Jahresbegleiter 2017 Kalender für Trainer / Beraterinnen / Coachs im Gesundheitsbereich - Leseprobe B -

Transkript

1 Wie transportieren Sie Ihre fürsorgliche Haltung im Akquise- Gespräch, auf Ihrer Website, in Ihren Broschüren? Woran merken Ihre (potenziellen) Kunden, dass Sie sich kümmern? Jahresbegleiter 2017 Kalender für Trainer / Beraterinnen / Coachs im Gesundheitsbereich - Leseprobe B Ab August 2016 im Handel erhältlich ISBN:

2 WICHTIGER ALS DER KUNDENNUTZEN Die Marktposition spielt beim Einkaufsverhalten der Kunden oft eine größere Rolle als der Produktnutzen. Sie wird aber oft unterschätzt. Das gilt zumindest bei Einkäufen, die aus Sicht der Kunden hochwertig sein sollen, weil das Produkt (Vortrag, Seminar, Coaching) zum Beispiel für den Vorstand gedacht ist. Da ist Ihre Bekanntheit für den Einkäufer eine Art Garantie für seinen hausinternen Erfolg, also seine Anerkennung innerhalb des Betriebs. (das mag man meschugge finden, aber es ist so). Ist Ihre Positionierung eindeutig von außen erkennbar? Wie können Sie Ihre Marktposition stärken? Ihr Kommentar dazu: TIPP: Video-Kurs Solopreneur im Gesundheitsbereich 1: Sich gut positionieren ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~

3 Zum Thema Marktposition finden Sie im Buch auf den Seiten 56 und 57 weitere Informationen. Zeichnen Sie mal einen Kreis als Symbol für den Markt; unterteilen Sie ihn Segmente (welche könnten das sein) und markieren Sie Ihre aktuelle Marktposition. Wo stehen Sie? Und (als Kreis): Wie groß ist sie?

4 G U T E E N E R G I E Als Trainer/in oder Berater/in im Gesundheitsbereich besteht Ihre Aufgabe häufig darin (auch im 4-Augen-Coaching), positive Energie freizusetzen und die Zugehörigkeit zum Unternehmen zu stärken. Sie erzeugen mit Ihrer Arbeit oft ein Gruppengefühl, Ihr Kommentar das dazu: bleibt, auch wenn Ihre Arbeit getan ist. Auch dafür werden Sie bezahlt (selbst wenn im Auftrag davon nichts steht). Daher sollten Sie diese Effekte auch kommunizieren. ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~

5 13. Wie wirken Sie auf Ihre Klienten? Welche Gefühle lösen Sie aus? Was ist in zwischenmenschlicher Hinsicht anders, wenn Ihre Arbeit erledigt ist? Finden sich diese Effekte Ihrer Tätigkeit auf Ihrer Website? Was macht Sie unverwechselbar? (mehr dazu auf S. 56)

6 MUT-MACHER Beschäftigte können auch in einem nicht perfekten Unternehmen gesund bleiben. Vor allem, wenn sie wissen, dass das Nicht-Perfekte gesehen wird. Als Trainer/in werden Sie oft erleben, dass nicht das Verhalten des einzelnen Beschäftigten oder der einzelnen Führungskraft Probleme bereitet, sondern die Verhältnisse im Betrieb. Wie gehen Sie damit so um, dass Sie morgen noch in den Spiegel schauen können? Ich möchte Sie ermutigen, Ihre Rolle Ihrerseits als Mut-Macher zu sehen! Sie stiften nicht zur Revolution an, aber Sie sprechen es an, wenn Ihnen Widersprüche begegnen oder organisationsbedingte Grenzen. Ihr Kommentar dazu: Quelle: Mehr als nur Gesundheit: Was Trainer und Berater verkaufen ISBN: Im Buch finden Sie mehr zu diesem Thema auf Seite 102. ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~

7 14. Wie haben Sie in dieser Woche Klientinnen ermutigt? Wo haben Sie selbst dazu beigetragen, die Verhältnisse im Betrieb zu verbessern?

8 MEHRWERTE KLÄREN Liegt der Wert Ihrer Arbeit darin, dass Ihre Klienten sich besser ernähren und mehr bewegen? Oder vielleicht doch (auch) in ganz anderen Dingen, zum Beispiel: In der Erlaubnis, einmal auf sich selbst zu schauen? Im wertschätzenden Interesse, das Sie den Teilnehmenden entgegen bringen? Als Mensch? In der positiven Energie, mit der Sie die Zugehörigkeit zum Betrieb stärken? Meiner Erfahrung nach (immerhin 18 Jahre) spielen diese Aspekte eine mindestens ebenso große Rolle für den Seminar- oder Beratungserfolg wie die Wissensinhalte. Man redet nur nicht so oft drüber. Das sollten Sie ändern. Denn wenn Sie diese Aspekte kommunizieren, wird das Verkaufen Ihrer Dienstleistungen leichter. Ihr Kommentar dazu: TIPP: Im Buch Was Trainer und Berater verkaufen finden Sie auf Seite 14 einen Text über explizite und implizite Aufträge. ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~

9 15. Klopfen Sie Ihre Website- oder Broschüren-Texte darauf hin ab, ob sich dort leere Worthülsen tummeln wie ich erstelle Ihnen ein maßgeschneidertes Training (sofern kein konkretes Beispiel folgt) und eliminieren oder konkretisieren Sie sie. Ersetzen Sie sie durch Angaben zu echten Mehrwerten Karfreitag

10 STOPP IM INTERESSE DER KLIENTEN Lassen Sie sich nicht für Reinwaschungsaktionen der Vorstände oder Geschäftsleitungen missbrauchen! Es ist nie Selbstzweck, wenn sich Betriebe für Gesundheit einsetzen. Das ist legitim. Aber wenn Ihre Dienstleistung zur Alibi-Veranstaltung verkommt (etwa damit der Vorstand die Schrauben weiter anziehen kann, sollten Sie Stopp sagen. Kompromiss, wenn Sie das Geld dringend brauchen: Sagen Sie bei der Auftragsklärung, dass Sie die Teilnehmenden auch nach Verbesserungsvorschlägen auf der Verhältnisebene fragen werden. Machen Sie sich auf diese Weise zum Sprachkanal. Schließlich wollen Sie auch morgen noch in den Spiegel schauen können. Ihr Kommentar dazu: TIPP: Ein Kapitel zur Reinwaschungsgefahr finden Sie im Buch Was Trainer und Berater verkaufen auf Seite 103; außerdem empfehle ich Ihnen den Blog-Beitrag: ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~ Dr. Anne Katrin Matyssek ~

11 Auf Seite 100 im Buch finden Sie einen Text zum Wertesystem. Welche Werte sind Ihnen wichtig? Steht das irgendwo? Woran können Kunden / Einkäuferinnen / Klienten Ihre Werte erkennen? Ostermontag