FL1 Hosting FAQ. FL1 Hosting FAQ. V1.0 (ersetzt alle früheren Versionen) Gültig ab: 18. Oktober Telecom Liechtenstein AG

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1 FL1 Hosting Verfasser Version: V1.0 (ersetzt alle früheren Versionen) Gültig ab: 18. Oktober 2015 Version 2.1 Seite 1/5

2 Inhaltsverzeichnis 1 Mein funktioniert nicht Es dauert zu lange, bis s ankommen Wie lauten die Servereinstellungen für ? Warum erscheint eine Zertifikatsfehlermeldung? Ich kann meine DNS Einträge nicht bearbeiten DNS Einträge lassen sich nicht löschen Ich habe Festplattenplatz gelöscht, doch die Statistik zeigt das nicht an Ich möchte ein Zertifikat installieren. Wie geht das? PHP, Perl oder Python funktionieren nicht Die PHP Version ist zu alt! Wie kann ich die erweiterten Statistiken ansehen? Ich habe meine FTP Zugangsdaten vergessen Wie funktioniert das Backup?... 5 Version 2.1 Seite 2/5

3 1 Mein funktioniert nicht. Gehen Sie auf / Einstellungen ändern und vergewissern Sie sich, dass der Haken bei Dienst auf Domain aktivieren gesetzt ist. 2 Es dauert zu lange, bis s ankommen Sie können das Greylisting deaktiveren das führt aber im allgemein zu einem höheren Spamaufkommen (lesen Sie hier nach, was Greylisting ist). Wählen Sie dazu unter / Einstellungen ändern den Haken für das Greylisting ab und klicken Sie anschliessend auf OK. 3 Wie lauten die Servereinstellungen für ? POP3: Port 995 / 110 IMAP: Port 993 /143 SMTP Port 587 /465 Verschlüsselung: STARTTLS 4 Warum erscheint eine Zertifikatsfehlermeldung? Aus Sicherheitsgründen wird die Verbindung zum Mailserver verschlüsselt. Dafür wird ein Zertifikat benötigt. Wenn Sie als Mailserveradresse mail.ihredomain.li eingetragen haben, erscheint die Zertifikatsfehlermeldung, weil das Zertifikat nur auf mail.hosting.fl1.li ausgestellt wurde. Um die Zertifikatswarnung zu vermeiden, ändern sie bei ihrem Mailclient die Servereinstellungen auf mail.hosting.fl1.li. Version 2.1 Seite 3/5

4 5 Ich kann meine DNS Einträge nicht bearbeiten Vergewissern Sie sich, dass DNS-Einträge verwalten aktiviert ist. Sie finden die Einstellung unter DNS / Zusammenfassung. Mit dem Knopf Bearbeiten können Sie die DNS Verwaltung ein- und ausschalten. Achtung! Ändern Sie die DNS Einstellungen nur, wenn Sie wissen, was Sie tun! 6 DNS Einträge lassen sich nicht löschen Das ist beabsichtigt das sind Systemeinträge. Sie können aber deaktiviert und mit einem anderen Wert überschrieben werden. 7 Ich habe Festplattenplatz gelöscht, doch die Statistik zeigt das nicht an Die Statistik berechnet nur in der Nacht die aktuellen Werte. Die momentanen Verbrauchswerte für die E- Mail Adressen können Sie aber jederzeit einsehen, in dem Sie unter den Knopf Verbrauchsstatistiken aktualisieren drücken. 8 Ich möchte ein Zertifikat installieren. Wie geht das? Klicken Sie unter Websites auf Hosting Einstellungen und aktivieren Sie die SSL-Unterstützung. Anschliessend können Sie wiederum unter Websites über den Knopf Websites sichern Ihr Zertifikat installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie keine eigene IP Adresse benötigen, die Zertifikate werden per SNI ausgeliefert. 9 PHP, Perl oder Python funktionieren nicht Stellen Sie sicher, dass die jeweilige Skriptsprache auch aktiviert ist. Sie finden die Einstellungen dazu unter Websites / Hosting Einstellungen. 10 Die PHP Version ist zu alt! Sie können die PHP Version umschalten. Wechseln Sie zu Websites / Hosting Einstellungen und wählen Sie die gewünschte Version aus. Auf dem Linux Hosting ist im Moment PHP 5.3 und PHP 5.6 verfügbar. Wir empfehlen, PHP mit Apache Modul (nur Version 5.3) oder mit FastCGI zu verwenden. Version 2.1 Seite 4/5

5 11 Wie kann ich die erweiterten Statistiken ansehen? Stellen Sie sicher, dass die Statistiken eingeschaltet sind. Wählen Sie dazu Websites / Hosting Settings aus. Hier können Sie zwischen Webalizer und AWStats auswählen. Aktivieren Sie zusätzlich Ordner /plesk-stat/webstat, wenn per geschütztem Verzeichnis auf die Statistiken zugreifen möchten. Sie können die Statistiken nun über ihredomain.li/plesk-stat/webstat erreichen. Benutzername und Passwort sind ihre FTP Benutzerangaben. 12 Ich habe meine FTP Zugangsdaten vergessen Klicken Sie auf Websites / FTP-Zugang. Ein Benutzer wurde bereits vom System eingerichtet. Sie können hier zusätzliche Benutzer hinzufügen bzw. löschen oder das Passwort eines bestehenden Benutzers ändern. 13 Wie funktioniert das Backup? Unter Websites / Backup Manager haben Sie die Möglichkeit, Backups zu erstellen. Die Backups werden automatisch auf einem eigenständigen Server der Telecom gespeichert. Wenn mit Ihrer Webseite mal was schiefläuft oder Sie eine alte Version benötigen, können Sie das Backup selbständig zurückspielen. Bitte beachten Sie, dass auch der Speicherplatz für Backups zu Ihrem verbrauchten Speicherplatz dazugezählt wird. Version 2.1 Seite 5/5