individuell flexibel nah WITTENSTEIN service Ein weltweit exzellenter Partner

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1 individuell flexibel nah WITTENSTEIN service Ein weltweit exzellenter Partner

2 Sehr geehrte Kunden und Partner, als ein führendes Unternehmen auf dem Gebiet der beherrschbaren, mechatronischen Antriebstechnik haben wir uns zum Ziel gesetzt, Sie stets mit innovativen und effizienten Systemlösungen zu begeistern. Mit dem WITTENSTEIN-Servicekonzept setzen wir nun auch im Bereich der Dienstleistungen neue Maßstäbe. Wir sind für Sie da, angefangen bei der ersten Idee sowie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anwendung. Unser Service kennt keine Grenzen: Wir betreuen Sie weit über unseren Lieferumfang hinaus. Wenn es um Service geht, sind Sie bei uns in den besten Händen! Individuell flexibel nah Ihr Volker Metzger Leiter Customer Service Inhaltsverzeichnis Unsere Dienstleistungen im Überblick 4 Auslegungssoftware cymex 3 5 Engineering 6 Messtechnik 7 Inbetriebnahme und Installation 8 Individuelle Betriebsanleitungen 9 Präventiver Wartungsservice 9 Ersatzteile Service und Kundenschulungen 10 Service nach Maß 11 cymex Statistics 12 Hol- & Bring-Service 13 Web-Service 13 WITTENSTEIN speedline Stunden-Service 14 Die WITTENSTEIN gruppe 15 3

3 Unsere Dienstleistungen im Überblick Individuelle Serviceleistungen in jeder Kontaktphase fachgerechte Entsorgung Beratung & Auslegung Modernisierungsservice cymex Schulungen Webservice Reinvestition Kontakt Engineering Hol- & Bringservice cymex Statistics Service nach Maß Ersatzteileservice WITTENSTEIN service Ihre Vorteile: kurze Reaktionszeiten individuelle Betreuung professionelle Beratung 24 Stunden für Sie da Investition Messtechnik Inbetriebnahme & Installation Betriebsanleitungen speedline Nutzung Kundenschulungen Wartungsservice 4

4 cymex 3 Die intelligente Auslegungssoftware Beratung und Auslegung Unsere Erfahrung Ihr Vorteil Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung. Gerne stellen wir Ihnen unser Know-How bei der Auslegung mit Cymex zur Verfügung. cymex für den Einsteiger: Sie lernen den Ablauf einer Auslegung und alle Kriterien für die Getriebe- und Motorenauswahl kennen. Sie gestalten Bewegungsprofile und bestimmen benötigtes Zubehör/Anbauteile. Sie erfahren Wichtiges zur Optimierung und Analyse von Antriebssträngen. cymex für den Experten: Sie modellieren komplexe Bewegungsprofile und Applikationen. Sie erhalten alle Informationen zu Lagerlebensdauer und Wellensicherheiten. Sie lernen Bewegungsprofile in cymex zu importieren und erzeugen eigenständig CAD- Modelle. 5

5 Deltaroboter Schritt 2: optimieren Schritt 3: realisieren Flexibilität Produktivität steigern Ergebnis: Zyklenzahl +20% Montagezeit -60% Engineering Ihre Herausforderung ist unser Antrieb. Analysieren optimieren realisieren Unsere Experten unterstützen Sie bei Ihren Auslegungen und sorgen dafür, dass ihre Pläne in die Tat umgesetzt werden. Durch die Verwendung modernster Softwaretools zur Berechnung und Simulation sind wir in der Lage, Ihnen maximale Sicherheiten und effiziente Lösungen anzubieten. Unser Angebot: Kinematik-Auslegung Dynamische Simulation Mehrkörpersimulation FEM-Analyse Unterstützung bei der Entwicklung analysieren alpha alpha optimieren Schritt 1: analysieren realisieren engineering WITTENSTEIN alpha GmbH Kriterien: Zyklenzahl Montagezeit Schritt 3: realisieren bh e 1 Rahmen, Gehäuse Schritt 1: analysieren Optimierung durch: Mehrkörpersimulation 42 Schritt 2: optimieren nstein.de e/engineering Kriterien: Gewicht Lebensdauer eins sein mit der Zukunft alpha.de engineering_2009_i Änderungen vorbehalten! Unsere Kompetenzen Unser Angebot Ihr Nutzen Mehr als 25 Jahre Erfahrung im Maschinenbau und in der Antriebstechnik Innovations- und Technologieführer Modernste Softwaretools zur Berechnung und Simulation Hoch qualifizierte Mitarbeiter Flyer_engineering_2009.indd :30:29 Uhr Optimierung durch: FEM-Analyse Kinematik-Auslegung Dynamische Simulation Mehrkörpersimulation FEM-Analyse Unterstützung bei der Entwicklung Zeitersparnis durch konstruktive Unterstützung Entwicklungskosten senken Ergebnis: Gewicht -50% Lebensdauer 8-fach Maschinen- und Prozesssicherheit erhöhen :30:23 Uhr bei kurzfristigen Änderungen 6

