimer, Emden. Beilagen: Emil Herzog Live, Stäfa (Schweiz); Landesmesse Stuttgart GmbH, Stuttgart; systemics consulting group, Berlin; managerseminare Verlags GmbH, Bonn. Das Abonnement kostet jährlich 85 Euro, im Paket mit managerseminare 178,- EUR. Die Preise verstehen sich inkl. MwSt. und Versandkosten. Erfüllungsort und Gerichtsstand: Bonn. ISSN Trainingaktuell Februar 2011

3 Services für Abonnenten 41 >> Tipp: Sonderkonditionen für die Petersberger Trainertage Als Abonnent von Training aktuell erhalten Sie einen Preisvorteil von 50 Euro auf die Teilnahme an den Pe- bewegende Seminare mit inner game dta international über Träume und Traumata Reflexion Leserbriefe Feedback zum Relaunch 39 Institut im Interview dta international: Großprojekte sind unsere Spezialität 41 tersberger Trainertagen. Infos zu Programm und Preis in diesem Heft auf Seite 37 und unter >> Tipp: Sparen mit der Buch edition Training aktuell Neu: Der Verlag managerseminare hat eine Buchedition Training aktuell ins Leben gerufen. Der Vorteil für Sie als I. Train the Trainer Wie bewegt man Menschen, sich selbst zu bewegen: Jahrestraining 12 Tage Teil 1: April (zum Kennenlernen) II. Train the Coach Coaching in Bewegung Wandercoaching: Ausbildung 6 Tage Teil 1: Mai Trainingsspitzen Sensationelle Studie 42 Treffen Sie uns in Stuttgart! Was versierte Trainer besser machen Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Der Verlag managerseminare Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. stellt auf der didacta vom 22. bis Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. Quisque rutrum. Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui. Etiam rhoncus. 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Etiam sit amet orci didaktische eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. und methodische Kniffe. Inklusive Kontakt: bernd.weidenmann@unibw.de 115 Methoden für neuen III. Persönliche Entwicklung Die Kunst des Flow mit Skifahren: März Das Spiel des Lebens mit Golf und Bogenschießen: Juli Informationen Christian Maier inner game Institut Tel info@innergame.de Schwung im Training. EDITION Trainingaktuell

4 Information TRENDANALySE 2010 Gesunde Mitarbeiter als Wettbewerbsvorteil Unternehmen entdecken die Gesundheit als Weiterbildungsthema. Doch weniger kluge Voraussicht als vielmehr massiver Leidensdruck bedingt die Erkenntnis: Hoch qualifizierte Mitarbeiter, die ihre Belastungsgrenzen ständig überschreiten, kommen das Unternehmen teuer zu stehen. Welche Themen und Inhalte bestimmen das Geschehen auf dem Weiterbildungsmarkt? Diese Frage ist fester Bestandteil der jährlichen Trendanalyse des Verlags managerseminare, an der sich im August 2010 wieder 729 Weiterbildungsanbieter und 72 Weiterbildungsabteilungen von Unternehmen beteiligten. Die Teilnehmer konnten dabei unter 20 vorgegebenen Themenbereichen ihre Prioritäten setzen sowohl hinsichtlich des momentanen Stellenwertes als auch bezüglich der vermuteten zukünftigen Bedeutung (siehe Abb. 1 und 2). Einig sind sich Weiterbildungsanbieter und Unternehmen in einem Punkt: Das Thema Mitarbeiterführung genießt aktuell nach wie vor die mit Abstand höchste Priorität. Dahinter folgen bei den Weiterbildungsanbietern die Themen Verkauf/Marketing, Coaching sowie nahezu gleichauf Organisationsentwicklung, Persönlichkeitsentwicklung sowie Team-, Konflikt- und Projektmanagement. Bei den Unternehmen steht nach der Mitarbeiterführung das Thema Teambildung/Teamführung ganz oben auf der Agenda. Dahinter folgen die Bereiche Verkauf/ Marketing, Coaching und Persönlichkeitsentwicklung sowie Projekt-/ Prozessmanagement und Stressbewältigung/Gesundheit. Geht es um die zukünftigen Themenschwerpunkte, herrscht zwischen Weiterbildungsanbietern und Unternehmen ebenfalls weitgehender Konsens: Coaching, Organisationsentwicklung und vor allem Stressbewältigung/Gesundheit sind die Bereiche, die die größten Zuwächse erwarten lassen. Auch wenn die Trendanalyse kein repräsentatives Abbild der Unternehmenslandschaft liefert, so verdient ein Ergebnis doch besondere Beachtung: Erstmals in der 15-jährigen Historie der Trendanalyse liegt der Anteil der befragten Unternehmen, die den Themenbereich Gesundheit/Stressbewältigung als Weiterbildungsschwerpunkt benannten, über dem der Weiterbildungsanbieter. Und das betrifft gleichermaßen die Einschätzung der momentanen wie der zukünftigen Bedeutung. Gesundheit mehr als nice to have Dass den Unternehmen diese Thematik zunehmend unter den Nägeln brennt, belegt ein weiteres Ergebnis. Gefragt wurde nach dem konkreten Bedarf in den Betrieben: Werden den Mitarbeitern also entsprechende Weiterbildungsmaßnahmen aktuell an 6 Trainingaktuell Februar 2011

