Mosaic Netzwerk-Software: Support und Hilfestellungen über das Internet für Ihr System von FOSS

Transkript

1 Mosaic Netzwerk-Software: Support und Hilfestellungen über das Internet für Ihr System von FOSS Dedicated Analytical Solutions

2 Mosaic bietet Ihnen Unterstützung, Kontrolle und Remote Support (Fernbetreuung) für Ihr System von FOSS Wenn Sie die Mosaic Software nutzen, können Spezialisten von FOSS Ihre Instrumente für Sie konfi gurieren, verwalten und überwachen. Darüber hinaus garantiert FOSS eine proaktive Fehlersuche und Unterstützung vom Schreibtisch aus. Störungsfreier Betrieb Der besondere Vorteil von Mosaic besteht darin, dass Ihre Analysensysteme von einem Spezialisten von FOSS kontinuierlich überwacht und betreut werden. Eventuell auftretende Probleme können sofort identifiziert und behoben werden, Updates lassen sich ganz einfach übertragen. Dies sorgt für einen störungsfreien Betrieb rund um die Uhr. Leistungsverbesserung Mosaic sorgt dafür, dass Ihr System kontinuierlich optimale Leistungen erbringt. Ausfallzeiten und Störungen werden minimiert. Ebenso wird die Datensicherheit verbessert, da alle Daten zentral gespeichert und geschützt werden. Geringere Kosten Da Ihr Netzwerk von einem Spezialisten zentral verwaltet wird, lassen sich beachtliche Kosteneinsparungen erzielen. Schulungen, Vergleichsanalysen und Produktnacharbeitungen sind nur noch in geringem Maße notwendig und der tägliche Betrieb läuft effizienter ab. Über die Netzwerkverbindung mit Mosaic kann Ihr FOSS-Spezialist außerdem eine proaktive Unterstützung und Beratung und somit den optimalen Betrieb Ihres Analysensystems gewährleisten. Konzentrieren Sie sich einfach auf Ihr Kerngeschäft Mosaic erledigt den Rest für Sie.

3 Bediener: Routineanalyse Leistungscheck Firewall Mosaic Server: Automatische, zentrale Datensicherung und Speicherung Vernetzung durch Mosaic Mosaic ist die neueste Entwicklung intelligenter Unterstützung über ein Netzwerk. Automatische Kontrolle, Warnungen und neue Berichtoptionen sorgen dafür, dass alle Teile des Analyseprozesses überwacht, verwaltet und optimiert werden, und zwar so detailliert und genau, wie es bisher nicht möglich war. Darüber hinaus stellt Mosaic alle erfassten Daten so zur Verfügung, dass unverzüglich auf aktuelle Daten reagiert werden kann. Mosaic basiert auf einer zentralen Konfiguration, Hilfestellung und Überwachung. Die Vernetzung zwischen Ihrem Instrument und FOSS bietet Ihnen eine wertvolle Beratung und Unterstützung und gewährleistet vor allem, dass Ihr Instrument stets richtig eingestellt und aktualisiert ist. Trotzdem ist es möglich, die Mosaic Software ohne die zusätzlichen Services von FOSS zu nutzen, indem vollkommen unabhängige Mosaic Netzwerke eingerichtet und verwaltet werden. Vorteile: Ausfälle und Störungen des Instruments werden minimiert, da es kontinuierlich überwacht und eingestellt wird Zugang zu Remote Support (Fernbetreuung) und Beratung durch Spezialisten von FOSS Keine speziell geschulten Mitarbeiter zur Bedienung des Systems notwendig Kein Bedarf für erweiterte Bedienerschulungen Zentrale Verwaltung ermöglicht eine direkte Reaktion auf aktuelle Daten Geringere Kosten aufgrund des Remote Supports und der Bericht-/Datenverfügbarkeit Leistungsmerkmale: Kalibration, Konfiguration und Einstellung der Systeme werden vom Netzwerk-Manager vorgenommen Einfache Kontrolle aller Produktkonfigurationen und proaktive Überwachung der Systemleistung vor Ort Ferndiagnose und Hilfestellung Zentralisierte Datenverwaltung und Berichterstellung Verbesserte Sicherheit und Rückverfolgbarkeit durch eine zentrale Aufzeichnung der Daten Halbautomatische Überwachung der Instrumentenleistung und Evaluierung der Diagnosetests des Gerätes

