EXPRESS OVERNIGHT PRODUKT & LEISTUNGEN

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1 EXPRESS OVERNIGHT PRODUKT & LEISTUNGEN Seite 1 von 10

2 Inhaltsangabe PRODUKTE UND LEISTUNGEN... 3 Zweck...3 PRODUKTMERKMALE... 3 Sendungsbegriff...3 Gewicht...3 Gurtmaß/Volumengewicht...3 Sondervereinbarung...4 Standardservicezeit...4 Systemkonforme Verpackung...4 Haftung und Beförderungshinweise...4 Gefahrgut...5 Produkte...5 Next Day...5 Versandfamilie OV Kurier...5 OV Kurier Letter 24 x OV Kurier DOXX 30 x OV-Kurier PAKK 40 x Direktfahrt...6 Termin- und Zeitpunktoptionen...7 Overnight Produkte...7 Fixtermin...7 Optionen...8 Optionale Services...8 Messeservice...8 Keine Alternativzustellung...8 Bereichszustellung...8 Telefonische Auslieferbestätigung...8 Empfangsbestätigung...9 Briefkastenzustellung...9 X-Change...9 Nachnahme...9 Einschränkungen...9 Pharma Express...10 Höherhaftung...10 Impressum...10 Seite 2 von 10

3 Produkte und Leistungen Zweck Mit diesem Kapitel soll sichergestellt werden, dass alle Kunden umfangreiche Kenntnisse über die Produkte und die optionalen Services im Portfolio haben. Produktmerkmale Sendungsbegriff Bei einer Sendung handelt es sich um ein oder mehrere Packstücke, welche für einen Versender von derselben Abholstelle am selben Tag zur Beförderung an denselben Empfänger übernommen werden, mit einem Gesamtgewicht von nicht mehr als 100kg. Gewicht Das Gesamtgewicht pro Standard - Sendung ist begrenzt auf maximal 100 kg pro Sendung mit maximal 10 Packstücken. Eine Ausnahme von der allgemeinen Regel bilden Einzelpackstücksendungen (Paletten) mit max. 350 kg. Dabei bedarf es bei einem Packstück > 50 kg der Abstimmung über die Stellung einer Ladehilfe mit der Importstation. Packstücke > 50 kg, sperrige Packstücke bzw. wird ein Packstück zur Transportabsicherung auf einer Palette gebunden, so gelten diese als nicht bandfähiges Gut (NB-Gut). Das Gesamtgewicht einer Palette (EURO oder Einwegpalette) ist begrenzt auf maximal 350 kg und eine maximale Größe einer Europalette (Höhe max.150cm). Keine generelle Palettenrückführung. Die Mindestgröße einer Briefsendung ist DIN A 4. Gurtmaß/Volumengewicht Das maximal zulässige Gurtmaß eines Packstückes beträgt 6,00 m und ist wie folgt definiert: Gurtmaß (m) = Länge (m) + 2 x Breite (m) + 2 x Höhe (m) Dabei ist Länge als die längste der drei Seiten anzusehen und darf 3,00 m nicht überschreiten. Seite 3 von 10

4 Sollte das Volumengewicht einer Sendung das tatsächliche Gewicht überschreiten so gilt als Berechnungsgrundlage: Volumengewicht (kg) = Länge (cm) x Breite (cm) x Höhe (cm)/ 6000 Ein qm3 entspricht gemäß IATA Bestimmung 167 kg Eine Sendung muss neben dem Realgewicht zwingend auch die Angaben über Länge, Breite und Höhe enthalten. Sondervereinbarung Sondervereinbarungen können im Einzelfall mit Ausnahmegenehmigung erteilt werden. Diese dauerhafte Ausnahmegenehmigung bedarf der Schriftform Standardservicezeit Die Standardservicezeit ist von 09:00 bis 17:00 Uhr. Dies entspricht dem Produkt Next Day Systemkonforme Verpackung Ein Packstück muss gemäß aktueller Verpackungsrichtlinie folgende Eigenschaften erfüllen: Ein Packstück muss sicher verpackt und unbeschädigt sein. Die Innenverpackung muss gewährleisten, dass keinerlei Stoss- oder Druckbelastungen auf das verpackte Gut einwirken können. Der verpackte Inhalt muss einen Sturz aus 1,00 Meter Höhe unbeschadet Stand halten Ecken, Flächen und Kanten des verpackten Gutes müssen geschützt sein. Höhlräume innerhalb des Paketes müssen abgedämmt sein. Ein Packstück muss stapelbar sein (ausgenommen NB Gut). Haftung und Beförderungshinweise Die Haftung innerhalb des Systems erfolgt entsprechend den AGB in der jeweils neuesten Fassung. Bei Haftung aus Lieferverzug ist der Haftung durch Beschädigung / Verlust gleichgesetzt und unterliegt den gleichen Beschränkungen Seite 4 von 10

