-Marketing für mehr Umsatz. Einfach. Effektiv. Erfolgreich.

Transkript

1 -Marketing für mehr Umsatz. Einfach. Effektiv. Erfolgreich.

2 Company. Software. Service. 02 Die Geschäftsführung: (von links nach rechts) Thomas Diezmann Peter Romianowski Ulf Richter

3 Software, Services und Sie. Unser Ziel ist es, -Marketing einfach, effektiv und erfolgreich zu gestalten. 03 Als einer der größten -Marketing-Dienstleister in Europa bieten wir Dialogmarketing vom Feinsten. Unser Portfolio reicht vom punktgenauen Newsletter-Versand über Fax-, SMS-Werbung und mehrstufige -Kampagnen bis, für uns selbstverständlich, zur strategischen Beratung in diesem Bereich. Wir sehen uns als Trendsetter der Branche und als Partner unserer Kunden. Das Angebot von optivo richtet sich an große Unternehmen, Mittelständler und an Agenturen. Wir holen für jeden Kunden das Beste und jeweils genau Passende aus den technologischen Möglichkeiten heraus. Wir haben optivo 2001 in Berlin gegründet und heute bereits mehr als 100 engagierte Spezialisten. Herzstück unserer Leistungen ist die -Marketing-Software optivo broadmail. Diese Plattform haben wir schrittweise um ein komplettes Service-Angebot erweitert abgestimmt auf die Wünsche unserer Kunden. Seit Juni 2013 sind wir ein Unternehmen der Deutschen Post DHL.

4 Company. Software. Service. 04 Unser Büro in Berlin-Mitte wir freuen uns auf Ihren Besuch!

5 Jeder ein Spezialist, zusammen ein Team. Wir in Berlin Als europäische Metropole mit enormem Kreativpotential und hohem Freizeitwert bietet Berlin beste Chancen für Geschäftsmodelle im Internet. Deshalb sind wir hier. Wir gehören zu den führenden Unternehmen im Online-Marketing; im -Marketing sind wir der größte Berliner Anbieter. Online-Marketing wie -Marketing wachsen rasant und wir mit unseren Aufträgen. Kreativ und kompetent In unserem Büro arbeiten bereits mehr als 100 Leute am Erfolg unserer Kunden. Sie alle sind Spezialisten auf ihrem Gebiet und unterstützen Sie in Ihren Zielen. Allein 30 hausinterne Entwickler/innen sorgen dafür, dass unsere Software und jeder einzelne Service von optivo immer auf dem neuesten Stand und passgenau auf Sie zugeschnitten sind. Die besten Ideen für Sie Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Anfrage über die Planung bis zur kompletten Umsetzung. Profitieren Sie vom Know-how unserer -Marketing- Profis, von unseren offenen Strukturen und viel Gestaltungsraum: So kommen die besten Ideen zusammen und wir können gemeinsam alle Möglichkeiten für Sie ausschöpfen. Starke Rückendeckung Als Tochter der Deutschen Post DHL haben wir einen starken Partner im Rücken, der unser Wachstum auch international begleitet. Dadurch können wir weltweit agierende Kunden geradezu ideal unterstützen. Wir sind in der komfortablen Lage, unser Know-how, unsere Software und unsere Services eigenständig weiterzuentwickeln. Wir nutzen unsere Flexibilität und Innovationskraft, unseren Berliner Spirit für Sie.

6 Ansprüche. Und Awards. Datenschutz heißt bei uns: verantwortungsvolles Handeln Den Schutz persönlicher Daten und das Recht auf informationelle Selbstbestimmung nehmen wir sehr ernst. Wir stehen für verantwortungsvolles -Marketing. Das heißt: Wir setzen uns für möglichst hohe Standards und möglichst hohe Transparenz ein. Deshalb engagieren wir uns in wichtigen Initiativen der Online-Marketing-Branche. Auf dem richtigen Weg: mit ausgezeichneten Lösungen Unser Unternehmen, unsere -Marketing-Software und unsere Services wurden bereits vielfach ausgezeichnet, national wie international. Allein in den letzten fünf Jahren haben wir mehr als 20 Awards erhalten darauf sind wir stolz, das spornt uns an. Company. Software. Service. 06

