Leistungsbeschreibung Informationsblatt gemäß 3 WBVG Anlage 2 zum Vertrag über Wohnen, Pflege und Betreuungsleistungen

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1 Anlage 2 zum Vertrag über Wohnen, Pflege und Betreuungsleistungen Sehr geehrte Interessentin, sehr geehrter Interessent, im Folgenden informieren wir Sie über unser allgemeines Leistungsangebot und über wesentliche Inhalte der für Sie in Betracht kommenden Leistungen. Bitte sprechen Sie uns an wenn Sie Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Die Einrichtung Die Einrichtung ist in der Trägerschaft der JSD Johannes Seniorendienste Mitte gemeinnützige GmbH, Siegburger Straße 197 in Köln; diese gehört zur Gruppe der Johanniter Seniorenhäuser GmbH. Die Johanniter Seniorenhäuser GmbH ist ein freigemeinnütziger Träger und Mitglied im Diakonischen Werk der evangelischen Kirche im Rheinland. Unser Haus befindet sich im Kölner Stadtteil Porz-Urbach. Die nächsten Einkaufsmöglichkeiten sind innerhalb kurzer Zeit (Gehweg etwa 15 bis 20 Minuten) zu erreichen. Die evangelische und die katholische Kirchengemeinde befinden sich in nächster Nähe. Unmittelbar vor unserer Einrichtung befindet sich eine Bushaltestelle; hier fahren die Linien 160 und 162. Unsere Einrichtung erstreckt sich über 3 Etagen und ist in einem rechten Winkel gebaut. Wir verfügen über einen Außenbereich mit einem großen beschützten Garten mit Terrasse, Bauerngarten, Teichanlage und Rundwegen mit Sitzmöglichkeiten. Vor dem Hauseingang befindet sich gleichfalls ein Sitz-/Aufenthaltsbereich. Behindertentransporte, Krankenwagen etc. können direkt bis vor den Haupteingang fahren. Ein großer Parkplatz steht vor dem Haus zur Verfügung. Ihr Privatbereich Unser Haus verfügt über 72 Einzelzimmer und 17 Doppelzimmer. Die Einzelzimmer haben eine Größe von ca. 18,5 qm; die Doppelzimmer ca. 25,5 qm. Alle Zimmer haben ein seniorengerechtes Badezimmer. Die Zimmer sind möbliert mit Pflegebett, Kleiderschrank mit abschließbarem Wertfach, Nachttisch. Ausgestattet sind sie mit einer Notrufanlage, sowie Anschlüsse für Radio, Fernseher und Telefon. Auf Wunsch können ein Tisch, Stühle und ein Sideboard zur Verfügung gestellt werden. Nach Möglichkeit sollten Sie auch eigene Möbel mitbringen und sich so einrichten, wie es Ihnen gefällt und Sie sich wohl fühlen.

2 Gemeinschaftsräume Ihnen stehen Räume zur Begegnung und Teilnahme am Gemeinschaftsleben des Hauses zur Verfügung. Für die Nutzung dieser Räume wird kein gesondertes Entgelt erhoben. Im Haus selbst befinden sich: - offener Speisesaal mit Cafeteria und Buffet - abtrennbarer Mehrzweckraum für verschiedene Zwecke - beschützter Gartenbereich mit Terrasse - Kiosk - Friseursalon - Verschiedene Aufenthaltsbereiche auf den Wohnbereichen - Balkon auf jedem Wohnbereich. Leistungen der allgemeinen Pflege Ihnen wird die in Ihrer Situation erforderliche Hilfe zur Unterstützung zur teilweisen oder vollständigen Übernahme der Aktivitäten im Ablauf des täglichen Lebens angeboten. Die Pflege dient auch der Minderung sowie der Vorbeugung einer Verschlechterung der Pflegebedürftigkeit. Ziel ist es, Ihre Selbständigkeit und Unabhängigkeit zu erhalten und dabei Ihre persönliche Bedürfnisse und Gewohnheiten zu respektieren. Unsere Mitarbeiter verpflichten sich, Ihre bisherigen Lebensgewohnheiten zu berücksichtigen und das Prinzip Ihrer Zustimmung zu den Pflegeleistungen zu achten. Zu den Leistungen der Pflege gehören insbesondere Körperpflege, Ernährung und Unterstützung bei der Mobilität. Die Leistungen der allgemeinen Pflege werden nach dem anerkannten Stand pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse erbracht. Wir orientieren uns an dem Pflegemodell der Aktivitäten und Erfahrungen des täglichen Lebens (AEDL) und unterwerfen uns einem strukturierten Qualitätsmanagement. Die Planung der Pflege erfolgt möglichst gemeinsam mit Ihnen oder mit einer Person Ihres Vertrauens. Umfang und Inhalt der Pflege ergeben sich aus der jeweiligen Zuordnung zu einer Pflegestufe. Bei Veränderungen des Pflegebedarfes passen wir unsere Leistungen Ihrem veränderten Bedarf an.

