IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie VER02 ADMINISTRATORHANDBUCH VERSION 1.2

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1 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie VER02 ADMINISTRATORHANDBUCH VERSION 1.2

2 HINWEIS Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen wurden von der Mitel Networks Corporation (MITEL ) nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt. Mitel übernimmt jedoch keine Garantie für die Richtigkeit dieser Informationen. Die Informationen können ohne Vorankündigung geändert werden und stellen keine Verpflichtung seitens Mitel oder ihrer verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften dar. Mitel, ihre verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften übernehmen keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in diesem Dokument. Möglicherweise werden notwendige Änderungen in Überarbeitungen oder Neuauflagen dieses Dokuments veröffentlicht. Dieses Dokument darf weder elektronisch noch mechanisch ohne schriftliche Genehmigung der Mitel Networks Corporation vervielfältigt oder weitergegeben werden. Markenhinweis Die auf Internetseiten oder in Veröffentlichungen von Mitel aufgeführten Markenzeichen, Dienstleistungsmarken, Logos und Grafiken (zusammen die Marken ) sind eingetragene und nicht eingetragene Marken der Mitel Networks Corporation (MNC) und ihrer Tochterunternehmen (zusammen Mitel ) oder anderer Inhaber. Die Verwendung dieser Marken ohne die ausdrückliche Zustimmung von Mitel ist verboten. Wenden Sie sich für weitere Informationen per unter legal@mitel.com an unsere Rechtsabteilung. Eine Liste der weltweit eingetragenen Marken der Mitel Networks Corporation finden Sie auf der folgenden Website: Die PoE Powered Devices (PD) von Mitel unterliegen einem oder mehreren US-Patenten und den sich darauf beziehenden Auslandspatententsprechungen. Diese sind auf der folgenden Mitel Webseite aufgeführt: Weitere Informationen zu den lizenzierten PD-Patenten finden Sie unter IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version August 2017, Marke der Mitel Networks Corporation Copyright 2017, Mitel Networks Corporation Alle Rechte vorbehalten.

3 Software-Lizenzvereinbarung Software-Lizenzvereinbarung Mitel, im Folgenden Verkäufer genannt, räumt dem Kunden ein persönliches, weltweit gültiges, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und nicht exklusives, eingeschränktes Recht zur Nutzung der Software als Objektcode und ausschließlich in Verbindung mit den Geräten ein, für die die Software vorgesehen ist. Dieses Produkt kann Programme enthalten, die von Dritten zur Weitergabe unter den Bedingungen dieser Vereinbarung an Mitel lizenziert wurden. Diese Programme sind vertraulich und proprietär. Sie sind als solche als nicht veröffentlichte Arbeiten durch das Urheberrecht und vollumfänglich durch internationale Verträge unter dem für den Kunden geltenden Recht geschützt. Darüber hinaus sind diese vertraulichen und proprietären Programme Arbeiten im Sinne der Anforderungen von Section 401, Title 17 des United States Code (Gesetzbuch der Vereinigten Staaten von Amerika). Der Kunde darf diese vertraulichen und proprietären Programme und Informationen keinen Dritten gegenüber offen legen und lizenzierte Software nur in Länder ausführen, die die Bestimmungen der Ausfuhrgesetze und -beschränkungen der USA erfüllen. Der Kunde erklärt sich einverstanden, die als Objektcode gelieferte Software nicht zu rekonstruieren ( Reverse Engineering ), zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anzuzeigen. Der Kunde darf die Software ohne das ausdrückliche schriftliche Einverständnis des Verkäufers und seiner Zulieferer nicht modifizieren, kopieren, reproduzieren, vertreiben, portieren, übersetzen oder auf ein elektronisches Medium oder in maschinenlesbare Form oder Sprache überführen, weitergeben oder auf andere Weise gegenüber Dritten offenlegen oder Quellcode aus der Software ableiten. Jede im Rahmen dieser Vereinbarung gelieferte Software (als eigenständiges Produkt oder Bestandteil einer Firmware), einschließlich aller davon erstellten Kopien, ist und bleibt Eigentum des Verkäufers und seiner Zulieferer und unterliegt den Bestimmungen dieser Vereinbarung. Alle Rechte vorbehalten. Durch die Nutzung dieser Software erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den hier festgelegten Bestimmungen. Diese Lizenz erlischt automatisch, wenn Warenzeichen, Hinweise zum Urheberrecht, Logos usw. entfernt oder verändert werden, wenn die Software mit anderen als den dafür vorgesehenen Geräten verwendet wird oder wenn auf andere wesentliche Weise gegen die Bestimmungen dieser Vereinbarung verstoßen wird. Wenn diese Vereinbarung aufgrund eines Verstoßes gegen hier festgelegte Bestimmungen gekündigt wird, muss der Kunde die Nutzung jeglicher lizenzierten Software unverzüglich einstellen und jegliche lizenzierte Software und alle anderen vertraulichen oder proprietären Informationen des Verkäufers vernichten oder an den Verkäufer zurückgeben. Der Verkäufer, seine Zulieferer oder Lizenzgeber haften in keinem Fall für Schäden gleich welcher Art (wie unter anderem Schäden durch entgangene Gewinne, Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs, Verlust geschäftlicher Informationen, andere finanzielle Verluste oder Folgeschäden), die sich aus der Nutzung oder dem Unvermögen zur Nutzung der Software ergeben; dies gilt auch, wenn der Verkäufer zuvor über die Möglichkeit solcher Schäden informiert war. 1

