Installieren der Fax-Hardware

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1 Installieren der Fax-Hardware Welche Hardware sollte mit GFI FAXmaker eingesetzt werden? Obwohl GFI FAXmaker mit unterschiedlichster Fax-Hardware, darunter auch Faxmodems, eingesetzt werden kann, ist zu empfehlen, professionelle Fax-Server-Hardware zu verwenden, z. B. Faxkarten wie Brooktrout TR 114, TR 1034 oder Trufax; Eicon Diva Pro/Server ISDN-Faxkarten oder eine AVM B1 ISDN-Faxkarte. Diese spezielle Fax-Hardware ist weitaus leistungsfähiger, schneller und zuverlässiger als Modems oder Multi-Port-Modems. Modems müssen häufig aufgrund von Fehlfunktionen neu gestartet werden und sind in vielen Fällen nicht mit allen Faxgeräten kompatibel, was zu Fehlübertragungen führen kann. Ein weiteres wichtiges Kriterium bei der Auswahl der Hardware ist der in Modems integrierte Chipsatz. Da Modem-Hersteller regelmäßig neue Chipsätze verwenden, sind Empfehlungen für ein bestimmtes Modell oder eine Marke jedoch nur eingeschränkt möglich. Hierbei handelt sich um ein Hardware-Problem, das unabhängig von der Fax-Server-Software besteht. Bei den Investitionskosten überzeugen die Brooktrout Trufax-, EICONoder AVM-Karten, die kostengünstig erhältlich sind: Eine 2-Port-Karte ist bereits für ca. EUR 300,- bis EUR 500,- erhältlich. Mit somit EUR 150,- bis EUR 250,- pro Port entstehen nur geringfügig höhere Kosten als beim Einsatz von zwei Modems. Je nach gewählter Karte sind zudem zusätzliche Fax-Funktionen verfügbar, z. B. Routing- Unterstützung oder schnellere Fax-Übertragung mit Geschwindigkeiten von bis zu 33.6 bps. Die unwesentlich höheren Ausgaben für professionelle Hardware werden somit durch eine erhöhte Zuverlässigkeit und einen verringerten Administrationsaufwand ausgeglichen. Alle aktuell unterstützten Fax-Geräte finden Sie unter: Installieren eines Eicon Diva Server ISDN-Adapters Der Eicon Diva Server ISDN-Adapter sollte gemäß der mit der Karte mitgelieferten Installationsanleitung im Server eingebaut werden. Eine Liste der aktuell unterstützten Eicon-Karten ist online verfügbar unter Die neuesten Treiberversionen, Installationsanweisungen und Support-Infos zu Eicon-Produkten stehen auf der Web-Site des Unternehmens zur Verfügung unter Aktuelle Eicon-Adapter sind Universal PCI-Karten (3,3/5V). Sie sollten jedoch die technischen Spezifikationen des Adapters über- GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 11

2 prüfen um sicherzustellen, dass er mit Ihrer Server-Hardware kompatibel ist. GFI FAXmaker setzt zur Steuerung der unterstützten Eicon- und AVM-ISDN-Karten das CAPI-Protokoll (Common ISDN Application Programming Interface ein. Mit der Installierung der Eicon Diva Server-Software und -Treiber steht auch die CAPI-Unterstützung zur Verfügung. Screenshot 5 - Diva Server Konfigurations-Assistent: - Konfigurierung von CAPI für die Anrufannahme Durch die Installation der Eicon Diva Server-Software auf dem Server wird der Konfigurationsassistent von Diva Server gestartet. Zuerst muss der ISDN Switch-Typ gewählt werden, der in Ihrem Land verwendet wird. Danach ist CAPI für die Beantwortung aller eingehenden Anrufe zu konfigurieren. 12 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch

3 Screenshot 6 - Diva Server Leitungskontrolle: Testen der ISDN-Verbindung mit Hilfe eines Utilities aus dem Start-Menü Nach Beendigung des Konfigurationsassistenten führen Sie bitte einen Neustart des Servers durch. Im Anschluss daran sollten Sie mit Hilfe des zusammen mit der Diva Server-Software erhältlichen Utilitiy Line Check einen Leitungs-Check durchführen. Verläuft dieser Test erfolgreich, können Sie mit der Installation von GFI FAXmaker fortfahren. Treten bei der Kontrolle jedoch Fehler auf, wird ein Fehler- Code ausgegeben, mit Hilfe dessen auf der Support-Site von Eicon nach möglichen Ursachen und Lösungen gesucht werden kann. Der Eicon Diva Server Konfigurations-Manager kann verwendet werden, um erweiterte Konfigurationseinstellungen vorzunehmen, z. B. die gemeinsame Verwendung des Eicon ISDN-Adapters für GFI FAXmaker sowie Routing und Remote-Access bei DFÜ- Verbindungen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zur Eicon-Karte. Installieren einer Brooktrout-Faxkarte Eine Liste der aktuell unterstützten Brooktrout-Karten ist online verfügbar unter Installationshinweise, Produktdokumentation und technischer Support stehen über die Website von Brooktrout unter zur Verfügung. Zu den aktuellen Brooktrout-Karten zählen Universal PCI-Karten (3,3/5V). Sie sollten jedoch die technischen Spezifikationen des Adapters überprüfen um sicherzustellen, dass er mit Ihrer Server- Hardware kompatibel ist. Alte TR114-Karten können nur in 5-Volt- Steckplätzen installiert werden. GFI FAXmaker muss VOR der Installation der Brooktrout- oder TruFaxtreiber installiert werden. Weitere Informationen erhalten Sie im Kapitel Installieren von GFI FAXmaker. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 13

4 Treiberinstallation für Brooktrout TR1034- oder Trufax ISDN-Karten Die Faxkarten der Reihe TR1034 von Brooktrout sind die neuesten Modelle. So installieren Sie die Karte: 1. Bauen Sie die Brooktrout-Faxkarte im Server ein, und befolgen Sie dabei die mit der Karte mitgelieferte Einbauanleitung. 2. Führen Sie einen Neustart des Servers durch. Sollte der Installationsassistent zum Hinzufügen neuer Hardware gestartet werden, schließen Sie ihn mit einem Klick auf die Schaltfläche Abbrechen. 3. Laden Sie die Brooktrout TR1034-Treiber für GFI FAXmaker (brooktrout_tr1034.exe) von der FTP-Seite von GFI unter ftp://ftp.gfi.com herunter. Diese Treiber wurden von Brooktrout entwickelt, sind jedoch nicht direkt über Brooktrout, sondern nur durch Lieferanten und Vertriebshändler erhältlich. Hinweis: Es wird empfohlen, nicht die mit der Hardware mitgelieferten Treiber zu nutzen, sondern immer die aktuellste Version des entsprechenden Kartentreibers von der GFI-Website herunterzuladen und zu verwenden. 4. Nachdem der Download beendet ist, installieren Sie die Treiber bitte mit einem Doppelklick auf brooktrout_tr1034.exe. Das Setup- Programm überprüft zuerst, ob bereits Brooktrout-Software auf dem Rechner installiert ist. Sollte dies der Fall sein, deinstallieren Sie bitte die vorhandene Brooktrout-Software über Systemsteuerung Software Programme ändern oder entfernen. Nach der Deinstallation der Software starten Sie bitte die Installation der Brooktrout-Treiber erneut per Doppelklick auf brooktrout_tr1034.exe. Screenshot 7 Willkommen-Bildschirm 5. Klicken Sie im Willkommen-Bildschirm des Setup-Programms auf die Schaltfläche Next. Der Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) wird aufgerufen. Wählen Sie die Option I accept the agreement, um den 14 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch

5 Bestimmungen des Vertrags zuzustimmen, und klicken Sie auf Next, um mit der Installation fortzufahren. Screenshot 8 Auswahl des Installationsverzeichnisses für die TR1034-Treiber 6. Sie werden aufgefordert, das Installationsverzeichnis für die TR1034-Treiber anzugeben. Standardmäßig wird derselbe Installationspfad angegeben, unter dem GFI FAXmaker installiert wurde. Wenn Sie den vorgegebenen Installationspfad ändern möchten, klicken Sie auf Browse, und geben Sie den gewünschten Pfad an. Andernfalls klicken Sie auf Next, um mit der Installation fortzufahren. Screenshot 9 Abschluss der Treiberinstallation GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 15

