Die Zertifizierung der Projektleiter mit GPM + PRINCE 2 gewährleistet das Projekt- Handling auf einem sehr hohem Niveau.

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2 Das Unternehmen Die WBS IT-Service GmbH ist einer der führenden Serviceprovider für IT-Infrastruktur in Mitteldeutschland mit besonderer Branchenkompetenz in den Bereichen Medien, Agenturen, Healthcare, Automotive, ISP und öffentliche Auftraggeber. Die Hauptaufgabe besteht darin, hochverfügbare Lösungen hinsichtlich Datenhaltung, -organisation und -sicherheit bereitzustellen und die IT-Infrastruktur für Storage / Backup, Client-Server-Systeme, den mobilen Bereich und Output Lösungen langfristig zu betreuen. Die WBS IT-Service GmbH ist nach ITIL und DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Die Zertifizierung der Projektleiter mit GPM + PRINCE 2 gewährleistet das Projekt- Handling auf einem sehr hohem Niveau. Mit aufeinander abgestimmten Beratungs- und Serviceleistungen unterstützt die WBS IT-Service GmbH ihre Kunden bei der Etablierung und Optimierung ITgestützter Geschäftsprozesse und der Absicherung des Systembetriebs z. B. als Managed-Service. Unsere Angebote sind gekennzeichnet durch ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Effizienz und Qualität stehen dabei im Mittelpunkt. Neben Industrie und Banken untertützen wir Universitäten und Hochschulen, Kommunen sowie Bundes- und Landesbehörden. Die WBS IT-Service GmbH agiert im Großkunden- und Mittelstandsumfeld. Unser oberstes Ziel sehen wir in Kundennutzen und absoluter Kundenzufriedenheit. Damit wir dieses Ziel erreichen, richten wir unsere Kräfte auf erstklassigen Service und kontinuierliche Innovation. WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 2

3 Unsere Geschäftsbereiche Als erfahrenes Systemhaus beraten wir Sie herstellerunabhängig, schaffen wirtschaftlich und technisch optimierte Systeminfrastrukturen und schulen die Mitarbeiter Ihres Unternehmens. IT-Infrastrukturlösungen Planung Consulting Projektmanagement Herstellerübergreifende IT-Services IT-Lösungen vereinfachen Prozesse und optimieren die Unternehmensproduktivität. Daraus ergibt sich die Betrachtung von IT-Lösungen aus verschiedenen Richtungen. Mit der Darstellung unseres Lösungsportfolios gehen wir darauf ein und gliedern nach der Sicht der Geschäftsführung eines Unternehmens und nach der Sicht der IT-Entscheider: WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 3

4 Planung - Consulting - Projektmanagement Zu unserem Leistungsportfolio gehören umfassende und vielseitige IT-Services - von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Übernahme von IT-Aufgaben (Outsourcing). Unser herstellerübergreifendes Know-how sowie die langjährige Erfahrung am Markt geben uns die Möglichkeiten zu diesem ganzheitlichen Service. Wir stehen für kompetente Beratung und professionelle Lösungen und ermöglichen unseren Kunden den sicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb. Unsere Professional Services decken alle Bereiche einer modernen, zukunftsgerichteten IT ab und bieten für jede Anforderung die passende Strategie. Dabei behalten wir die Bedürfnisse und die bestehende IT- Infrastruktur unserer Kunden immer im Blick. WBS bietet Ihnen den Service umfassender IT-Beratung. Dabei können Sie auf unsere Erfahrungen und Referenzen aus ganzheitlichen Projekten in verschiedenen Branchen setzen. WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 4

5 :: Unsere Leistung Beratung in Softwareauswahl Beratung bei der Auswahl von Betriebssystemen und Standardsoftware Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften Kostenanalysen für die Einführung und den Betrieb von Standardlösungen Einschätzung der Anpassbarkeit und des Schulungsbedarfs :: Unsere Leistung Beratung Einsatz Spezialsoftware Enterprise-Resource-Planning (ERP) Produktion (PPS) Customer Relationship Management (CRM) IT-Management für die Bereiche Rechenzentrum, Netzwerk, Server, Client, Output IT- Helpdesk und Inventar Onlinelösungen :: Unsere Leistung Beratung in der Hardwareauswahl Analyse und Dokumentation der vorhandenen IT- Infrastruktur Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften bezüglich der Bedienbarkeit, Performance und spezieller Leistungsanforderungen der zum Einsatz kommenden Hardware Unterstützung bei ROI-Betrachtung Einführungsplanung und Migrations- Konzepte Analyse der Netzwerksicherheit (z.bsp. BSI) Sytemsicherheit (z.bsp. BSI) Green IT :: Unsere Leistung Systemberatung Planung und Strukturierung von TCP/IP- Netzwerken Systemüberwachung und -optimierung Beratung beim Aufbau spezieller Speichernetzwerke (SAN, NAS, iscsi) Virtualisierungslösungen für Serverund Storageumgebungen :: Unsere Leistung Projektmanagement Projekt- und Einführungsplanung Projektsteuerung Aktivitätsverfolgung Terminüberwachung Änderungsmanagement Berichtswesen Qualitätskontrolle Schulung WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 5

