CallBridge TU. (CorNet-TS) Version 1.1. Installations- und Administrationshandbuch

Transkript

1 s CallBridge TU (CorNet-TS) Version 1.1 Installations- und Administrationshandbuch

2

3 cbtu_tsivz.fm Inhalt Inhalt 0 1 Einführung CallBridge TU (CorNet-TS) Übersicht CallBridge TA/TU Produkte Voraussetzungen für Installation und Betrieb Voraussetzungen des Computers Unterstützte Telefone Unterstützte Nebenstellenanlagen Konfiguration der Nebenstellenanlage Hicom 100 E Hicom 150 E Hicom 150 E Office, Hicom 150 H, HiPath AllServe 150 und HiPath Hicom 300 E/H und HiPath Vorbereitung Installation der USB-Treiber Installation unter Windows 98 SE Installation unter Windows Me Installation unter Windows Installation unter Windows XP USB-Treiber überprüfen Virtuellen COM-Port ändern USB-Treiber updaten bzw. deinstallieren Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Nebenstellenanlage wählen Endgerät suchen Konfiguration Kennzahlen einrichten bei Hicom 100/Hicom Tastenbelegung einstellen bei Hicom 300/HiPath Tastenbelegung einstellen bei Hicom 100/Hicom 150/ HiPath Warnung zu PC-Sound Wartungsinstallation CallBridge TU Version ermitteln CallBridge TU Konfiguration ändern CallBridge TU Anlagenfamilie ändern CallBridge TU updaten CallBridge TU reparieren CallBridge TU deinstallieren CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 0-1

4 cbtu_tsivz.fm Inhalt 4 Benutzungshinweise Lauthören, Freisprechen Austausch des optipoint Endgerätes Programmer s Guide Stichwörter Z CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

5 chap01.fm Einführung CallBridge TU (CorNet-TS) 1 Einführung CallBridge TU (CorNet-TS) Funktionsschema Auswertung: +49(89) > Teilnehmer X Aufrufe, Services ansprechen Services anbieten, Messages USB Telefon-Applikation TAPI32.DLL TAPI-Schnittstelle TSP-Schnittstelle TSP CallBridge TU Windows-Betriebssystem Anruf: Telefon mit Rufnummer +49(89) (89) optipoint 500 optipoint 600 Öffentliches Telefonnetz U P0/E CorNet-TS CallBridge TU (CorNet-TS) (nachstehend nur CallBridge TU genannt) ist der TAPI Service Provider (TSP genannt), mit dem Siemens ICN für die Endgeräte optipoint 500 bzw. optipoint 600 (nachstehend nur optipoint genannt) eine offene Software-Schnittstelle auf dem PC bereitstellt. Die Software besteht aus den Teilen USB-Treiber und TSP. Sie dient dazu, die Steuerung des optipoint vom PC aus zu ermöglichen und die von der Nebenstellenanlage bereitgestellten Informationen zu verarbeiten. CallBridge TU setzt das Protokoll Cor- Net-TS auf die TSP-Schnittstelle um. TAPI ist ein von Microsoft definierter Standard, um herstellerunabhängige Telefon-Applikationen auf herstellerspezifischer Hardware zu ermöglichen. Die Anwendung verwendet TAPI-Aufrufe (wie z. B. lineopen oder linemakecall). CallBridge TU setzt diese in die für die jeweilige Siemens-Nebenstellenanlage gültigen Protokollelemente um. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 1-1

