Inklusive kostenloser. DVD von Sony

Transkript

1 Inklusive kostenloser DVD von Sony

2 Editorial von Richard Barnes Chefredakteur, Cleverdis IIn der Vergangenheit fanden sich auf dem Markt für professionelle Bildschirme entweder unvollständige Lösungen oder Systeme, die teuer zu installieren und warten waren. Doch mit der steigenden Beliebtheit von Digital Signage und Außenwerbung fordern immer mehr Unternehmen leicht verwaltbare, kostengünstige Netzwerksysteme. Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen, welche die Verwaltung von Digital Signage-Projekten nicht unbedingt auslagern können, sind an praktischen und "simplen" Lösungen für die Netzwerk- und Content-Verwaltung interessiert. In diesem SPECIALreport stellen wir Ihnen eine solche praktische Netzwerklösung vor: das neue Digital Signage-Board BKM-FW50 von Sony. Das Board lässt sich einfach in den entsprechenden Einschub in einem der professionellen LCD- oder Plasmabildschirme von Sony einsetzen. Es ist nicht erforderlich, zusätzliche Kabel um den Bildschirm herum zu verlegen und Sie benötigen auch keinen weiteren Stromanschluss. In diesem Bericht zeigen wir Ihnen, wie Unternehmen ihre Kapitalerträge verbessern können, wenn sie Digital Signage mit Hilfe dieses Boards geschickt in unterschiedlichen Umgebungen einsetzen. Wir beleuchten, wie sich Sony bemüht hat, eine einfach verständliche und leicht zu bedienende Lösung zu entwickeln, die für eine Vielzahl von Anwendungen geeignet ist: von Installationen mit einem einzelnen Bildschirm bis hin zu Lösungen mit mehreren Displays, die von entfernten Standorten aus verwaltet werden. Wir sind davon überzeugt, dass das Digital Signage-Board und die Ziris Lite-Software von Sony das Wachstum in diesem Sektor weiter vorantreiben werden. CONTENT ERSTELLUNG UND -VERWALTUNG - DER DREH- UND ANGELPUNKT Bei der Außenwerbung oder bei Digital Signage-Projekten sollten Sie sich erst in einem der letzten Schritte mit dem Hardware-Kauf beschäftigen. Zuerst analysieren Sie Ihre Kommunikationsbedürfnisse: Was möchten Sie vermarkten und wen möchten Sie erreichen. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für Ihr Projekt ist die Content Erstellung und Verwaltung. In diesem Bericht präsentieren wir Ihnen, wie Sony diesen Prozess vereinfacht hat. Inhalt 04 Solide Marktkenntnisse Ein Interview mit Eric Siereveld Director, Sony Retail, Transport und Venues, Sony Europe 06 Außenwerbung verspricht Erfolgspotenzial Ein Interview mit Nick Deen Senior Market Development Manager 08 Was genau ist das Digital Signage-Board BKM-FW50? 10 Hauptvorteile des BKM-FW50 Ein Interview mit Eric Siereveld Director, Sony Retail, Transport und Venues, Sony Europe 12 Die Ziris Lite-Lösung für mehr Kreativität mit dem BKM-FW50 Ein Interview mit Stuart Gore Product Manager Ziris Digital Signage-Lösungen, Sony Europe 14 Flexible Finanzierungslösungen von Sony Financial Services Ein Interview mit Emma Nelson Head of Sony Financial Solutions 15 Schlusswort von Gérard Lefebvre President, Cleverdis 16 Kontakt 2 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

3 Einleitung von Naomi Climer VP -Sony Professional Solutions Europe In der Vergangenheit beruhte der Erfolg von Sony vor allem auf seinen Produkten und Marken. Doch in den letzten Jahren haben wir uns wieder vermehrt auf das Wesentliche besonnen: Wir ergründen die Wünsche, Bedürfnisse und Beweggründe unserer Kunden und setzen diese entsprechend um. Sony wendet sich heute mit drei Hauptbotschaften an den Markt: die Integration von AV und IT ist nun eine Realität; wir stellen unsere Produkte auf HD um; und wir "berücksichtigen das Feedback unserer Kunden und bieten erschwingliche professionelle Geräte für den Einsteigerbereich". Unternehmen die regelmäßig mit uns zusammenarbeiten wissen, dass Sony kontinuierlich innovative Werkzeuge entwickelt, die neue Möglichkeiten bieten, mit Multimedia-Information zu interagieren. Sony ist einzigartig aufgestellt, um die komplette Produktkette von den Inhalten über Soft- und Hardware, die Übertragungssysteme bis hin zu Installation und Service abzudecken und ist damit prädestiniert, komplette digitale Informationssysteme zu konzipieren und einzurichten. Wir bieten eine einfache und benutzerfreundliche Lösung, mit der unsere Kunden komplette Kommunikationsnetzwerke verwalten und Ihre Zielkunden mit überragender Wiedergabequalität rund um die Uhr und sieben Tage pro Woche mit den neuesten Angeboten und Informationen versorgen können. Wir verfügen über beispiellose Kenntnisse und Erfahrungen und arbeiten kontinuierlich daran, Produkte auf den Markt zu bringen, die bestmöglich den Anforderungen unserer Channel-Partner und Endkunden entsprechen. Dies bedeutet nicht nur, dass wir eine Vielzahl von verschiedenen Geschäftsbereichen abdecken, sondern auch dass wir weltweit einzigartig sind. Wir sind bestrebt diese Einzigartigkeit weiter zu fördern, indem wir unsere Konvergenzstrategie weiterverfolgen und bei unseren Kunden mit aufregenden Produkten und Lösungen Emotionen wecken. Das Schaffen von Lebensfreude ist eines der zentralen Elemente der Sony Philosophie. Unsere Produkte erfüllen alle möglichen Vorstellungen Sie inspirieren die Sinne und erfrischen den Geist. Ich bin weiterhin davon überzeugt, dass wir uns nicht nur durch einen Fokus auf innovative Technologie, sondern auch durch das Verständnis der Dinge, die unsere Kunden motivieren und vorantreiben, in die bestmögliche Position begeben, die Bedürfnisse unserer Kunden jetzt und in der Zukunft zufrieden stellen zu können, erklärt Climer. Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