3 Zusätzliches Betreuungsangebot Sofern Sie zu den Berechtigten nach den Regelungen des 87b SGB XI gehören, haben Sie einen Anspruch auf zusätzliche Betreuung und Aktivierung. Diese Leistungen gelten für alle gesetzlich oder freiwillig pflegeversicherten Bewohner mit einer Pflegestufe oder mit einer festgestellten eingeschränkten Alltagskompetenz. Zusätzliche Kosten entstehen hierfür nicht, da dieses Leistungsangebot bei Gesetzlich Pflegeversicherten direkt mit der Pflegekasse abgerechnet wird. Bei Privat Pflegeversicherten gilt das Kostenerstattungsprinzip. Das zusätzliche Betreuungs- und Aktivierungsangebot wird durch unsere Betreuungsassistenten erbracht. Zusatzleistungen Zusatzleistungen werden zurzeit nicht angeboten. Leistungen der medizinischen Behandlungspflege Wir erbringen auch Leistungen der medizinischen Behandlungspflege, soweit sie nicht vom behandelnden Arzt erbracht werden. Diese Leistungen werden im Rahmen der ärztlichen Behandlung entsprechend der ärztlichen Anordnung erbracht. Die Versorgung mit den notwendigen Medikamenten erfolgt durch unsere örtliche Vertragsapotheke; wir übernehmen hier die Bestellung, sowie die Verwaltung und Aufbewahrung der Medikamente. Selbstverständlich können Sie jedoch die Apotheke, von der Sie Ihre Medikamente beziehen möchten, frei wählen. Hier übernehmen wir nur die Verwaltung und Aufbewahrung der Medikamente; alles Übrige muss von Ihnen selbst oder durch Ihre Angehörigen geregelt werden. Die freie Arztwahl wird garantiert. Leistungen des Sozialen Dienstes Die Mitarbeiter unseres Sozialen Dienstes geben Ihnen die notwendigen Hilfen bei der Gestaltung Ihres Lebensraums und bei der Orientierung in Ihrem neuen Zuhause. Sie tragen auch Sorge, dass Sie Gelegenheit haben, an kulturellen, religiösen und sozialen Angeboten teilzunehmen. Sie stehen Ihnen, Ihren Angehörigen oder anderen Vertrauenspersonen für

4 Einzelgespräche und Beratung zur Verfügung. Die Beratungsinhalte unterliegen der Schweigepflicht. Wir bieten spezielle Angebote zur individuellen Tagesgestaltung und kulturelle Veranstaltungen an. Selbstverständlich können Sie sich an der Programmgestaltung beteiligen. Für die Angebote wird in der Regel kein gesondertes Entgelt erhoben. Besonders kostenintensive Veranstaltungen können gegen Entgelt besucht werden. Die Entgelte werden bei der Ausschreibung der Veranstaltung bekannt gegeben und vorher mit dem Beirat des Hauses abgesprochen. Evangelische Gottesdienste und katholische Messen finden regelmäßig in der Einrichtung statt. Wir werden bei unseren Angeboten durch ehrenamtliche Mitarbeiter unterstützt. Therapeutische Leistungen Zur Vermeidung und zur Verminderung der Pflegebedürftigkeit können Sie sich Maßnahmen der medizinischen Rehabilitation verordnen lassen. Hierzu gehören Leistungen der Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie. Wir werden bei der Pflegeplanung in Zusammenarbeit mit dem behandelnden Arzt auf Möglichkeiten der Rehabilitation achten und zur Sicherung des Rehabilitationserfolges mit den behandelnden Ärzten und Therapeuten zusammenarbeiten. Therapeutische Leistungen der Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie werden nach ärztlicher Verordnung in Ihrem Zimmer oder in den Räumen auf unserem Gelände durch zugelassene externe Therapeuten erbracht. Natürlich können Sie auch andere Therapeuten Ihres Vertrauens beauftragen. Leistungen der Küche Aufgabe der Mitarbeiter der Küche ist es, Mahlzeiten nach ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Bedürfnisse so zuzubereiten und zu servieren, dass Sie diese in einer kultivierten Atmosphäre einnehmen können. Bei Behinderung und Krankheit wird auf individuelle Bedürfnisse Rücksicht genommen und Ihren Fähigkeiten und Gewohnheiten Rechnung getragen. Unsere Küchenleitung ist verpflichtet, die Vertretung der Bewohner in die Planung der Mahlzeiten einzubeziehen. Wir bieten folgende im Entgelt enthaltene Mahlzeiten an: - Frühstück - Mittagessen mit Wahlkomponenten

