7. KREUZFAHRT KONGRESS 17

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1 9. November 2017 SOFITEL HAMBURG ALTER WALL 7. KREUZFAHRT KONGRESS 17 & CRUISE NIGHT mit Verleihung der KREUZFAHRT GUIDE AWARDS SCHIFFE DES JAHRES Karl J. Pojer Hapag-Lloyd Cruises Felix Eichhorn AIDA Cruises Richard J. Vogel Pullmantur Cruises Dr. Thomas Schmidt-Ott TUI Cruises Marcel Mayer Dreamlines Xin Deng China Smiling Dr. Gundolf Meyer-Hentschel Meyer-Hentschel Institut Dörte Nordbeck GfK EVENT SPECIAL Empfang im Penthouse Elb-Panorama & Verleihung der KREUZFAHRT GUIDE AWARDS 2017 Eine Veranstaltung von Kooperationspartner

2 DAS HIGH-END-BRANCHENEVENT DER KREUZFAHRTINDUSTRIE HERZLICH WILLKOMMEN Sehr geehrte Damen und Herren, der Boom der Kreuzfahrtbranche ist ungebrochen. Insbesondere die Deutschen sind verrückt nach Kreuzfahrten, wie die aktuellen Zahlen eindrucksvoll belegen. Die Mischung aus schwimmendem Hotelerlebnis und täglichem Landgang begeistert immer mehr sonnen- und erlebnishungrige Touristen aller Alterskategorien. Aber wer sind die neuen Kreuzfahrer? Welche neuen Zielgruppen kommen ins Visier, wie verändern sich die Bekannten? Die Branche steht vor der großen Herausforderung, unterschiedlichste Bedürfnisse zu analysieren und die richtigen Angebote zu kreieren für eine größtmögliche Kundenakzeptanz. Zudem dürfen logistische Herausforderungen, gesetzgeberische Auflagen und ökologische Aspekte nicht außer Acht gelassen werden, wenn auch Nachhaltigkeit ein Teil des wirtschaftlichen Erfolges sein soll. Vor diesem Hintergrund diskutieren auf dem 7. Kreuzfahrt Kongress am 9. November 2017 in Hamburg hochkarätige Tourismusexperten und Entscheider der Kreuzfahrtindustrie Themen wie: Nationale Kreuzfahrtmärkte Was ist anders in China, Russland, Spanien? Demographischer Wandel Ist die Branche ausreichend vorbereitet? Entertainment an Bord Wie wandeln sich die Erwartungen? Cyber Security Wie kann technische und juristische Sicherheit gewährleistet werden? Vertrieb und Marketing Wohin entwickelt sich die Kommunikation mit dem Kunden? Frische Impulse liefern außerdem der Blick über den Tellerrand in andere Branchen und die Brain Snacks kurze Einblicke in herausragende Geschäftsmodelle aus der Start-up-Community. Wir freuen uns sehr auf Ihren Besuch! Herzliche Grüße Johannes Kahl Senior Projektleiter Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Dr. Johannes Bohmann Redaktionsleitung Kreuzfahrt Guide planet c GmbH Helge Grammerstorf National Director CLIA Deutschland DIE HIGHLIGHTS AUF EINEN BLICK fester Termin im Kalender aller Experten der Kreuzfahrtbranche Blick über den Tellerrand durch branchenfremde Vorträge Brain Snacks: junge Unternehmen geben durch innovative Ideen frische Impulse und regen zum Nach- und Umdenken an hochkarätige Speaker aus den führenden Kreuzfahrtunternehmen der Welt beim Networking wichtige Kontakte in die Branche knüpfen besonderes Highlight: CRUISE NIGHT mit Verleihung der KREUZFAHRT GUIDE AWARDS im Penthouse Elb-Panorama, Bernhard-Nocht-Straße 113, Hamburg Transfer zur CRUISE NIGHT inklusive TREFFEN SIE AUF DEM 7. KREUZFAHRT KONGRESS Vorstände, Geschäftsführer und das leitende Management führender Unternehmen der Kreuzfahrtbranche sowie Vertreter der Unternehmensbereiche Business Development, Marketing und Vertrieb, Presse, Produkt- und Markenmanagement und Einkauf

