Erfolgreiche Unternehmensführung durch den Einsatz von Corporate Performance Management

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1 Andrei Buhrymenka Erfolgreiche Unternehmensführung durch den Einsatz von Corporate Performance Management Für Unternehmen mit Business Intelligence Diplomica Verlag

2 Andrei Buhrymenka Erfolgreiche Unternehmensführung durch den Einsatz von Corporate Performance Management: Für Unternehmen mit Business Intelligence ISBN: Herstellung: Diplomica Verlag GmbH, Hamburg, 2012 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden und der Verlag, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Diplomica Verlag GmbH Hamburg 2012

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis...I Abkürzungsverzeichnis... III Abbildungsverzeichnis... IV Tabellenverzeichnis... VI 1 Einführung Motivation und Zielsetzung Aufbau der Studie Business Intelligence (BI) eigenständiges Konzept der Managementunterstützung Historische Entwicklung der BI kurzer Überblick Begriffsdefinition und Merkmale von BI Die Komponenten von Business Intelligence Ebene der externen Datenquellen und operativen Vorsysteme Datenerfassungsebene und Übernahme der Daten: ETL Prozess (Extraktion, Transformation, Laden) Ebene der Datenhaltung: Data Warehouse und Data Marts Online Analytical Processing OLAP Präsentationsebene: Frontendsysteme der Wissensgenerierung Grenzen von Business Intelligence Performance Management als Konzept der ganzheitlichen Unternehmenssteuerung Grundlagen des Corporate Performance Management Begriffsdefinition und wesentliche Unterschiede zu Business Intelligence Performance Measurement als Basis für Performance Management: Begriffserläuterungen und Verfahren Der Performance Management-Prozess Instrumente des Corporate Performance Management Entwicklungsüberblick: von der Prozess- zur Strategieorientierung Performance Pyramid Balanced Scorecard Performance Prism Value-Based Performance Management Corporate Performance Management-System: Aktualität und Einsatznotwendigkeit Effizientes Reporting als Aufgabe des Corporate Performance Management und die Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensführung I

4 4.1 Reporting als wichtigste Erscheinungsform der Planungs- und Kontrollsysteme Zusammengestellte Reports-Merkmalssammlung anhand eines Morphologischen Kastens Neue Ansprüche an das Reporting aus Sicht der Performance Management- Philosophie Aufgaben des Reporting Konzeptionelle Anforderungen an das Reporting Kritische Würdigung und Fazit...96 Literaturverzeichnis Anhang II

5 Abkürzungsverzeichnis AI BI BSC CPFR CPM CRM DSS DW DWH EIS ERP EUS FW HGB IAS IFRS MIS MSS MUS OLAP OLTP OR PMS PublG SOX TQM XPS Artificial Intelligence Business Intelligence Balanced Scorecard Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment Corporate Performance Management Customer Relationship Management Decision Support Systems Data Warehous Data Warehousing Executive Information Systems Enterprise-Ressource-Planung-Systems Entscheidungsunterstützungssystem Frontendsysteme der Wissensgenerierung Handelsgesetzbuch International Accounting Standards International Financial Reporting Standards Management Information Systems Management Support System Managementunterstützungssysteme Online Analytical Processing OnLine-Transaction-Prcessing-Systems Operations Research Performance Measuerment-System Publizitätsgesetz Sarbanes-Oxley-Gesetz Total Quality Management Expert Systems III

6 Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Chronologische Entwicklung der MUS... 5 Abb. 2: Zusammenspiel der beiden Sichtweisen von BI... 8 Abb. 3: Abgrenzung von Business Intelligence... 9 Abb. 4: Architektur von BI-System Abb. 5: Umsatz(in Tsd. Euro), definiert über die Dimensionen Kunden, Produkte und Zeit Abb. 6: OLAP-Operationen im Überblick Abb. 7: Slice Würfelschnitt als Analyse-Möglichkeit Abb. 8: Rotate/Pivoting Drehen des Würfels als Analyse-Möglichkeit Abb. 9: Dicing Subwürfel als Analyse-Möglichkeit Abb. 10: Drill-up und Drill-Down als Analyse Möglichkeit (Quartalumsatz) Abb. 11: Beispiel eines Dashboards Executive Sales Dashboard Abb. 12: Dimensionen von Corporate Performance Management Abb. 13: Ablauf der Leistungssteuerung Abb. 14: Regelkreis für Aktivitäten der Unternehmenssteuerung Abb. 15: Aufgaben von Business Intelligence Abb. 16: Rahmenkonzept zu Corporate Performance Management-Systemen Abb. 17: Von der Leistungsmessung zur Leistungssteuerung Abb. 18: Formular zur Definition von Messgrößen Abb. 19: Aufgaben von Kennzahlen Abb. 20: Der CPM-Kernprozess als Prozess der ganzheitlichen Unternehmenssteuerung Abb. 21: Instrumente der Leistungssteuerung Abb. 22: Die Performance Pyramid Abb. 23: Key Performanceindikatoren nach Hierarchieebenen Abb. 24: Regelkreise der Performancepyramide Abb. 25: Die Balanced Scorecard als strategischer Handlungsrahmen Abb. 26: Die vier Standardperspektiven der Balanced Scorecard Abb. 27: Beispiel für eine Ursache-Wirkungskette Abb. 28: Beispiel für eine Balanced Scorecard Abb. 29: Performance Prism Abb. 30: Die drei letzten Facetten des Performanceprismas Abb. 31: Das Value-Based Performance Managementkonzept Abb. 32: Morphologischer Kasten für computergestützte Planungs- und Kontrollsysteme IV

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