5 - Nachmittagskaffee - Abendessen - Zwischenmahlzeit auf Wunsch. Zwischenmahlzeiten sind für Diabetiker auf den Wohnbereichen selbstverständlich jederzeit möglich. Folgende Getränke zur Deckung des täglichen Flüssigkeitsbedarfs sind jederzeit kostenlos erhältlich: - Kaffee, Tee, Saft nach Tagesangebot und Wasser. Bei Bedarf wird leichte Vollkost oder Diätkost nach ärztlicher Verordnung zubereitet. Leistungen der Hauswirtschaft Die Mitarbeiter der Hauswirtschaft sind neben den Mitarbeitern der Pflege mit verantwortlich für die Gestaltung einer wohnlichen Atmosphäre, für die Raumpflege, für die Beratung in hauswirtschaftlichen Angelegenheiten, sowie für die Wäscheversorgung. Bei der Reinigung der Wohnräume wird auf Ihre Bedürfnisse nach Möglichkeit Rücksicht genommen. Federbetten, Kopfkissen, Bettwäsche und Handtücher erhalten Sie von uns. Privatwäsche wird von uns gekennzeichnet, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Die Reinigung der persönlichen Wäsche wird maschinell vorgenommen. Die Wäsche muss waschmaschinenund trockner geeignet sein. Die chemische Reinigung erfolgt durch uns nicht, kann aber vermittelt werden. Die Preise erhalten Sie auf Anfrage. Für ungekennzeichnete oder privat gekennzeichnete Wäsche können wir leider keine Haftung übernehmen. Leistungen der Haustechnik Die Haustechnik ist verantwortlich für die Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit aller haus- und betriebstechnischen Anlagen. Zu den Aufgaben gehört auch die Hilfestellung bei der Gestaltung und Erhaltung Ihres persönlichen Wohnraumes. Leistungen der Verwaltung und Rezeption

6 Die Mitarbeiter der Verwaltung sind gerne bereit, Sie oder Ihre Angehörigen in Fragen der Kostenabrechnung und im Umgang mit Kassen und Behörden vertrauensvoll zu beraten. Zu ihren Aufgaben gehört auch der Empfang von Besuchern, die Vermittlung an die zuständigen Ansprechpartner, sowie die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten und Anfragen von Ihnen. Leistungsentgelte Die Entgelte werden ausschließlich in Verhandlungen zwischen den öffentlichen Leistungsträgern (Pflegekassen, Sozialhilfeträgern) und dem Träger der Einrichtung festgelegt. Das Ergebnis dieser Verhandlungen ist die Vergütungsvereinbarung, die jederzeit bei der Einrichtungsleitung oder der Verwaltung eingesehen werden. Die Preisbestandteile sind: - Entgelt für Unterkunft (inklusive hauswirtschaftlicher Leistungen) - Entgelt für Verpflegung (inklusive hauswirtschaftlicher Leistungen) - Entgelt für allgemeine Pflegeleistungen (inklusive soziale Betreuung) - Entgelt für die Ausbildungsumlage - Entgelt für Investitionsaufwendungen. Entgelterhöhungen Natürlich sind auch bei uns Preiserhöhungen nicht ausgeschlossen. Dies kann der Fall sein, wenn Ihr individueller Betreuungs- und Pflegebedarf so zunimmt, dass die Pflegekasse für Sie eine höhere Pflegestufe feststellt und wir rechtzeitig über diese Veränderung informiert haben. Daneben gibt es selbstverständlich auch die normale Preiserhöhung. Die Entgelte werden immer für einen bestimmten Zeitraum zwischen dem Träger der Einrichtung, den Pflegekassen und den Sozialhilfeträgern vereinbart. Nach Ablauf dieses Zeitraums können die Sätze neu verhandelt werden; wenn z.b. Einkaufspreise oder Personalkosten nachweislich gestiegen sind oder eine Steigerung absehbar ist. Die Erhöhung unseres Entgelts müssen wir vier Wochen im Voraus ankündigen. Im Falle von Entgelterhöhungen steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu.

7 Qualität Unsere Qualität ist kein Zufallsprodukt, sondern das Ergebnis systematischer und kontinuierlicher Planung, Durchführung, Kontrolle und Verbesserung. Dies haben wir in einem Qualitätshandbuch festgelegt, welches auf der Grundlage eines diakoniespezifischen Qualitätsmanagementsystems (Diakoniesiegel Pflege) entwickelt wurde. Unsere Arbeit wird in regelmäßigen Abständen durch externe Institutionen überprüft. Die jeweils letzten Ergebnisse der Prüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) befinden sich als Aushang in unserem Eingangsbereich und auf unserer Homepage unter Zur Sicherstellung unserer Qualität finden auch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen für unsere Mitarbeiter statt. Anregungen und Beschwerden Anregungen oder Beschwerden nehmen wir gerne entgegen, da sie uns Hinweise geben, wo wir uns verbessern können. Im Vertrag werden weitere Ansprechpartner genannt, an die Sie sich wenden können. Interessenvertretung Ihre Interessen werden auch vertreten durch den von allen Bewohnern gewählten Beirat. Die Angehörigen erhalten Informationen durch einen ständigen Austausch mit dem Pflegepersonal, sowie durch regelmäßige Sprechtage für Angehörige. Aktuelle Informationen In regelmäßigen Abständen berichten wir über das Leben in unserer Einrichtung auf unserer Internetseite, in unserer monatlichen Hausinformation und über Aushänge.