4 Firewall Netzwerk-Manager: Online-Ausbildung des Bedieners Einrichtung und Konfiguration der Systeme Tägliche Systemkontrolle Überwachung der Kalibration Slope/Intercept-Anpassungen Kalibrationsupdates Fehlersuche, Unterstützung und Beratung Feedback aus der Industrie über die Vernetzung mit FOSS da das Gerät über das Internet direkt mit der Hauptgeschäftsstelle von FOSS verbunden ist und Daten empfangen und senden kann, kann ich mir sicher sein, dass Backup-Supports für das Gerät durchgeführt werden. in der Erntezeit ist es wichtiger denn je, die Betriebszeit des Instruments zu gewährleisten und die Fernbetreuung und Beratung von FOSS in Anspruch zu nehmen. durch die Vernetzung mit FOSS wissen wir, dass es einen FOSS-Spezialisten gibt, der unser Instrument verwaltet und überwacht. Wir haben alle komplexen Aufgaben für den Betrieb unseres Gerätes wie Kalibrierungen, Diagnose, etc. ausgelagert. Die Vernetzung gewährleistet, dass wir uns auf unsere eigentliche Arbeit konzentrieren können. die Einstellung von Slope/Intercept etc. liegt einfach nicht in meinem Fachbereich; es ist sehr viel wert, dass FOSS dies für uns erledigt. da wir über zahlreiche Geräte verfügen, ist die Sicherheit und Verwaltung sehr wichtig für uns. Für den Betrieb unserer Geräte benötigen wir keinen Spezialisten vor Ort mehr, da alle komplexen Aufgaben von unserer Kontaktperson bei FOSS erledigt werden.

5 MOSAIC Support Packs: Leistungen von FOSS Mosaic Services: Link Assist Complete Aktualisierung der Software für die Routineanalyse (von FOSS spezifiziert) FOSS FOSS FOSS Mosaic Server hosting FOSS FOSS FOSS 24/7 Zugang zum Mosaic-Netzwerk * FOSS FOSS FOSS Automatische, zentrale Datensicherung und Speicherung FOSS FOSS FOSS Online-Ausbildung des Bedieners und Netzwerk-Managers FOSS FOSS FOSS Einrichtung und Konfiguration eines kundenspezifischen Mosaic-Netzwerks FOSS FOSS FOSS Unterstützung bei Netzwerk-, Produkt- und Kundenkonfiguration FOSS FOSS Regelmäßige Statusberichte FOSS FOSS Tägliche Systemkontrolle: Verifizieren der Gerätediagnose Verifizieren der Stichprobenstatistik Verifizieren der Kalibrationsstatistik FOSS FOSS Prüfung auf Systemfehler oder Warnungen Prüfung der Synchronisierung Kalibrationsupdates (sobald verfügbar) FOSS Kundenspezifische Netzwerkberichte (2 pro Jahr) FOSS Fehlersuche, Unterstützung und Beratung durch einen Spezialisten durch FOSS FOSS Regelmäßige Kalibrationsüberwachung/-verwaltung (je nach Bedarf) Slope/Intercept-Einstellungen für FOSS-Kalibrationen Unterstützung bei der Kalibrationsentwicklung für kundenspezifische Kalibrationen FOSS *Kurze Serververwaltungs- und Updatezeiten vorbehalten **Diese Services werden in Mosaic unterstützt, aber nicht von FOSS durchgeführt. Technische Anforderungen für Mosaic: Software für routinemäßige Analyse (Version von FOSS spezifiziert) Windows XP SP3 oder Windows Vista Ultimate SP 1.NET Framework 3.5 SP1 Internet Explorer 7 2 GHz CPU Geschwindigkeit (mindestens) 1 GB RAM 4 GB freier Speicherplatz SVGA mit 1024*768, min. 16-Bit-Farben 1280 x 1024 empfohlen Internetanschluss

6 Über FOSS FOSS liefert analytische Systemlösungen für die optimale Produktion von Lebensmitteln sowie von landwirtschaftlichen, pharmazeutischen und chemischen Erzeugnissen. FOSS-Systeme analysieren und kontrollieren Ihre Erzeugnisse während der Produktion damit Sie Qualität und Gewinn optimieren können. Wir liefern als einziger Partner schnelle und verlässliche Analyseverfahren durch ein einzigartiges Spektrum an Speziallösungen auf Basis von indirekten Verfahren und Referenzmethoden. Die Analysensysteme basieren auf Nah-Infrarot-Transmission (NIT), Nah-Infrarot- Reflexion (NIR) als auch auf nass-chemischen Analyseverfahren und auf digitaler Bildanalyse. FOSS ist ein Familienunternehmen mit mehr als 1100 Mitarbeitern weltweit. Die Produktions- sowie Forschungs- & Entwicklungseinrichtungen befinden sich in Dänemark, Schweden und den USA. Die Systeme werden durch Service- und Vertriebsgesellschaften in 25 Ländern und von mehr als 75 Generalvertretungen verkauft und betreut. Weitere Informationen erhalten Sie unter FOSS Slangerupgade 69 DK-3400 Hilleroed Denmark Tel.: Fax: P/N , Issue 1 DE, June 2009