4 Solide Marktkenntnisse Sony ist bereits seit langem erfolgreich in der Display- Industrie tätig und professionelle Displays bilden einen wichtigen Teil der B2B-Strategie des Unternehmens. Können Sie mir etwas über den Geschäftsbereich im Allgemeinen und die Entwicklung von Sony in diesem Markt erzählen? Sony beschränkt sich natürlich nicht nur auf Displays wir können auch auf umfassende Erfahrung im Broadcastund Professional-Bereich zurückgreifen. Broadcasting und Displays bilden einen wesentlichen Bestandteil unseres Angebots. Doch wir sehen viele Chancen in den zwei neuen Geschäftsbereichen "Retail, Transport und Venues" (mein Geschäftsbereich) und Healthcare. Beide Bereiche werden zu einem immer wichtigeren Standbein innerhalb des professionellen Angebots von Sony. Bei Retail, Transport und Venues bieten wir hauptsächlich Anwendungen für die Außenwerbung an. Die größte typische Anwendung in diesem Bereich ist Digital Signage. Wir sind jedoch auch im Bereich IP basierende Fernüberwachung tätig. Im Marktsegment für professionelle Displays wird Digital Signage immer bedeutender. Welche Entwicklungen erwarten Sie für dieses Marktsegment und welches sind die wichtigsten Einflussfaktoren? Eric Siereveld Director, Sony Retail, Transport and Venues, Sony Europe Eric Siereveld steht dem paneuropäischen Retail, Transport & Venues-Team bei Sony Europe vor, das in 15 europäischen Ländern audiovisuelle Lösungen anbietet. Er zeichnet sich nicht nur verantwortlich für ein Portfolio von Lösungen in verschiedenen Bereichen wie digitale Multimedia-Videonetzwerken, Digital Signage sowie Beobachtungs- und Überwachungsanwendungen, sondern betreut über die Sony Professional Services Division auch verschiedene Dienstleistungsangebote wie Beratung, Design, Systemintegration und Support. Ich erwarte ein explosives Wachstum. Der Markt wird sehr schnell wachsen, wird sich aber gleichzeitig nicht mehr nur auf die Funktionalität von Bildschirmen konzentrieren. Die Funktionalität von Bildschirmen entspricht den Bedürfnissen der Kunden und die Preise innerhalb des Marktes passen sich aneinander an. Einer der kritischen Faktoren für den Markt wird sein, ob die Außenwerbung in der Werbewelt - bei Marketingfachleuten und Käufern - Anklang findet... Zudem werden Einzelhändler, Kinos, etc auch ein solides Geschäftsmodell für Digital Signage aufstellen müssen. Diese zwei Faktoren werden das Wachstum in diesem Sektor weiter vorantreiben. Sony hat offensichtlich verstanden, dass die Kunden an Lösungen und nicht nur an Bildschirmen interessiert sind. Inwiefern unterscheidet sich Sony diesbezüglich von anderen Anbietern? Wir versuchen die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und ihnen unser Know-how und nicht nur unsere Bildschirme zu verkaufen. Sie wissen ja selbst, dass der Markt für Displays hart umkämpft und von starkem Wettbewerb geprägt ist. Und wir sind uns bewusst, dass die meisten Kunden mehr erwarten als nur einen möglichst preisgünstigen Bildschirm. Ein Digital Signage-System entspricht einem kleinen Fernsehsender in Ihrem Geschäft, Einkaufszentrum oder Ihren Filialen. Einzelne Nutzer des Systems müssen mit Formaten wie MPEG und Flash umgehen können. Die Nutzer erstellen eine Playliste und überprüfen, ob alles funktioniert. Und falls etwas an einem entfernten Standort nicht funktionieren sollte, muss das System eine entsprechende Warnung aussenden... vor allem wenn Sie Werbefläche vermieten. Alle diese Voraussetzungen sind bereits aus der Fernsehbranche bekannt und die Kenntnisse aus dieser Branche können auf einer anderen Ebene auch auf Digital Signage angewendet werden. Wir sind mit der Situation bereits bestens vertraut und versuchen uns so von anderen Anbietern, die nur Bildschirme bauen oder Software verkaufen, abzusetzen. Wie wichtig ist es, dass Sony von der Produktion bis zu Narrowcasting alle Aspekte von Digital Signage abdeckt? Es ist entscheidend. Wir bieten ein einzigartiges Verkaufsmodell. Wir greifen nicht in die kreative Arbeit, d.h. die Erstellung der Clips, ein, obwohl wir grundsätzlich wissen, welche Clips funktionieren und welche nicht. Aber Sony verfügt über den Vorteil, dass wir Lösungen für die Aufnahme von High Definition-Bilder bieten oder neben dem Digital Signage-Netzwerk auch ein Studio einrichten können. Eine solche Lösung haben wir im Emirates 4 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