7 Stolz auf unsere Kunden. Langjährig zufrieden: erfolgreiche Geschäftsbeziehungen Unser Anspruch und Maßstab? Ganz einfach: Wir wollen Sie erfolgreich machen. Unsere professionellen Services sind der eine, unser ganzheitlicher Ansatz der andere Garant. Mehr als Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen vertrauen auf unser Wissen und unsere Technologie. Ein wichtiger Grund: Wir arbeiten partnerschaftlich mit ihnen zusammen. Und das meistens seit vielen Jahren. Hier eine Auswahl weitere Referenzkunden finden Sie unter:

8 Company. Software. Service. 08 Björn Feustel Software-Entwicklung

9 Genau die Software für Sie. Mit optivo broadmail haben Sie eine leistungsstarke, flexible und zuverlässige -Marketing-Software. Damit bieten wir Ihnen alles, was Sie für ein automatisiertes Lifecycle-Management Ihrer Kundenbeziehungen benötigen: browserbasiert und mit richtig viel Power. Auch große und sehr große Versandvolumina bewältigen Sie mit diesem System einfach und spielend höchste Zustellraten sind sichergestellt. Wir entwickeln neue Features so, dass die Benutzung auch richtig Spaß bringt. 09

10 Marketing Automation. Steuern und Organisieren leicht gemacht: Mit der Marketing Automation von optivo revolutionieren Sie Ihre -Kampagnen. Sie erschließen sich völlig neue Reichweiten und mehr Zielgruppengenauigkeit. Ein paar Mausklicks genügen, um Kampagnen für eine Vielzahl von Kontaktszenarien einzurichten. Termingesteuert unterstützt Sie die Marketing Automation von optivo broadmail bei Ihrer strategischen Planung und konzeptionellen Ausrichtung Ihrer Botschaften. So bleibt Ihnen mehr Zeit fürs Wesentliche. Individuelle Ansprache Hoch personalisierte Kampagnen-Mails, die im Kundenlebenszyklus optimal auf dessen Interessen und Aktionen abgestimmt sind. Voll automatisierter Versand Aktions- und ereignisbasierte Mailings per Drag & Drop zu individuellen Versandzeitpunkten realisieren. Kanalübergreifende Kommunikation Kampagnen für unterschiedliche Endgeräte und Zielgruppen erstellen ( , Mobile/SMS, Web, Fax) aus einem Guss. Kontinuierliche Kundenpflege Setzen Sie Willkommensserien für Neukunden sowie Treue-Programme mit Dankeschön-, Gutschein- und Geburtstagsmails einfach um. Effektive Reaktivierung Nutzen Sie systematische Reaktivierungen inaktiver Kunden und mehrstufige Nachfass-Mails z.b. bei abgebrochenen Kaufaktionen. Optimale Interaktion Zeitlich gestaffelte, zielgruppengenaue -Serien werden auf das Empfängerverhalten abgestimmt.

11 Mailingerstellung. Der optische Eindruck zählt: Unsere Templates sind komfortabel zu bedienen und bieten Ihnen flexible Gestaltungsoptionen. So können Sie eindrucksvolle Newsletter und Kampagnen realisieren ganz wie Sie wollen. Für Smartphones und Tablets bieten wir Ihnen eine besonders effektive Möglichkeit, mobil optimierte Mailings ohne HTML-Kenntnisse oder sonstigen Aufwand zu versenden. Intuitiver Editiermodus mit Vorschaufunktion 11 Mobile Fusion Responsive Design. Automatisch erstellt. Korrekte Darstellung. Preisgekrönt. Flexible Gestaltung Unsere funktionsstarken Templates bieten Ihnen einen enormen Gestaltungsspielraum. Für überzeugende Designs profitieren Sie von pixelgenauen Layoutvorgaben, variablen Spalten sowie frei platzierbaren Inhaltsblöcken. Einfache Individualisierung Dynamischer Content ist mit uns ein Kinderspiel. Sie können individuelle Informationen für bestimmte Zielgruppen versenden oder Ihre Kampagnen-Mails komplett personalisieren. A/B Tests Mehr Power durch automatisierte A/B-Tests mittels Split-Modul sollte jeder nutzen. So werden erfolgsrelevante -Parameter für Sie analysiert und die jeweils leistungsstärkste Variante versendet. Getestete Templates Unsere Inhaltsvorlagen sind für relevante -Programme, Webmailer und Browser getestet. Sie können zwischen einem universellen Template Kit und individuell zugeschnittenen Templates wählen.

