DSL/VDSL FIBEL. Buchungsprozesse, FAQs und sonstiges zum Fokusthema DSL/VDSL

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Jasper Guido Holtzer
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1 DSL/VDSL FIBEL Buchungsprozesse, FAQs und sonstiges zum Fokusthema DSL/VDSL

2 DSL Fokus-Portfolio Seite 1 VDSL-Fibel,

3 DSL Zuhause S DSL Internet flat Paket Internet-Flat bis zu kbit/s Basispreis für 3 Nur Online: Basispreis für 6 50 Mbit/s VDSL zum DSL Preis 24,95 mtl. ab 24. Monat 29,95 mtl. DSL Zuhause M DSL Classic Paket Telefon-Flat ins dt. Festnetz Internet Flat bis zu kbit/s 50 Mbit/s VDSL zum DSL Preis 29,95 mtl. ab 24. Monat 34,95 mtl. Basispreis für 3 Nur Online: Basispreis für 6 DSL Zuhause L DSL plus IP-TV Paket TV mit 29 HD-Sendern, Videorekorder & 8000 Filmen Telefon-Flat ins dt. Festnetz Internet Flat bis zu kbit/s 50 Mbit/s VDSL zum DSL Preis 39,95 mtl. ab 24. Monat 44,95 mtl. Basispreis für 6 Ab 08. nuar: VDSL zum DSL-Preis, EasyBoxen ab 1 Seite 2 VDSL-Fibel,

4 Mit der neuer VDSL Promotion hat Vodafone ein wettbewerbsfähiges Angebot Seite 3 VDSL-Fibel,

Die VDSL-Buchungsmöglichkeiten: DSL Neukunden : DSL Neukunde (TAL oder Regio) + VDSL Option möglich DSL Bestandskunden: DSL Bestandskunden (TAL) + VDSL Option (TAL) möglich DSL Bestandskunden (Regio)

5 Die VDSL-Buchungsmöglichkeiten: DSL Neukunden : DSL Neukunde (TAL oder Regio) + VDSL Option möglich DSL Bestandskunden: DSL Bestandskunden (TAL) + VDSL Option (TAL) möglich DSL Bestandskunden (Regio) + VDSL Option (Regio) möglich DSL Bestandskunde (TAL) + VDSL Option (Regio) vorerst nicht möglich Der VDSL-Buchungsweg: - Verfügbarkeitsprüfung in den Buchungssystemen durchführen - Bei VDSL Verfügbarkeit bitte immer im nächsten Schritt das DSL Paket ohne den Zusatz Regio im Paketnamen auswählen und die Bandbreite 25 bzw. 50 Mbit/s auswählen. Hinweis: Bei Kunden, die sich nicht für VDSL interessieren, bitte wie gehabt ein DSL Paket bzw. DSL Paket Regio - je nach Verfügbarkeit auswählen. Seite 4 VDSL-Fibel,

6 WICHTIG: Die Erfassung der VDSL Option in Kombination mit einem DSL Neukunden-Auftrag erfolgt über die Buchungssysteme der Shops (epos oder WOE). Ein VDSL Upgrade für DSL Bestandskunden ist im Shop nur eingeschränkt möglich. Es gibt drei Möglichkeiten für den Kunden: - Buchung in Mein DSL - Buchung über die Kundenhotline Buchung über die Shop-Hotline Bitte beachten: VDSL Verfügbarkeit gelb : Die VDSL Bandbreiten können in epos auch dann gebucht werden, wenn die Verfügbarkeitsinformation als gelb angezeigt ist. In diesem Fall kann die Bandbreite zu diesem Zeitpunkt nicht genau ermittelt werden. Es erfolgt nachgelagert die Prüfung, welche Bandbreite (50Mbit/s versus 25Mbit/s) verfügbar ist. Vodafone TV mit DSL /VDSL Regio nur ohne IP-TV möglich: In Verbindung mit einem DSL Regio Anschluss kann der Kunde Vodafone TV nur ohne IP-TV (Free TV via DSL) erhalten. Im Bestellprozess wird die entsprechende TV Verfügbarkeit mittels Rückmeldung der Verfügbarkeitsprüfung bereits richtig vorgeschlagen (Ausnahme WOE). Das bedeutet wenn IP-TV nicht verfügbar ist, werden die entsprechenden TV Optionen (Free TV via DSL, HD Option, TV Pakete) ausgegraut (s. nächste Seite) Seite 5, VDSL-Fibel,