6 IT-Infrastrukturlösungen Innerhalb unseres ganzheitlichen Konzeptes als IT-Solution-Partner stehen die Vertriebsbeauftragten unseren Kunden für Beratung und Verkauf sowohl kompletter IT-Lösungen als auch einzelner Hardwarekomponenten bzw. Softwareprodukte zur Verfügung. Unser Portfolio umfasst folgende Produktbereiche: Client-Server-Infrastrukturen Lifecycle Management Server / Storage / Backup / Archivierung Datenmanagement Outputlösungen/Druckmanagement Virtualisierungstechnologien Netzwerkmanagement Für die Produkte und Lösungen, die die WBS IT-Service GmbH anbietet, besteht die Möglichkeit, neben dem umfassenden Servicekonzept auch folgende Zusatzleistungen zu erhalten: Komplette Übernahme von RollIn- und RollOut-Leistungen Miete, Leasing und Finanzierung Rücknahme und Entsorgung von IT-Systemen Outtasking / Outsourcing WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 6

7 IT-Services Die WBS IT-Service GmbH bietet ihren Kunden eine komplette und vor allem durchgängige Leistungserbringung. In diesem Zusammenhang haben wir ein klares Serviceportfolio mit einer modular abgestuften Leistungstiefe entwickelt: Grundlegender Bestandteil dessen sind Standard-IT-Serviceleistungen wie Assemblierungen von EDV-Produkten, Reparaturen im Hardwareumfeld, allgemeiner Hard- und Softwaresupport sowie einzelne Standardinstallationen bis hin zu Netzwerkkonzeptionen und deren Umsetzung inklusive der Produktintegration (Software und Hardware) in bestehende Firmennetze. Um diese Leistungen erfolgreich und mit hoher Qualität ausführen zu können, hat die WBS IT-Service GmbH Serviceverträge mit namhaften Herstellern abgeschlossen. Dies wird von den Herstellern durch die entsprechenden Autorisierungen dokumentiert. Die WBS IT-Service GmbH ist unter anderem autorisierter Vertragsund Servicepartner der Firmen Hewlett Packard, IBM, Fujitsu Siemens, Microsoft, Toshiba, VMware, CommVault, Overland, Storagetek, Symantec, Samsung, Kyocera, Canon, Epson und Brother. Dies bedeutet u.a., dass wir jegliche Art von Garantieleistungen (vor Ort Service, Austauschservice, Komponentenaustauschservice, Bring In Service, Swap-Service, Ersatzteilservice etc.) für diese Hersteller ausführen. Für unsere Kunden ergeben sich daraus folgende Vorteile: Kostenreduktion durch Vereinheitlichung der Abläufe beim Kunden durch zentrales WBS Call Management Komplettservice aus einer Hand qualifizierter Second-Level-Support kurze Reaktions- und Wiederherstellungszeiten direkter Zugriff zu allen Herstellerinformationen und produktrelevanten Datenbanken kurzfristige und fachgerechte Reparaturen qualifizierte Betreuung und Beratung durch ausgebildete IT-Systemingenieure und techniker WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 7

8 Die IT-Services werden je nach Anforderungsgrad mit folgenden Servicemodulen erweitert: SLA-Vereinbarung bis zu 24x7 Verfügbarkeitsdefinitionen Managed Services Service für Produkte der marktführenden Hersteller Incidentmanagement inkl. Userhelpdesk Standorte Neben unserer Zentrale in Leipzig verfügen wir über Filialen in München, Halle (Saale), Magdeburg und Berlin sowie verschiedene Technikerstützpunkte. Somit haben wir die Möglichkeit, in den fünf neuen Bundesländern und Bayern innerhalb von 4h vor Ort beim Kunden zu agieren. Eine Erweiterung der Reaktionsbzw. Wiederherstellungszeiten ist aufgrund dieser Standortwahl problemlos möglich. Ingolstadt Hauptsitz Filialen Technikerstützpunkte WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 8

9 Herstellerkontakte Microsoft Gold Partner AER - Authorized Education Reseller HP Gold Partner 2015 HP Gold Server Specialist HP Gold Storage Specialist HP Gold Workstation Specialist HP Gold PPS Group Hardware HP Gold ServiceOne Printing / Computing Sp. HP Silver ServiceOne Enterprise Specialist Toshiba Business Partner Gold Select Mobile Servicepartner DELL Preferred Partner IBM Business Partner Fujitsu Registred Partner Autorisierter Vertriebs- und Servicepartner Silber Partner Autorisierter Vertriebs- und Servicepartner Veeam Silver Pro Partner CommVault Authorised Support Partner (CASP) VMware Enterprise Solution Provider Server Virtualization (vorher IV) Desktop Virtualization Business Continuity WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 9

