Wikimanagement: Denn sie wissen, was sie tun!
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- Friederike Roth
- vor 5 Jahren
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1 Wikimanagement: Denn sie wissen, was sie tun! FH, Fachbereich Betriebswirtschaft
2 B P M L A B O R STATUS QUO BPM * BEST PRACTICE BPM-Check (Lernendes Online- Reifegrad- Modell) BPM- Best Practice Expertengespräche mit BPM-Best Practices Studien - BPM in KMU - BPM und 6 Sigma - Rolle des COO BPM-Umfrage Wikimanagement BPM-Expertise * BPM: Business Process Management 2
3 Wikimanagement Was Unternehmen von Web 2.0 und Social Software lernen können
4 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 4
5 Web 2.0 / Social Media / Social Software Social Media schneller persönlicher authentischer vernetzter mutiger leistungsfähiger 5
6 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 6
7 Personalrecherche im Internet 57 % der Personalberater schon einen Bewerber nach Internetrecherche von Liste gestrichen Xing, Linked-In, Stalkerati, Technorati, Yasni Arbeitsrecht setzt enge Recherchegrenzen Vorsicht bei sensiblen Themen (AGG) Web ist (noch) nur ein zusätzlicher Mosaikstein Vgl.: Karrieresprung Bewerber googeln - oder lieber doch nicht? von Herta Paulus Aufgerufen am
8 Personalsuche über Personen-Suchmaschinen 8
9 Web und Personal keine Einbahnstraße! Mitarbeiter erwarten moderne Technologien am Arbeitsplatz The Medium is the Message Generationenunterschiede (schneller, multitasking-fähiger, direkter, andere Formen, keine Vorzimmer-Sekretärin-Denke ) Achtung auch Sie werden gegoogelt! Graphik: abg
10 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 10
11 Beispiel Rasselstein GmbH Anlauf holprig Inzwischen hohe Akzeptanz Verbesserte Dokumentationsdisziplin/-motivation Verbesserte Qualität Ausweitung auf weitere Bereiche 11
12 Wo Abstraktes nicht ankommt, hilft Narratives (1/2) 1. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. 2. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. 3. Unbedingt zu beachten sind die Vorgaben bzgl. der richtigen Nutzung des Sitzmobiliars. Dabei ist insbesondere den notwendigen Sicherheitsaspekte Rechnung zu tragen. Vor allem gilt es zu beachten, dass 1. das Sitzmobiliar von Sitzenden ganzflächig genutzt wird, um einen optimalen Halt sicherzustellen. 2. das Sitzmobiliar in lotrechter Ausrichtung genutzt wird, sofern dies bauartkonform zu einer optimalen Standfestigkeit führt. Im Zweifelsfall sind die Herstellervorgaben zu beachten. 3. bei Sitzmobiliar mit mehreren bodenberührenden Elementen mit Statik- und Stabilitätsrelevanz alle der vorgenannten Elemente den Boden berühren 4. Quisque rutrum. Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui. Etiam rhoncus. Maecenas tempus, tellus eget condimentum rhoncus, sem quam semper libero, sit amet adipiscing sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, luctus pulvinar, hendrerit id, lorem. Maecenas nec odio et ante tincidunt tempus. Donec vitae sapien ut libero venenatis faucibus. Nullam quis ante. Etiam sit amet orci eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. Sed 12
13 Wo Abstraktes nicht ankommt, hilft Narratives (2/2) 13
14 Fachblog: Kurze Prozesse Zusammengestellt auf Basis: abg
15 Wissen visualisieren 3-D-Darstellung von Text-Inhalten Tag Cloud Flickr Tags abg Dave Snowden: Why does Social Computing work? Vortrag, KnowTech,
16 Include Pointers To People (Davenport) abg
17 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 17
18 Crowdsourcing Wissensressourcen Finanzressourcen 18
19 Kundenwissen nutzen 19
20 Tag Cloud Ein Bild sagt mehr als tausend Worte abg
21 Live-Test alternativer Layouts bei Amazon An vielen Stellen gibt ein Test in Produktiv-System und Prozessen schnell, einfach und bei geringem Risiko Aufschluss. Beispiel Amazon testet alternative Webseitengestaltungen im Prouktivbetrieb Entnommen aus: Wir wissen es nicht. Aber wir können es messen Gespräch mit Andreas Weigend. In: GDI Impuls. Herbst