5 Stadium des britischen Fußballclubs Arsenal installiert. Das Stadion verfügt nun über ein großes Digital Signage- Netzwerk sowie ein High Definition-Fernsehstudio für die Bildaufnahmen. Wenn wir verschiedene Teile zu einer Lösung kombinieren, nennen wir das Sony United. Unseren Kunden entsteht dank dieser kombinierten Lösung ein großer Mehrwert. Uns wurde oft gesagt, dass erfolgreiche Digital Signage- Projekte möglichst einfach aufgebaut sein sollten. Wie vereinfacht Sony den Prozess? Indem wir eine Komplettlösung anbieten. Rufen Sie uns einfach an und wir installieren das Netzwerk sowie alle Komponenten für Sie. Am Ende der Installation erhalten Sie die Bedienelemente für das System, außer Sie möchten uns auch gerade die Bedienung überlassen. In diesem Fall beliefern Sie uns einfach mit den kreativen Inhalten und wir setzen das Ganze so um, dass es Ihre Anforderungen erfüllt. Einfacher geht es nicht. Ich denke nicht, dass die einzelnen Komponenten von Digital Signage-Netzwerken einfacher gestaltet werden können, denn es handelt sich alles in allem immer noch um ein äußerst komplexes Netzwerk. Die Software ist sehr einfach zu bedienen. Doch es gibt auch Aspekte, die man auf den ersten Blick nicht sieht: z. B. die gesamte Überwachung und Steuerung, die sehr komplex sein können. Überwachung und Steuerung sind zentrale Bestandteile des Systems, die der Kunde jedoch nicht unbedingt selbst sehen muss. Seit das Digital Signage-Board BKM-FW50 eingeführt wurde, bietet Sony nun eine Komplettlösung für kleine oder sogar mittelgroße Unternehmen, die ebenfalls mit Digital Signage arbeiten möchten. Welche Philosophie verfolgen Sie mit diesem Projekt? Es gibt einige Kunden, deren Anwendungsgebiet zwischen dem Einsteigerbereich - mit einem DVD-Player, der mit einem Bildschirm verbunden wird - und den ganz großen Unternehmen mit ausgeklügelten Systemen für hunderte von Filialen liegt. Bei Empfangsbereichen oder Gebäuden werden oft ein oder zwei Kanäle verwendet und keine allzu häufigen Aktualisierungen durchgeführt. Diese Kunden sind an einfachen, leicht zu bedienenden Digital Signage- Lösungen interessiert... und dort setzt das BKM-FW50 an. Es eignet sich sicherlich nicht für einen Supermarkt, der 15 verschiedene Kanäle und unterschiedliche Formate verwendet. Doch dafür wurde es auch nicht entwickelt. Welche Unternehmen sollten Ihrer Meinung nach Digital Signage einsetzen und damit Ihre Kommunikation verbessern? Anwendungen in Hotelrezeptionen oder im Gastgewerbe; interne Kommunikation, mit der Unternehmen Informationen auf verschiedenen Etagen anzeigen können; kleinere Einzelhandelsketten, bei denen sich die einzelnen Läden sehr ähnlich sind... es handelt sich um Digital Signage für den Einsteigerbereich, bietet jedoch mehr als ein System mit einfach nur einem DVD-Player. Hat Sony einen bestimmten Ansprechpartner für Kunden, die an solchen Lösungen interessiert sind? Ja: mich! Natürlich nicht immer persönlich... aber wir haben für diese Lösungen spezielle Abteilungen innerhalb der Sony Niederlassungen in allen europäischen Ländern. Diese sprechen die Sprache des jeweiligen Kunden und ermitteln genau die jeweiligen Bedürfnisse der interessierten Unternehmen. Wer an einer Lösung interessiert ist, darf sich gerne bei mir melden. Ich werde Sie dann mit dem verantwortlichen Team vor Ort in Verbindung setzen. Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

6 Außenwerbung verspricht Erfolgspotenzial Statistiken belegen regelmäßig, dass Kaufentscheidungen noch immer oft direkt am Verkaufspunkt getroffen werden. Radio-, Druck- und Fernsehwerbung bieten sich an, um den Wiedererkennungswert einer Marke zu steigern. Doch Branding Manager sind sich bewusst, dass die meisten Kaufentscheidungen immer noch direkt am Verkaufspunkt getroffen werden und nicht bereits davor. Wir sprachen mit Nick Deen - einem wahren Spezialisten auf diesem Gebiet - und fragten ihn, weshalb der Einfluss von In-Store-Medien eine solch wichtige Rolle für Marketing-Pläne spielt und wie die zukünftigen Trends aussehen... Verschiene Studien haben kürzlich belegt, dass Kinos dank Digital Signage die Verkäufe von vergünstigten Eintritten um 30 Prozent steigern konnten. Eine Regionalbank erhöhte das Cross-Selling um 20 Prozent und ein Souvenirund Geschenkartikelladen am Flughafen erzielte ein Wachstum von 20 Prozent. Für kleinere Unternehmen ist es manchmal schwierig, Gesamtbetriebskosten und ROI abzuschätzen. Doch mit einem allgemeinen Modell zur Berechnung des Return on Investment und bereits nach einer bescheidenen Investition können die Einnahmen ganz einfach gemessen werden. Weshalb funktioniert die Außenwerbung immer besser? Es wird immer mehr für Freizeitaktivitäten ausgegeben. In ganz Europa erhöhte sich das verfügbare Einkommen und der Anteil des Einkommens, das für Freizeitaktivitäten und -ausrüstung ausgegeben wird, stieg deutlich an, da der persönliche Ausgleich und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben immer mehr an Bedeutung gewinnen. Europäische - vor allem junge - Konsumenten suchen neue Herausforderungen und beteiligen sich am immer breiter werdenden Freizeitangebot. Einzelhändler stehen deshalb vor neuen Herausforderungen, da sie das Verhalten ihrer Kunden immer besser verstehen müssen. Nick Deen Senior Market Development Manager Nick Deen ist bereits seit vielen Jahren im IT-Bereich tätig. Er begann seine Karriere bei einem kleinen IT- Unternehmen, das verschiedene automatisierte Dateneingabelösungen anbietet. Danach wechselte er zu einem Softwareunternehmen im Verlagsbereich. Bei Sony Europe übernahm er zuerst einen Posten als Marketing Services Manager für das Produktmarketing im Bereich Videokonferenzen. Derzeit zeichnet er sich als Senior Market Development Manager für die Förderung des Sony Portfolio für B2B-Produkte und - Lösungen für europäische Unternehmen im Bereich Retail, Transport & Venues verantwortlich. Welche Herausforderungen stellen sich für die heutigen Einzelhändler, wenn sie dynamische digitale Displays einsetzen wollen? Zahlreiche große Supermarktketten haben bereits aktiv In- Store-Digital Signage-Programme implementiert. Viele kleinere Ketten scheuen jedoch noch vor den Kosten zurück und lassen sich so mögliche Mehreinnahmen entgehen. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Kunden noch viele Bedenken haben und unsicher sind, ob und was sie kaufen sollen. Auf dem Markt sind viele verschiedene Lösungen erhältlich und viele Kunden fragen sich noch immer, ob das ganze Digital Signage-Konzept nicht nur ein schnell wieder vergessener Trend sein wird. Die Kunden 6 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