4 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Software-Lizenzvereinbarung Hinweise zu diesem Handbuch Begleitende Dokumentation Erste Schritte Anschließen und Starten des Telefons Das Menü Einstellungen Grundlegendes Menü Erweitertes Menü Status Netzwerk Statische Netzwerkeinstellungen Ethernet-Ports VLAN-Einstellungen X Netzwerkdienste PIN PIN löschen PIN ändern Diagnose Audiodiagnose Ping TCPDUMP DHCP-Nachverfolgung Standard wiederherstellen Kontakte in (unternehmensweiten) LDAP-Verzeichnissen Funktionen der Web-Benutzeroberfläche Telefon neu starten Software aktualisieren Datei hochladen Diagnose Aufzeichnen Erfassen von Protokollen Screenshot Fernerfassung von Protokolldateien Eingeschränkte Garantie Ausschlüsse Reparaturservice während der Garantiezeit

5 Inhalt Service nach Ablauf der Garantiezeit

6 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Hinweise zu diesem Handbuch Dieses Handbuch enthält Informationen zu den Administratorfunktionen der IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie (6920, 6930 und 6940). Auf diese Funktionen kann über das erweiterte Menü Einstellungen der IP-Telefone sowie über die Web-Benutzeroberfläche zugegriffen werden. Mitel MiVoice 6920 Mitel MiVoice 6930 Mitel MiVoice 6940 Dieses Dokument enthält technische Informationen, die für System- und Netzwerkadministratoren geeignet sind. Zum Verständnis sind gewisse Vorkenntnisse über Konzepte der IP-Telefonie erforderlich. Begleitende Dokumentation So greifen Sie auf die Dokumentation für das betreffende Telefon oder System zu: 1. Melden Sie sich bei Mitel Connect an. 2. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Mitel OnLine. 3. Klicken Sie im Abschnitt Support auf Product Documentation. 4. Klicken Sie auf End User Documents und wählen Sie dann im Dropdown-Menü PDF Guides and Online Help aus. 5. Navigieren Sie im Menü auf der linken Seite zu Telephones. 4

7 Erste Schritte Erste Schritte Die IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie müssen vor der ersten Verwendung eingerichtet und konfiguriert werden. In diesem Abschnitt werden das Verhalten des Telefons und die Startbildschirme beschrieben, die beim erstmaligen Anschließen oder Neustarten angezeigt werden. Anschließen und Starten des Telefons IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie werden nach dem Anschließen automatisch eingeschaltet und es wird eine Netzwerksuche gestartet. Dieser Vorgang wird von den Telefonen beim erstmaligen Anschließen und bei jedem Neustart durchgeführt. WARNUNG: DRÜCKEN SIE DIE TASTE EINSTELLUNGEN ERST, WENN DIE NETZWERKSUCHE DEN SCHRITT 20 % WARTEN AUF DATEN FÜR SCHICHT 2 ERREICHT HAT. Auf dem Telefon werden die folgenden Startbildschirme angezeigt: 5

8 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Danach wird eine Verbindung zwischen dem IP-Telefon der Mitel MiVoice 6900 Familie und dem Anrufserver hergestellt und der Startvorgang wird abgeschlossen. WARNUNG: TRENNEN SIE DAS TELEFON WÄHREND DES STARTVORGANGS NICHT VOM NETZ UND UNTERBRECHEN SIE NICHT DIE STROMVERSORGUNG. 6

9 Das Menü Einstellungen Das Menü Einstellungen Grundlegendes Menü Mithilfe der Taste (Einstellungen) kann das Menü Einstellungen geöffnet werden. Menü Einstellungen bei Mitel MiVoice 6920 Menü Einstellungen bei Mitel MiVoice 6930 Menü Einstellungen bei Mitel MiVoice 6940 Über dieses Menü können sämtliche Einstellungen des Telefons konfiguriert werden. Die grundlegenden Menüoptionen unter Einstellungen umfassen folgende auf Benutzerebene auswählbaren/konfigurierbaren Elemente: Symbol Einstellung Status Sprache Voic Anruf weiterleiten Für Teleworker konfigurieren Diagnose 7