22 Zelt-Entwicklung auf Outdoor.net Kunden entwickeln Produkt im Internetforum bereits www/cms_files/080404_105640_0-wechsel pdf abg forum/forumdisplay.php?f=30&order=desc&page=2 abg
23 Verfügbares Wissen im Web Was wird in den Blogs und Foren erzählt? Wie wird kommentiert? Welche Preise werden bei ebay zu erzielt? Wieviel Bewegung ist in dem Thema bei Wikipedia u.a.? (Anzahl Änderungen in den letzten Monaten) Was sagen die Mitarbeiter, wenn Sie anonym kommunizieren können? Real-Time Marktforschung auf der Live-Plattform 23
24 Crowd-Sourcing-Tools-Bsp.: Synthetron Vorteile: - Anonymität - Direkte Bewertung - Gedanken entstehen oder vergehen in real-time Real-Time Feed-back und Kreativität großer Gruppen Quelle: synthetron.com, Dez
25 Prognosemarkt: Projekterfolg Quelle: Vortrag Aleksander Ivanov: Die Weisheit der vielen Filialleiter, KnowTech,
26 Prognosemarkt: Absatzmenge im Einzelhandel Quelle: Vortrag Aleksander Ivanov: Die Weisheit der vielen Filialleiter, KnowTech,
27 Nicht immer liegen vermeintliche Experten richtig Börsengewinne verschiedener Gruppen eines Prognosemarkts zum Absatzprognose. Quelle: Vortrag Aleksander Ivanov: Die Weisheit der vielen Filialleiter, KnowTech,
28 Social Think Tank Idea Bounty abg
29 Die Kunst loszulassen 2008: Deutsche Post übergibt SOA-Plattform in Open Source Neue Kreativitätsressourcen Breiterer Zugang zu Entwicklungskapazitäten Verteilung der Kosten auf mehrere Schultern Sicherung des Fortbetriebs Vereinfachte Positionierung als Standard Quelle: abg
30 Crowdsourcing für Innovation und Wissen Vorhandes Wissen im Web heben Verhaltensmuster erkennen und nutzen Anonyme strukturierte Kommunikation Elektronische Prognosemärkte helfen Wissen zu heben Vorsicht: Crowdsourcing ist kein Billiger Jakob! 30
31 Crowdsourcing Wissensressourcen Finanzressourcen 31
32 Projektvorabfinanzierung Bsp. Musikindustrie abg
33 Beispiel KIVA Loans that change lives abg
34 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 34
35 Projektmanagement und Organisation Wikis, Wikis, Wikis, Weblogs Collaboration-Tools 35
36 ASP-Wiki: PBWiki (jetzt PBWorks) 36
37 Projektwiki mit PBWorks 37
38 Projektblog 1/2 XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXxxxXXXX 38
39 Projektblog 2/2 XXXXXXX XXXXXXX 39
40 Gemeinsame Entwicklung Online-Mindmap
41 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 41
42 Heizer auf der E-Lok Graphik:
43 Umfang Encyclopædia Britannica (Erstausgabe 1768) Artikel Wikipedia (Online seit 2001) Deutsche Version: > Artikel Englische Version: > Artikel Weltweit: > Artikel Quelle Wikipedia
44 Qualität Vergleich zur Encyclopædia Britannica Untersuchung durch Nature (Expertenuntersuchung von 42 Artikeln) Encyclopædia Britannica 4 Serious Errors 123 Factual Errors Wikipedia 4 Serious Errors 162 Factual Errors Quelle aufg
45 Qualität Vergleich zum Brockhaus Verschiedene Untersuchungen konnten keinen wesentlich Qualitätsnachteil von Wikipedia gegenüber renommierten Enzyklopädien feststellen. Untersuchung für das Magazin Stern (Expertenuntersuchung von 43 Artikeln) Richtigkeit Vollständigkeit Aktualität Verständlichkeit Gesamtnote Quelle: Stern 50/2007 Brockhaus (Online-Ausgabe) 2,3 3,3 3,1 1,8 2,7 Wikipedia 1,6 1,8 1,4 2,4 1,7 45
46 Linux und Open Source Open Source zeigt die Wertschöpfungspotenziale 46
47 10 Erfolgsfaktoren Wikimanagement Das organisatorische Erfolgsrezept von Social Software lässt sich in 10 Erfolgsfaktoren beschreiben. Gemeinsame Vision Partizipativ Flexible Regelauslegung Vertrauenskultur Selbstverwirklichung Mix verschiedener Herrschaftsformen Einfachheit in der Nutzung Emergente Entwicklung Inkrementelle Entwicklung Entprivatisierung und persönlicher Stil Quelle: Komus/Wauch: Wikimanagement, Oldenbourg Verlag
48 Web 2.0 Entscheidend ist NICHT die Technologie Verhinderer Angst Druck Starre Regeln negative Fehlerkultur Katalysatoren Spaß Mut zu Fehlern Anpacker-Mentalität Vorleben mit Persönlichkeit + Es muss authentisch sein! 48