6 7. Klicken Sie auf Install, um die Installation der Treiber zu starten. Wählen Sie bitte zum Abschluss der Installation die Option View the README file, und klicken Sie auf die Schaltfläche Finish. Die README-Datei enthält Hinweise zur weitergehenden Installation der Faxkarte. Hinweis: Hat das Setup-Programm bereits vorhandene Brooktrout- Treiber erkannt, werden Sie zum Neustart des Rechners aufgefordert. Dieser Schritt ist erforderlich für den Fall, dass die benötigten Treiber in Verwendung (und somit gesperrt) waren und nicht durch die neuen, gerade installierten Versionen ersetzt werden konnten. Screenshot 10 Assistent zum Hinzufügen neuer Hardware: Such- und Installationsoptionen 9. Starten Sie über die Systemsteuerung den Assistenten für das Suchen neuer Hardware. Wählen Sie die Option Folgende Quelle ebenfalls durchsuchen, und geben Sie den Pfad an, unter dem Sie die Brooktrout TR1034-Treiber installiert haben. Falls Sie zuvor für die Installation der Treiber den vorgegebenen Standard-Pfad gewählt haben, sollte dieser unter demselben Pfad wie GFI FAXmaker zu finden sein. Andernfalls geben Sie bitte die Quelle an, die Sie zuvor bei Schritt 6 des Installationsvorgangs angegeben haben. Screenshot 11 Bestätigung der Installation nicht signierter Treiber 16 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch

7 10. Windows verlangt, dass die Installation nicht zertifizierter Treiber extra bestätigt wird. Klicken Sie auf Yes, um mit der Installation fortzufahren. 11. Starten Sie das Brooktrout-Konfigurationswerkzeug über Start Programme GFI FAXmaker Brooktrout TR1034 Drivers Brooktrout Configuration Tool. Screenshot 12 Brooktrout-Konfigurationseinstellungen 12. Klicken Sie im Startbildschirm auf Next. Das Dialogfenster Brooktrout Configuration Tool Preferences wird geöffnet. Bitte behalten Sie die angezeigten Voreinstellungen bei, und klicken Sie auf OK. 13. Falls Sie eine für Fax-over-IP (FOIP) geeignete Faxkarte besitzen, werden Sie nun gefragt, ob Sie den Brooktrout SIP-Stack konfigurieren möchten. Klicken Sie auf Yes, um die Einstellungen über das Brooktrout-Konfigurationswerkzeug überprüfen zu können. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 17

8 Screenshot 13 - Brooktrout Konfigurations-Tool erweiterte Einstellungen 14. Überprüfen Sie im Konfigurationsfenster, ob die Einstellungen mit Ihrem Setup übereinstimmen. Wenn Sie keine Änderungen an der Konfiguration vorgenommen haben (alle vorgegebenen Einstellungen wurden beibehalten), klicken Sie auf das Symbol Apply, und schließen Sie das Konfigurationswerkzeug. Falls Sie Hilfe bei der Konfigurierung benötigen, klicken Sie auf das Symbol Help im Brooktrout-Konfigurationsmenü. Hinweis 1: Bitte führen Sie einen Neustart des Servers durch, wenn die Treiber nach dem Starten des GFI FAXmaker Fax-Servers nicht sofort funktionieren oder der Faxempfang/-versand über einige Leitungen nicht möglich ist. Hinweis 2: Sollten mit einer analogen Faxkarte keine Verbindungen hergestellt werden können, gehen Sie in der Konfiguration von GFI FAXmaker auf den Knoten Leitungen/Geräte, und aktivieren Sie dort die Option Tonwahl. Hinweis 3: Wenn Sie mehrere Brooktrout-Karten in einem Rechner verwenden, achten Sie bitte darauf, dass diese vom gleichen Kartentyp sind. Rechner, in dem mehrere unterschiedliche Brooktrout-Karten arbeiten, werden nicht unterstützt. Stellen Sie zudem bitte sicher, dass bei Einsatz mehrerer Brooktrout-Karten die Position der Drehschalter auf den Karten in aufsteigender Reihenfolge geschaltet ist, beginnend mit 2, d. h., auf Karte 1 steht der Schalter auf 2, auf Karte 2 hat er die Position 3 usw. Einsetzen einer Brooktrout TR114- oder analogen Trufax- Karte 1. Bauen Sie die Brooktrout-Faxkarte im Server ein, und befolgen Sie dabei die mit der Karte mitgelieferte Einbauanleitung. 2. Führen Sie einen Neustart des Servers durch. Wenn Sie Windows 2000 einsetzen und der Assistent zum Hinzufügen neuer Hardware aufgerufen wird, schließen Sie ihn mit einem Klick auf die Schaltfläche Cancel. 18 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch

9 3. Laden Sie die Brooktrout TR114-Treiber für GFI FAXmaker (brooktrout_tr114.exe) von der FTP-Seite von GFI unter ftp://ftp.gfi.com herunter. Diese Treiber wurden von Brooktrout entwickelt, sind jedoch nicht direkt über Brooktrout, sondern nur durch Lieferanten und Vertriebshändler erhältlich. Hinweis: Es wird empfohlen, nicht die mit der Hardware mitgelieferten Treiber zu nutzen, sondern immer die aktuellste Version des entsprechenden Kartentreibers von der GFI-Website herunterzuladen und zu verwenden. 4. Nachdem der Download beendet ist, installieren Sie die Treiber bitte mit einem Doppelklick auf brooktrout_tr114.exe. Das Setup- Programm überprüft zuerst, ob bereits Brooktrout-Software auf dem Rechner installiert ist. Sollte dies der Fall sein, deinstallieren Sie bitte die vorhandene Brooktrout-Software über Systemsteuerung Software Programme ändern oder entfernen. Führen Sie danach einen Neustart der Brooktrout-Treiberinstallation durch, indem Sie auf brooktrout_tr114.exe doppelklicken. Screenshot 14- Brooktrout Treiber-Setup Willkommen-Bildschirm 5. Der Willkommen-Bildschirm wird aufgerufen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Next, um mit der Installation fortzufahren. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 19

10 Screenshot 15 - Zweiter Installationsassistent 6. Stimmen Sie dem angezeigten Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) durch Auswahl der Option I accept the agreement zu, und klicken Sie auf Next. Hierdurch öffnet sich der Willkommen-Bildschirm des zweiten Assistenten, der Sie beim weiteren Installationsvorgang unterstützt. Klicken Sie auf Next, um die Installation des Treibers zu starten. Screenshot 16 Festlegung des Installationspfads 6. Sie werden nun aufgefordert, das Installationsverzeichnis für den TR1134-Treiber anzugeben. Standardmäßig wird derselbe Installationspfad angegeben, unter dem GFI FAXmaker installiert wurde. 20 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch

11 Wenn Sie den vorgegebenen Installationspfad ändern möchten, klicken Sie auf Browse und geben Sie den gewünschten Pfad an. Andernfalls klicken Sie auf Next, um mit der Installation fortzufahren. Screenshot 17 Angabe der Faxkarten-Schnittstelle (PCI oder ISA) 7. Wenn der Fax-Server unter Windows 2000 läuft, müssen Sie angeben, ob die installierte Faxkarte eine ISA- oder PCI-Schnittstelle hat. Bei Verwendung einer ISA-Karte aktivieren Sie bitte die Option ISA (Industry Standard Architecture), und überprüfen Sie, ob die Werte für Interrupt line und DMA channel korrekt sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche Next, um mit der Installation fortzufahren. 8. Nachdem die Treiber installiert sind, ist GFI FAXmaker bereit, die Suche nach Ihrer Brooktrout-Karte und den zugehörigen Übertragungskanälen zu starten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, um die Suche zu starten. GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 21

12 Screenshot 18 Erkennung der Brooktrout-Karte und Kanäle Hinweis: Sollte ein Fehler auftreten, oder es werden keine Kanäle gefunden, klicken Sie auf die Schaltfläche Back, um die Suche erneut zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, finden Sie weitere Informationen zur Behebung unter Fehlersuche bei Problemen mit Brooktrout-Karten im folgenden Unterabschnitt. 9. Nachdem die Kartensuche abgeschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Next und dann auf Finish, um die Installation der Brooktrout-Treiber zu beenden. Fehlersuche bei Problemen mit Brooktrout-Karten Sollte GFI FAXmaker die Brooktrout-Karte nicht erkennen, kann dies am fehlerhaften Einbau der Hardware liegen. Bitte laden Sie in diesem Fall zur Fehlersuche die Diagnose-Software von Brooktrout von der Brooktrout-Website herunter, und stellen Sie sicher, dass die Karte korrekt installiert wurde. Wird die Karte nicht erkannt, oder ist sie nicht aktiv, setzen Sie sich bitte mit dem Brooktrout-Support in Verbindung. 22 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch

13 Screenshot 19 - Brooktrout Diagnose-Software Hinweis: Sollten Sie sich mit dem Brooktrout-Support in Verbindung setzen, geben Sie bitte an, dass bei den TR114-Treibern von GFI FAXmaker das Brooktrout BFV 4.3 SDK/API zum Einsatz kommt. Installieren von Faxmodems oder Multi-Port-Faxkarten Hinweis: Bei Verwendung eines Faxmodems sollten Sie ein Markengerät einsetzen! Wenn Sie für die Fax-Kommunikation ein Faxmodem einsetzen möchten, können Sie die Faxmodemtreiber von GFI oder die im Lieferumfang von Windows 2000/2003 enthaltenen Faxmodemtreiber verwenden. Bei einigen Modems funktionieren die Modemtreiber von Windows 2000/2003 u. U. besser, da GFI nicht eine ebenso große Bandbreite von Modems unterstützen kann wie Microsoft. Wenn Sie jedoch Faxe per DTMF routen und nicht auf die Verwendung eines Faxmodems verzichten möchten, müssen Sie die Modem-Treiber von GFI verwenden. Sie sollten beide Treiber mit Ihrem Modem testen und sich dann für den am besten geeigneten entscheiden. Die Microsoft Faxmodemtreiber bieten eine umfassendere Modemunterstützung und erlauben den 2D-Faxversand, der bei einigen Faxgeräten eine schnellere Übermittlung ermöglicht. Bei Verwendung von Windows 2000-Faxtreibern stehen Ihnen maximal zwei Faxleitungen zur Verfügung, bei Windows 2003-Faxtreibern sogar maximal vier. Windows XP unterstützt nur 1 Faxleitung. Installieren von Modems mit GFI-Treiber-Unterstützung Modems, die auf die GFI-Modemtreiber zurückgreifen, brauchen lediglich angeschlossen zu werden. Eine weitere Modemkonfigurierung ist nicht notwendig alle Einstellungen können über das Konfigurationsmenü von GFI FAXmaker vorgenommen werden. Die GFI-Modemtreiber greifen nicht auf die Windows-Modemtreiber GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch Installieren der Fax-Hardware 23

14 zurück und tauschen die Daten direkt mit den COM-Ports aus. Daher sollten Sie die im Geräte-Manager die von Windows gefundenen Modemtreiber deaktivieren um zu verhindern, dass das Modem von anderen Anwendungen genutzt wird. Installieren von Modems mit Windows Faxtreiber-Unterstützung Wenn Sie die Faxtreiber von Windows verwenden möchten, muss vor der Konfigurierung von GFI FAXmaker Microsoft Fax installiert werden. Andernfalls ist eine Erkennung durch GFI FAXmaker nicht möglich. So installieren Sie die Faxtreiber von Windows: Screenshot 20 Installation der Fax-Dienste 1. Installieren Sie alle Faxmodems wie in der Herstellerdokumentation beschrieben. Laden Sie die neuesten Modem- Treiber von der Website des Herstellers herunter. Dieser Schritt sollte trotz der automatischen Erkennung des Faxtreibers durch MS Windows erfolgen! Ist das Modem Fax-tauglich, sollte der Microsoft Fax-Dienst durch Windows installiert werden. 2. Überprüfen Sie über Systemsteuerung Software Windows- Komponenten hinzufügen/entfernen, ob die Microsoft Fax- Dienste installiert sind. 3. Stellen Sie sicher, dass der Microsoft Fax-Dienst ( Fax ) gestartet und als Autostarttyp automatisch gewählt ist. Gehen Sie hierfür auf Systemsteuerung Verwaltung Dienste. 4. Überprüfen Sie, ob der Microsoft Faxdrucker unter Systemsteuerung Drucker und Faxgeräte installiert ist. 5. Senden Sie ein Testfax um sicherzustellen, dass der Treiber korrekt funktioniert. Drucken Sie die Mitteilung einfach auf den Microsoft Faxtreiber. Wenn Sie die Installation von GFI FAXmaker starten, erkennt der Installations-Assistent das Faxmodem automatisch, und Sie können die Faxleitungen konfigurieren, für die die Microsoft Faxtreiber eingesetzt werden. 24 Installieren der Fax-Hardware GFI FAXmaker for Exchange/SMTP Handbuch