10 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Symbol Einstellung Audiodiagnose Ping TCPDUMP DHCP-Nachverfolgung Bluetooth (nur 6930 und 6940) Audio Klingeltöne Audiopfad Display Neustart Hinweis: Abgesehen von dem Menüelement Status werden keine auf Benutzerebene auswählbaren Einstellungen in diesem Dokument behandelt. Weitere Informationen über die anderen Telefoneinstellungen auf Benutzerebene finden Sie im Benutzerhandbuch des jeweiligen IP-Telefons der Mitel MiVoice Familie. Zu den grundlegenden Menüoptionen unter Einstellungen gehört auch der Softkey Problem protokollieren. Wenn dieser betätigt wird, werden die beiden Protokolldateien dumpstate-logissue.txt und dumpstate-phoneinfo.txt generiert. In der Protokolldatei dumpstate-phoneinfo.txt werden die Version des Anrufservers und die Verzeichnisnummer des Telefons aufgeführt. In der Protokolldatei dumpstate-logissue.txt sind die folgenden Informationen enthalten: Datum und Uhrzeit Modellnummer, Firmwareversion, Firmwarezeitstempel und Quellcodeversion des IP-Telefons Detailinformationen zum Speicher Detailinformationen zur CPU Detailinformationen zur Meldungsausgabe (DMESG) Detailinformationen zu ausgeführten Prozessen Detailinformationen zum Dateisystem Detailinformationen zum Netzwerkstatus Detailinformationen zum Kernel 8

11 Das Menü Einstellungen Die Protokolldateien dumpstate-logissue.txt und dumpstate-phoneinfo.txt können über die Web-Benutzeroberfläche von Mitel (siehe Erfassen/Packen von Protokollen und Abrufen von Protokolldateien auf Seite 43 ) oder per Fernzugriff mit dem Systemadministrationstool für das MiVoice Business System (siehe Fernerfassung von Protokolldateien auf Seite 47) heruntergeladen werden. Erweitertes Menü Durch Betätigen des Softkeys Erweitert und Eingeben des Administratorkennworts (Standardeinstellung ) werden die folgenden zusätzlichen Einstellungen auf Administratorebene freigegeben: Erweitertes Menü bei Mitel MiVoice 6920 Erweitertes Menü bei Mitel MiVoice 6930 Erweitertes Menü bei Mitel MiVoice 6940 Hinweise: 1. Der Softkey Avatare wird bei allen IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie angezeigt. Allerdings werden Avatare nur auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone unterstützt. Durch Betätigen des Softkeys Avatare wird auf IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie der Cache geleert. 2. Avatare werden nach Ablauf einer über das Systemadministrationstool voreingestellten Zeit aktualisiert. 3. Neue Avatare werden auf dem 6940 IP Phone beim nächsten Aufruf oder Neustart geprüft. Symbol Einstellung Netzwerk 9

12 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Symbol Einstellung Einstellungen Ethernet-Ports VLAN-Einstellungen 802.1X Netzwerkdienste PIN PIN löschen PIN ändern Standard wiederherstellen Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zu den oben genannten Einstellungen auf Administratorebene, die auf den IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie zur Verfügung stehen. 10

13 Das Menü Einstellungen Status Im Menü Status bei IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie werden zu Informationszwecken allgemeine Gerätedaten zum Telefon und aktuelle Daten zum Netzwerkstatus angezeigt, die nicht geändert werden können. Das Menü Status ist sowohl auf Benutzer- als auch Administratorebene verfügbar und erfordert kein Kennwort für den Zugriff. Menü Status bei Mitel MiVoice 6920 Menü Status bei Mitel MiVoice 6930 Menü Status bei Mitel MiVoice

