Leitfaden für unsere Patienten

Transkript

1 Leitfaden für unsere Patienten Chirurgische Klinik I Klinik für Allgemein-, Viszeral-, Thorax- und Endokrine Chirurgie Chefarzt Prof. Dr. med. A. Zielke

2 Seite 2 Herzlich willkommen in unserer Klinik Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, Ihre Erkrankung erfordert einen Aufenthalt in unserer Klinik. Die Behandlung in einem Krankenhaus ist immer mit Sorgen und Ängsten verbunden. Wir möchten Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten und Ihnen die Sorgen und Ängste nehmen, persönliche Unannehmlichkeiten vermeiden und helfend zur Seite stehen. Diese Broschüre soll Ihnen ein Wegweiser für die kommenden Tage in unserer Klinik sein. Das Klinikum Offenbach ist ein Krankenhaus der Maximalversorgung und akademisches Lehrkrankenhaus der Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main. Neben dem Team aus Pflege und ärztlichem Dienst werden Sie deshalb auch Studentinnen und Studenten des Studienfaches Medizin kennenlernen. Uns allen liegt Ihre rasche Genesung am Herzen. Sollten zu irgendeiner Zeit nicht Ihren Erwartungen gerecht werden, lassen Sie es uns wissen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen in unsere Klinik Ihre Schwestern und Pfleger, Studentinnen und Studenten, Ärztinnen und Ärzte der Chirurgischen Klinik I, Klinik für Allgemein-, Viszeral-, Thorax- und Endokrine Chirurgie Inhaltsverzeichnis: Unser Team 3 Chirurgische Leitstelle u. Sprechstunden 4 Die Stationen 5 Verhaltensempfehlungen nach Operationen 7 Psychoonkologie 8 Beratung und Entlassung 9 Physiotherapie 9 Beschwerdemanagement 9 Besuchszeiten 10 Mahlzeiten 10 Wertgegenstände und Sicherheit 10 Patientensicherheit 11 Bedienungsanleitungen 13 Seite

3 Seite 3 Das Team der Chirurgischen Klinik I Chefarzt: Prof. Dr. med. Andreas Zielke Chefarztsekretariat: Judith Sarah Gerkhardt Tel. (069) Fax (069) Stellvertreter des Chefarztes und leitender Oberarzt: Dr. med. Fabian Schön Oberärzte: Dr. med. Ulrike Wauer Dr. med. Yuri Cruz-Candia Dr. med. Rainer Laps Dr. med. Achim Klein Fachärzte und Assistenten: Stationsleitung Station 4B: Hennig Ahle Ilona Schulz Patrick Döring-Kutegeka Tel. (069) Dimitrios Fragkoudis Dr. med. Annette Franck Stationsleitung Station 6D: Dr. med. Vera Hammermeiser Matthias Schultheiß Dr. med. Frederik Hecker Tel. (069) Christian Weichbrodt Stationsleitung Station 173: Dr. med. Stefanie Wolak Beate Baron Mizuho Yagi Tel. (069) Chirurgische Leitstelle und Sprechstunden: Karola Becker Maria Waibel Mairi Macleod Tel. (069) oder 4474

4 Seite 4 Sprechstunden und Chirurgische Leitstelle Unsere Klinik bietet jeweils Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 14:00 Uhr eine Terminsprechstunde an. Für jede dieser Sprechstunden können Sie einen Termin über unsere Chirurgische Leitstelle 2 vereinbaren. Allgemeinchirurgische Themen und Fragestellungen werden in jeder Sprechstunde behandelt. Darüber hinaus wird an jedem Wochentag ein spezielles Themengebiet angeboten. Die einzelnen Sprechstunden werden in immer demselben Team organisiert, so dass Sie damit auch die Möglichkeit haben, eine bestimmte Ärztin oder einen bestimmten Arzt mit Ihrem Anliegen aufzusuchen. Montag: Dr. med. F. Schön Onkologische Chirurgie Minimalinvasive und Thoraxchirurgie, Hernienchirurgie Dienstag: Dr. med. A. Klein Proktologie Kontinenz Mittwoch: Dr. med. R. Laps Konventionelle und minimalinvasive Hernienchirurgie Donnerstag: Dr. med. Y. Cruz-Candia: Endokrine und onkologische Chirurgie hepatobiliäre - Chirurgie Freitag: Dr. med. U. Wauer: Onkologische Chirurgie chronisch entzündliche Darmerkrankungen, HIPEC Das Team unserer Chirurgischen Leitstelle 2 koordiniert die Sprechstundentermine, die ambulante Behandlung, die Vorbereitung stationärer Behandlungen und die nachstationäre Betreuung unserer Patienten. Das Team der Leitstelle 2 betreut Sie zwischen 7:00 Uhr und 16:00 Uhr und vermittelt den ärztlichen Kontakt mit unserer Klinik. Sie selbst oder Ihr Arzt kann entsprechende Termine mit dem Team der Leitstelle 2 vereinbaren. Die Chirurgische Leitstelle 2 ist die erste Anlaufstelle innerhalb unserer Klinik, sofern Sie nicht notfallmäßig die Klinik über die Zentrale Notaufnahme aufsuchen müssen. Termine für die Privatsprechstunde von Prof. Dr. med. A. Zielke vereinbaren Sie bitte über das Chefarztsekretariat unserer Klinik mit Frau Gerkhardt unter der Tel.-Nr. (069) Chirurgische Leitstelle (Leitstelle 2): Karola Becker, Maria Waibel, Mairi Macleod Tel. (069) / 4474 Fax (069)