5 Information ZUM TOD VON ERNST VON GLASERSFELD Ein Skeptiker mit System Foto: Universität Innsbruck 2008 wurde Ernst von Glasersfeld in seinem Heimatland Österreich vielfach für sein Lebenswerk geehrt. Unter anderem erhielt er die Ehrenmedaille der Stadt Wien und die Ehrendoktorwürde verschiedener Universitäten, darunter die der Universität Innsbruck (Foto). Berühmt war Ernst von Glasersfeld nicht. Einflussreich schon: Der Philosoph und Kommunikatioswissenschaftler, der am 12. November 2010 starb, war der Begründer des Radikalen Konstruktivismus und damit eine der prägenden Figuren für das neuere systemische Denken. Training aktuell hat einige Stimmmen zu Person und Werk des Denkers eingeholt. Mit Therapie und Beratung hatte Ernst von Glasersfeld nicht viel am Hut, wie er gern zugab. Umgekehrt war das Interesse deutlich stärker. So hat die Arbeit des gebürtigen Österreichers ab 1981 Eingang in die systemische Familientherapie und schließlich die systemische Beratung insgesamt gefunden, wo sie die konstruktivistische Wende auslöste: Die von ihm und dem Physiker Heinz von Foerster entwickelte Theorie des radikalen Konstruktivismus wurde zum grundlegenden Wirklichkeitskonzept des systemischen Denkens. Nach dieser Erkenntnistheorie des mehrsprachig aufgewachsenen Forschers gibt es keine objektive Wirklichkeit. Vielmehr konstruiert sich jeder Mensch oder jedes System die Wirklichkeit, die für ihn passend ist. Dabei geht es nicht darum, die Realität möglichst genau zu beschreiben, sondern sie so zu ordnen, dass sich das Individuum in ihr zurechtfindet. Das, was wir als Wissen bezeichnen, ist demnach keine verbindliche Repräsentation der Wirklichkeit, sondern, wie von Glasersfeld es formuliert, ein mögliches Verhalten in einer Welt, die man nicht genau beschreiben kann. Jeder, der Wissen erwerben will, muss sich dieses Verhalten stückweise aneignen und für sich adaptieren und das am besten durch selbstständiges Kombinieren. Jeder hat seine eigene Wahrheit Die logische Folge des radikal-konstruktivistischen Denkansatzes ist eine grundlegende Skepsis gegenüber allgemeingültigen Wahrheiten, die auch das neuere systemische Beratungsverständnis prägt. So treten Coachs oder Berater dieser Schule nie als Heilsbringer auf, die die Problemlösung auf einem Silbertablett servieren, sondern sehen ihre Rolle darin, das Wirklichkeitsverständnis ihres Klienten zu entschlüsseln und gegebenenfalls mit seiner Hilfe zu bearbeiten. Diese grundsätzliche Skepsis war auch von Glasersfeld zu eigen, wie viele berichten, die ihn bei seinen zahlreichen Auftritte auf Branchenkongressen in Europa getroffen haben: Sie beschreiben den Wahl-Amerikaner als bescheiden und unprätentiös als präzisen Denker, der nie für sich in Anspruch genommen hat, eine höhere Wahrheit gefunden zu haben. Von Glasersfeld starb im Alter von 93 Jahren in Massachusetts, USA. C Sylvia Lipkowski 10 Trainingaktuell Februar 2011