14 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 In der folgenden Tabelle werden die im Menü Status angezeigten Informationen kurz erläutert: Element Allg. Netzwerkinfo Persist. Netzw.- daten DHCP-Netzwerkinfo Netzw. Stat. QoS Port-Info Telefon-Info Beschreibung Hier werden Informationen zu den folgenden allgemeinen Netzwerkparametern angezeigt, die derzeit auf dem Telefon konfiguriert sind: IP-Adresse Subnetzmaske Gateway MAC-Adresse Aktuelle IP-Adresse des Anrufservers IP-Adresse von Anrufserver 1 IP-Adresse von Anrufserver 2 IP-Adresse von Anrufserver 3 IP-Adresse von Anrufserver 4 IP-Adresse des TFTP-Servers TFTP-Server-Port Dateiserver IPA-IP-Adresse Primärer DNS Sekundärer DNS Hier werden Informationen über die IP-Adressen der Anrufserver angezeigt, mit denen das IP-Telefon derzeit verbunden ist. Hier werden Informationen über den aktuellen DHCP-Status, die Werte für die Verlängerungszeit (T1) und die Neubindungszeit (T2) angezeigt. Hier werden Informationen zu den derzeitigen QoS-Parametern (Quality of Service) für VLAN, L2P und DSCP angezeigt. Hier werden Informationen über die Übertragungsraten und Duplexverfahren angezeigt, die die LAN- und PC-Ports des IP-Telefons derzeit aufweisen. Hier werden Informationen über das Modell, die Hardwareversion, die Version der Hauptfirmware und des Bootloaders des IP-Telefons, die Betriebszeit des Telefons sowie über die Firmwareversion des Anrufservers angezeigt. Netzwerk Hinweis: Von den IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie werden die DHCP-Optionen 43 und 125 unterstützt. Über das Menü Netzwerk können die folgenden Netzwerkeinstellungen konfiguriert werden: Statische Netzwerkeinstellungen Ethernet-Ports VLAN-Einstellungen 802.1X Netzwerkdienste 12

15 Das Menü Einstellungen Statische Netzwerkeinstellungen IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie ermöglichen die Verwendung von DHCP oder statischen Netzwerkeinstellungen. Im Untermenü Statische Netzwerkeinstellungen können die Netzwerkeinstellungen des Telefons manuell konfiguriert werden. Durch die Konfiguration statischer Netzwerkeinstellungen wird DHCP automatisch deaktiviert. So konfigurieren Sie manuell statische Netzwerkeinstellungen auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Netzwerk > Stat. Einstell., und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü Statische Netzwerkeinstellungen Untermenü Statische Netzwerkeinstellungen bei Mitel MiVoice 6920 bei Mitel MiVoice Navigieren Sie mit den Navigationstasten zu den Eingabefeldern für die jeweiligen Parameter und geben Sie mit dem Tastenfeld die gewünschten Werte ein. Folgende Parameter können eingegeben werden: IP-Adresse: IP-Adresse des IP-Telefons. Subnetzmaske: Der lokale IP-Adressbereich für das IP-Telefon. Gateway: Die IP-Adresse das Netzwerkgateways oder die IP-Adresse des Standard-Routers. Primärer DNS: Die IP-Adresse des primären DNS-Servers. Sekundärer DNS: Die IP-Adresse des sekundären DNS-Servers. IP-Adresse des Anrufservers: Die IP-Adresse des Anrufservers. 13

16 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 IP-Adresse des TFTP-Servers: Die IP-Adresse des TFTP-Servers (Trivial File Transfer Protocol). TFTP-Server-Port: Der vom TFTP-Server verwendete TFTP-Port. Dateiserver: Die URL des Dateiservers. Wird zum Migrieren von IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie von MiNet auf SIP verwendet. Weitere Informationen finden Sie im SIP-Administratorhandbuch. IPA-IP-Adresse: Die IP-Adresse des IPA-Servers (IP Phone Analyzer). Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die jeweils letzte eingegebene Stelle gelöscht werden und mithilfe des Punkt-Softkeys (. ) kann bei Bedarf ein Punkt eingegeben werden. 6. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. So konfigurieren Sie manuell statische Netzwerkeinstellungen auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für Netzwerk. 5. Tippen Sie auf das Symbol für Stat. Einstell.. Untermenü Statische Netzwerkeinstellungen bei Mitel MiVoice Tippen Sie auf die Eingabefelder für die jeweiligen Parameter und geben Sie mit dem Tastenfeld die gewünschten Werte ein. Folgende Parameter können eingegeben werden: IP-Adresse: IP-Adresse des IP-Telefons. Subnetzmaske: Der lokale IP-Adressbereich für das IP-Telefon. 14

17 Das Menü Einstellungen Gateway: Die IP-Adresse das Netzwerkgateways oder die IP-Adresse des Standard-Routers. Primärer DNS: Die IP-Adresse des primären DNS-Servers. Sekundärer DNS: Die IP-Adresse des sekundären DNS-Servers. IP-Adresse des Anrufservers: Die IP-Adresse des Anrufservers. IP-Adresse des TFTP-Servers: Die IP-Adresse des TFTP-Servers (Trivial File Transfer Protocol). TFTP-Server-Port: Der vom TFTP-Server verwendete TFTP-Port. Dateiserver: Die URL des Dateiservers. Wird zum Migrieren von IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie von MiNet auf SIP verwendet. Weitere Informationen finden Sie im SIP-Administratorhandbuch. IPA-IP-Adresse: Die IP-Adresse des IPA-Servers (IP Phone Analyzer). Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die jeweils letzte eingegebene Stelle gelöscht werden und mithilfe des Punkt-Softkeys (. ) kann bei Bedarf ein Punkt eingegeben werden. 7. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. Ethernet-Ports IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie verfügen über zwei integrierte 10/100/1000-Ethernet-Ports (ein LAN-Port und ein PC-Port), die sich auf der Rückseite des Telefons befinden. Im Untermenü Ethernet-Ports kann die Übertragungsrate und das Duplexverfahren des LAN- und des PC-Ports des IP-Telefons geändert sowie die Port-Spiegelung aktiviert oder deaktiviert werden. So konfigurieren Sie die Optionen für die Ethernet-Ports beim Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 15