7 suchen grundsätzlich ein System, das die Verkaufszahlen erhöht und die Atmosphäre in den Läden verbessert, aber gleichzeitig erschwinglich, erweiterbar und zuverlässig ist. Was sie jedoch nicht wollen, ist eine Lösung, die alles für sie erledigt, jedoch schwierig zu bedienen, teuer und nur für spezifische Anwendungen geeignet ist. Der finanzielle Aspekt ist also sehr wichtig? Ja, der finanzielle Aspekt ist vermutlich der wichtigste. Die Kunden möchten nicht einfach digitale Displays kaufen, damit der Laden oder das Büro gut aussieht. Sie legen Wert auf eine tatsächliche Erhöhung der Verkaufszahlen oder der Effizienz und erwarten, dass sich ihre Investition in das Projekt auch wirklich lohnt. Viele Unternehmen können keine riesigen Investitionen tätigen und wir müssen den Kunden oft erklären, dass sich Digital Signage nicht nur für die riesigen Einzelhandelsketten lohnt... auch kleine Unternehmen können bereits deutlich davon profitieren. Die Content-Erstellung ist offensichtlich ein zentraler Bestandteil jedes Digital Signage-Projekts. Sind die Kunden ihrer Meinung nach besorgt oder verwirrt in Bezug auf die Content-Erstellung? Auf jeden Fall. Die Content-Erstellung betrifft mehrere Aspekte... finanziell, konzeptuell und auch geographisch. Kunden, die an Digital Signage-Projekten interessiert sind, denken oft, dass die Content-Erstellung ein Vermögen kosten wird. Wenn man natürlich auf einer nationalen Ebene mit tausenden Bildschirmen arbeitet, die durch ein IP-Netzwerk verbunden sind, und darüber hinaus noch viele Videos erstellt, dann wird der Content einiges kosten. Doch man sollte nicht vergessen, dass die Content- Erstellung preisgünstiger gestaltet werden kann, indem ein Standard-PC mit einer leicht zu bedienenden Software eingesetzt wird. Es braucht nicht immer ein komplexes Projekt und die Kunden müssen auch nicht unbedingt mit spezialisierten Agenturen zusammenarbeiten, die weit von ihrem eigenen Standort angesiedelt sind. Genau um diese Bedenken zu entschärfen, hat Sony das BKM-FW50 entwickelt. Es ist vollkommen kompatibel mit lokal produziertem Content, der leicht erstellt werden kann, und rückt so attraktive Digital Signage-Projekte für jeden Einzelhändler oder jedes Unternehmen in Reichweite. Wie Sie bereits erwähnt haben, bieten verschiedene Unternehmen Digital Signage-Lösungen an. Wie sehr achten die Kunden auf die Zuverlässigkeit der Anbieter? Sie können sich vielleicht vorstellen, dass der Erfolg einer Digital Signage-Lösung nicht einfach mit dem Kauf gegeben ist. Die Käufer müssen sich darauf verlassen können, dass ihr Projekt eine Lebenserwartung von 5 oder 10 Jahren bietet, und dass der Anbieter zuverlässig ist... Der Anbieter muss dem Käufer helfen und ihn mit Software- Updates und Systemaktualisierungen unterstützen, so dass das System immer richtig gewartet wird. Die Marke Sony bietet den großen Vorteil, dass sich die Kunden auf unsere Zuverlässigkeit verlassen. Und das Vertrauen in den Anbieter ist eines der wichtigen Elemente eines Digital Signage-Projektes. Welche Rolle spielt eine einfache Bedienung durch die Endnutzer? In den meisten Umgebungen, in denen eine Digital Signage-Lösung installiert wird (Laden, Schule, Büro, etc), verfügen die Endnutzer nicht über einen technischen Hintergrund. Die Angst vor neuen Technologien hält deshalb auch viele interessierte Kunden davon ab, in eine solche Lösung zu investieren. Mit dem BKM-FW50 bieten wir ein System, mit dem diese Ängste aus dem Weg geräumt werden können. Die einfache Bedienung ist das A und O einer Digital Signage-Lösung. Nur wenn das System leicht zu bedienen ist, funktioniert ein Digital Signage-Projekt in einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen, in dem Anwender ohne spezifische Technikkenntnisse mit der Ausrüstung arbeiten. Für Anwender, die Werbung als Standbilder oder Videos zusammen mit aktuellen Wettervorhersagen, Verkehrsinformationen und Börsenzahlen anzeigen wollen, sind auf dem Markt High-End-Produkte erhältlich. Nicht alle Unternehmen vermögen jedoch eine kontinuierliche Content-Erstellung und -Wartung, welche die Unterstützung durch spezialisierte Mitarbeiter oder Dienstleister erfordern. Das BKM- FW50 eignet sich optimal für Kunden, die nach einer einfachen und leicht zu bedienenden Digital Signage-Lösung suchen. Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

8 Was genau ist das Digital Signage-Board BKM-FW50? Das schmale Digital Signage-Board BKM-FW50 wird ganz einfach in den Erweiterungssteckplatz eines Sony LCD- oder PlasmaPro-Monitors eingesteckt. Mit diesem Board können Monitore über das Netzwerk gesteuert, der Netzwerkstatus kontrolliert und Videos und Medien über ein IP-Netzwerk auf die Monitore übertragen werden. Dieses kleine, optionale Board verfügt über fünf grundlegende Funktionen. Die einfachste Anwendung ist die Wiedergabe von Content mit einem Compact Flash-Medium (optional). Doch das BKM-FW50 ermöglicht auch die Verteilung von Inhalten über ein Netzwerk sowie die Speicherung dieser Inhalte auf einer CompactFlash-Karte, damit sie offline abgespielt werden können. Als Alternative dazu, kann Content auch von einem Webserver abgespielt werden. Für Präsentationen bietet das BKM-FW50 auch die Möglichkeit, den Desktop eines an das Netzwerk angeschlossenen PC abzubilden. Zudem lässt sich das Netzwerk mit dem Digital Signage-Board auch aus der Ferne überwachen, anstatt über ein mit der RS-232C-Schnittstelle verbundenes serielles Kabels. Das Digital Signage-Board reduziert so die Kosten der Content- Erstellung sowie die Personalkosten für Techniker. Es ist folglich ideal geeignet für Unternehmen, die ihre professionellen Monitorsysteme aktualisieren und gleichzeitig die Betriebskosten senken wollen. Wen spricht dieses Digital Signage-Board an? Das BKM-FW50 richtet sich an Kleinbetriebe sowie Systemintegratoren, die Informationssysteme für Unternehmen entwickeln und wird für Digital Signage und Informationen in Konferenzräumen eingesetzt. Das Board ist ideal geeignet für Unternehmen, die eine einfache Digital Signage-Lösung implementieren möchten. Die Bedienung erfolgt über einen Standard-Webbrowser (Internet Explorer 6,0 und höher). Es ist kein zusätzliches Software-Training erforderlich. Mit dem BKM-FW50 können Anwender dynamischen Content auf einem LCD- oder Plasmamonitor darstellen und so Informationen an ihr wichtigstes Publikum (z. B. Kunden, Reisende, Studenten) weitergeben. Das BKM-FW50 ist einfach zu installieren und die Verwaltung 8 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

