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1 im Überblick Datum: Abteilung: Daten DLS Projekte Verfasser: Daniela Ibsch

2 Datenupgrade-Optionen Einmalpakete 2 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

3 Datenupgrade-Optionen Einleitung Alle Smartphone-/Daten-Tarife beinhalten eine Internet-Flatrate, die ab Erreichen eines gewissen Datenvolumens auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt wird Da es immer mehr nützliche Dienste oder Apps gibt, für die Datennutzung anfällt, kommt über 1/3 der Kunden mit dem sonst üblichen Datenvolumen(-Flat) nicht aus Zwei Entdrosselungsmöglichkeiten werden dem Kunden angeboten: 1. Laufzeitoptionen, die monatlich mehr Highspeedvolumen und z.t. auch eine höhere Geschwindigkeit beinhalten 2. Einmalpakete, die je nach Bedarf gebucht werden können 3 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

4 Datenupgrade-Optionen 4 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

5 Datenupgrade-Laufzeitoptionen Aktuelles Portfolio Neu: Preisanpassung der Flat Upgrade (+1GB) auf 9,99 in allen Netzen zum Flat Upgrade auch im Netz E-Plus verfügbar Zur Namensgebung: Upgrade = Datenvolumen Speedoption = Datenvol. + Geschwindigkeit 5 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

6 Datenupgrade-Laufzeitoptionen Buchbarkeiten Tarif Laufzeitoption Tarif Laufzeitoption Flat Smart Classic / Plus comfort Allnet real Allnet premium Allnet Flat light 100/ netzintern MusicFlat Internet Upgrade (+500MB) Internet Upgrade (+500MB) Internet Upgrade (+500MB) Special Allnet Promotion Complete Mobil Music Complete Comfort XS Complete Comfort S Complete Comfort M Internet Upgrade (+500MB) Internet Upgrade (+200MB) Internet Upgrade (+500MB) LTE Speedoption (750 MB) Internet Upgrade (+500MB) LTE Speedoption (1 GB) Complete Comfort L Internet Upgrade (+750MB) LTE Speedoption (1,5 GB) Complete Comfort XL Internet Upgrade (+1GB) LTE Speedoption (2,5 GB) Complete Comfort XXL Internet Upgrade 6 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

7 Datenupgrade-Laufzeitoptionen Buchbarkeiten Tarif Laufzeitoption Tarif Laufzeitoption Flat 4 You / Plus SuperFlat Allnet Special Promotion comfort Allnet RED S real Allnet premium Allnet Flat light 100/ netzintern MusicFlat RED M RED L Smart S-L Promotion LTE Speedoption (1,5 GB) Flat Mini Smart Surf Surf 250 Promotion 7 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

8 Datenupgrade-Laufzeitoptionen Buchbarkeiten Tarif Laufzeitoption Tarif Laufzeitoption Flat Clever Plus Upgrade Blue All-in S LTE Speedoption (300 MB) / (1GB) / (3GB) comfort Allnet real Allnet premium Allnet Flat light 100/ netzintern MusicFlat Flat Mini T@F Upgrade T@F Upgrade LTE Speedoption (3GB) T@F Upgrade T@F Upgrade Blue All-in M Blue All-in L Blue All-in XL Blue All-in Premium Blue Basic T@F Upgrade LTE Speedoption (1GB) / (3GB) LTE Speedoption (3GB) Smart Surf Flat M Internet T@F Upgrade 8 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

9 Datenupgrade-Laufzeitoptionen Buchbarkeiten Tarif Laufzeitoption Tarif Laufzeitoption Flat easy BASE pur comfort Allnet Internet Upgrade (+500MB) Upgrade BASE smart Internet Upgrade (+300MB) / (+800MB) real Allnet T@F Upgrade BASE all-in light premium Allnet Flat light 100/ netzintern MusicFlat Flat M Internet 9 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

10 Einmalpakete 10 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

11 Datenupgrade-Einmalpakete Aktuelles Portfolio SpeedOn Telekom Ausschließlich durch den Kunden über die Landingpage pass.telekom.de zu buchen Nachkauf von Datenvolumen Smartphonetarife: 4,95 einmalig (i.d.r.) Datentarife: 14,95 einmalig Data Pack o2 Zu buchen über Kundenservice (Private Service / md App in Planung) Nachkauf des Daten-Ausgangsvolumens 4,99 einmalig, max. 500 MB MobileInternet Upgrade Vodafone Ausschließlich durch den Kunden über die Landingpage zu buchen Drei Pakete stehen zur Auswahl 200 MB für 4,99 einmalig 1 GB für 9,99 einmalig 5 GB für 19,99 einmalig Data Pack E-Plus (in Q4/2014) In Planung: Zu buchen über Private Service / md App / Kundenservice Nachkauf des Daten-Ausgangsvolumens Einmalpreis liegt zwischen 2,50 bei 50 MB und 10,00 bei 5 GB 11 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

12 Datenupgrade-Einmalpakete SpeedOn Unser Kunde erreicht 100% des im Tarif oder der Internet-Flat Datenoption enthaltenen Datenvolumens mit max. Geschwindigkeit. Telekom verschickt Info SMS: Lieber Kunde, das Datenvolumen mit maximaler Surfgeschwindigkeit Ihres Tarifs ist erreicht. Möchten Sie weiterhin mit voller Geschwindigkeit surfen? Sprechen Sie uns an: oder buchen Sie einen Pass unter Zu Beginn des nächsten Monats steht Ihnen wieder die volle Geschwindigkeit zur Verfügung. mobilcom-debitel. SMS Prozess, inkl. Datenoptionspush: Kunde wird bei Anruf auf eine Laufzeitoption beraten. Landingpage: pass.telekom.de 12 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

13 Datenupgrade-Einmalpakete MobileInternet Upgrade Unser Kunde erreicht 80% des im Tarif oder der Internet-Flat Datenoption enthaltenen Datenvolumens mit max. Geschwindigkeit. Unser Kunde erreicht 100%. Vodafone verschickt 1. Info SMS: Lieber Kunde, das Datenvolumen mit maximaler Surfgeschwindigkeit Ihres Tarifs, bzw. Ihrer Datenoption, ist nahezu ausgeschöpft. Möchten Sie weiterhin mit voller Geschwindigkeit surfen? Sprechen Sie uns an: Ihr Kundenservice. Vodafone verschickt 2. Info SMS: Lieber Kunde, Sie surfen jetzt bis zum ${NEXTBILL} mit reduzierter Geschwindigkeit, da die Volumengrenze Ihres Tarifs, bzw. Ihrer Datenoption, erreicht ist. Es fallen keine Zu-satzkosten an. Weitere Informationen zur Wiederherstellung Ihrer Ausgangsgeschwindigkeit erhalten Sie unter SMS Prozess, inkl. Datenoptionspush: Kunde wird bei Anruf auf eine Laufzeitoption beraten. Landingpage: md.de/datenvolumen 13 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

14 Datenupgrade-Einmalpakete Data Pack Unser Kunde erreicht 80% des im Tarif oder der Internet-Flat Datenoption enthaltenen Datenvolumens mit max. Geschwindigkeit. Unser Kunde erreicht 100%. o2 verschickt 1. SMS: Lieber Kunde, in Kürze erreichen Sie das Datenvolumen (aktuell ca. 80%), bei dem wir Ihre Surfgeschwindigkeit entsprechend den Tarifbedingungen reduzieren. o2 verschickt 3. SMS: Lieber Kunde, Ihre Surfgeschwindigkeit wird tarifgemäß auf GPRS-Niveau reduziert. Ab dem {OBJ.Quota.QuotaNextResetTime} surfen Sie wieder mit voller Geschwindigkeit. md verschickt 2. SMS: Lieber Kunde, das Datenvolumen mit maximaler Surfgeschwindigkeit Ihres Tarifs ist nahezu ausgeschöpft. Möchten Sie weiterhin mit voller Geschwindigkeit surfen? Sprechen Sie uns an: Ihr mobilcomdebitel Team. md verschickt 4. SMS: Lieber Kunde, möchten Sie die Ausgangsgeschwindigkeit Ihres Tarifs wieder herstellen? Buchen Sie für EUR 4,99 ein Einmalpaket. Sprechen Sie uns an: Ihr mobilcom-debitel Team. SMS Prozess, inkl. Datenoptionspush: Kunde wird bei Anruf auf eine Laufzeitoption beraten. 14 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

15 Datenupgrade-Einmalpakete Info-SMS Unser Kunde erreicht 80% des im Tarif oder der Internet-Flat Datenoption enthaltenen Datenvolumens mit max. Geschwindigkeit. Unser Kunde erreicht 100%. E+ verschickt 1. SMS: Hinweis zu Ihrer bestehenden Tarifoption: Sie haben 80% des Highspeed-Datenvolumens in der aktuellen Optionslaufzeit genutzt. E+ verschickt 2. SMS: Das Highspeed-Datenvolumen Ihrer Option ist verbraucht. Ab neuer Optionslaufzeit wieder mit Highspeed surfen oder andere Option buchen. 15 Überblick Datenupgrade Optionen und Einmalpakete

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im Überblick Datum: 22.11.2014 Abteilung: Daten DLS Projekte Verfasser: Daniela Ibsch

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