communication overload Thomas Katzlberger

Transkript

1 communication overload Thomas Katzlberger

2 communication media

3 communication media Traditionelle Kanäle Meeting, Brief, Zeitung, Telefon, TV (2 Prg.)

4 communication media Traditionelle Kanäle Meeting, Brief, Zeitung, Telefon, TV (2 Prg.) Moderne Kanäle Handy, Web, Netnews, TV (80 Prg.) Forums, Chat/IM, SMS, MMS, VoIP, Soziale Netze, Videokonferenz, Wikis, Twitter

5 the poll Wieviele s pro Tag? Wieviele SMS pro Monat? Chat in der Arbeit? Web am Arbeitsplatz?

6 the fact

7 the fact Laut einer Umfrage im Auftrag von Newsweek glauben 70 Prozent der Befragten ohne nicht leben zu können, 60 Prozent waren darüber hinaus der Meinung, ihre Arbeit werde dadurch effizienter. Gleichzeitig klagten aber 94 Prozent der Befragten darüber, dass sie pro Tag mindestens eine Stunde darauf verwendeten, zahllose Mails zu beantworten oder unwichtige Nachrichten zu löschen.

8 the professor Input: 341 (USA), 320 (UK), 301 (DE), 256 (FR) s pro Tag! Urlaub? Was dann? Wieviel Zeit braucht man zum Filtern der zu beantwortenden s?

9 the worker The worker receives an average of 190 messages a day - including phone calls, , faxes, internal memos, snail mail, Post-it notes, and cell phone calls." I typically get 5 calls each hour, for a rough average of 40 per day. I get about 30 s, 3 faxes, 2 internal memos, 18 snail mail I edit 2 newsletters, 7 websites, and run my household. Phone calls 16 per day in the evening. , I get around 400 a day.

10 the bottleneck

11 the bottleneck Pro Jahr kommt ein Kommunikationskanal dazu

12 the bottleneck Pro Jahr kommt ein Kommunikationskanal dazu Pro Tag kommen 0,0000 Stunden dazu um die Kommunikation zu bewältigen

13 the bottleneck Pro Jahr kommt ein Kommunikationskanal dazu Pro Tag kommen 0,0000 Stunden dazu um die Kommunikation zu bewältigen Pro Tag kommt 1h Schlaf weg (Durchschnitt seit 1985)

14 blitz and bullet... ist Zeichen der Zeit Immer mehr... immer schneller... in immer kürzerer Zeit Esse est percipi

15 the effect Pro Informationseinheit weniger Verarbeitungszeit Ungenaues Formulieren und Lesen verursacht mehr Kommunikation (Rückfragen) Hinter der her telefonieren ist notwendig Produktivitätsverlust

16 activity productivity The ability to make and receive phone calls while travelling, and access s while in some boring meeting may simply be generating increased activity rather than productivity.

17 information diluted Proliferation von Websites, Foren, Medien, Spammails verdünnt wertvolle Information mit oberflächlicher Information um Profit zu machen Suchmaschinenoptimierung ist kontraproduktiv Ausnahmeentwicklung: Wikipedia

18 the manager s excuses

19 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet

20 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet

21 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus

22 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus 4. Das Klingeln nicht gehört

23 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus 4. Das Klingeln nicht gehört 5. Habe im Flugzeug gesessen

24 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus 4. Das Klingeln nicht gehört 5. Habe im Flugzeug gesessen 6. Kein Handyempfang

25 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus 4. Das Klingeln nicht gehört 5. Habe im Flugzeug gesessen 6. Kein Handyempfang 7. SMS kam nicht an

26 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus 4. Das Klingeln nicht gehört 5. Habe im Flugzeug gesessen 6. Kein Handyempfang 7. SMS kam nicht an 8. War im Meeting

27 the manager s excuses 1. Hab s an drei andere weitergeleitet 2. im SPAMfilter gelandet 3. Handyakku war aus 4. Das Klingeln nicht gehört 5. Habe im Flugzeug gesessen 6. Kein Handyempfang 7. SMS kam nicht an 8. War im Meeting 9. Oft: gar keine Begründung mehr

28 radical thougts Besetztzeichen für (Mailbox voll probieren Sie bitte morgen wieder) Kommunikationssteuer: Briefmarken auf (wurde als Spambekämpfung diskutiert) Jeder bekommt ein Kontingent von Messages im Leben - wenn es aus ist ist es aus!

29 Ich maile, also bin ich Kommunikation als Selbstzweck

30 what now??? Ich maile, also bin ich Kommunikation als Selbstzweck