12 Performance. Sicherheit. Zustellbarkeit. Wir wollen, dass Sie viel erreichen. Und wir wissen, wie das geht. Unsere -Marketing-Software gehört zu den technologisch führenden. Das heißt: Bei Ihrem Versand profitieren Sie von einer verlässlichen, leistungsstarken Infrastruktur. optivo broadmail ist auch besonders für hohe und sehr hohe Volumina ausgelegt. Und: Ihre Daten sind bei uns in den besten Händen. Ganz sicher. Dafür sind wir zertifiziert nach ISO Login- Benachrichtigung Firewall 24/7 Monitoring PIN-Authentifizierung Tracking-Server Passwort- Authentifizierung Versand-Server Company. Software. Service. Datenbanken Datei-Server Kundenspezifische Anwendungen optivo broadmail IP-Beschränkung 12 Top-Performance Mit einer Versandgeschwindigkeit von mehr als 20 Millionen s in der Stunde lassen sich auch größte Adressverteiler schnell und zuverlässig verarbeiten. Höchste Sicherheitsstandards optivo broadmail basiert auf einer Systemarchitektur, die höchste Standards erfüllt. Dies gilt sowohl für den Datenaustausch als auch die Systeme im Hintergrund. Unbegrenzte Skalierbarkeit Aufgrund unserer dynamischen Ressourcenallokation können wir Ihnen jederzeit zusätzliche Systemkapazitäten zur Verfügung stellen. Optimale Zustellraten Unsere -Zustellraten liegen weit über dem Branchendurchschnitt. Das liegt an unserer High- Performance-Infrastruktur, Reputation und langjährigen Expertise. 24/7 Echtzeit-Monitoring Unsere Experten haben den Überblick: Sie kümmern sich rund um die Uhr um die Zustellung Ihrer Mailings und kennen die Entwicklungen bei den relevanten -Diensten. Internationale Zustellung Dank unserer weltweit ausgelegten Prozesse und unserem Know-how sorgen wir national wie international für zugestellte Newsletter und Kampagnenmails.

13 Schnittstellen. Kennen Sie Ihre Kunden? Retargeting, Recommendations und Customer Intelligence damit helfen wir Ihnen, gezielt Ihren Umsatz zu steigern. optivo broadmail bietet Schnittstellen zu allen gängigen Systemen. Durch intelligente Anbindung können Sie Ihr -Marketing komfortabel in bestehende Systemlandschaften integrieren. en. Der Vorteil: konsistente und aktuelle Daten sowie individuelle Zielgruppensegmentierung. Kurz: Sie wissen, was zu Ihren Kunden passt und wann. Webanalyse Für Ihr Retargeting bietet Ihnen optivo broadmail zahlreiche Schnittstellen zu gängigen Systemen. Wir stellen Ihnen unter anderem Anbindungen mit Adobe Analytics, Econda, Webtrekk, ComScore, Etracker, IBM Coremetrics und Google Analytics zur Verfügung. Produktempfehlungen Für hochgradig personalisierte Produkt- und Kaufempfehlungen unterstützen wir die marktführenden Recommendation Engines von Prudsys und Epoq. Content-Schnittstelle Die Anbindung an Produktdatenbanken, Warenwirtschafts- und Content-Management-Systemen ist problemlos möglich. Veröffentlichen Sie Produkte aus Ihrer Datenbank per Mausklick in jedem neuen Mailing. Customer Intelligence Nutzen Sie unsere Integration mit dem Spezialisten Apteco. So können Sie auch wirklich alles über Ihre Empfänger erfahren und passendere Angebote bereitstellen. Closed Loop Durch unsere Closed-Loop-Schnittstelle können Sie Ihre Online-Shops, CRM- und ERP-Systeme nahtlos mit optivo broadmail verknüpfen und Empfängerund Response-Daten regelmäßig austauschen. SOAP / HTTP / SMTP API Unsere Software bietet Ihnen zudem weitere standardisierte Schnittstellen wie die SOAP-, HTTP- oder SMTP-API, mit der Sie nahezu jede Aktion und Funktion von optivo broadmail aus anderen Systemlandschaften heraus steuern können. Sprechen Sie uns einfach an!