6 chap01.fm Einführung CallBridge TU (CorNet-TS) TAPI32.DLL Windows enthält die Systemdatei TAPI32.DLL. Sie bildet in Richtung Telefon-Applikation die TAPI-Schnittstelle und in Richtung CallBridge TU die TSP-Schnittstelle (TSP = TAPI Service Provider). So wird ermöglicht, dass Telefon-Applikationen aus dem Windows-Betriebssystem heraus Telefone ansteuern können. Dafür werden Standard-Befehle zur Verfügung gestellt. Die TAPI32.DLL (oder höher) bietet der Telefon-Applikation ihre Services an und berichtet mit Hilfe von Messages über durchgeführte Aktionen und Ereignisse. USB-Anschluss Nur ein optipoint Endgerät wird über USB-Kabel direkt mit dem Computer verbunden. 7 Es darf gleichzeitig kein optiset E Endgerät über V.24-Kabel mit dem Computer verbunden sein. Telefon-Applikation Sie können jede auf dem Markt befindliche Telefon-Applikation verwenden, die basierend auf der TAPI-Schnittstelle entwickelt wurde. Falls auf Ihrem PC noch keine spezielle Telefon-Applikation installiert ist, kann die Microsoft Wahlhilfe (dialer.exe), die Bestandteil des Windows- Betriebssystems ist, für eine Funktionsprüfung dienen. 7 Es ist nicht bei jeder auf dem Markt befindlichen Software, die nach Angabe des Herstellers auf der TAPI-Schnittstelle aufsetzt, sichergestellt, dass jede einzelne Funktion ordnungsgemäß läuft. Siemens hat auf Qualitätstests bei diesen Herstellern keinen Einfluss. Siemens zertifiziert auf Antrag des Herstellers Telefon-Applikationen im Rahmen des Siemens HiPath Ready Programms. Dadurch ist die korrekte Zusammenarbeit an der TAPI-Schnittstelle sichergestellt. Wenn Sie Microsoft Outlook als Telefon-Applikation verwenden, dann müssen Sie dort die Adressen voll qualifiziert (Landeskennzahl + Ortskennzahl + Rufnummer) eingeben. Ohne Zusatz-Software können Sie nur das lokale Verzeichnis von Microsoft Outlook nutzen. Wollen Sie das zentrale Outlook-Adressbuch nutzen, ist zu Outlook eine zusätzliche, auf dem Markt befindliche Telefon-Applikation erforderlich, z. B. Siemens HiPath SimplyPhone for Outlook V3.1. CorNet-TS Dieser CallBridge TU verwendet das Protokoll CorNet-TS zur Steuerung der optipoint Endgeräte. 1-2 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

7 chap01.fm Einführung CallBridge TU (CorNet-TS) Übersicht CallBridge TA/TU Produkte 1.1 Übersicht CallBridge TA/TU Produkte Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über weitere Siemens TAPI Service Provider für First Party CTI: TSP zum Anschluss eines optiset E an den COM-Port des Computers: CallBridge TA (CorNet-TS) TSP zum Anschluss eines optipoint an den USB-Port des Computers: CallBridge TU (CorNet-TS) CallBridge TA (CorNet-WP Hicom 300) CallBridge TU (CorNet-WP Hicom 300) CallBridge TA (CorNet-WP HiPath 4000) CallBridge TU (CorNet-WP HiPath 4000) Die Produkte stehen als kostenloser Download im Internet unter (unter Downloads Software) zur Verfügung. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 1-3

8 chap01.fm Einführung CallBridge TU (CorNet-TS) Übersicht CallBridge TA/TU Produkte 1-4 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

9 chap02.fm Voraussetzungen für Installation und Betrieb Voraussetzungen des Computers 2 Voraussetzungen für Installation und Betrieb Um CallBridge TU installieren zu können, sollten Sie eingehende Kenntnisse folgender Produkte besitzen: Microsoft Windows Betriebssystem Hicom 300 bzw. HiPath 4000 In diesem Abschnitt werden die Voraussetzungen des Computers, die unterstützten Telefone und Nebenstellenanlagen beschrieben. 2.1 Voraussetzungen des Computers Betriebssysteme Windows 98 SE (Second Edition) Windows Me Windows 2000 mind. Service Pack 2 Windows XP Home/Professional Administratorrechte Bei Windows 2000 und Windows XP benötigen Sie Administratorrechte, um die Software installieren zu können. Weitere Voraussetzungen Ein freier USB-Port Ein USB-Kabel zum Anschluss des Telefons an den Computer (Empfehlung: Siemens USB Client Kabel mit Winkelstecker für PC-Verbindung, Best.-Nr. S30267-Z360-A30) An das optipoint Telefon PC 10 MByte freier Speicherplatz auf der Festplatte CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 2-1