18 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Netzwerk > Ethernet-Ports, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü Ethernet-Ports bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü Ethernet-Ports bei Mitel MiVoice 5. Wenn der Eintrag LAN-Port markiert ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Auswahlspalte zu wechseln, und verwenden Sie die obere und untere Navigationstaste, um die gewünschte Übertragungsrate und das Duplexverfahren auszuwählen. Folgende Werte können eingestellt werden: Auto (Standardeinstellung): Bei einer automatischen Aushandlung werden von zwei miteinander vernetzten Geräten gemeinsame Übertragungsparameter festgelegt. Bei einem automatischen Aushandlungsvorgang werden von den vernetzten Geräten zunächst ihre jeweiligen Übertragungsraten und Duplexfunktionen bekanntgegeben. Anschließend erfolgt der Verbindungsaufbau anhand des größten gemeinsamen Nenners (die höchstmögliche Übertragungsrate beträgt Mbit/s und das bestmögliche Duplexverfahren ist Vollduplex). Die automatische Aushandlung kann von Geräten verwendet werden, die unterschiedliche Übertragungsraten und Duplexmodi und/oder bei derselben Übertragungsrate unterschiedliche Standards unterstützen. Die automatische Aushandlung kann für die Ports am IP-Telefon während einer laufenden Übertragung aktiviert werden. Halb 10 Mbit/s oder Halb 100 Mbit/s : Bei einer Datenübertragung im Halbduplex-Betrieb können Daten über denselben Kommunikationskanal in beide Richtungen übertragen werden, jedoch nicht zur gleichen Zeit. In einem LAN, bei dem beispielsweise Geräte im Halbduplex-Betrieb kommunizieren, kann ein Gerät Daten über die Verbindung senden und unmittelbar danach Daten über dieselbe Verbindung empfangen, über die zuvor gesendet wurde. Eine Übertragung im Halbduplex-Betrieb setzt eine bidirektionale Verbindung voraus (also eine Verbindung, bei der Daten in beide Richtungen übertragen werden können). Bei den IP-Telefonen können im Halbduplex-Betrieb Übertragungsraten von 10 Mbit/s oder 100 Mbit/s eingestellt werden. 6. Drücken Sie die linke Navigationstaste, um zurück zum Eintrag LAN-Port in der Optionsspalte zu navigieren, und drücken Sie die untere Navigationstaste, um die Option PC-Port zu markieren. 7. Wenn der Eintrag PC-Port markiert ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Auswahlspalte zu wechseln, und verwenden Sie die obere und untere Navigationstaste, um die gewünschte Übertragungsrate und das Duplexverfahren auszuwählen. Für den PC-Port können dieselben Werte konfiguriert werden wie zuvor für den LAN-Port ( Auto, Halb 10 Mbit/s, Halb 100 Mbit/s ). 16

19 Das Menü Einstellungen 8. Drücken Sie die linke Navigationstaste, um zurück zum Eintrag PC-Port in der Optionsspalte zu navigieren, und drücken Sie die untere Navigationstaste, um die Option Port-Spiegelung zu markieren. 9. Wenn der Eintrag Port-Spiegelung markiert ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Auswahlspalte zu wechseln, und verwenden Sie die obere und untere Navigationstaste, um die Port-Spiegelung zu aktivieren oder zu deaktivieren (Standardeinstellung). Mit der Port-Spiegelung kann sowohl der LAN- als auch der PC-Port zum Zwecke der Fehlersuche gespiegelt werden. 10. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. So konfigurieren Sie die Optionen für die Ethernet-Ports beim Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für Netzwerk. 5. Tippen Sie auf das Symbol für Ethernet-Ports. Untermenü Ethernet-Ports bei Mitel MiVoice Wenn der Eintrag LAN-Port markiert ist, tippen Sie auf die gewünschte Übertragungsrate und das Duplexverfahren. Folgende Werte können eingestellt werden: Auto (Standardeinstellung): Bei einer automatischen Aushandlung werden von zwei miteinander vernetzten Geräten gemeinsame Übertragungsparameter festgelegt. Bei einem automatischen Aushandlungsvorgang werden von den vernetzten Geräten zunächst ihre jeweiligen Übertragungsraten und Duplexfunktionen bekanntgegeben. Anschließend erfolgt der Verbindungsaufbau anhand des größten gemeinsamen Nenners (die höchstmögliche Übertragungsrate beträgt Mbit/s und das bestmögliche Duplexverfahren ist Vollduplex). Die automatische Aushandlung kann von Geräten verwendet werden, die unterschiedliche Übertragungsraten und Duplexmodi und/oder bei derselben Übertragungsrate unterschiedliche Standards unterstützen. Die automatische Aushandlung kann für die Ports am IP-Telefon während einer laufenden Übertragung aktiviert werden. 17