5 Seite 5 Die Stationen Das Team unserer Klinik versorgt Sie in Pflege und ärztlicher Betreuung auf drei Stationen: Station 4 B Tel. (069) Station 6 D Tel. (069) Station 173 im Erich-Rebentisch-Zentrum Tel. (069) Tagesbeginn auf den Stationen Der Tag auf unserer Station beginnt um kurz vor 7 Uhr mit dem Wecken, Bettenmachen und der Unterstützung bei dem Aufstehen und der Körperpflege, sofern Sie Hilfe benötigen. Im Anschluss helfen wir Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihre Operation oder auf anstehende Untersuchungen. Es werden Blutabnahmen durchgeführt und sofern notwendig Infusionen gegeben. Scheuen Sie sich nicht, schon bei diesem morgendlichen Erstkontakt Wünsche und Anliegen vorzubringen. Visitenzeiten Die tägliche Hauptvisite der Stations- und der Oberärzte/innen findet Montag bis Freitag zusammen mit den für Sie zuständigen Pflegekräften zwischen 7:00 und 7:45 Uhr statt. An den Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Visite zwischen 7:00 und 11:00 Uhr. Bitte halten Sie sich zu diesen Zeiten in Ihrem Zimmer auf oder informieren Sie uns über Ihre Abwesenheit. Die tägliche Visite ist wichtig zur ärztlichen Beurteilung des Heilungsverlaufs, zur Übermittlung und Erläuterung erhobener Befunde und zur Planung der Entlassung aus unserer Klinik. Bitte teilen Sie uns frühest möglich mit, wenn Sie das Gefühl haben, nach überstandener Operation nicht wieder unmittelbar in den häuslichen Bereich zurückkehren zu können. Eine Vielzahl von Erkrankungen ermöglicht Rehabilitationsmaßnahmen. In anderen Fällen werden wir zusammen mit den Mitarbeiterinnen des Sozialdienstes eine geeignete Lösung suchen. Angehörigenvisite und Sprechzeiten auf Station Zwischen 15:30 und 16:30 Uhr stehen die Stationsärztinnen und ärzte Ihnen und Ihren Angehörigen für weitere Auskünfte zur Verfügung. Gerne kann Ihr Stationsarzt/ärztin einen Gesprächstermin mit dem für Sie verantwortlichen Oberarzt/ärztin vereinbaren.

6 Seite 6 Schichtwechselzeiten im Pflege- und ärztlichen Dienst In einem Krankenhaus versorgen wir Sie an sieben Tagen in der Woche 24 Stunden, 365 Tage im Jahr. Dies bedingt einen Schichtdienst in einer Vielzahl von Bereichen. Damit wir Sie optimal betreuen können, ist eine Übergabe der Informationen einer Schicht auf die folgende sehr wichtig. Die Wechsel- und Übergabezeiten im Pflegedienst sind: Morgens: Mittags: Abends: 6:15 6:45 Uhr 13:30 14:30 Uhr 21:15 21:45 Uhr Die Wechsel- und Übergabezeiten (Mo Fr) im ärztlichen Dienst sind: Morgens: Mittags: 7:45 8:00 Uhr 15:00 15:30 Uhr Einmal in jeder Woche findet auf jeder Station eine Therapiekonferenz aller Mitarbeiter/innen zwischen 14:15 und 15:00 Uhr statt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen während dieser Zeit nicht mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung stehen können, um auf Ihr Anliegen zu reagieren. Das Team der 4 B Das Team der 6 D Das Team der 173