10 chap02.fm Voraussetzungen für Installation und Betrieb Unterstützte Telefone 2.2 Unterstützte Telefone optipoint 500 basic optipoint 500 standard optipoint 500 standard SL (nur für USA) optipoint 500 advance optipoint 600 office (TDM-Mode) 7 7 CallBridge TU kann nicht in der Master-Slave-Konfiguration verwendet werden. D. h. an der U P0/E -Leitung darf kein zweites optipoint Endgerät über einen optipoint phone adapter angeschlossen sein. Wird ein optipoint 500 advance bzw. optipoint 600 office an den Nebenstellenanlagen Hicom 300 E/H mit CallBridge TU (CorNet-TS) betrieben, kann nur noch ein optipoint key module an diesem optipoint 500 advance bzw. optipoint 600 office angeschlossen werden. 2.3 Unterstützte Nebenstellenanlagen CallBridge TU ist für folgende Nebenstellenanlagen verwendbar: Hicom 100 E Hicom 150 E / H HiPath AllServe 150 HiPath 3000 Hicom 300 E / H HiPath 4000 Die verwendete Nebenstellenanlage sollte die aktuellste SW-Version verwenden. 2-2 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

11 chap02.fm Voraussetzungen für Installation und Betrieb Konfiguration der Nebenstellenanlage 2.4 Konfiguration der Nebenstellenanlage Abhängig von der Nebenstellenanlage müssen bei der Installation von CallBridge TU einige Einstellungen vorgenommen werden Hicom 100 E Schalten Sie an der Nebenstellenanlage das Leistungsmerkmal Direkte Leitungsbelegung (Amtsleitung ohne Amts-Null) aus Hicom 150 E CallBridge TU stellt sich nach dem Start automatisch auf die Nebenstellenanlage ein Stellen Sie an der Nebenstellenanlage die folgenden Leistungsmerkmale ein: Rufnummer der Gegenseite anzeigen Gesprächsdauer im Display anzeigen Hicom 150 E Office, Hicom 150 H, HiPath AllServe 150 und HiPath 3000 CallBridge TU stellt sich nach dem Start automatisch auf die Nebenstellenanlage ein Hicom 300 E/H und HiPath 4000 Abhängig von der Nebenstellenanlage müssen bei der Installation von CallBridge TU einige Einstellungen vorgenommen werden. 7 Beim Einrichten einer AUN-Gruppe müssen die Projektierungsregeln der Nebenstellenanlage eingehalten werden, sonst kann es zu Funktionsproblemen beim Betrieb des CallBridge TU kommen. Falls Sie zum Einstellen der Nebenstellenanlage nicht berechtigt sind oder über die notwendigen Kenntnisse nicht verfügen, beauftragen Sie Ihren Systemadministrator. Nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor: 1. Falls das optipoint Endgerät in eine Anruf-Übernahme-Gruppe (AUN-Gruppe) integriert ist, beauftragen Sie Ihren Systemadministrator, die Teilnehmerzahl in der AUN- Gruppe und die Aufteilung der Teilnehmer auf die Hicom SLMO Line Cards zu überprüfen. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 2-3

12 chap02.fm Voraussetzungen für Installation und Betrieb Konfiguration der Nebenstellenanlage 2. Beauftragen Sie Ihren Systemadministrator an der Nebenstellenanlage Einstellungen je Teilnehmer gemäß folgender Beispiele durchzuführen. Hicom 300 E/H EINR-SBCSU:TLNNU=12345,ART=OPTI,ANSCHL=DIR,GERKON=OPTISET, OPTICOM=JA,OPTICA=1,...; HiPath 4000 V1.0 EINR-SBCSU:TLNNU=12345,ART=OPTI,ANSCHL=DIR,GERKON=OPTIP500, OPTICOM=JA,...; 3. Mit OPTICOM=JA werden in den Beistellgeräten OPTIB3 und OPTIB4 20 Tastenfunktionen vorbelegt. Diese Tastenfunktionen sind Voraussetzung für den Betrieb der Callbridge TU (siehe auch Abschnitt 3.3.5). Mit AB-TAPRO kann die Vorbelegung überprüft werden. Siehe folgendes Beispiel: AB-TAPRO:TLN,12345; H500: AMO TAPRO GESTARTET TEILNEHMER SNU DIGTYP VOM STANDARD ABWEICHENDE TASTENBELEGUNGEN OPTISET OPTIB3 1 ANS 2 ASAK 12 NV 13 ZZU 14 CL 1 LS 2 RF 3 WW 4 BK OPTIB4 5 AUN 6 RR 7 PA 8 AUL 9 MA 10 KF 11 TR 12 MUTE 13 ST 14 CH 15 DUE AMO-TAPRO-111 ABFRAGEN DURCHGEFUEHRT; TASTENPROGRAMMIERUNG DIGITE 2-4 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