9 vernetzter Displays ist simpel. Zudem ermöglicht es die Fernüberwachung der Content-Verteilung und die Steuerung von einem der mehreren Monitoren in Konferenzräumen oder Klassenzimmern. Wie funktioniert das BKM-FW50? Sobald das BKM-FW50 in den Monitor eingesteckt ist, kann Content von den darin eingeschobenen Speicherkarten abgespielt werden. Das Board kann auch an ein LAN angeschlossen werden. Dort erhält es für die Verwaltung eine IP-Adresse zugeteilt. Da das BKM-FW50 über integrierte Software verfügt, können die Anwender von ihrem Computer aus verschiedene Funktionen wie z. B. das automatische Ein- und Ausschalten des Bildschirms, Übergänge und Hintergrundmusik programmieren. Einfache Content-Erstellung Nachdem die Anwender Content wie z. B. JPEG-Bilder und MPEG2-Videos erstellt haben, kann er leicht auf die Monitore übertragen werden. Dafür brauchen die Mitarbeiter keine speziellen technischen Kenntnisse. Die Content-Erstellung für das BKM-FW50 erfolgt auf dem PC in Standard-Programmiersprachen oder mit Anwendungen wie HTML, Sony Vegas oder Adobe PhotoShop, Microsoft Movie Maker sowie weiteren Microsoft Windows - Anwendungen. Einsteckplatz für Speicherkarten Das BKM-FW50 bietet innerhalb des Monitors auch einen Einsteckplatz für CompactFlash-Speicherkarten. Damit können JPEG-Bilder und MPEG-Videos als Bildschirmpräsentation abgespielt werden. Die Anwender verfügen so über eine lokale Wiedergabealternative, falls sie Content nicht über das Netzwerk übertragen möchten. Die Speicherkarten sind in Vergleich mit mechanischen Komponenten wie Festplattenlaufwerken bei hoher Beanspruchung zuverlässiger. Das Digital Signage-Board arbeitet zudem auch mit einem integrierten Betriebssystem, das stabiler ist als ein PC-basiertes Betriebssystem. EINSATZGEBIETE Digitale Werbeplattform Verkaufsstellen im Einzelhandel Anzeige von Angeboten in Banken Anzeigetafeln in Hotels Werbung in Sportstadien Museumsausstellungen Restaurantmenüs Filmvorschauen und Vorstellungszeiten in Kinofoyers Unternehmenskommunikation Präsentationen neuer Produkte Mitarbeiterschulungen Meldungen und Firmenbotschaften für Mitarbeiter Begrüßungsmeldungen in Konferenzräumen und an Rezeptionen Bildungswesen In Vorlesungssälen und Klassenräumen Schwarze Bretter Schulmeldungen und Bekanntmachungen Informationen über bevorstehende Veranstaltungen Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

10 Hauptsächliche Vorteile des BKM-FW50 Auf den vorherigen Seiten wurden die Bedenken der Kunden und einige der Basisfunktionen des BKM-FW50 beschrieben. Im Folgenden werden wir Ihnen nun die spezifischen Vorteile für die Anwender einer solchen Lösung präsentieren. Können Sie uns die fünf Hauptvorteile des BKM-FW50 nennen? Zuallererst einmal ist es eine "elegante" Lösung. Sie schieben das BKM-FW50 einfach in den optionalen Einsteckplatz eines Monitors der FWD-Serie ein. Es stehen keine klobigen Zusatzgeräte herum. Der zweite Vorteil liegt in der einfachen Installation. Das Gerät wird über ein Ethernetkabel angeschlossen und Sie können optionale Speicherkarten einstecken. Zudem ist die Betriebssoftware direkt integriert. Ein dritter Vorteil sind die geringen Betriebskosten. Der Content wird über ein kostengünstiges Ethernetkabel übertragen (billiger als ein RGB-Kabel) oder von einer Speicherkarte abgespielt. Der vierte Hauptvorteil ist, dass es eine stabile Plattform bildet. Das Betriebssystem ist integriert und die Nutzung der Bandbreite wird optimiert. Ein letzter wichtiger Vorteil ist die Sicherheit. Der Zugang ist mit einem Passwort geschützt, das vor unberechtigtem Zugriff auf den Content schützt. Außerdem verfügt das BKM-FW50 über ein physisches Sicherungssystem, das die Speicherkarte vor Diebstahl schützt. Und welche weiteren spezifischen Vorteile bietet das BKM- FW50? Das BKM-FW50 ist eine kostengünstige Investition, die mit ihren speziellen Funktionen die Effizienz steigert. Wird Content von einer Speicherkarte wiedergegeben ist keine Netzwerkinfrastruktur erforderlich und eine unabhängige Content-Erstellung ist möglich. Die Effizienz wird vor allem dadurch gesteigert, dass Content von einem zentralen Ort aus bezogen wird. Da der Content auf Speicherkarten abgelegt wird, brauchen Sie zudem weniger Bandbreite. Zudem kann der Content auch dynamisch aktualisiert werden, ohne dass die Mitarbeiter vor Ort mithelfen müssen. Auch die Tatsache, dass Monitoreinstellungen (z. B. Ein- /Ausschalten, Helligkeit) von einem entfernten Standort aus gesteuert werden können, hilft dabei, die Effizienz zu steigern. Sie überwachen die Monitore von einem entfernten Standort aus und ohne physisch einzugreifen. Automatische -Hinweise machen Sie auf Probleme aufmerksam, bevor diese augenfällig werden. Und dank der Netzwerkfähigkeit ist es möglich auf dem Monitor den Desktop-Content von jedem ans Netzwerk angeschlossenen Computer anzuzeigen? Genau. Dank der VNC Freeware wird keine zusätzliche Software benötigt. Das Gerät ist Dateiformatunabhängig. Alles was sich auf dem PC-Desktop befindet kann folglich auch abgespielt werden. Und obwohl das BKM-FW50 nicht zur Wiedergabe von sich schnell bewegenden Bildern geeignet ist, gibt es doch zahlreiche andere, offensichtliche Anwendungen. Welche Vorteile ergeben sich, wenn die Monitore unabhängig voneinander verwaltet werden können? Eric Siereveld Director, Sony Retail, Transport and Venues, Sony Europe Eric Siereveld steht dem paneuropäischen Retail, Transport & Venues-Team bei Sony Europe vor, das in 15 europäischen Ländern audiovisuelle Lösungen anbietet. Er zeichnet sich nicht nur verantwortlich für ein Portfolio von Lösungen in verschiedenen Bereichen wie digitale Multimedia-Videonetzwerken, Digital Signage sowie Beobachtungs- und Überwachungsanwendungen, sondern betreut über die Sony Professional Services Division auch verschiedene Dienstleistungsangebote wie Beratung, Design, Systemintegration und Support. Ein Hauptvorteil ist die Automatisierung: Der Content wird ohne direktes Eingreifen dynamisch aktualisiert. Sie müssen auch keine zusätzlichen Investitionen tätigen, da der Content über einen integrierten Webbrowser verwaltet wird. Idealerweise verwalten Sie nur eine begrenzte Anzahl Monitore auf diese Art führen nur selten programmierte Aktualisierung durch. Können mehrere Monitore auf einmal verwaltet werden? Ja, das ist möglich. Der Content kann zudem mit einem einzigen Arbeitsvorgang an zahlreiche Monitore übertragen werden. Ein Assistent hilft den Anwendern dabei, Content schnell zu importieren und zu verteilen. Mit einer Einsteiger-Software kann Content von einer einzigen Plattform aus an mehrere Standorte verteilt werden. Inwiefern ist die Installation des BKM-FW50 einzigartig? 10 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