6 Messtechnik Verstehen überwachen steuern Verstehen, überwachen, steuern Messtechnik als Erfolgsfaktor! Verifizieren Sie die anliegenden Kräfte im Antriebsstrang! Mit unserer Sensortechnik eröffnen wir zahlreiche neue Möglichkeiten im Antriebsprozess. Wir können wirkende Lastkollektive erfassen, analysieren und diagnostizieren. Zur Auswahl stehen Ihnen intelligente Getriebe, modulare oder kundenspezifische Sensorsysteme. Durch die Kompaktheit der Messsysteme gestaltet sich der Einbau äußerst unproblematisch. Erfasst werden simultane Drehmomente und Querkräfte in X- und Y- Richtung. Vorteile: Kosteneinsparung bei der Antriebsauslegung Steigerung der Maschinenverfügbarkeit Verwendung als präventives Warnsystem Möglichkeit zur Prozess- und Qualitätsüberwachung 7

7 Inbetriebnahme und Installation Für einen sicheren Start Unsere Service Experten ermöglichen Ihnen einen reibungsfreien Start und das in kürzester Zeit! Alle gelieferten Produkte sind von Anfang an 100% einsatzfähig und genau auf Ihre Anwendungsumgebung abgestimmt. Was wir Ihnen bieten: fachgerechten Einbau optimale Anbindung (Ritzel-Zahnstange, Motor-Regler) an Ihre Applikation Einführung in die Funktionen des Antriebs und des Systems Quelle: MOTOMAN Robotics Europe AB 8

8 WITTENSTEIN eins sein mit der Zukunft WITTENSTEIN tutt uno con il futuro WITTENSTEIN 与 未 来 一 体 Individuelle Betriebsanleitungen In verschiedenen Sprachen Unser Betriebs- und Motorenanbauanleitungen erhalten Sie auf unserer Homepage bereits in vielen verschiedenen Sprachen. Sollten Sie eine Sprache vermissen, so stellen wir Ihnen gerne ein individuelles Exemplar zur Verfügung! Präventiver Wartungsservice Für höchsten Einsatz Falls Ihre Maschinen unter extremen Umgebungsbedingungen arbeiten und Sie außergewöhnliche Anforderungen haben, bietet der WITTENSTEIN- Service Ihnen eine besonders intensive Rundum- Betreuung an. Sie erhalten: regelmäßige Wartungen (Ihres Antriebs) ausführliche Dokumentationen über Zustand und voraussichtliche Lebensdauer regelmäßiger Austausch von Verschleißteilen 9

9 Ersatzteile Service und Kundenschulungen Unsere Kompetenz in 7 Modulen Unsere Service-Techniker verfügen über eine extrem hohe Fachkompetenz im Bereich der Antriebstechnik. Ihr Wissen und Ihre Erfahrung möchten wir an Sie weitergeben! Wir bieten Ihnen Qualifizierungsmöglichkeiten, mit denen Sie lernen, Reparaturen und Analysen selbstständig durchzuführen. Wählen Sie aus unserem Modulbaukasten, wir gestalten Ihre Schulung ganz individuell nach Ihren Anforderungen: Modul 1: Motor-Anbauschulung Modul 2: Produktschulung Modul 3: Schadensanalysen Modul 4: Dichtungstechnologie Funktion und Tausch von Dichtringen Modul 5: Schmierung und Wartung Modul 6: Austausch der Lager und Einstellung der Lagervorspannung Modul 7: Montageschulung für Ritzel-Zahnstangensysteme Nach erfolgreicher Absolvierung des Seminars können Sie von uns Ersatzteile ordern und diese eigenständig montieren. Selbstverständlich erhalten Sie von uns ein Teilnahmezertifikat. 10