13 chap03.fm Vorbereitung 3 Die Installation von CallBridge TU erfolgt in zwei Teilschritten: 1. Installation der USB-Treiber (siehe Abschnitt 3.2) 2. Installation des TAPI Service Providers (siehe Abschnitt 3.3) 3.1 Vorbereitung CallBridge TU steht als kostenloser Download im Internet unter (unter Downloads Software) als ZIP-Datei zur Verfügung. Entpacken Sie die ZIP-Datei in ein Verzeichnis auf dem Computer (Beispiel: C:\CBTU). 3.2 Installation der USB-Treiber Vor der Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers (siehe Abschnitt 3.3) müssen die USB-Treiber für das Telefon installiert werden. Die USB-Treiber basieren auf dem Plug&Play-Prinzip. Wird der Computer und das Telefon durch das USB-Kabel verbunden, startet automatisch der Hardware-Assistent Installation unter Windows 98 SE 7 Halten Sie bitte die CD-ROM Windows 98 SE bereit. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, diese in das CD-ROM-Laufwerk einzulegen. > Da im Telefon mehrere Geräte integriert sind, wird der Hardware-Assistent auch mehrfach aufgerufen. Verbinden Sie Computer und Telefon mit dem USB-Kabel. Der Hardware-Assistent wird automatisch gestartet. Folgender Dialog erscheint: CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-1

14 Installation der USB-Treiber Wählen Sie Nach dem besten Treiber für das Gerät suchen (empfohlen) und klicken Sie auf Weiter. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie Geben Sie eine Position an. Geben Sie das Verzeichnis an, in das Sie die ZIP- Datei entpackt haben (siehe Abschnitt 3.1) und klicken Sie auf Weiter. Nach Beendigung des Hardware-Assistenten können Sie die installierten USB-Treiber überprüfen (siehe Abschnitt 3.2.5). Nun können Sie den TAPI Service Provider installieren (siehe Abschnitt 3.3). 3-2 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

15 Installation der USB-Treiber Installation unter Windows Me > Da im Telefon mehrere Geräte integriert sind, wird der Hardware-Assistent auch mehrfach aufgerufen. Verbinden Sie Computer und Telefon mit dem USB-Kabel. Der Hardware-Assistent wird automatisch gestartet. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie die Option Position des Treibers angeben (Erweitert) und klicken Sie auf Weiter. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie Nach dem besten Treiber für das Gerät suchen (empfohlen) und Geben Sie eine Position an. Geben Sie das Verzeichnis an, in das Sie die ZIP-Datei entpackt haben (siehe Abschnitt 3.1) und klicken Sie auf Weiter. Nach Beendigung des Hardware-Assistenten können Sie die installierten USB-Treiber überprüfen (siehe Abschnitt 3.2.5). Nun können Sie den TAPI Service Provider installieren (siehe Abschnitt 3.3). CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-3

16 Installation der USB-Treiber Installation unter Windows 2000 > Da im Telefon mehrere Geräte integriert sind, wird der Hardware-Assistent auch mehrfach aufgerufen. Verbinden Sie Computer und Telefon mit dem USB-Kabel. Der Hardware-Assistent wird automatisch gestartet. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie Nach einem passendentreiber für das Gerät suchen (empfohlen) und klicken Sie auf Weiter. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie Andere Quelle angeben und klicken Sie auf Weiter. Folgender Dialog erscheint: 3-4 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

17 Installation der USB-Treiber Geben Sie das Verzeichnis an, in das Sie die ZIP-Datei entpackt haben (siehe Abschnitt 3.1) und klicken Sie auf OK. Nach Beendigung des Hardware-Assistenten können Sie die installierten USB-Treiber überprüfen (siehe Abschnitt 3.2.5). Nun können Sie den TAPI Service Provider installieren (siehe Abschnitt 3.3). CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-5