Kombinierbarkeit mit anderen Rabattmodellen: Junge Leute o Der Zielgruppenrabatt für junge Leute (5 ) o Die Junge Leute Promotion (nochmal 5 und Wähle deinen

7 Kombinierbarkeit mit anderen Rabattmodellen: Junge Leute o Der Zielgruppenrabatt für junge Leute (5 ) o Die Junge Leute Promotion (nochmal 5 und Wähle deinen Vorteil) SOHO 15% auf SIM Only Vodafone Vorteil Ausnahme: InternetFlat Paket X Nein Premium Tablet Promo Friends & Family 33% auf SIM Only Seite 6 VDSL-Fibel,

8 FAQ Häufig gestellte Fragen Wofür steht VDSL? Very High Speed Digital Subscriber Line Was ist der Unterschied zwischen VDSL Bitstream und VDSL TAL? VDSL TAL bezeichnet das VDSL-Produkt im Vodafone-eigenen Ausbaugebiet ("TAL- Gebiet"). VDSL Bitstream hingegen ist das Vorleistungsprodukt der Deutschen Telekom, welches Vodafone dort anbietet, wo Vodafone selbst kein eigenes VDSL hat. Achtung: VDSL Bitstrom ist in vielen Fällen im ADSL TAL Ausgebaugebiet von Vodafone verfügbar! Kann ich einen Komfort-Anschluss classic in Verbindung mit VDSL Bitstream bekommen? Nein, der Komfort-Anschluss Classic ist nur mit ISDN-Technologie verfügbar. Da VDSL Bitstream über die NGN-Technologie läuft, ist hier als Komfort-Anschluss-Variante nur der Komfort-Anschluss Plus buchbar (und natürlich auch ein Basis-Anschluss). Kann ich Vodafone-TV in Verbindung mit VDSL Bitstream bestellen?. Allerdings ist Vodafone TV nur in der SAT-TV Variante möglich. Free TV via DSL (IPTV) und HD Option sind in Verbindung mit VDSL Bitstrom nicht nutzbar. Seite 7 VDSL-Fibel,

9 Welche Hardware benötige ich für die Nutzung von VDSL Bitstream? Es ist VDSL kompatible Hardware notwendig. - Neukunden erhalten ein EasyBox mit bereits integriertem VDSL Vorschaltmodem - Privatkunden: EasyBox 904 xdsl - Geschäftskunden: GK EasyBox 903. Lediglich Surf-Sofort-Neukunden nehmen im Shop die EasyBox 803 mit und erhalten nachgelagert ein VDSL Vorschaltmodem zugesendet. - Bestandskunden - die bereits eine EasyBox 803 haben, erhalten zusätzlich ein VDSL Vorschaltmodem. - die keine EasyBox 803 haben bekommen eine EasyBox 903 (mit intergriertem Vorschaltmodem). Wo kann die Verfügbarkeit von VDSL Bitstream überprüft werden? Kunden können die Verfügbarkeit im Vodafone eshop überprüfen: -> Dort in der oberen Menüleiste auf "Internet, LTE & DSL" klicken, anschließend auf "VDSL-Pakete Vodafone Partner können die Verfügbarkeit im Infoportal überprüfen : Des Weiteren kann die Verfügbarkeit über die Erfassungssysteme (epos, WOE, POS-FE, KBA, KSC) geprüft werden. Seite 8 VDSL-Fibel,

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