11 Eine Mini-PC- oder eine externe Box-Lösung wird hinten am Monitor angebracht und verunstaltet die Installationslandschaft. Diese Lösungen benötigen auch ein Gehäuse für die Abdeckung, das zusätzliche Kosten verursacht. Das BKM-FW50 löst diese Probleme, da es nahtlos in die Sony Displays der FWD-Serie passt. Bei anderen Systemen werden zudem entweder Videosignale oder PC-generierte RGB-Signale über teure Kabel, deren Länge beschränkt ist, über das Netzwerk übertragen. Das BKM-FW50 ermöglicht die Wiedergabe von Content ohne Verkabelung (lokale Wiedergabe) oder mit einem preiswerten CAT-5-Kabel. Und gerade bei großen Installationen spielen die Kabelkosten oft eine signifikante Rolle. Das BKM-FW50 stellt insofern eine ideale Lösung dar. Was genau bedeutet Fernverwaltung? Und wie funktioniert sie? Mit dem Fernverwaltungsmodul können Sie den Monitor über das Netzwerk steuern. So können Sie das Eingangssignal, die Helligkeit und das Bildseitenverhältnis verändern, den Monitor ein- und ausschalten, - Warnungen konfigurieren, etc. Solche Änderungen werden normalerweise über ein serielles Kabel, das an die RS-232C-Schnittstelle angeschlossen wird, vorgenommen. Bei dem BKM-FW50 werden dieselben Änderungen über das Netzwerk durchgeführt. 5 Möglichkeiten mit dem BKM-FW50 Content abzuspielen Einfache Digital Signage-Anwendungen Verteilung und Wiedergabe von Inhalten Falls genug Bandbreite vorhanden ist Anzeige des PC-Desktop an einem anderen Standort Überwachung des Status und Steuerung Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

12 Die Ziris Lite-Lösung für mehr Kreativität mit dem BKM-FW50 Für welchen Zweck entwickelte Sony diese neue "Lite"- Lösung? Das BKM-FW50 wird über eine grafische Web- Benutzeroberfläche gesteuert und dient so als einfaches Digital Signage-Wiedergabegerät für den Einsteigerbereich. Doch wenn bei einer Anwendung mehrere BKM-FW50 eingesetzt werden, müssen mehrere Web- Benutzeroberflächen verwaltet werden, was ziemlich aufwändig werden kann. Ziris Lite bietet den Anwendern die Möglichkeit mehrere BKM-FW50 zentral zu verwalten, was die Überwachung vereinfacht. Wir hatten bereits einige interessierte Kunden, die das Potenzial des BKM-FW50 erkannten, aber ohne zentrale Verwaltungsmöglichkeiten noch zögerten, es für größere Anwendungen einzusetzen. Die Markteinführung von Ziris Lite ist für den Frühling 2007 geplant. Welchen Mehrwert schafft Ziris Lite für das BKM-FW50? Mit den ersten eigenständigen Systemen konnte das Digital Signage-Board BKM-FW50 zwar mit professionellen Anzeigetafeln wie den LCD-Monitoren FWD32LX2, 40LX2 oder den Plasmabildschirmen FWD42PV1, 42PX2, 50PX2 von Sony kombiniert und eine einfache, sich wiederholende Reihenfolge von Inhalten programmiert werden. Mit der Integration von Ziris Create Lite wird es für Anwender nun aber auch möglich, kreativere Content-Programme zu erstellen. Zudem hilft Ziris Manage Lite bei der Systemverwaltung. Ziris Create Lite und Ziris Manage Lite sind die "kleinen Geschwister" der viel gerühmten Ziris-Software, die Sony in Großbritannien für den Einsatz bei den komplexesten Digital Signage-Situationen überall auf der Welt entwickelt hat. Und wie funktioniert es? Stuart Gore Product Manager Ziris Digital Signage Solutions, Sony Europe Stuart Gore ist verantwortlich für das Marketing des Sony Europe Portfolio an Ziris Digital Signage-Lösungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Als Produktmanager organisiert Stuart Gore die Unterstützung vor dem Verkauf und schafft einen Übergang zwischen Japan und Europa, indem er europäische Marktkenntnisse für Produkteinführungen und Marktentwicklungen an Japan weitergibt. Er richtet sich dabei eng nach der europäischen Marketing- Strategie aus. Der Medien-Content, der auf dem Bildschirm angezeigt werden soll, wird in einer Ziris Create 'Bildschirmpräsentation' zusammengefasst. Die Kunden können mit dem BKM-FW50 Medienplayer ihren Content auch als Präsentation vorprogrammieren. Die Bildschirmpräsentationen werden in Ziris Create ganz neu erstellt, kopiert, verändert oder anders kombiniert. Die Reihenfolge, in der Content angezeigt wird, sowie die Anzeigedauer der einzelnen Content-Teile auf dem Bildschirm kann den jeweiligen Bedürfnissen angepasst werden. Nachdem die Bildschirmpräsentation einem oder mehreren Anzeigekanälen zugeordnet wurde, wird sie sich solange wiederholen, bis das Medienteam am zentralen Standort sie verändert oder durch eine neue ersetzt. Jede Bildschirmpräsentation bietet entweder ein paar Sekunden oder mehrere Minuten Werbecontent, der regelmäßig wiederholt wird. Welche Inhalte können verwendet werden? Ziris Create Lite bietet eine Plattform für die Bearbeitung von verschiedenen Inhalten wie Video, Grafiken und Audio sowie 12 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