18 Installation der USB-Treiber Installation unter Windows XP > Da im Telefon mehrere Geräte integriert sind, wird der Hardware-Assistent auch mehrfach aufgerufen. Verbinden Sie Computer und Telefon mit dem USB-Kabel. Der Hardware-Assistent wird automatisch gestartet. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie die Option Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren und klicken Sie auf Weiter. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie Diese Quellen nach dem zutreffendsten Treiber durchsuchen und Folgende Quelle ebenfalls durchsuchen. Geben Sie das Verzeichnis an, in das Sie die ZIP-Datei entpackt haben (siehe Abschnitt 3.1) und klicken Sie auf Weiter. 3-6 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

19 Installation der USB-Treiber Klicken Sie auf Installation fortsetzen. Nach Beendigung des Hardware-Assistenten können Sie die installierten USB-Treiber überprüfen (siehe Abschnitt 3.2.5). Nun können Sie den TAPI Service Provider installieren (siehe Abschnitt 3.3). CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-7

20 Installation der USB-Treiber USB-Treiber überprüfen Zur Überprüfung der installierten USB-Treiber starten Sie den Geräte-Manager. Die mit einem Pfeil markierten Geräte müssen installiert sein. Bei Windows 98 SE und Windows Me: 3-8 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

21 Installation der USB-Treiber Bei Windows 2000 und Windows XP: Die Installation der USB-Treiber ist hiermit abgeschlossen. Bevor Sie Ihre TAPI-Applikation nutzen können, müssen Sie noch den TAPI Service Provider installieren (siehe Abschnitt 3.3). CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-9

22 Installation der USB-Treiber Virtuellen COM-Port ändern Unter Windows 2000 und Windows XP haben Sie die Möglichkeit, den bei der Installation gefundenen virtuellen COM-Port für das optipoint zu ändern. Starten Sie dazu den Geräte-Manager. In den Eigenschaften des Gerätes optipoint virtual serial interface (COMx) finden Sie die Registerkarte COM-Port-Auswahl. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie für das Telefon einen virtuellen COM-Port aus, der von keinem anderen Gerät (z. B. Modem) benutzt wird. Klicken Sie auf OK CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

23 Installation der USB-Treiber USB-Treiber updaten bzw. deinstallieren Die aktuellen USB-Treiber für optipoint stehen als kostenloser Download im Internet unter (unter Downloads Software) zur Verfügung. Entpacken Sie die ZIP-Datei in ein beliebiges Verzeichnis auf dem Computer. Das Update Tool for optipoint USB drivers wird gestartet durch Aufruf von update.exe. Folgender Dialog erscheint: Durch Anklicken von Update werden die installierten USB-Treiber aktualisiert. Folgen Sie den Dialogen. Nach erfolgreichem Update die Konfiguration des CallBridge TU durchführen (siehe Abschnitt 3.4.2) zum Überprüfen, ob das Endgerät wieder gefunden wird. Durch Anklicken von Deinstall werden die installierten USB-Treiber entfernt. Folgen Sie den Dialogen. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-11

24 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers 3.3 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Nach der Installation der USB-Treiber (siehe Abschnitt 3.2) können Sie die Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers durchführen. Starten Sie dazu die Datei setup.exe (siehe Abschnitt 3.1). 7 7 Eine bereits installierte alte CallBridge TA Version (oder älter) muß vorher deinstalliert werden. 1. Rufen Sie in der Systemsteuerung das Programm Telefon- und Modemoptionen (bzw. Telefonie) auf und klicken Sie auf Erweiterte Optionen (bzw. Telefonietreiber). Sehen Sie in der Liste den CorNet-TS TSP (oder älter), haben Sie die alte Callbridge TA installiert. 2. Schliessen Sie Ihre TAPI-Applikation. 3. Deinstallieren Sie die alte CallBridge TA. 4. Führen Sie einen Neustart des Computers durch. Bei der Installation unter Windows 98 SE und Windows Me kann es zu einem Restart des Computers kommen Nebenstellenanlage wählen Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie die Anlagenfamilie, an der Ihr Telefon angeschlossen ist und klicken Sie auf Weiter. In einem weiteren Dialog erhalten Sie Informationen zu den Produkt- und Datei-Versionen. Klicken Sie auf Weiter CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