14 Company. Software. Service. 14 Sabine Körner Kundenbetreuung

15 Wir beraten und realisieren. Wir bieten Ihnen Dienste und Leistungen, neben unserer exzellenten Software auch alle Services, die dazugehören strategische Planung, Beratung, gute Ideen, perfekte Umsetzung. Und wir lassen Sie damit nicht allein. Wir begleiten Sie bei Ihren Aufgaben. Weil Ihre Ziele unsere sind. 15 Technischer Support Bei uns ist Service mehr als ein Versprechen. Unser Support-Team bieten Ihnen eine effektive Grundlage für die Nutzung unserer Software. Leistungen: Eine durchgehende Verfügbarkeit per Telefon und sowie die zeitnahe Reaktion durch kompetente Mitarbeiter wird gewährleistet. Spezialisten unterstützen beim Erstellen, Versenden und Auswerten Ihrer Kampagnen. Das beinhaltet eine professionelle Fehleranalyse, -behebung sowie die Überwachung von automatisierten Im- und Exporten. Key-Account-Management Für komplexere Projekte bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Leistungen, die Sie regelmäßig oder nach Bedarf abrufen können. Unsere Key-Account-Manager beraten und empfehlen Ihnen genau die Services, die Ihren individuellen Anforderungen optimal entsprechen. Leistungen: Ein zentraler Ansprechpartner identifiziert Ihre Anforderungen, begleitet und berät Sie während des gesamten Projektes kontinuierlich. Selbst die Vetragsgestaltung wird in enger Abstimmung mit Ihnen durchgeführt. Damit sichern wir Ihnen eine passende Zusammenstellung aller notwendigen Leistung zu.

16 Services für Sie. Sie sind anspruchsvoll? Prima. Bei uns bekommen Sie genau die Zusatzleistungen, die Sie wollen. Wir sorgen für mehr Performance im -Marketing durch flexible, frei kombinierbare Leistungspakete. Company. Software. Service. 16 Solution Consulting Unsere Consultants übersetzen Ihre - Marketing-Strategie und Ihre speziellen Anforderungen auf die technische Ebene. Szenarien sind beispielsweise die Anbindung von CRM-, Webanalyse- oder Recommendation-Systemen an unsere Software, oder die Erstellung hochgradig individueller Reports, aber auch das Arbeiten mit mehreren Verteilern, die Nutzung unserer Schnittstellen. Effektives Kampagnen-Management Kontinuierlich oder auf Anfrage: Unsere Profis unterstützen Sie von der Bereitstellung von Text und Design über das Anfertigen von Mailings bis hin zum Versand und zur Analyse. Abhängig von Ihrem Bedarf kümmern wir uns um den kompletten Ablauf. Individuelle Entwicklungen Wir entwickeln gerne individuelle Templates für die Mailing-Erstellung und Spezial-Seiten gemäß Ihren Anforderungen. Dabei übernehmen wir die Konzepterstellung zur Abstimmung des Funktionsumfangs, die Umsetzung der Konzepte in Templates oder Spezial-Seiten und die Qualitätssicherung zur optimalen Darstellung in allen gängigen -Diensten und Browsern. Maßgeschneiderte Trainings Sie möchten die vielfältigen Möglichkeiten unserer Software vertiefend kennenlernen? Unsere erfahrenen Trainer machen Sie und Ihre Redakteure hierfür fit bei Ihnen vor Ort oder per Webinar. In anforderungsgerechten Übungen lernen Sie, unsere Software noch produktiver zu nutzen.

17 Mehr Wissen. Sie sind neugierig? Gut so. Denn -Marketing ist eine Frage des Know-hows. Profitieren Sie von unserem Wissen. Wir teilen es gern mit Ihnen. Weil wir wollen, dass Sie vorankommen. Webinare, Videos & Co. Wir bieten Ihnen kontinuierlich Webinare zu den neuesten -Marketing-Trends sowie zu der produktiven Handhabung unserer Software. Unterstützung bieten Ihnen auch unsere Video- Tutorials, die Sie Schritt für Schritt durch unsere Software führen und Sie schnell an den Einsatz neuer Funktionen heranführen. Ihre Wissensplattform Als Kunde erhalten Sie Zugriff auf unsere Wissensplattform companion. Zentral gebündelt bieten wir Ihnen gesammeltes Know-how in Form von Video-Tutorials, Handbüchern, Dokumentationen, Best Practices, Anwendungsbeispielen und direkten Ansprechpartnern. -Marketing-Blog Unser -Marketing-Blog campfire ( bietet Ihnen aktuelle Trends und Hintergründe, von unseren Experten für Sie ausgesucht und zur direkten Anwendung aufbereitet. Damit sichern Sie sich aktuelle Best Practices und vertiefendes Praxiswissen für erfolgreiche Maßnahmen und mehr Umsatz. Buchtipp: Das Werk vom campfire -Autor René Kulka. Titel: -Marketing Das umfassende Praxis-Handbuch.

18 Technologie ist das eine eine klare Strategie das andere, worauf es ankommt. Denn letztlich zählt der Inhalt. Wir unterstützen Sie gern: mit guter Beratung und jeder Menge guter Ideen. Company. Software. Service. 18 Am Anfang steht die Strategie Sie möchten mehr aus Ihren -Maßnahmen herausholen? Gemeinsam entwickeln wir Ideen und Konzepte für eine erfolgreiche Kundenansprache via . Systemneutral analysieren wir Ihre Aktivitäten, ergänzen Ihre Strategie oder setzen sie ganz neu auf. Kurz: Wir entwickeln einen Fahrplan für die Umsetzung. Wirkungsvolle Kampagnen Individuell ausgesteuerte Kampagnen bieten viel Potenzial. Wir konzipieren und realisieren aktions- und ereignisbasierte Trigger-Mails z.b. Willkommensserien oder Reaktivierungskampagnen. Den Erfolg bewerten wir für Folgemaßnahmen. Mehr Performance Wir entwickeln Verbesserungsideen für jeden Bereich Ihrer -Marketing-Aktivitäten, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Wir analysieren Verteiler und Adressqualität, sehen uns den Wettbewerb an, machen Benchmarking und/oder optimieren Ihre Texte je nachdem, was nötig ist. Layouts, die funktionieren Gerne analysieren unsere Experten den Look Ihrer aktuellen Newsletter und Kampagnen und entwickeln die Designs weiter oder machen Ihnen ganz neue Gestaltungsvorschläge. Wir sind auf responsestarke Layouts spezialisiert auch für Smartphone und Tablet (Responsive Design). Auch übernehmen wir die Gestaltung Ihrer Newsletter-Anmeldung und Landing Pages, so dass alles zu Ihrem Corporate Design passt. Alles aus einem Guss: Das ist wichtig für die Wiedererkennbarkeit und Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen. Workshops und Seminare Unsere Experten geben ihr Wissen gerne weiter zugeschnitten auf Ihre Wünsche und Ziele. Ob Sie Basiswissen brauchen, konkrete Handlungsempfehlungen oder Beispiele für spezielle Bereiche: Unsere Workshops und Seminare sind interaktiv und praxisnah angelegt.

19 Strategie gewinnt. Andreas Endter Consulting

20 Und was können wir für Sie tun? Besuchen Sie uns doch mal. / Deutschland und internationaler Vertrieb: optivo GmbH Wallstraße Berlin Tel.: +49(0) Fax: +49(0) info@optivo.de Polen: optivo GmbH/Sp. z o.o. Oddzial w Polsce ul. Pokorna 2/ Warszawa Tel.: +48(0) Fax: +48(0) info@optivo.pl optivo GmbH. Alle weiteren Warenzeichen sind Eigentum der entsprechenden Rechteinhaber.