13 verschiedene Formattypen. Die Tatsache, dass kein weiteres System benötigt wird, macht die Bearbeitung umso einfacher. Und anders als andere Systeme erstellt Ziris Create außerdem eine Sicherheitskopie, damit der Anwender immer auf den Content zugreifen kann. Die Bildschirmpräsentation kann je nach Bedarf Grafiken und/oder MPEG2-Videos in DVD- Qualität enthalten. Der Anwender kann die Reihenfolge, in der der Content angezeigt wird, sowie die Anzeigedauer bestimmen. Bereits bestehende Bildschirmpräsentationen können verändert, entfernt oder mit zusätzlichen Werbeelementen versehen werden. Ziris Create Lite unterstützt MPEG2-Video in PAL DVD-Qualität (bis zu 15MB/s) und die Anzeige von Bildern in DVD-Qualität oder bei einer WXGA- Auflösung von 1366 x 768. Können Sie uns einige der Vorteile nennen, die Ziris Create Lite kleinen bis mittelständischen Unternehmen bietet? Da es sich um einen Webbrowser handelt, können Anwender von überall her mit einem Log-in und einem Passwort auf das System zugreifen. Ziris Create Lite ist außerordentlich bedienerfreundlich. Die Benutzeroberfläche gestaltet sich informativ und bietet einen guten Überblick - die einfache Navigation macht Content-Erstellung und -Überwachung zu einem Kinderspiel. Workflow-Prozesse werden verbessert, da die Drag & Drop-Oberfläche das Einfügen von Medien in die Playliste schnell, effizient und effektiv macht. Es ist also kein Problem eine Wiedergabe zu programmieren Genau in einem Menü zu der Bildschirmpräsentation können Anwender Content aus ihrem Bestand auswählen und diesen der Bildschirmpräsentation hinzufügen. Die Reihenfolge der Bilder und Videos wird mit den Move Up - und Move down -Tasten geändert. Eine Voransicht der Präsentation wird unten am Menü angezeigt. Der zum jeweiligen Zeitpunkt ausgewählte Content kann in der Voransicht angezeigt werden. Bei Sony denken viele an Hardware... inwiefern schaffen Sie bei der Software-Entwicklung einen Mehrwert? Sony verfügt über fundierte Kenntnisse des Marktes und wir verstehen, dass Software-Werkzeuge wie Ziris eine wichtige Rolle für den Geschäftserfolg des Kunden spielen. Wir haben deshalb bei der Entwicklung dieser Werkzeuge besonderes Gewicht auf das Feedback von Kunden gelegt. Darüber hinaus umfasst die Ziris Produktlinie auch die Service- und Trainingsangebote von Sony. Das Sony PrimeSupport-Paket bietet einen telefonischen Helpdesk sowie Software-Upgrades und die Behebung von Programmfehlern. Damit verfügen die Anwender über konstanten Support und eine professionelle Wartung der Digital Signage-Lösung. Unserer Meinung nach wird der Erfolg eines Systems auch durch die Fähigkeiten der Mitarbeiter begünstigt. Deshalb unterstützt Sony die Kenntnisse der Mitarbeiter durch gutes Training. Als Teil des Projektmanagement-Plans erstellen wir zusammen mit dem Kunden spezifische Trainingspakete. Beliebte Medienformate, die Ziris Create Lite unterstützt: Mpeg2 BMP, GIF, JPG Mp3 Mpeg4 (nur Ziris View) MOV (nur Ziris View) AVI DV (nur Ziris View) Sorenson (nur Ziris View) 3ivx-kodiertes MOV (nur Ziris View) Macromedia Flash (nur Ziris View) HTML (nur Ziris View) Wav (nur Ziris View) Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