6 Inspiration PRAxISTIPPS FüRS VISUALISIEREN Schicke Charts und prächtige Poster Ergebnisse eines Vormittags: Überschriften in Angular und Farbe. Schöne Flipcharts? Klar strukturierte Pinnwände? Übersichtliche Ideen-Sammlungen? Für viele Seminarprofis sind dies Widersprüche in sich. Oft sind Trainer und Teilnehmer schon froh, wenn die handgemachten Großformate einigermaßen leserlich sind. Doch nicht alle, die häufig vor Publikum reden, geben sich damit zufrieden. Sie wollen ihr Thema optisch stimmig und eingängig darstellen: Ihre Zuhörer sollen die Inhalte nicht nur schnell erfassen können, sondern mit Hilfe geeigneter Bilder auch länger im Gedächtnis behalten. Professionelle Anleitung dafür finden sie in zahlreichen Büchern und Kursen. Beispielsweise im Sichtbar -Workshop von Axel Rachow, der seinen Teilnehmern helfen will, Kernpunkte ihres Seminars, Referats oder Trainings mit minimalen Mitteln attraktiv auf Pinwand und Flipchart bringen, so der Kölner Trainer und Moderator. Erste Lektion: Schreiben lernen Einige ausgesparte Linien lassen die Buchstaben plastisch wirken. Trainer können trainieren malen eher selten. Müssen sie auch nicht. Trotzdem können sie ihren Vortrag durch ansprechende Visualisierungen sinnvoll unterstützen. Training aktuell hat einen Workshop besucht, der sie dafür fit machen will. Einige Gestaltungstipps. Das wichtigte Kriterium dabei, so macht der Visualisierungsexperte seinen Teilnehmern Ende Dezember 2010 schnell klar, ist wenig überraschend die Leserlichkeit. Und die ist mit der normalen Handschrift nicht zu gewährleisten. Wer schöne Flipcharts will, muss also neu schreiben lernen. Entscheidend für eine gutes Schriftbild sind: 1. Der Stift: Rachow rät zu Faserschreibern mit angeschrägter Spitze, die der Schreiber quer führen sollte, um die gesamte Breitseite einzusetzen. >> Trainingaktuell Februar

7 Organisation MOBILE MARKETING Brauchen Trainer eine App? mehr als der kleinen Helferlein können allein aus den App-Stores der beiden größten Anbieter Apple und Google heruntergeladen werden, darunter auch einige von Trainern und Coachs (Auswahl s. Kasten ganz rechts). Mobile Aufmerksamkeit Trainer und Coachs können mit Apps ihr Marketing verbessern theoretisch. Apps fürs Smartphone oder den Tablet-Rechner sind der Techniktrend schlechthin. Kaum ein Anbieter, der für seine Produkte und Services nicht ein Miniprogramm herausbringt. Auch Trainer und Coachs machen sich Apps zunutze: als Marketinginstrument. Jedes vierte Handy ist mittlerweile ein Smartphone, Tablet-Rechner haben sich als Produktnische etabliert. Verbreitungstendenz in beiden Fällen: stark zunehmend. Mit der wachsenden Beliebtheit der modischen Mobilgeräte werden sie auch als Marketingplattformen interessant. Mobile Marketing heißt der Trend, von dem auch Trainer und Coachs profitieren können (s. Kasten rechts unten). Kernstück von Mobile Marketing sind die Ein- Zweck-Programme, die den mobilen Geräten zu ihrer Funktionsvielfalt verhelfen: Apps. Weit Die App my private Coach ist eine davon. Seit ihrer Veröffentlichung im September 2010 hat sie ihrem Urheber Ulrich Bührle nicht nur Downloads und gute Bewertungen im App-Store eingebracht. Als einer der ersten deutschen Anbieter einer Coaching- App hat Bührle viel Aufmerksamkeit, auch der Presse, erregt. Seit ihrer Veröffentlichung haben die Zugriffe auf meine Homepage um 50 Prozent zugenommen, berichtet der Coach vom Marketingerfolg seiner App. Der Erfolg ist kein Einzelfall. Das zeigt etwa die App Hemi-Balance, die Dirk Eilert schon im April vergangenen Jahres veröffentlicht hat. Ihre Funktion basiert auf dem Wingwave- Konzept: Sie spielt Töne abwechselnd auf dem linken und rechten Ohr ab, wodurch beide Hirnhälften stimuliert und entstresst werden sollen. Die App ursprünglich nicht zu Marketingzwecken, sondern für den Einsatz im Wingwave- Coaching gedacht hat sich 30 Trainingaktuell Februar 2011

8 Einleitung G damit Sie in Ihrem Geschäft fit bleiben! Trainingaktuell Die Zeitschrift für Trainer, Berater und Coachs 22. Jahrgang Nr. 1/2011, 3. Januar TRENDS VON DER ONLINE EDUCA Social Learning statt Seminar LIFE ACHIEVEMENT AWARD FÜR GUNTHER SCHMIDT Was der hypnosystemische Ansatz im Coaching leisten kann TRENDANALYSE Trainingshonorare geraten immer stärker unter Druck GERALD HÜTHER Neurobiologische Erkenntnisse für die Beratung QUALITÄTSMANAGEMENT Für welche Trainingsfirmen sich die DIN eignet ta-titel01-anzeige.indd :30 Training aktuell, die Zeitschrift für Trainer, Berater und Coachs bietet Ihnen: managerseminare Wissensvorsprung durch neueste Brancheninformationen und Marktentwicklungen methodisches Know-how, Tools und Konzepthilfen für Ihre Arbeit Impulse für Ihre eigene Kompetenzentwicklung Praxistipps für eine dauerhaft erfolgreiche Marktpositionierung 1 Kostenloses Probeexemplar anfordern unter Tel.: +49 (0) oder via abo@trainingaktuell.de