10 Service nach Maß Maßgeschneiderte Instandhaltung Das WITTENSTEIN Customer Service-Team garantiert eine schnelle Instandsetzung von höchster Qualität und Sorgfalt. Wir sorgen für kurze Durchlaufzeiten durch intensive Betreuung. Auszug aus unserem Portfolio: Vor-Ort-Service Speedline -Service Reparatur Basis-Überprüfung Materialanalysen und Härtetests Mikroskopische Untersuchungen Messungen der Zahnflanken und Profillinie Schmierstoffanalysen zur Zustandsbewertung Analyse der Dichtringe Schwingungsmessungen Messung von Kippspiel und Steifigkeit Gleichlaufmessungen und Messung des Leerlaufdrehmoment Analyse und Beratung bezüglich Verbindungselementen Analysen mittels Elektronenmikroskop Erstellung eines Zustands- und Kontrollberichtes Nutzen Sie unsere Kernkompetenzen, um die Lebensdauer Ihrer Applikation zu optimieren. 11

11 cymex Statistics Unsere Datenbank schafft Wissen. Mit Hilfe unserer Service Datenbank cymex Statistics sind wir in der Lage, Sie optimal zu beraten. Ihre Daten sind uns wichtig! Durch die kontinuierliche Erfassung unserer Felddaten sind wir in der Lage, Verbesserungspotentiale frühzeitig und systematisch sowohl in unsere konstruktiven, als auch fertigungstechnischen Weiterentwicklungen mit einzubeziehen. Dadurch ist es uns möglich, je nach Anwendung, das passende Produkt zu wählen, um damit die höchstmögliche Sicherheit und Verfügbarkeit für Sie zu erreichen. Durch das perfektionierte Lessons Learned Konzept cymex statistics sind wir immer einen Schritt voraus! Diese Leistung wurde bereits durch Erhalt des Kompetenzpreises für Qualität und Innovation der Steinbeis Stiftung bestätigt. Wir bieten: Lifecycle-Cost-Analysen MTBF Zuverlässigkeitsberechnungen präventive Serviceeinsätze Verifizierung der Getriebeauslegung 12

12 Hol- & Bring-Service Zeit ist Geld! Mit unserem Hol- & Bring-Service sparen Sie beides! Wir holen Ihren defekten Antrieb ab und liefern Ihnen schnellstmöglich den reparierten oder einen neuen Antrieb. Web-Service Ihr Online-Support Kennen Sie schon den WITTENSTEIN Web Service? Unter finden Sie Informationen und weitere Features: Motorenanbauvideos Download aller CAD Step Files Download aller Produktkataloge Online-Getriebekonfiguration in 4 Schritten Web-Shop: GEARSHOP by WITTENSTEIN alpha 13

13 WITTENSTEIN speedline Macht Tempo! Wir stellen Ihnen die Auslieferung der Standardbaureihen SP +, TP +, TPM + und LP + zu attraktiven Konditionen in 24 bzw. 48 Stunden ab Werk sicher. Selbstverständlich können Sie sich auf 100%ige Qualität verlassen. Unser speedline -Team erreichen Sie unter: Telefon: Stunden-Service Immer für Sie da! Mit unserer 24-Stunden-Hotline stellen wir sicher, dass Ihnen in Notfällen auch außerhalb unserer normalen Arbeitszeiten unsere Serviceexperten zur Verfügung stehen. Unser Customer Service-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar: Telefon:

14 Exzellente mechatronische Antriebstechnik mit intelligenten Komponenten und beherrschbaren Servosystemen Die WITTENSTEIN gruppe Kompetenz unter einem Dach vereint. Präzise Antriebslösungen WITTENSTEIN alpha Spielarme Planetengetriebe Servo-Winkelgetriebe Mechanische und mechatronische Antriebssysteme WITTENSTEIN electronics Hochzuverlässige Elektronik für komplexe und beherrschbare Systeme WITTENSTEIN motion control Elektromechanische rotative und lineare Servosysteme WITTENSTEIN cyber motor Hochdynamische Mini AC-Servomotoren WITTENSTEIN intens Medizintechnologie intelligente und beherrschbare Antriebslösungen im/am Körper WITTENSTEIN bastian Innovative Verzahnungstechnologie WITTENSTEIN aerospace & simulation Luft- und Raumfahrt Elektromechanische Aktuator-Systeme WITTENSTEIN eins sein mit der Zukunft 15

15 WITTENSTEIN alpha GmbH Walter-Wittenstein-Straße Igersheim Germany Zentrale: Tel h-Hotline: Tel speedline: Tel customer_service_brochure_d_2010_i Technische Änderungen vorbehalten

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