7 Seite 7 Empfohlene Verhaltensweisen nach Operationen Nach einer Operation können Sie durch Schmerzen beeinträchtigt sein. Unsererseits werden schmerzstillende Medikamente verabreicht. In vielen Fällen werden derartige Mittel über Pumpen dauerhaft gegeben. Trotzdem können Schmerzen auftreten. Bitte teilen Sie uns dies sofort mit, damit wir Ihnen durch weitere Medikamente helfen können. In keinem Fall sollen Sie Schmerzen ertragen müssen! Die Operationswunde ist durch einen Wundverband in den ersten Tagen abgedeckt. Bei ungestörtem Heilungsverlauf kann häufig nach einigen Tagen auf den Verband verzichtet werden. Ihr ärztliches Behandlungsteam wird Ihnen dies mitteilen. Neben dem Verband werden Sie in Abhängigkeit von der Operation auch so genannte Drainagen, Wundsekret-ableitende Schlauchverbindungen bemerken. Zumeist können diese Drainagen in den der Operation folgenden Tagen entfernt werden. Das Duschen ist meist nach 48 Stunden möglich, sofern keine Drainagen vorhanden sind. Ihre Ärzte werden Sie informieren, zu welchem Zeitpunkt dies bei Ihrem Eingriff gestattet ist. In einer Vielzahl von Operationen wird die Operationswunde mit auflösbarem Nahtmaterial verschlossen. Das Entfernen desselben entfällt damit. In allen anderen Fällen wird Nahtoder Klammernahtmaterial nach Tagen entfernt. Ihre behandelnden Ärzte teilen Ihnen mit, in welcher Form der Wundverschluss bei Ihnen erfolgte. Achten Sie auch nach der Entlassung auf Zeichen einer Wundentzündung wie Rötung, Schwellung, Überwärmung und Schmerzen. Stellen Sie sich bitte in einem derartigen Fall wieder in unserer Klinik vor. Während der stationären Behandlung können Sie Ihren Speiseplan nach Ihren Wünschen zusammenstellen, sofern es Ihre Operation nicht erfordert, eine spezielle Diät einzuhalten. Auch hierüber werden Sie Ihre Ärzte informieren. Zuhause benötigen Sie nur in seltenen Fällen eine spezielle Diät. Sie sollten abhängig von dem Eingriff in den ersten Wochen blähende und fettreiche Speisen jedoch meiden und ausreichend trinken. Vermeiden Sie in der Folgezeit einengende Kleidung. In den Sommermonaten sind Sonnenbäder nicht zu empfehlen, da Narben trotz Sonnenschutz sehr lichtempfindlich sind. Gönnen Sie sich in den ersten Wochen nach einer Operation immer wieder eine Ruhephase und nehmen Sie bitte Schmerz nach Belastung als Warnsignal wahr. Betreiben Sie aber auch zum frühestmöglichen Zeitpunkt wieder Sport und Gymnastik und erwägen Sie eine gezielte Kräftigungstherapie. Hierzu geben wir gerne nähere Auskunft.

8 Seite 8 Psychoonkologie Worum geht es? Mit einer Krebserkrankung sind häufig seelische Belastungen verbunden. Es kommt zu sozialen, familiären und beruflichen Veränderungen. Viele Patienten erleben Ängste, Zukunftssorgen und andere Begleiterscheinungen. Häufig sind auch Familienangehörige von diesen Belastungen betroffen. Die psychoonkologische Beratung hilft und unterstützt die stationären Patienten und deren Angehörige bei der Bewältigung der Erkrankung. Das Team der Psychoonkologie unterstützt Sie u. a. bei folgenden Situationen: Problemen mit der Verarbeitung der Krebsdiagnose, seelischen Belastungsreaktionen (z. B. Sorgen, Ängste, Depressionen, Schlafstörungen) oder Kommunikationsproblemen (z. B. mit dem Partner, mit Kindern, mit Ärzten). Hilfestellungen können wir Ihnen beispielsweise in Form von Einzelgesprächen (z. B. zur Information, Bearbeitung von seelischen Belastungsreaktionen, Stressbewältigung), Paarund Angehörigengesprächen, Hilfe bei der Alltagsbewältigung, Entspannungstherapie oder als Förderung der Arzt-Patienten-Kommunikation anbieten. Gesprächstermine Gesprächstermine können Sie mit uns über Ihre behandelnden Ärzte oder das Pflegepersonal vereinbaren. Oder Sie melden sich telefonisch unter der unten angegebenen Telefonnummer bzw. die hausinterne Durchwahl (-3995) an. Hinterlassen Sie eine Nachricht, wir rufen Sie zeitnah zurück. Ihr psychoonkologisches Team Sandra Mätschke Karin Maaßen-Kolotas Elisabeth Müller Dipl. Sozialpädagogin, Psychoonkologin Dipl. Pädagogin, Psychoonkologin Dipl. Psychologin, Psychotherapeutin, Psychoonkologin Tel. (069) Fax (069)