3 KONGRESSPROGRAMM 9. NOVEMBER :15 Begrüßung & Kongresseröffnung Dr. Johannes Bohmann, Redaktionsleitung, Kreuzfahrt Guide planet c GmbH Johannes Kahl, Senior Projektleiter, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH l l l Perspektiven 09:30 Eröffnungsvortrag Auf zu neuen Rekorden Wo schlummert noch Potenzial? Wer sind die neuen Kreuzfahrer? Wiederholer vs. Neukunden Potenziale aus anderen Bereichen z.b. Cluburlauber GfK Studie zum Image von Urlaubsformen Kreuzfahrt vs. Pauschalreise vs. Couchsurfing/Airbnb Dörte Nordbeck, Head of Travel & Logistics Germany, GfK 09:50 Wachstum und Verantwortung Felix Eichhorn, Präsident, AIDA Cruises 10:10 Die neue Expeditionsklasse Karl J. Pojer, CEO, Hapag-Lloyd Cruises 10:30 Die Träume der Baby-Cruisers Wer sie erfüllt, wird wachsen Langlebigkeit als Chance für die Kreuzfahrtbranche How to surf the Age Wave Babyboomer haben Träume gute und schlechte So schaffen Sie sich Wettbewerbsvorteile! Parallel: Test des AgeExplorers durch Kongressteilnehmer Dr. Gundolf Meyer-Hentschel, Inhaber, Meyer-Hentschel Institut 11:00 Fragen & Diskussion 11:10 Kaffeepause & Networking l l l Marken und Märkte 11:40 Man kauft nicht, was man sieht, sondern womit man sich identifiziert Warum touristisches Marketing allein kein Wachstum generiert Wer in gesättigten Märkten kein klares Profil ausweist, schaltet sich mit anderen Anbietern gleich Gäste wählen keine Geografie, kein Reiseziel, sondern das passendste Produkt für ihr Reisemotiv Bekannt zu werden und für Kunden als Reiseziel in Frage zu kommen, ist eine Konsequenz klarer Positionierung und keine Voraussetzung Christoph Engl, Geschäftsführer, Brand Trust GmbH 12:00 Der spanische Kreuzfahrtenmarkt Eine Herausforderung Wo schlechtes Wetter kein Verkaufsargument ist Richard J. Vogel, CEO, Pullmantur Cruises 12:20 Cruise Business goes social How to leverage Chinese social media to better communicate with Chinese cruise goers Xin Deng, Managing Director, China Smiling 12:40 The show must go on Kultur und Unterhaltung auf See Wohin entwickeln sich Entertainmentstrategien auf den Weltmeeren? Was erwarten die Gäste? Was treibt die Produzenten? Dr. Thomas Schmidt-Ott, Director Program, TUI Cruises GmbH 13:00 Fragen & Diskussion 13:10 Elevator Pitch: Umschippern Sie im Dialog mit Ihren Kunden hohe Porto-Wellen! Annett Zeise, Leitung Verkauf Briefdienste Nord, mail alliance mailworxs GmbH 13:15 Lunchpause & Networking Dörte Nordbeck Felix Eichhorn Karl J. Pojer Dr. Gundolf Meyer-Hentschel Christoph Engl Richard J. Vogel Xin Deng Dr. Thomas Schmidt-Ott Annett Zeise

4 l l l Kontroversen und Lösungen 14:30 Impulsvortrag Sicher in den Datenhafen Esther Mallach, Partner, Dabelstein & Passehl Rechtsanwälte PartGmbB 14:40 Panel Talk 1: Cyber Safety Jan Haul, Principal Consultant, DNV GL Maritime Dr. Marco Remiorz, Partner, Dabelstein & Passehl Rechtsanwälte PartGmbB Björn Schlesselmann, Managing Director, PAPAGENA Projects GmbH Moderation: Helge Grammerstorf, National Director, CLIA Deutschland 15:20 Impulsvortrag Overcrowding Are ports and destinations reaching their limits of growth? (Vortrag in englischer Sprache) Thomas P. Illes, Cruise Analyst, University Lecturer and Journalist 15:30 Panel Talk 2: Overcrowding (in englischer Sprache) Pilar Carbonell, Generaldirektorin für Tourismus der Balearen Jacques Massoni, General Manager MPCT, Marseille Provence Cruise Terminal Gianluca Suprani, Head of Global Port Development & Shore Activities, MSC Cruises Moderation: Thomas P. Illes, Cruise Analyst, University Lecturer and Journalist Dr. Johannes Bohmann, Redaktionsleitung, Kreuzfahrt Guide planet c GmbH 16:00 Kaffeepause & Networking l l l Impulse 16:30 Brainsnacks Beach-Inspektor.com Die besten Strand-Informationen seit es Strände gibt! Kai Michael Schäfer, Co-Founder, CEO, Beach-Inspektor GmbH Conichi Google nennt sie die neuen Superpowers! Wie magisch sind Beacons in der Kreuzfahrtindustrie? Schon vor zwei Jahren ein Winner Jetzt mit neuen Ideen! Maximilian Waldmann, CEO, Conichi.com Der Reiseberater von Cruneo: Der erste Kreuzfahrten-Finder, der wie ein Flirt-Portal funktioniert Marvin Müller, Geschäftsführer, Cruneo GmbH CRUVIDU Your Cruise. Your Way. Der Tourenplaner für individuelle Landausflüge Dr.