Workware Wireless FAQ AV & IT November 9, 2016

Transkript

1 Workware Wireless FAQ AV & IT November 9, 2016

2 Was sind die Auswirkungen auf mein Netzwerk, wenn ich Workware wireless nutze?... 3 Kann ich gleichzeitig mehrere Displays verwalten?... 3 Benötige ich einen speziellen Monitor für Workware wireless?... 3 Welche Auflösung unterstützt Workware wireless 2.0?... 3 Wie werden die Software Updates verteilt und wie bekomme ich sie?... 4 Wie lange wird ein bestehendes Betriebssystem unterstützt?... 4 Was sind die Netzwerkanforderungen für Workware wireless?... 4 Welche WLAN Sicherheitsprotokolle und Frequenz-Bänder werden unterstützt?.. 4 Was sind die Bandbreiten Anforderungen für Workware wireless?... 4 Welche Video/Audio Formate werden unterstützt?... 4 Ist workware eine Cloud-basierende Applikation?... 5 Wie ist es mit Privatsphäre und Sicherheit? Wie ist mein Inhalt geschützt?... 5 Wie kann ich die Software "Haworth Directory Service (HDS)" bekommen?... 5 Gibt es die Funktion für ein Gast-Netzwerk?... 5 Wo kann ich mein Workware wireless Modul registrieren?... 5 Sind Admin Rechte erforderlich um die Workware wireless App zu installieren?.. 5 Mein Workware wireless Modul fühlt sich sehr heiß an, ist das normal?... 5

3 Was sind die Software Bestandteile die in Workware Wireless Base und Pro integriert sind? Die Bestandteile bestehen aus 2 Teilen die Ihnen Workware Wireless in Ihrem eigenen Raum ermöglichen. Die Workware wireless Firmware ist eine lizensierte Software die auf dem Workware wireless Modul installiert ist. Das Modul ist über ein Video-Kabel (HDMI) am Monitor angeschlossen. Automatisch wird dieser Monitor zum Display auf dem Sie, Ihren Inhalt teilen können Die Workware wireless App ist eine Applikation welche Sie auf Ihrem Endgerät installieren können um eine Verbindung zum Display herzustellen. Unterstützte Plattformen sind Windows, Mac, ios und Android. Die Workware wireless App ist Gratis und kann direkt vom Modul bezogen werden. Tippen Sie die IP-Adresse die auf dem Display angezeigt wird in Ihren Web-Browser ein und folgen Sie den Instruktionen. Alle Geräte die mit der Workware wireless App eine Verbindung zum Display aufbauen wollen, müssen sich im selben Netzwerk befinden wie das Workware wireless Modul selbst. Was sind die Auswirkungen auf mein Netzwerk, wenn ich Workware wireless nutze? Die Auswirkung auf Ihr Netzwerk durch Workware wireless sind minimal. Workware wireless arbeitet gleich wie herkömmliche Netzwerk-Basierende Applikationen. Es nutzt die Netzwerk-Ressourcen um Inhalte oder Medien-Dateien zu teilen. Ebenso für interaktive Befehle. Das Modul kommuniziert auch mit den Endgeräten um ein An oder Abmelden von Workware wireless Modulen zu registrieren. Kann ich gleichzeitig mehrere Displays verwalten? Nein. Der einfachste Weg ist es, jedes Modul individuell über die IP-Adresse im Web- Browser mit dem Konfigurations-Panel zu konfigurieren. *Für Kunden die bereits Workware 1 besitzen besteht keine Kompatibilität zur neuen Workware wireless 2.0 Software Zum Prüfen auf Updates gehen Sie zum Konfigurations-Panel des Workware Wireless Moduls. Wir werden ebenso -Benachrichtigungen an registrierte Benutzer senden. *Sie benötigen einen aktiven Wartungsvertrag um Updates zu erhalten. Benötige ich einen speziellen Monitor für Workware wireless? Nein, schauen Sie sich für Empfehlungen die Workware Tech Beschreibung an. Welche Auflösung unterstützt Workware wireless 2.0? Workware wireless 2.0 ist ein HDMI-Ausgabegerät welches eine Auflösung von 1080p (HD Auflösung) unterstützt. 4K Auflösung hat noch ihren Weg zu gehen bevor es Standard wird. Sollten Sie ein 4K Display besitzen, ist das Modul Abwärtskompatibel mit 1080p. Auch wenn einige Inhalte bereits in 4K erhältlich sind, so sind die meisten Netzwerke noch nicht auf die Datenlast von 4K ausgelegt.