9 Seite 9 Zentrum für Beratung und Entlassung (ZBE) Die Mitarbeiter des Zentrums für Beratung und Entlassung (ZBE) beraten Sie zu den Möglichkeiten der Weiterversorgung nach Abschluss der stationären Behandlung und organisieren diese. So wird beispielsweise die ambulante häusliche Pflege sichergestellt, die Kurzzeitpflege organisiert. Das Team der ZBE beantragt Rehabilitationsmaßnahmen für Sie, stellt Anträge für Schwerbehinderung und berät Sie zur Fragen des Sozialrechts. Auch in den Sozialmedizinischen Belangen (anhaltende Arbeitsunfähigkeit, Rentenansprüche, Versicherungsfragen) stehen wir Ihnen zur Seite. Sie können Informationen zu Selbsthilfegruppen und Beratungsstellen in Ihrer Nähe erhalten und werden professionell in der Antragstellung zu Leistungen der Pflegeversicherung oder beispielsweise bei der Suche eines geeigneten Pflege- oder Hospitzplatzes unterstützt. Der Kontakt wird über das ärztliche Team oder das Pflegeteam hergestellt. Leitung ZBE Brigitte Hofmann Tel. (069) Physiotherapie Unsere Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten bieten Ihnen auf ärztliche Anordnung eine befundorientierte physiotherapeutische Behandlung an. Ein umfangreiches Therapieangebot in der Einzel- und Gruppenanwendung, als Gehschule, in Form von Atemtherapie, Massage und zahlreichen physikalischen Maßnahmen (z. B. Elektro-, Kälteund Wärmetherapie) hilft Ihnen, optimale Behandlungsergebnisse zu erzielen. Ihr ärztliches Behandlungsteam übernimmt die entsprechende Verordnung und Anmeldung Physikalische Therapie Untergeschoss Altbau Raum U 162 Anmeldung Tel. (069) Beschwerdemanagement Wir wollen Ihren Krankenhausaufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Trotz aller Bemühungen kann es zu Missverständnissen, Meinungsverschiedenheiten oder Unstimmigkeiten kommen. Diese lassen sich in der Regel schnell klären und aus dem Weg räumen. Sollte dies einmal nicht möglich sein, nehmen Sie bitte mit dem Chefarztsekretariat ( ) oder dem leitenden Oberarzt der Klinik ( ) Kontakt auf. Darüber hinaus verfügt unser Haus über ein zentrales Beschwerdemanagement ( ).

10 Seite 10 Besuchszeiten Die Vormittagszeit wird häufig durch Untersuchungen in Anspruch genommen. Aus diesem Grund erstreckt sich die Kernbesuchszeit von 10:00 bis 20:00 Uhr. In vielen Fällen ist es auch möglich in der Vormittagszeit Besuch zu empfangen. Die Stationen werden aus Sicherheitsgründen ab 20:00 geschlossen. Sie können sie nach dieser Zeit verlassen, erhalten jedoch nur auf ein Signal hin wieder Zutritt. Die Nachtruhe ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Genesung. Wir empfehlen Ihnen die Nachtruhe ab Uhr. Mahlzeiten Unser Haus bietet Ihnen einen umfangreichen Speisenplan, der den Erfordernissen Ihrer Behandlung angepasst wird. Sollten Sie während der Essenszeiten abwesend sein, wird Ihre Speise aufbewahrt und entsprechend erwärmt. Rund um das Thema Mahlzeiten berät sie unsere Verpflegungsassistentin. Selbstverständlich können Sie sich mit Ihren Wünschen auch an die Pflege- oder die Servicekräfte auf der Station wenden. Warme Getränke wie Kaffee oder Tee sowie stilles oder kohlensäurehaltiges Wasser erhalten Sie auf der Station. Entsprechende Vorhaltungen finden Sie im Patientenaufenthaltsbereich. Sollten Sie mit dem Essen nicht zufrieden sein, informieren Sie bitte die Pflege- oder die Servicekräfte. Gerne können Sie sich auch direkt an den Versorgungsservice wenden ( ). Frühstück 8.00 Uhr 9.00 Uhr Mittagessen Uhr Uhr Abendessen Uhr Uhr Wertgegenstände Auch Krankenhäuser bleiben vor Diebstahl nicht verschont! Diebe nutzen die Hilfsbedürftigkeit, das Vertrauen und auch die Unachtsamkeit aus. Bitte lassen Sie Ihre Wertsachen zu Hause. Sollten Sie Wertgegenstände mitführen, bewahren Sie diese bitte in Ihrem Schließfach auf. Wenn Sie eine Medienkarte erworben haben, führen Sie diese bitte immer mit sich auch wenn Sie nur kurze Zeit das Zimmer verlassen.