-Ing. Matthias Mertens, CEO, CRUVIDU GmbH i. Gr. mylike Langfristige Kundenbindung und nachhaltiges Wachstum durch personalisierte, relevante und mobile Reise-Tipps vor, während und nach der Reise Insider-Tipps To-Go Uwe Hering, Founder and CEO, mylike UG 17:00 Fragen & Diskussion 17:10 F@ce to F@ce an Bord und an Land Die Digitalisierung erreicht auch die Kreuzfahrtbranche mit voller Macht Wie verändern neue (digitale) Kundenerlebnisse die Erwartungen der Kunden an das Erlebnis Kreuzfahrt? Und wie wird bei aller Digitalisierung der Kunde von heute auch der Kunde von morgen? Sven Bruck, CEO, NOAH Digital International 17:25 Kreuzfahrterlebnisse, neu verpackt Wie man mit Packaging neue Kundenschichten erreicht Marcel Mayer, CCO, Dreamlines GmbH 17:45 Virtual Reality Just another Hype or will we have to adapt our sales strategy (quickly)? Thomas Pfitzer, CEO, EXP360 18:05 Zusammenfassung des Kongresstages 18:20 Ende des Kongresses 19:30 Begrüßung und Empfang im Penthouse Elb-Panorama zur feierlichen CRUISE NIGHT 2017 Esther Mallach Jan Haul Dr. Marco Remiorz Björn Schlesselmann Helge Grammerstorf Thomas P. Illes Pilar Carbonell Jacques Massoni Gianluca Suprani Dr. Johannes Bohmann Kai Michael Schäfer Maximilian Waldmann Marvin Müller Dr.-Ing. Matthias Mertens Uwe Hering Sven Bruck Marcel Mayer Thomas Pfitzer

5 WIR DANKEN UNSEREN KOOPERATIONSPARTNERN CLIA Deutschland ist die deutsche Vertretung der Cruise Lines International Association (CLIA), dem weltweit größten Kreuzfahrtverband. CLIA Deutschland vertritt die Interessen aller in Deutschland tätigen CLIA-Mitgliedsreedereien gegenüber Aufsichtsbehörden, regulatorischen und politischen Institutionen, NGOs und den Medien. Zentrale Themen sind u. a. Umwelt und Nachhaltigkeit, Häfen und Infrastruktur, Steuerwesen, Verbraucherangelegenheiten und Marktforschung. Seit 2014 erstellt CLIA die Studie zum Hochsee-Kreuzfahrtmarkt Deutschland, dabei fungiert der DRV als Mitherausgeber. Weitere Mitglieder sind u.a. Reiseveranstalter, Hafenbehörden und Reisedestinationen. Der Deutsche ReiseVerband (DRV) als führender Branchenverband vertritt die Interessen von Unternehmen der Reisebranche im In- und Ausland. Bereits seit 1993 erhebt der DRV Daten zum deutschen Kreuzfahrtenmarkt, seit 2014 gemeinsam mit der Cruise Lines International Association (CLIA) und der IG River Cruise. Die exklusive Branchenanalyse enthält wichtige Kennziffern zu Umsätzen, Passagierzahlen, durchschnittlichen Reisepreisen, zur Reisedauer sowie beliebten Fahrtgebieten im deutschen Fluss- und Hochseekreuzfahrtenmarkt. Der Verein Hamburg Cruise Net ehemals Hamburg Cruise Center e.v.- übernimmt die Vernetzung aller kreuzfahrtrelevanten Akteure in Hamburg und der Metropolregion. Dabei bündelt er die Interessen von derzeit rund 120 Mitgliedsunternehmen, die alle entlang der Wertschöpfungskette Kreuzfahrt angesiedelt sind und über den Verein eine gemeinsame, aussagefähige Plattform finden. Ein Ziel des Vereins ist es die wirtschaftliche Bedeutung der Kreuzschifffahrt stärker in das Bewusstsein der Öffentlichkeit, Medien und Politik in Hamburg zu rücken. Als unabhängiger Wirtschaftsclub und Netzwerkplattform von Entscheidern hat sich der Travel Industry Club auf die Agenda gesetzt, die Bedeutung des Wirtschaftszweiges Touristik in den Medien, der Politik und der Öffentlichkeit nachhaltig zu stärken. Dieses Ziel verfolgt der Wirtschaftsclub über Networking- Events, Symposien sowie Award-Veranstaltungen und hat sich damit in Deutschland fest etabliert. SPONSOREN AUSSTELLER PRÄSENTIEREN SIE SICH AUF DEM 7. KREUZFAHRT KONGRESS 2017 Ob auf der Bühne, Ausstellungsfläche oder bei der CRUISE NIGHT, wir finden mit Ihnen den richtigen Weg, sich den Größen der Kreuzfahrtindustrie vorzustellen. Ich stehe Ihnen jederzeit mehr als gerne mit Rat und Tat zur Seite: Linda Naumann Sales Managerin +49 (0) 69 / naumann@managementforum.com