49 AGENDA Nutzung aktueller WWW-Anwendungen Personal Wissen managen Crowdsourcing Projektmanagement und Organisation Viel mehr als nur Technologie Erste Schritte Social Media nach dem Cafeteria-Prinzip 49
50 Social Media - Emotion Struktur Technologie Mensch Vision Partizipation Gemeinsamkeit menschl. Kommunikation, Sozialer Austausch, Bindung, positives, menschliches Image Persönlichkeit, Intrinsische Motivation, Selbstverwirklichung, Team- Building Glaubwürdigkeit Emotion / Bindung A. Komus/U. Pingel 50
51 Social Media - Vernetzen Struktur Technologie Mensch Experten- Wissens- Vernetzung Zusammenh. verdeutlichen Inhalte visualisieren, Suche Verlinkung von Inhalten Wissen vermitteln anytime, anyplace Suche Vernetzen A. Komus/U. Pingel 51
52 Social Media - Entwickeln Struktur Technologie Mensch Entwickeln Interaktion Wissen entwickeln Kreativität, Inhalte entwickeln, Emergente Entwicklung, inkremente Entwicklung, lfd. Bewerten, Konflikte positiv nutzen A. Komus/U. Pingel 52
53 Social Media - Wirkungsfelder Struktur Technologie Mensch Barrieren senken, Interesse wecken Neulinge ansprechen abonnieren, Viralität, Schnell Außendarstellung, unkompliziert geringe Ressourcen Einfache Nutzung Usability Öffnen A. Komus/U. Pingel 53
54 Social Media - Wirkungsfelder Vernetzung von Experten Vernetzung von bestehendem Wissen Zusammenhänge verdeutlichen Vernetzen Inhalte visualisieren, Suche Verlinkung von Inhalten Wissen vermitteln anytime, anyplace Suche Vision Partizipation Gemeinsamkeit menschl. Kommunikation, Sozialer Austausch, Bindung, Glaubwürdigkeit positives, menschliches Image Emotion Persönlichkeit, / Bindung Intrinsische Motivation, Selbstverwirklichung, Team- Building Barrieren senken, Interesse wecken Neulinge ansprechen abonnieren, Viralität, Schnell Öffnen Außendarstellung, unkompliziert geringe Ressourcen Einfache Nutzung Usability Interaktion Wissen entwickeln Kreativität, Inhalte entwickeln, Entwickeln Emergente Entwicklung, inkremente Entwicklung, lfd. Bewerten, Konflikte positiv nutzen Struktur Technologie Mensch A. Komus/U. Pingel 54
55 Social Media Funktionalitäten Struktur Technologie Mensch Kommunikation Zusammenarbeit Multimedia Bewertung und Meinung A. Komus/U. Pingel 55
56 Social Media Funktionalitäten Struktur Technologie Mensch Kommunikation Zusammenarbeit Wikis Social Bookmarking Social News Gemeinsame Dokumente Multimedia Bewertung und Meinung A. Komus/U. Pingel 64
57 Zusammenarbeit - Wikis Beispiel: de.wikipedia.org Struktur Technologie Mensch Emotion Vernetzen Entwickeln Öffnen Andere: PBWorks, Wetpaint, MediaWiki A. Komus/U. Pingel 65
58 Zusammenarbeit - Social Bookmarking Beispiel: del.ici.us Struktur Technologie Mensch Emotion Vernetzen Entwickeln Öffnen Andere: Sumble Upon, Google Reader, CiteULike, Mister Wong A. Komus/U. Pingel 66
59 Social Media Angebote als Auswahl Struktur Technologie Mensch A. Komus/U. Pingel 79
60 I. Erstellung Prozesslandkarte Struktur Technologie Mensch Steuerungsprozesse xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx Kernprozesse xx xx xxxx xx xxxx xx xx. xx. Unterstützungsprozesse xxxx xxx xxxx xxx xxx A. Komus/U. Pingel 80
61 II. Darstellung angestrebte Wirkungsfelder Struktur Technologie Mensch Steuerungsprozesse xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx Kernprozesse xx xx xxxx xx xxxx xx xx. xx. Unterstützungsprozesse xxxx xxx xxxx xxx xxx A. Komus/U. Pingel 81
62 III. Zuordnung geeignete Social Media-Tools Struktur Technologie Mensch Steuerungsprozesse xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx Kernprozesse xx xx xxxx xx xxxx xx xx. xx. Unterstützungsprozesse xxxx xxx xxxx xxx xxx A. Komus/U. Pingel 82
63 FRAGEN? Dieser Vortrag als Slidecast: Fragen? Anregungen? Kontakt: FH FB Betriebswirtschaft
FEBRUAR KW 7 MO DI MI DO FR SA SO
Nr. 1 Musterseite Hochformat Kalender Kalenderformat: 210 x 297 mm, Bildfläche: 148 x 210 mm (300 dpi 1748 x 2480 Pixel) Nr. 2 Musterseite Querformat Kalender Kalenderformat: 210 x 297 mm, Bildfläche:
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