11 Seite 11 Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, sämtliche Mitarbeiter unseres Hauses leisten ihren Beitrag, Sie umfangreich aufzuklären und Ihnen die bestmögliche Versorgung angedeihen zu lassen. Sie werden mehrfach nach Ihrem Namen gefragt werden! Dies dient Ihrer Sicherheit bei Eingriffen. Klinik für Allgemein-, Visceral-, Thorax- und Endokrine Chirurgie Onkologischer Schwerpunkt Chirurgische Klinik I Klinikum Offenbach GmbH Starkenburgring Offenbach Neben dem aufklärenden Arzt werden Sie im Verlauf Ihres Krankenhausaufenthaltes eine Reihe weiterer Menschen kennen lernen, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind: das Pflegepersonal, das Team behandelnder Ärzte, die Anästhesisten, die Mitarbeiter des Transportdienstes u. a. m. Viele Menschen tragen dazu bei, dass alle Aufgaben gut organisiert und klar definiert sind. Z. B. muss sichergestellt sein, dass zu jedem Zeitpunkt Ihre Identität bekannt ist und alle Verantwortlichen wissen, welcher Eingriff bei Ihnen an welcher Stelle des Körpers vorgenommen wird. Um dies zu gewährleisten, setzen wir zur Sicherheit der Patienten in unserem Hause Qualitätsmaßnahmen um, mit denen wir Sie vertraut machen möchten: Sekretariat des Chefarztes Frau J. Gerkhardt Tel.: (+49) Fax: (+49) Chirurgie1@klinikum offenbach.de Leitender Oberarzt Dr. med. F. Schön Tel.: (+49) Fax: (+49) fabian.schoen@klinikum offenbach.de Vor dem Eingriff werden Sie mehrfach nach Ihrem Namen, Ihrem Geburtsdatum und Ihrem Eingriff befragt. Sie werden u. U. gebeten, auf den Körperteil zu deuten, der operiert werden soll. Vor dem Eingriff wird der Eingriffsort i. d. Regel mit einem nicht abwaschbaren Stift auf Ihrer Haut angezeichnet. Die Markierung muss bis zum Eingriff sichtbar bleiben.

12 Seite 12 Vor dem Eingriff wird der Eingriffsort i. d. Regel mit einem nicht abwaschbaren Stift auf Ihrer Haut angezeichnet. Die Markierung muss bis zum Eingriff sichtbar bleiben. Unmittelbar vor der Anästhesie (Narkose) werden Sie ein weiteres Mal nach Ihrem Namen befragt. Im Operationssaal wird sich das gesamte Operationsteam vor Beginn des Eingriffs nochmals vergewissern, dass Ihre Identität sichergestellt ist, dass der richtige Eingriff vorgenommen wird und alle Unterlagen und Materialien vor Ort sind. Erst wenn dies zutrifft, wird man mit dem Eingriff beginnen. Wenn Sie also mehrfach nach Ihren persönlichen Daten und dem geplanten Eingriff gefragt werden, besteht kein Anlass, verunsichert zu sein. Unsere Mitarbeiter kennen Sie und Ihren persönlichen Behandlungsplan. Im Gegenteil: die mehrmalige Vergewisserung hilft uns, Verwechslungsgefahren oder sonstige Fehler zweifelsfrei auszuschließen. Indem Sie unsere Fragen an Sie beantworten oder jederzeit auf womögliche Unstimmigkeiten hinweisen, tragen Sie aktiv dazu bei, die Sicherheit und Qualität unserer Arbeitsabläufe zu gewährleisten. Wenn Sie genauere Informationen wünschen oder Abweichungen bemerken, kommen Sie jederzeit auf uns zu! Ich wünsche Ihnen eine rasche Genesung und verbleibe mit freundlichen Grüßen Prof. Dr. med. A Zielke Chefarzt der Klinik

13 Seite 13 Bedienungsanleitungen

14 Seite 14 Bedienungsanleitungen

15 Seite 15