6 - SCHIFFE DES JAHRES 7. KREUZFAHRT KONGRESS 17 & CRUISE NIGHT mit Verleihung der KREUZFAHRT GUIDE AWARDS 9. November 2017 SOFITEL HAMBURG ALTER WALL Eine Veranstaltung von Fax-Anmeldung: 069 / Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum 7. Kreuzfahrt Kongress 2017 am 9. November 2017 (bitte Variante wählen) zum Preis von 749,- zzgl. MwSt. p.p. (inkl. Abendveranstaltung CRUISE NIGHT) zum Sonderpreis für DRV-Mitglieder von 549,- zzgl. MwSt. p.p. (inkl. Abendveranstaltung CRUISE NIGHT) DRV-Mitgliedsnummer: (Der Sonderpreis ist nur unter Angabe der DRV-Mitgliedsnummer gültig, ansonsten gilt die reguläre Kongressgebühr i.h.v. 749,- zzgl. MwSt.) zum Sonderpreis für HCC-, CLIA- und TIC-Mitglieder von 549,- zzgl. MwSt. p.p. (inkl. Abendveranstaltung CRUISE NIGHT) (Der Sonderpreis ist nur für aktuelle Mitglieder gültig, ansonsten gilt die reguläre Kongressgebühr i.h.v. 749,- zzgl. MwSt.) Ja, ich nehme/wir nehmen an der CRUISE NIGHT teil. Ja, wir sind an der Teilnahme als Sponsor oder Aussteller interessiert. Bitte senden Sie uns unverbindlich Informationen zu. Ja, ich erhalte dazu gratis das Handelsblatt für 2 Monate frei Haus geliefert. Mit der Übermittlung meiner Daten an die Handelsblatt GmbH zum Zwecke der Zustellung bin ich einverstanden. Das Abonnement endet automatisch. Management Forum der VHB GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, Frankfurt 1. Name Vorname Position Abteilung Telefon* Fax Kontakt: Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 / , Fax: +49 (0) 69 / info@managementforum.com, Internet: * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum und die Handelsblatt-Gruppe über diese und weitere Angebote per /telefonisch informieren. Firma Straße PLZ 2. Name Vorname Position Telefon* Ort Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum und die Handelsblatt-Gruppe über diese und weitere Angebote per /telefonisch informieren. 3. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum und die Handelsblatt-Gruppe über diese und weitere Angebote per /telefonisch informieren. Datum Unterschrift 15% Termin und Ort: 9. November 2017 SOFITEL HAMBURG ALTER WALL Alter Wall 40, Hamburg Tel.: +49 (0) 40 / Zimmerreservierung Das Veranstaltungshotel hält bis zum 11. Oktober 2017 ein Zimmerkontingent für Sie bereit. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel mit dem Stichwort KFK2017 vor. Telefon: +49 (0) 40 / , reservierung: H5395@SOFITEL.COM, EZ: 185,- inkl. Frühstück Anmeldebedingungen: Die Gebühr für diesen Kongress beträgt regulär 749,- zzgl. MwSt. p. P. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke, das Mittagessen und die Abendveranstaltung. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern kein anderes Zahlungsziel auf der Rechnung ausgewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- erhoben, wenn die Absage spätestens bis 12. Oktober 2017 schriftlich bei Management Forum eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 12. Oktober 2017 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Management Forum. Datenschutz: Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung jederzeit bei der Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0) 69 / , Telefax: +49 (0) 69 / , info@managementforum.com (verantwortlich i.s.d. BDSG) widersprechen. Daten, die im Zusammenhang mit der Kreditkartenzahlung erhoben werden, werden direkt vom Kreditkartendienstleister verarbeitet und nicht von Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH gespeichert Registrierung Der Kongresscounter ist jeweils eine Stunde vor Kongressbeginn zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Kongressteilnahme gelten Namensschilder, die Ihnen am Veranstaltungstag gemeinsam mit den Tagungsunterlagen am Kongresscounter ausgehändigt werden.