20 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Halb 10 Mbit/s oder Halb 100 Mbit/s : Bei einer Datenübertragung im Halbduplex-Betrieb können Daten über denselben Kommunikationskanal in beide Richtungen übertragen werden, jedoch nicht zur gleichen Zeit. In einem LAN, bei dem beispielsweise Geräte im Halbduplex-Betrieb kommunizieren, kann ein Gerät Daten über die Verbindung senden und unmittelbar danach Daten über dieselbe Verbindung empfangen, über die zuvor gesendet wurde. Eine Übertragung im Halbduplex-Betrieb setzt eine bidirektionale Verbindung voraus (also eine Verbindung, bei der Daten in beide Richtungen übertragen werden können). Bei den IP-Telefonen können im Halbduplex-Betrieb Übertragungsraten von 10 Mbit/s oder 100 Mbit/s eingestellt werden. 7. Tippen Sie in der linken Spalte auf PC-Port. 8. Wenn der Eintrag PC-Port markiert ist, tippen Sie auf die gewünschte Übertragungsrate und das Duplexverfahren. Für den PC-Port können dieselben Werte konfiguriert werden wie zuvor für den LAN-Port ( Auto, Halb 10 Mbit/s, Halb 100 Mbit/s ). 9. Tippen Sie in der linken Spalte auf Port-Spiegelung. 10. Wenn der Eintrag Port-Spiegelung markiert ist, tippen Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren (Standardeinstellung), um die Port-Spiegelungsfunktion ein- oder auszuschalten. Mit der Port-Spiegelung kann sowohl der LAN- als auch der PC-Port zum Zwecke der Fehlersuche gespiegelt werden. 11. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. VLAN-Einstellungen Bei einem VLAN (Virtual Local Area Network) können ausgehende RTP-Pakete mit mehreren logischen Ethernet-Schnittstellen über ein einziges physisches Ethernet-Netzwerk gesendet werden. Durch die Konfiguration bestimmter VLAN-Parameter können von IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie Tags hinzugefügt oder entfernt und die Kennungs- und Prioritätsdaten innerhalb eines Tags verarbeitet werden. Im Untermenü VLAN-Einstellungen kann eine VLAN-Kennung festgelegt werden, die einem Ethernet-Port zugeordnet werden soll, Prioritäten für L2P (Layer 2 Protocol) des VLAN konfiguriert und DSCP-Werte (Differentiated Servers Code Point) eingegeben werden. So konfigurieren Sie die VLAN-Einstellungen auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 18

21 Das Menü Einstellungen 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Netzwerk > VLAN-Einstellungen, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü VLAN-Einstellungen Untermenü VLAN-Einstellungen bei Mitel MiVoice 6920 bei Mitel MiVoice Geben Sie in das Eingabefeld VLAN-Kennung mithilfe des Tastenfelds die VLAN-Nummer ein, die Sie dem Ethernet-Port zuweisen möchten. 6. Drücken Sie die untere Navigationstaste, um zu den L2P-Eingabefeldern zu wechseln, und stellen Sie mithilfe der linken und rechten Navigationstaste die gewünschten Prioritäten ein. Die folgenden L2P-Eingabefelder sind verfügbar: L2P Standard: Hier wird der standardmäßige VLAN-Prioritätswert für L2P-Sprache, -Signalisierung und andere Funktionen (sofern nicht eingestellt) festgelegt. Der Wertebereich reicht von 0 bis 7. L2P Sprache: Hier wird der VLAN-Prioritätswert für den L2P-Sprachdatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 7 festgelegt. L2P Signalisierung: Hier wird der VLAN-Prioritätswert für den L2P-Signaldatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 7 festgelegt. L2P Sonstiges: Hier wird der VLAN-Prioritätswert für den sonstigen L2P-Datenverkehr in einem Bereich von 0 bis 7 festgelegt. 7. Drücken Sie die untere Navigationstaste, um zu den DSCP-Eingabefeldern zu wechseln, und geben Sie mithilfe des Tastenfelds die gewünschten DSCP-Werte ein. Die folgenden DSCP-Eingabefelder sind verfügbar: DSCP Standard: Hier wird der standardmäßige DSCP-Prioritätswert für Sprache, Signalisierung und andere Funktionen (sofern nicht eingestellt) festgelegt. Der Wertebereich reicht von 0 bis 63. DSCP Sprache: Hier wird der DSCP-Prioritätswert für den Sprachdatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 63 festgelegt. DSCP Signalisierung: Hier wird der DSCP-Prioritätswert für den Signaldatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 63 festgelegt. 19