10 Citrix Authorized Solution Advisor Symantec Gold Partner Symantec Specialist Partner Endpoint Management Master (Altiris) Symantec Specialist Partner Enterprise Security Solution Cisco SMB Select Partner Enterasys Silber Partner Sophos Silver Solution Partner NetApp Silber Partner ELO Business Partner Canon Systempartner Autorisierter Business-Partner (4 Sterne) Autorisiertes Support Center Autorisierter Green IT Partner Autorisierter Vertriebs- und Servicepartner Brother Rahmenvertragspartner DATEV Systempartner WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 10

11 Referenzen (Auszug) Ämter / Behörden / Bildung Staatsbetrieb Sächsische Informatik (Polizei Sachsen) Universität Leipzig Regierungspräsidium Leipzig LVA Sachsen-Anhalt Sächsische Lotto GmbH Helmholtz-Zentrum für Umweltforschung GmbH Oberfinanzdirektion Magdeburg JVA Chemnitz Landesvermessung und Geobasisinformation Brandenburg Leipziger Messe GmbH Bundesministerium der Finanzen Staatsbetrieb Sächsische Informatik (Sächsische Landesanstalt für Landwirtschaft Niederwiesa) Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit Fachhochschule Merseburg Hochschule Anhalt Köthen Medizinischer Dienst der Krankenversicherungen Magdeburg Landesrechnungshof Sachsen-Anhalt Martin-Luther-Universität Halle Hochschule für Kunst und Design, Burg Giebichenstein Max-Planck-Institute Technische Universität Dresden Oberfinanzdirektion Cottbus Bundesrechnungshof Produktions- und Industriebetriebe Verbundnetz Gas AG Kodak GmbH MIBRAG Bayer Bitterfeld BMW AG ThyssenKrupp Automotive Systems Leipzig Novartis Takraf GmbH Siemens Turbomachinery Bauer AG Guardian Flachglas GmbH Q.CELLS SE KIROW ARDELT AG Continental Automotive Systems Stora Enso Sachsen GmbH Euroglas GmbH Volkswagen AG Air Liquide GmbH Huawei WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 11

12 Handel / Banken / Versicherungen Sparkassen-Versicherung Sachsen, Dresden Deutsche Bundesbank Hauptverwaltung Berlin Sächsische Aufbaubank Sparkasse Köthen Leipziger Kommissions- und Großbuchhandelsges. mbh Leipziger Power Exchange GmbH STUDIOCANAL GmbH Deutsche Rentenversicherung Bund Medizin / Kliniken Universitätsklinikum Leipzig Carl-von-Basedow Klinikum Merseburg Städt. Klinikum "St. Georg Leipzig Klinikum Chemnitz ggmbh Kreiskliniken Aschersleben Staßfurt BKK für Heilberufe IKK Sachsen Elblandkliniken Meißen Radebeul GmbH und Co. KG Charité Berlin Klinikum Bergmannstrost Halle Evangelisches Krankenhaus Königin Elisabeth Herzberge Malteser AOK Plus Dienstleistung / Transport / Handwerk Flughafen Leipzig-Halle GmbH Deutsche Bahn AG Hallesche Wohnungsbaugesellschaft mbh envia Mitteldeutsche Energie AG Energieversorgung Halle GmbH Stadtwerke Gera AG SERO Leipzig GmbH und Unternehmen der ALBA-Gruppe Leipziger Wohnungsbaugesellschaft MITGAS Mitteldeutsche Gasversorgung GmbH Vodafone D2, Radebeul Kommunale Wasserwerke Leipzig GmbH Stadtwerke Schönebeck GmbH Medien Mitteldeutscher Rundfunk Bayerischer Rundfunk Rundfunk Berlin Brandenburg Media & Communication Systems GmbH (MCS) Sachsen Media & Communication Systems GmbH (MCS) Sachsen-Anhalt Media & Communication Systems GmbH (MCS) Thüringen Magdeburger Verlags- und Druckhaus GmbH Mitteldeutsche Zeitung Presse- und Verlagshaus Halle (Saale) St. Benno Verlag Insel Verlag Frankfurt und München WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 12

13 Kontakt Zentrale : WBS IT-Service GmbH Friedrich-Ebert-Str Leipzig Servicehotline : : Telefon : 0341 / (0,09 /min aus d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend) Telefax : 0341 / Internet : Standorte : Leopoldstr München Tel / Fax 0 89 / Bornknechtstr Halle (Saale) Tel / Fax 0345 / Halberstädter Str Magdeburg Tel / Fax 0391 / Friedrichstr Berlin Tel. 030 / Fax 030 / Bankverbindung : Commerzbank Leipzig, BLZ Konto-Nr.: Swift: DRESDEFF860 IBAN: DE Handelsregister Nr. : HRB11351, Amtsgericht Leipzig Geschäftsführer : Kay Wolter, Andreas Wilhelm Mitarbeiteranzahl : ca. 135 (davon 2/3 Servicemitarbeiter) Firmengründung : 1990 als Einzelunternehmen / 1995 als GmbH WBS IT-Service GmbH 11 / 2014 Seite 13

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