25 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Endgerät suchen Jetzt wird das angeschlossene Endgerät automatisch gesucht: Wird kein Endgerät gefunden, erscheint folgender Dialog: Konfiguration Wurde ein Endgerät gefunden, erscheint folgender Dialog (Beispiel Hicom 300/HiPath 4000): CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-13

26 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers TAPI-Leitung Name: Der Name ist frei wählbar, z. B. Benutzername. Nummer: Geben Sie die Rufnummer Ihres Telefons ein. key modules Geben Sie die Zahl der am Telefon angeschlossenen optipoint key module an. Auf einem optipoint key module können weitere Funktionstasten eingerichtet sein. Sprachverbindung Soll bei Gesprächsaufbau bzw. -annahme das Headset verwendet werden, wählen Sie Headset. PBX Anlage Wählen Sie die genaue Version Ihrer Nebenstellenanlage. Diese erfahren Sie von Ihrem Systemadministrator. Telefontyp Wählen Sie den Typ Ihres Telefons, das über das USB-Kabel mit Ihrem Computer verbunden ist. Sie finden die genaue Bezeichnung auf der Unterseite des Telefons. Zeichensatz Wählen Sie die Sprache aus, in der das Telefon Texte anzeigt. Klicken Sie auf Weiter CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

27 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Kennzahlen einrichten bei Hicom 100/Hicom 150 Haben Sie die Telefonanlagen Hicom 100 E, Hicom 150 E bzw. Hicom 150 E Office ausgewählt, erscheint folgender Dialog: Überprüfen Sie die Voreinstellung der Kennzahlen. Im Zweifelsfall fragen Sie Ihren Systemadministrator. Klicken Sie auf Weiter. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-15

28 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Tastenbelegung einstellen bei Hicom 300/HiPath 4000 Bei der Anlagenfamilie Hicom 300/HiPath 4000 sind folgende Funktionstasten immer vorhanden. Sie sind aber nur dann anwendbar, wenn die entsprechenden Leistungsmerkmale am Endgerät freigeschaltet sind: Lautsprecher Trennen Rückfrage Stummschalten Wahlwiederholung Ausgeben Briefkasten Service-Menü Anrufübernahme (Gruppe) Anrufschutz Rückruf Aufschalten/Anklopfen (Zweitanruf) Parken (Gruppe) Datentaste/Nonvoice Anrufumleitung Zeugenzuschaltung Makeln Löschen Konferenz Sie können weitere Leistungsmerkmale manuell hinzufügen. > Leistungsmerkmale, die Sie bei der Tastenbelegung von CallBridge TU einstellen wollen, müssen in der Nebenstellenanlage für das Telefon auch programmiert und freigegeben worden sein. Ansonsten stehen diese für CallBridge TU nicht zur Verfügung, wenngleich sie bei den folgenden Einstellungsoptionen der Tastenbelegung angezeigt werden. 7 Jede fehlerhaft vorgenommene Tasteneinstellung führt im späteren Betrieb zu Fehlern. Achten Sie deshalb darauf, dass die in diesem Installationsschritt vorgenommene Tastenbelegung exakt der Tastenbelegung am realen Telefon entspricht. Zusätzliche Tasten Zusätzlich zur vorgesehenen Tastenbelegung können vom Systemadministrator weitere Tasten eingestellt worden sein. Diese Tasten können sich auch auf physikalisch nicht vorhandenen key modules befinden. Sie können damit dennoch von der TAPI-Applikation genutzt werden CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

29 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Stellen Sie nun die individuelle Belegung der Funktionstasten Ihres Telefons ein: > 1. Wenn Sie eine bestimmte Taste mit einem Leistungsmerkmal belegen wollen, doppelklikken Sie das gewünschte Leistungsmerkmal an und ziehen Sie es auf die betreffende Taste. ODER Wenn Sie die nächste freie Taste mit einem Leistungsmerkmal belegen wollen, doppelklicken Sie auf das gewünschte Leistungsmerkmal. 2. Wenn Sie einzelne Tasten wieder löschen wollen, klicken Sie den Tasteninhalt an und ziehen Sie ihn auf den Papierkorb. ODER Wenn Sie auf die Schaltfläche Standard klicken, wird die Standard-Tastenbelegung eingestellt. Danach brauchen Sie nur noch Ihre davon abweichenden Tastenbelegungen vornehmen. Zum Löschen aller Tasten klicken Sie auf die Schaltfläche Tasten löschen. 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig stellen, um die Einstellung übernehmen und die Installation zu beenden. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-17

30 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Haben Sie bei der Konfiguration ein key module oder zwei key modules gewählt, erscheint folgender Dialog: Führen Sie die Tastenbelegung des key modules durch und klicken Sie auf Fertig stellen CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

31 Installation und Konfiguration des TAPI Service Providers Tastenbelegung einstellen bei Hicom 100/Hicom 150/ HiPath 3000 Im Vergleich zur Anlagenfamilie Hicom 300/HiPath 4000 sind bei Hicom 100/Hicom 150 E/ HiPath 3000 nur wenige Funktionstasten zu konfigurieren. Die meisten Leistungsmerkmale stehen automatisch am Endgerät für die TAPI-Applikation zur Verfügung. Folgender Dialog erscheint: Führen Sie die Tastenbelegung durch und klicken Sie auf Fertig stellen Warnung zu PC-Sound Am Ende der Installation erscheint folgender Dialog: Führen Sie die beschriebene Einstellung durch und klicken Sie auf OK. Damit ist die Installation der CallBridge TU abgeschlossen. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-19

32 Wartungsinstallation 3.4 Wartungsinstallation Wenn sich die bei der Erstinstallation vorgenommenen Einstellungen ändern, müssen Sie eine Wartungsinstallation durchführen CallBridge TU Version ermitteln Rufen Sie in der Systemsteuerung das Programm Telefon- und Modemoptionen (bzw. Telefonie) auf. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen (bzw. Telefonietreiber) und markieren Sie den CorNet-TS TAPI Service Provider (das ist Callbridge TU). Klicken Sie auf Konfigurieren und folgen Sie den Dialogen (siehe Abschnitt 3.3) CallBridge TU Konfiguration ändern Rufen Sie in der Systemsteuerung das Programm Telefon- und Modemoptionen (bzw. Telefonie) auf. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen (bzw. Telefonietreiber) und markieren Sie den CorNet-TS TAPI Service Provider (das ist Callbridge TU). Klicken Sie auf Konfigurieren und folgen Sie den Dialogen (siehe Abschnitt 3.3) CallBridge TU Anlagenfamilie ändern Wird Ihre Nebenstellenanlage ausgetauscht (Beispiel: Hicom 150 E wird durch HiPath 4000 ersetzt) und findet dabei ein Wechsel der Anlagenfamilie (Hicom 100/Hicom 150/HiPath 3000 bzw. Hicom 300/HiPath 4000) statt, dann müssen Sie beim CallBridge TU die Anlagenfamilie wechseln. Rufen Sie dazu in der Systemsteuerung das Programm Software auf CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

33 Wartungsinstallation Markieren Sie CallBridge TU TAPI Service Provider und klicken Sie auf Ändern. Folgender Dialog erscheint: Wählen Sie Programm ändern. Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Dialogen (siehe Abschnitt 3.3) CallBridge TU updaten Die neue Version erhalten Sie im Internet unter Starten Sie die neue setup.exe (siehe Abschnitt 3.1) CallBridge TU reparieren Rufen Sie in der Systemsteuerung das Programm Software auf. Markieren Sie Callbridge TU TAPI Service Provider und klicken Sie auf Ändern. Wählen Sie Programm reparieren. Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Dialogen CallBridge TU deinstallieren Rufen Sie in der Systemsteuerung das Programm Software auf. Markieren Sie Callbridge TU TAPI Service Provider und klicken Sie auf Entfernen. Wählen Sie Programm entfernen. Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Dialogen. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 3-21

34 Wartungsinstallation 3-22 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

35 chap04.fm Benutzungshinweise Lauthören, Freisprechen 4 Benutzungshinweise 4.1 Lauthören, Freisprechen Das Telefon optipoint 500 basic besitzt das Leistungsmerkmal Wählen bei aufliegendem Hörer, aber nicht das Leistungsmerkmal Freisprechen. Sie können also nur durch manuelles Abheben des Hörers einen ankommenden Ruf annehmen oder eine Verbindung zur Gegenstation herstellen. Die Telefone optipoint 500 standard/advance und optipoint 600 office besitzen die Leistungsmerkmale Wählen bei aufliegendem Hörer und Freisprechen sowie eine Lautsprechertaste. Sie können somit ein Gespräch ohne manuelles Bedienen des Telefons führen. 4.2 Austausch des optipoint Endgerätes Müssen Sie das optipoint Endgerät austauschen, sollten Sie vorher die installierten USB-Treiber deinstallieren. Verwenden Sie dazu die Funktion Uninstall im Update Tool for optipoint USB drivers (siehe Abschnitt 3.2.6). Nach Anschluß des neuen Endgerätes werden dann durch den Hardware-Assistenten die USB-Treiber neu installiert. Durch diese Vorgehensweise wird verhindert, daß im Geräte-Manager mehrere optipoint virtual serial interface (COMx) installiert sind. 4.3 Programmer s Guide Die Dokumentation Siemens Supplement to the Microsoft Windows Telephony Application, Programmer s Guide beschreibt ausführlich die TAPI-Funktionen, die Besonderheiten und Einschränkungen bei der Implementierung durch CallBridge TU sowie die vorhandenen TAPI-Extensions. Diese Dokumentation richtet sich an Softwarehäuser, die TAPI-Applikationen mit speziellen Funktionen zum Betrieb an Hicom/HiPath-Nebenstellenanlagen programmieren. Der Programmer's Guide steht als kostenloser Download im Internet unter (unter Downloads Software) zur Verfügung. CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch 4-1

36 chap04.fm Benutzungshinweise Programmer s Guide 4-2 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

37 cbtu_tssix.fm Stichwörter Stichwörter Z B Beistellgerät 3-18 C CallBridge TU deinstallieren 3-21 reparieren 3-21 updaten 3-21 CorNet-TS 1-2 D Dokumentation 4-1 Download 1-3, 3-1 E Endgeräte 4-1 Endgerätesuche 3-13 F Freisprechen 4-1 Funktionstasten 3-16, 3-17 G Geräte-Manager Windows 2000/XP 3-9 Geräte-Manager Windows Me 3-9 H Hardware-Assistent 3-1 I Installation unter Windows Windows 98 SE 3-1 Windows Me 3-3 Windows XP 3-6 K Kennzahlen 3-15 key module 3-18 key modules 3-14 Konfiguration 3-13 Konfigurationsbild 3-19 L Leistungsmerkmal 3-17 N Nebenstellenanlage 2-3 Nebenstellenanlage wählen 3-12 P PBX Anlage 3-14 PC-Sound 3-19 S setup.exe 3-12 Sprachverbindung 3-14 T TAPI Service Provider 1-2 TAPI32.DLL 1-2 TAPI-Leitung 3-14 Tastenbelegung 3-16 Beistellgerät 3-18 Telefon Typen 2-1 Telefontyp 3-14 Treiber überprüfen 3-8 TSP-Schnittstelle 1-2 U Übersicht 1-3 Updaten 3-21 USB-Treiber 3-1 USB-Treiber überprüfen 3-8 V Version ermitteln 3-20 Voraussetzungen 2-1 W Wartungsinstallation 3-20 Z Zeichensatz 3-14 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch Z-1

38 cbtu_tssix.fm Stichwörter Z-2 CallBridge TU (CorNet-TS), Installations- und Administrationshandbuch

39

40 *1PA31003-G9537-S400-1-D1* 1P A31003-G9537-S400-1-D1 Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden. Siemens AG 2003 Information and Communication Networks, Hofmannstraße 51, D München Bestell-Nr.: A31003-G9537-S400-1-D1 Gedruckt in der Bundesrepublik Deutschland POD Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.