22 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 DSCP Sonstiges: Hier wird der DSCP-Prioritätswert für den sonstigen Datenverkehr in einem Bereich von 0 bis 63 festgelegt. 8. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. So konfigurieren Sie die VLAN-Einstellungen auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für Netzwerk. 5. Tippen Sie auf das Symbol für VLAN-Einstellungen. Untermenü VLAN-Einstellungen bei Mitel MiVoice Geben Sie in das Eingabefeld VLAN-Kennung mithilfe des Tastenfelds die VLAN-Nummer ein, die Sie dem Ethernet-Port zuweisen möchten. 7. Tippen Sie auf die jeweiligen L2P-Eingabefelder, und tippen Sie auf die nach links bzw. rechts gerichteten Pfeil-Schaltflächen, um die gewünschten Prioritäten festzulegen. Die folgenden L2P-Eingabefelder sind verfügbar: L2P Standard: Hier wird der standardmäßige VLAN-Prioritätswert für L2P-Sprache, -Signalisierung und andere Funktionen (sofern nicht eingestellt) festgelegt. Der Wertebereich reicht von 0 bis 7. L2P Sprache: Hier wird der VLAN-Prioritätswert für den L2P-Sprachdatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 7 festgelegt. L2P Signalisierung: Hier wird der VLAN-Prioritätswert für den L2P-Signaldatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 7 festgelegt. L2P Sonstiges: Hier wird der VLAN-Prioritätswert für den sonstigen L2P-Datenverkehr in einem Bereich von 0 bis 7 festgelegt. 20

23 Das Menü Einstellungen 8. Tippen Sie auf die DSCP-Eingabefelder, und geben Sie mit dem Tastenfeld die gewünschten DSCP-Werte ein. Die folgenden DSCP-Eingabefelder sind verfügbar: DSCP Standard: Hier wird der standardmäßige DSCP-Prioritätswert für Sprache, Signalisierung und andere Funktionen (sofern nicht eingestellt) festgelegt. Der Wertebereich reicht von 0 bis 63. DSCP Sprache: Hier wird der DSCP-Prioritätswert für den Sprachdatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 63 festgelegt. DSCP Signalisierung: Hier wird der DSCP-Prioritätswert für den Signaldatenverkehr in einem Bereich von 0 bis 63 festgelegt. DSCP Sonstiges: Hier wird der DSCP-Prioritätswert für den sonstigen Datenverkehr in einem Bereich von 0 bis 63 festgelegt. 9. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern X Die IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie unterstützen IEEE 802.1X und ermöglichen eine vereinfachte Zugriffssteuerung auf Medienebene. Dadurch können Netzwerkverbindungen zugelassen oder verweigert, der LAN-Zugriff kontrolliert und Richtlinien für den Datenverkehr auf Grundlage der Benutzer- oder Endpunktidentität angewendet werden. Bei dieser Funktion wird sowohl das Protokoll EAP-MD5 als auch EAP-PEAP unterstützt. Im Untermenü 802.1X können der Typ der EAP-Authentifizierung sowie die für die 802.1X-Authentifizierung verwendete Identität und das Kennwort festgelegt werden. So konfigurieren Sie die 802.1X-Einstellungen auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Netzwerk > 802.1X, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü 802.1X bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü 802.1X bei Mitel MiVoice