14 Flexible Finanzierungslösungen von Sony Financial Services Die Finanzierungslösungen von Sony ermöglichen Unternehmen die Anschaffung der neusten Sony Technologielösungen. Erzählen Sie uns etwas über den Hintergrund dieser Finanzdienstleistungen Seit Jahrzehnten schon liefert Sony Geschäftslösungen, die sich durch ihre innovative Technologie sowie durch ihre Zuverlässigkeit auszeichnen. Sony Financial Services bietet unseren Kunden nun Zugang zu einer Reihe von flexiblen und innovativen Finanzierungslösungen, mit denen sie die jüngsten Display-Technologien erwerben können. Inwiefern stellt Leasing eine besonders attraktive Option für Kunden dar? Leasing bietet unseren Kunden einen vernünftigen Weg, die jüngste Technologie zu erwerben und gleichzeitig bestehendes Kapital oder Kreditlinien für andere Geschäftsbereiche freizuhalten. Und weil sie mit unseren Finanzierungslösungen die Kosten der neuen Technologie an die erwarteten Einnahmen oder Kosteneinsparungen anpassen können, können sie sowohl jetzt als auch für die Zukunft ein exakteres Budget aufstellen. Jeder einzelne Fall ist natürlich wieder ein bisschen anders. Erstellen Sie Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind? Durchaus. Wir anerkennen, dass die Bedürfnisse jedes Unternehmens einzigartig sind. Deshalb bieten wir ein umfassendes Angebot an Finanzierungslösungen, die an die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden können. Unsere Finanzexperten nehmen sich die Zeit, die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und stellen sicher, dass die Kombination aus Technologie und Finanzierungsvorschlägen an das jeweilige Unternehmen und Budget angepasst ist. Können Sie uns einige Beispiele geben? Wir bieten unterschiedliche Finanzierungslösungen: von einfachen Leasing-Vereinbarungen bis zu kompletten Paketlösungen, die alle Kosten von Sony und anderen Anbietern für Entwicklung, Installation, Hardware, Software, Service und Training umfassen. Indem wir diese Kosten alle in einer einzigen Finanzierungsvereinbarung zusammenfassen, liefern wir unseren Kunden eine nahtlose, voll integrierte Lösung. In die Finanzierungslösung können auch flexible Optionen integriert werden, sodass bei Bedarf neue Technologien und Services aufgenommen werden können. Die Finanzvereinbarungen erfüllen so nicht nur die bestehenden Bedürfnisse des Kunden, sondern unterstützen auch zukünftige Technologiemigrations- oder Aktualisierungspläne. Emma Nelson Head of Sony Finance Services Emma Nelson weist umfassende Erfahrung im Finanzbereich vor und war bereits für verschiedene große Finanzierungs- und Leasinginstitutionen wie BNP Paribas Lease Group, HSBC, Siemens und CIT tätig. Von Hewlett Packard Financial Services trat Sie im März 2006 zu Sony Financial Services (SFS), einer Abteilung von Sony Professional Solutions Europe, über. Derzeit verwaltet sie SFS Trade Export Finance sowie die SFS European Leasing Operation, beides Geschäftsbereiche, die Kunden von Professional Solutions Europe in ganz Europa spezialisierte Finanzierungs- und Leasinglösungen anbieten. Die Leasing-Angebote von Sony Financial Services werden durch das Netzwerk von autorisierten Sony Händlern in 25 europäischen Ländern angeboten. Die Finanzierung ist nur für Geschäftskunden gültig und abhängig vom Kreditstatus. Sony Financial Services ist ein Warenzeichen der Sony Corporation und wird in Lizenz verwendet. 14 Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

15 Schlusswort Von Gérard Lefebvre President, Cleverdis Unsere aufmerksame Beobachtung der Entwicklung verschiedener Märkte von ihren Anfängen bis zu ihrer Reife deckt zahlreiche Konstanten auf. Zu Beginn wird der Markt von verschiedenen jungen und innovativen Unternehmen geprägt, die jedoch oft nur über begrenzte Ressourcen verfügen und unter dem wachsamen Auge der großen internationalen Firmen mehr oder weniger erfolgreich nach Nischen und neuen Teilmärkten suchen. Einigen dieser kleinen Unternehmen gelingt es tatsächlich in den Markt einzusteigen. Diese können den Markt mit neuen Anwendungen für neue Technologien beeinflussen. Doch die richtige Entwicklung des Marktes beginnt erst, wenn die Großfirmen in den Markt eintreten und das Angebot einem breiteren Anwenderkreis zugänglich machen. Diese allgemeinen Marktkonstanten treffen auch auf den Digital Signage-Markt zu. Sony ist offensichtlich eines dieser großen internationalen Unternehmen, die auf dem Markt einen Unterschied bewirken. Sony beeinflusste die Entwicklung des Digital Signage-Marktes bereits von einer sehr frühen Phase an und trug mit seiner einzigartigen Position sowie mit der langjährigen Erfahrung in Content-Erstellung, -Verwaltung und -Distribution sowie Bildschirmtechnologien zum Wachstum des Marktes bei. Heute jedoch geht Sony noch einen Schritt weiter und schafft ein Angebot für einen größeren Anwenderkreis: Das Unternehmen bietet Komplettlösungen sowie ein dediziertes Team. Dadurch wird sich dieses Werbemedium kontinuierlich weiterentwickeln und zunehmend fest etablieren. Dieser SPECIALreport erläuterte die technologischen Fortschritte, die Sony in der Vergangenheit sowohl bei der Software als auch bei der Hardware für diesen Bereich bewirkte. Bei Sony spielen einfache Bedienbarkeit, kreative Gestaltungsoptionen und Zuverlässigkeit eine zentrale Rolle bei professionellen Anwendungen. Und die technischen Neuerungen von Sony in diesem Bereich sind ein Produkt dieser Geschäftsphilosophie. Auf der Suche nach Inspiration? Nehmen Sie sich etwas Zeit und schauen Sie sich diese Sony DVD an Cleverdis SPECIALreport Digital Signage einfach gemacht Sony Lösungen für den Einsteigerbereich April

16 KONTAKTINFORMATIONEN CLEVERDIS Richard Barnes SONY Nick Deen Tel: richard.barnes@cleverdis.com Tel: nick.deen@eu.sony.com Eine Publikation von CLEVERDIS 65, avenue Jules Cantini - Tour Méditerranée Marseille Frankreich Tel : Fax : info@cleverdis.com SARL mit 128,250 kapitalisiert - MwSt. FR RCS Marseille B Publisher: Gérard Lefebvre (gerard.lefebvre@cleverdis.com) Publishing Director: Jean-Guy Bienfait (jeanguy.bienfait@cleverdis.com) Editor-in-Chief: Richard Barnes (richard.barnes@cleverdis.com) Layout & Formatierung: Valentina Russo (valentina.russo@cleverdis.com), Druck: Imprimerie Toscane (Nice - France) Unter Mithilfe von: Dominique Delours (dominique.delours@cleverdis.com), Raphaël Pinot (raphael.pinot@cleverdis.com), Bettina Spegele (bettina.spegele@cleverdis.com). CLEVERDIS Copyright April 2007