5 Gefahrgut Der Transport von Gefahrgut erfolgt entsprechend der Gefahrgutverordnung Straße (GGVSEB/ADR nachfolgend ADR genannt) und den Richtlinien für den Flugverkehr (IATA Dangerous Goods Regulations ), sowie nach den AGB in der jeweils aktuellsten Fassung Der Versand über das System erfolgt nur in kleinen Mengen (Limited Quantity) und bedarf der vorherigen Absprache Produkte Next Day Zustellung einer Sendung am nächsten Werktag innerhalb der Standardservicezeit von 09:00 bis 17:00 Uhr Keine Zustellung am 24. u Mit optionalen Services kombinierbar Versandfamilie OV Kurier OV Kurier Letter 24 x 34 Flächendeckende Zustellung von Mo bis Fr Zustellung im WR bis 12:00 Uhr / Zustellung im UL bis 17:00 Uhr Eine dokumentierte Briefkastenzustellung ist erlaubt Nicht mit einem Pick Up oder optionalen Leistungen kombinierbar Eine Gewichtsbegrenzung erfolgt aufgrund des Fassungsvermögens der von vorgegebenen Versandtasche Eine Realgewichtsangabe ist zwingend erforderlich Format 24cm * 34cm Der Versand erfolgt ausschließlich in der vorgegebenen Versandtasche Die Zustellung am 24. und ist nicht möglich OV Kurier DOXX 30 x 40 Flächendeckende Zustellung von Mo bis Fr Zustellung im WR bis 12:00 Uhr / Zustellung im UL bis 17:00 Uhr Zustellung nach Standard Nicht mit einem Pick Up oder optionalen Leistungen kombinierbar Eine Gewichtsbegrenzung erfolgt aufgrund des Fassungsvermögens der vorgegebenen Versandtasche Seite 5 von 10

6 Eine Realgewichtsangabe ist zwingend erforderlich Format 30cm * 40cm Der Versand erfolgt ausschließlich in der vorgegebenen Versandtasche Die Zustellung am 24. und ist nicht möglich OV-Kurier PAKK 40 x 54 Flächendeckende Zustellung von Mo bis Fr Zustellung im WR bis 12:00 Uhr / Zustellung im UL bis 17:00 Uhr Zustellung nach Standard Nicht mit einem Pick Up oder optionalen Leistungen kombinierbar Eine Gewichtsbegrenzung erfolgt aufgrund des Fassungsvermögens der von vorgegebenen Versandtasche Eine Realgewichtsangabe ist zwingend erforderlich Format 40cm * 54cm Der Versand erfolgt ausschließlich in der vorgegebenen Versandtasche Die Zustellung am 24. und ist nicht möglich Direktfahrt Persönlich begleitete Kuriersendung, die auf direktem Wege und ohne Zuladung/Umladung schnellstmöglich oder zu vereinbarten Terminen zum Empfänger befördert wird. Gefahrgut nach GGVSBE/ADR möglich. Begrenzung der Kantenlängensummen oder des Gewichts entsprechend der Fahrzeugkapazität. Seite 6 von 10

7 Termin- und Zeitpunktoptionen Overnight Produkte Auf Kundenwunsch erfolgt die Auslieferung zu den nachfolgend genannten Zeiten, sofern die Linienankunft eine Auslieferung der Terminzeiten ermöglicht. Overnight bis 08:00 Uhr Zustellung einer Sendung zwischen 07:30 und 08:00 Uhr Overnight bis 09:00 Uhr Zustellung einer Sendung zwischen 08:00 und 09:00 Uhr Overnight bis 10:00 Uhr Zustellung einer Sendung zwischen 08:00 und 10:00 Uhr Overnight bis 12:00 Uhr Zustellung einer Sendung zwischen 08:00 und 12:00 Uhr Das Zustellzeitfenster kann alternativ auch von 09:00 bis 12:00 Uhr gesetzt werden Fixtermin Zustellung oder Abholung einer Sendung zu einem fest definierten Zeitpunkt Die Zustellung oder Abholung ist zwingend zur angegebenen Uhrzeit, jedoch frühestens 15 Minuten davor zu erbringen. Eine spätere Zustellung ist unzulässig. Seite 7 von 10

8 Optionen Optionale Services Wir bieten verschiedene optionale Services an, die mit einer Zustellung kombinierbar sind. Messeservice Zustellung einer Sendung auf dem Messegelände und/oder direkt an einen Messestand. Terminzustellungen auf Messen vor 12:00 Uhr bzw. mit eingeschränktem Zeitfenster, sind nach grundsätzlicher Absprache und Zusage der Import - Station möglich. Der Messeservice ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches Servicekennzeichen gesetzt wird. Keine Alternativzustellung Die Zustellung einer Sendung mit der Serviceoption keine Alternativzustellung darf ausschließlich an den angegebenen Empfängers zugestellt werden. Eine Zustellung an einen z.b. Nachbarn ist nicht zulässig. Der Ausschluss der Alternativzustellung ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches Servicekennzeichen gesetzt wird. Bereichszustellung Zustellung einer Sendung in einer speziell definierten Abteilung / Bereich an einer Zustelladresse, welche einen deutlich erhöhten Zeit und/oder Wegaufwand in der Zustellung erfordert. Die Zustellung an einer Post- oder Warenannahme ist in diesem Fall nicht vorgesehen. Die Bereichszustellung ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches Servicekennzeichen gesetzt wird. Telefonische Auslieferbestätigung Automatische telefonische Mitteilung der Auslieferzeit an die beauftragende Station. Die Information muss innerhalb von <= 15 Minuten nach Ablieferung erfolgen. Die telefonische Auslieferbestätigung ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches Servicekennzeichen gesetzt wird. Seite 8 von 10

9 Empfangsbestätigung Zustellung einer Sendung gegen Unterschrift einer separaten Empfangsbestätigung. Das vom Empfänger unterschriebene Formular wird einen Tag nach Zustellung digitalisiert und dem System elektronisch bereitgestellt. Darüber hinaus wird das Original Dokument zeitnah an den beauftragenden Systempartner retourniert. Die Empfangsbestätigung ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches Servicekennzeichen gesetzt wird. Briefkastenzustellung Zustellung einer Sendung, die nicht gegen Unterschrift, sondern mit Einverständnis des Absenders durch Einwurf in den Briefkasten erfolgt. Diese Form der Zustellung ist nur für briefkastenfähige Sendungen buchbar, und muss sowohl auf der Sendung, als auch auf der Rollkarte gekennzeichnet sein. Die Briefkastenzustellung ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches gesetzt wird. X-Change Zustellung einer Sendung mit zeitgleicher Durchführung einer Abholung oder einem Tausch an der Zustelladresse. Die abgeholte oder getauschte Sendung muss taggleich an den beauftragenden Systempartner retourniert werden. Nachnahme Zustellung einer Sendung, deren Auslieferung an den Empfänger zwingend an die Kassierung eines Nachnahmebetrages gebunden ist. Der Nachnahmebetrag darf ausschließlich in EURO und in bar entgegen genommen werden. Der Nachnahmebetrag pro Sendung darf 2.500,00 EUR nicht überschreiten. Teilzahlungen des Empfängers sind ausgeschlossen. Einschränkungen Die Haftung erfolgt gemäß der Zusatzvereinbarung zum Partnervertrag, bzw. gemäß Partnervertrag Die Nachnahme ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches gesetzt wird. Seite 9 von 10

10 Pharma Express Zustellung einer Sendung mit pharmazeutischem Inhalt, die ausschließlich an den angegebenen Empfängers zugestellt werden darf. Darüber hinaus sind die nachfolgenden Restriktionen zu beachten: Alternativzustellung ist ausgeschlossen Keine Briefkastenzustellung Keine Abgabe an Minderjährige Evtl. Abstellgenehmigungen des Empfängers gelten nicht für Pharma Express Pharma Express ist keine Standardleistung und bedarf einer schriftlichen Vereinbarung mit Management. Pharma Express ist nur dann umsetzbar, wenn ein diesbezügliches gesetzt wird. Höherhaftung Wir hafteten gemäß unserer aktuellen AGB für Schäden, die durch Verlust oder Beschädigung entstehen, während sich die Sendung in der Obhut Systems befindet, bis zu einer Höchstgrenze von max. 750,00 EUR. Impressum autoress Logistik GmbH, Tannenweg 70 D Walldorf/Baden Lager/ Versand: Rudolf-Dieselstrasse 36 Telefon: / Fax: Handy mail: info@autoress.de USt IdNr.:DE SteuerNr:32147/24290 HRB Gerichtstand Wiesloch Seite 10 von 10