24 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Drücken Sie bei ausgewähltem Feld für den EAP-Typ die linke oder rechte Navigationstaste, um einen EAP-Authentifizierungstyp / eine EAP-Authentifizierungsmethode (EAP-MD5 oder EAP-PEAP) zu aktivieren. 6. Drücken Sie die untere Navigationstaste, um zum Eingabefeld Identität zu navigieren, und geben Sie die Identität oder den Benutzernamen zur Authentifizierung des Telefons ein. Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die letzte Stelle / das letzte Zeichen gelöscht werden, und mit dem Softkey ABC/abc/123 kann das Tastenfeld zwischen Klein- und Großbuchstaben sowie Zahleneingabe umgeschaltet werden. 7. Drücken Sie die untere Navigationstaste, um zum Eingabefeld Kennwort zu navigieren, und geben Sie das Kennwort zur Authentifizierung des Telefons ein. Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die letzte Stelle / das letzte Zeichen gelöscht werden, und mit dem Softkey ABC/abc/123 kann das Tastenfeld zwischen Klein- und Großbuchstaben sowie Zahleneingabe umgeschaltet werden. 8. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. So konfigurieren Sie die 802.1X-Einstellungen auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für Netzwerk. 5. Tippen Sie auf das Symbol für 802.1X. Untermenü 802.1X bei Mitel MiVoice Tippen Sie bei ausgewähltem Feld für den EAP-Typ auf die linke oder rechte Pfeil-Schaltfläche, um einen EAP-Authentifizierungstyp / eine EAP-Authentifizierungsmethode (EAP-MD5 oder EAP-PEAP) zu aktivieren. 7. Tippen Sie auf das Eingabefeld Identität, und geben Sie mithilfe der Bildschirmtastatur die Identität oder den Benutzernamen zur Authentifizierung des Telefons ein. 22

25 Das Menü Einstellungen 8. Tippen Sie auf das Eingabefeld Kennwort, und geben Sie mithilfe der Bildschirmtastatur das Kennwort zur Authentifizierung des Telefons ein. 9. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. Netzwerkdienste Die folgenden zusätzlichen Netzwerkdienste können bei IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie im Untermenü Netzwerkdienste aktiviert/deaktiviert werden: LLDP-Einstellungen: LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol Media Endpoint Discovery) ermöglicht den Informationsaustausch zwischen den IP-Telefonen und Netzwerkgeräten wie Ethernet-Switches auf OSI-Schicht 2. LLDP-MED kann zur vereinfachten Bereitstellung von IP-Telefonen über eine automatische Erkennung verwendet werden. Das bedeutet, dass die IP-Telefone Netzwerkrichtlinien auf einem LLDP-MED-fähigen Switch auf OSI-Schicht 2 automatisch erkennen und Informationen über Netzwerkrichtlinien im Hinblick auf VLAN, L2P und DSCP automatisch abrufen können. CDP-Einstellungen: IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie sind mit dem Cisco Discovery Protocol (CDP) kompatibel. CDP kann auf den IP-Telefonen zur Konfiguration von Duplexverfahren und Übertragungsraten für die Ports, die MAC-Erkennung der Ports und zusätzliche VLAN-Zuordnungen verwendet werden. Firewall-Einstellungen: IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie unterstützen eine integrierte Micro-Firewall. Wird die Micro-Firewall aktiviert, werden alle unerwünschten Pakete, die an das Telefon gesendet werden, gefiltert und blockiert. So konfigurieren Sie die zusätzlichen Netzwerkdienste auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Netzwerk > Netzwerkdienste, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü Netzwerkdienste bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü Netzwerkdienste bei Mitel MiVoice

26 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Wenn der Eintrag LLDP-Einstellungen markiert ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Auswahlspalte zu wechseln, und verwenden Sie die obere und untere Navigationstaste, um die LLDP-Dienste zu aktivieren oder zu deaktivieren. 6. Drücken Sie die linke Navigationstaste, um zurück zum Eintrag LLDP in der Optionsspalte zu navigieren, und drücken Sie die untere Navigationstaste, um die Option CDP-Einstellungen zu markieren. 7. Wenn der Eintrag CDP-Einstellungen markiert ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Auswahlspalte zu wechseln, und verwenden Sie die obere und untere Navigationstaste, um die CDP-Dienste zu aktivieren oder zu deaktivieren. 8. Drücken Sie die linke Navigationstaste, um zurück zum Eintrag CDP-Einstellungen in der Optionsspalte zu navigieren, und drücken Sie die untere Navigationstaste, um die Option Firewall-Einstellungen zu markieren. 9. Wenn der Eintrag Firewall-Einstellungen markiert ist, drücken Sie die rechte Navigationstaste, um zur Auswahlspalte zu wechseln, und verwenden Sie die obere und untere Navigationstaste, um die Firewall-Dienste zu aktivieren oder zu deaktivieren. 10. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. So konfigurieren Sie die zusätzlichen Netzwerkdienste auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für Netzwerk. 5. Tippen Sie auf das Symbol für Netzwerkdienste. Untermenü Netzwerkdienste bei Mitel MiVoice Wenn der Eintrag LLDP-Einstellungen markiert ist, tippen Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um LLDP-Dienste zu aktivieren oder zu deaktivieren. 7. Tippen Sie in der linken Spalte auf CDP-Einstellungen. 8. Wenn der Eintrag CDP-Einstellungen markiert ist, tippen Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um CDP-Dienste zu aktivieren oder zu deaktivieren. 24

27 Das Menü Einstellungen 9. