Benutzerhandbuch. Daten-Tarif. Benutzerhandbuch

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1 Benutzerhandbuch Daten-Tarif Benutzerhandbuch

2 WILLKOMMEN INHALT Lieber Tchibo mobil Kunde, Freischalten Ihrer SIM-Karte wir freuen uns, dass Sie sich für den Tchibo mobil Daten-Tarif entschieden haben. In diesem Benutzerhandbuch finden Sie alle wichtigen Informationen zur schnellen Freischaltung Ihrer SIM-Karte, viele hilfreiche s zu Ihrem Daten-Tarif und die wichtigsten Informationen zu Tchibo mobil im Überblick. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Flatrate-Surfen mit Tchibo mobil. Ihr Tchibo mobil Team Daten-Tarif Jeden Monat Flatrate-Surfen mit 1 GB. Weitere Informationen zu Ihrem Tarif finden Sie unter Seite 4 5 Ganz einfach surfen Sicherheit Seite 6 Im Ausland surfen Seite 7 Kein Tchibo mobil Gerät? Seite 7 Zahlungsmöglichkeiten Nachträgliche Zahlung/Vorauszahlung Seite 8 Daten- und Guthabenaufladung Seite 9 Mobilfunk-Begriffe Seite 10 Kundenservice Seite 11

3 FREISCHALTEN IHRER SIM-KARTE TIPPS 1 Micro-SIM-Karte Für manche Geräte, wie z.b. das ipad (2/3), benötigen Sie eine Micro-SIM-Karte. Auf der StandardSIM-Karte befindet sich hierfür eine zusätzliche Stanzung. Brechen Sie die kleiner gestanzte Micro-SIM-Karte heraus, wenn Sie diese z.b. in Ihrem ipad verwenden möchten. SIM-Karte freischalten Einfach unter die SIM-Karte freischalten. Die Freischaltung erfolgt in der Regel sofort! 2 SIM-Karte einlegen SIM-Karte aus der vorgestanzten Halterung lösen und in Ihr Gerät einlegen. Gerät einschalten und PIN eingeben. 3 SIM-Karte nutzen Nach der erfolgreichen Freischaltung Ihrer SIM-Karte erscheint der Schriftzug Tchibo auf dem Display. Sie können nun alle Vorteile von Tchibo mobil nutzen. Hinweis: Sollten Sie eine Nano-SIM-Karte (z.b. für ipad Air) benötigen, erhalten Sie diese kostenlos beim Kundenservice unter Tel PIN (Personal Identification Number) Die PIN Ihrer SIM-Karte finden Sie auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers. Weitere Informationen zum Thema PIN finden Sie auf Seite 6. Probleme bei der Freischaltung Sollte Ihre SIM-Karte trotz Freischaltung nicht funktionieren, schalten Sie Ihr Gerät aus und anschließend wieder ein. Ist die SIM-Karte trotzdem nicht aktiviert, kontaktieren Sie bitte den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel

4 SICHERHEIT IM AUSLAND surfen PIN (Personal Identification Number) Ihre PIN ist voreingestellt, kann aber jederzeit von Ihnen geändert werden. Bitte beachten Sie hierfür die gerätespezifischen Einstellungen, die Sie aus Ihrer Geräte-Bedienungsanleitung entnehmen können. Surfen im Ausland S chützen Sie sich vor hohen Roaming-Kosten, indem Sie die entsprechenden Funktionen an Ihrem Gerät deaktivieren bzw. die Funktion Daten-Roaming ausschalten. Hinweis: Ihre PIN finden Sie auf dem SIM-Kartenträger und im persönlichen Kundenbereich auf SIM-Karte entsperren Wenn die PIN 3-mal hintereinander falsch eingegeben wurde, wird Ihr Gerät aus Sicherheits gründen gesperrt. Sie benötigen nun Ihre PUK, um das Gerät zu entsperren. PUK (Personal Unblocking Key) Zur Entsperrung Ihres Gerätes geben Sie bitte Ihre 8-stellige PUK ein. Wird die PUK 10-mal nach einander falsch eingegeben, bleibt die SIM-Karte unwiderruflich gesperrt. Bitte rufen Sie in diesem Fall den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel an. N EU: günstig surfen auch im Ausland! 7 Tage lang für nur 4,95 mit dem neuen EU-InternetPaket 50 jederzeit einfach dazubuchen! Weitere Informationen finden Sie online unter im Bereich Hilfe & Service. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Ihr Daten-Tarif nicht im Ausland gültig ist. KEIN TCHIBO MOBIL GERÄT? Internet-Einstellungen Um mobil surfen zu können, müssen Sie folgenden Zugangspunkt (APN) in Ihrem Gerät unter dem Menüpunkt Einstellungen hinterlegen: webmobil1 Hinweis: Ihre PUK finden Sie auf dem SIM-Kartenträger und im persönlichen Kundenbereich auf 6 7

5 Nachträgliche Zahlung/Vorauszahlung Nachträgliche Zahlung Zahlen Sie Ihre genutzten Mobilfunkleistungen bequem zum Ende des Abrechnungsmonats!* * Hierfür gewährt Ihnen Tchibo mobil einen Verfügungsrahmen, den Sie jederzeit im Kunden portal online unter abfragen können. Vorauszahlung (Prepaid) Tchibo mobil bietet Ihnen die klassische Prepaid-Zahlweise an, bei der Sie alle Leistungen außerhalb der Internet-Flatrate (z.b. Daten-Aufladung) einfach im Voraus bezahlen. Selbstverständlich können Sie jederzeit zwischen den beiden Zahlungsmöglichkeiten (nachträglich/im Voraus) wählen. 8 DATEN- UND GUTHABENAUFLADUNG Sie benötigen innerhalb eines Monats gelegentlich mehr als 1 GB? Kein Problem! Sie können jederzeit das Datenvolumen Ihrer Internet-Flatrate aufladen lassen. Kontaktieren Sie einfach den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel Die Preise für die Daten-Nachladung entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste unter Voraussetzung für die Daten-Nachladung ist ausreichend Guthaben auf Ihrem Mobilfunkkonto oder die Angabe der Bankverbindung. Wählen Sie die für Sie bequemste Auflademöglichkeiten aus: Auflade-Methode Online Kontakt Betrag unter individuell ab 10 Telefonisch ü ber den Tchibo mobil Kunden service unter: individuell ab 10 Per SMS einfach Text AUFLADEN an 4444 senden 10 Guthabenkarten in Tchibo Filialen und im ausgewählten Einzelhandel Karte erhältlich 10 /15 /20 /30 Hinweis: Für die Auflade-Methoden online, telefonisch und per SMS ist die Angabe Ihrer Bankverbindung erforderlich online unter 9

6 MOBILFUNK-BEGRIFFE TCHIBO MOBIL KUNDENSERVICE EVN (Einzelverbindungsnachweis) Sie haben Fragen? Flatrate Telefonisch: Sie erreichen unseren Kundenservice täglich von 8 22 Uhr unter: Auflistung aller Gespräche inkl. Start- und Endzeit innerhalb des Abrechnungszeitraums. Gegen eine monatliche Gebühr können bestimmte Dienste (zum Beispiel Telefonieren oder Surfen) unbegrenzt genutzt werden. Unser Kundenservice ist gern für Sie da und hilft Ihnen schnell und kompetent weiter MMS (Multimedia Messaging Service) Ist eine Weiterentwicklung der SMS, mit der Fotos, Klingeltöne und Videos verschickt werden können. SIM-Lock Handys mit einem SIM-Lock funktionieren nur mit einem bestimmten Mobilfunkanbieter. Diese können gegen eine Gebühr bei dem ursprünglichen Anbieter entsperrt werden. Den Entsperrcode für Tchibo mobil Geräte erhalten Sie beim Kundenservice. SMS (Short Message Service) Textnachrichten, die von einem Handy verschickt werden können. Weitere Begriffserklärungen finden Sie online unter 10 Im Internet: Hier finden Sie alle Informationen und nützliche s zu Ihrem Tchibo mobil Tarif. Im Kundenportal können Sie Guthaben aufladen, Flatrates und Pakete buchen und Ihre persönlichen Daten überprüfen und aktualisieren. Sie können auch Fragen zu Ihrem Daten-Tarif einfach & bequem per an unseren Kundenservice schicken: info@tchibo-mobil.de 11

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