4 Wie werden die Software Updates verteilt und wie bekomme ich sie? Sobald Sie ihr Workware wireless Modul registriert haben und Ihren -Kontakt angegeben haben, erhalten Sie automatisch Benachrichtigungen. Software Updates dienen den folgenden Punkten: Ein Fehler identifiziert wurde Ein neues Betriebssystem erschienen ist von Herstellern wie Microsoft, Apple oder Google. Innerhalb von 3 Monaten nach der Neuerscheinung werden wir die Software-Updates auf unserer Tech-Support Seite anbieten. Betriebssystem Hersteller veröffentlichen neue Patches oder Updates was eine Aktualisierung der Workware wireless Firmware zwingend notwendig macht Treiber Updates von Betriebssystemen welche die Arbeitsweise vom Workware wireless Modul verändern Neue Sicherheitsfunktionen veröffentlicht werden vom IEEE. Wie lange wird ein bestehendes Betriebssystem unterstützt? Ein Betriebssystem wird solange von uns unterstützt wie es der Hersteller selbst unterstützt. Was sind die Netzwerkanforderungen für Workware wireless? Netzwerke mit einer Bandbreite von 10/100/1000 laufen einwandfrei mit Workware wireless. Für die optimale Leistung wird empfohlen eine Gigabit Anbindung zu verwenden. Welche WLAN Sicherheitsprotokolle und Frequenz-Bänder werden unterstützt? Sicherheitsprotokolle mit 64/128 bit WEP/WPA/WPA2-PSK Standarts und Frequenz-Kanäle IEEE b/g/n 2.4GHz, IEEE (10BASE-T) IEEE 802.3u (100Base-TX) Kanäle: 11 (U.S, Kanada), 13 (Europa), 14 (Japan) Was sind die Bandbreiten Anforderungen für Workware wireless? Ein Display mit der Auflösung von 1024x768 mit hoher Aktualisierungsrate verbraucht ungefähr 2Mbps. Erhöhung der Auflösung auf 1920x1080 erhöht den Datenverbrauch auf ungefähr 3.5Mbps. Beim teilen einer Video-Datei hängt die Bandbreitennutzung von der Bitrate der Video-Datei ab. Als Beispiel -> Ein 1080p MOV Video mit einer Bitrate von 6674kbps verbraucht ungefähr 6.5Mbps (6674kbps/1024=6.517Mbps). Bildqualität ist abhängig von der verfügbaren Netzwerkbandbreite. Welche Video/Audio Formate werden unterstützt? MP3, MPEG1 (MPG,DAT), MPEG2 (mpg,vob), MPEG4 (WMV9,asf), DivX3/4/5, Xvid, H.264(mov)

5 Ist workware eine Cloud-basierende Applikation? Nein, es ist nicht Cloud-basierend. Es ist eine privat gesicherte Applikation welche in Ihrem Firmen Enterprise Netzwerk arbeitet. Von ios oder Android Endgeräten haben Sie die Möglichkeit einen Web-Browser zu öffnen um dort Ihren bevorzugten Cloud-Service zu nutzen (zb. Google Drive, Dropbox, Facebook). Auf Windows oder Mac Endgeräten können Sie einfach den Inhalt Ihres Web-Browsers teilen. Wie ist es mit Privatsphäre und Sicherheit? Wie ist mein Inhalt geschützt? Enterprise WPA2 Sicherheitslevel. Workware arbeitet in Ihrem Firmen Enterprise Netzwerk, nicht außerhalb. Die Sicherheit ist basierend auf dem Level Ihres eigenen Netzwerks. Wie kann ich die Software "Haworth Directory Service (HDS)" bekommen? Die "Haworth Directory Service" Software können Sie direkt aus dem Konfigurations-Panel des Wireless Moduls beziehen. Für weitere Einzelheiten schauen Sie sich den Installation & Registrations Leitfaden an. Gibt es die Funktion für ein Gast-Netzwerk? Der Anschluss ist vorhanden, ist aber zurzeit nicht aktiviert. Wo kann ich mein Workware wireless Modul registrieren? haworth.com/workware beinhaltet sämtliche Informationen die Sie benötigen. Produkt Videos, Registrations Leitfaden, Support Informationen uvm.. Während der Registration haben Sie die Möglichkeit das Wireless Modul von Base auf Pro zu upgraden. Sind Admin Rechte erforderlich um die Workware wireless App zu installieren? Sowohl die OSX als auch die Windows Applikation verwenden einen Benutzerdefinierten Installer welcher sich im Benutzer-Ordner installiert. Für Windows C:\Users\]\AppData\Local\ Haworth \workwareclient\ und für OSX ist es der Schreibtisch. Gruppenrichtlinienbeschränkungen und andere Einschränkungen werden so vermieden. Sollte die IT-Abteilung Veränderungen an den Gruppenrichtlinien vorgenommen haben oder wenn ein Viren-Scanner installiert ist der es notwendig macht, dass aus dem Internet heruntergeladene Programme auf eine "White-List" gelegt werden müssen, dann kann es passieren, dass die Installation nicht fehlerfrei verläuft. Mein Workware wireless Modul fühlt sich sehr heiß an, ist das normal? Basierend auf der Größe des Moduls wurde auf aktive Kühlung verzichtet. Das Gehäuse ist der Kühlkörper für den Prozessor. Auch wenn die Oberfläche äußerst heiß werden kann, so haben intensive Tests ergeben, dass das Modul keine Schäden davonträgt. Neue Module werden mit einem Sticker versehen.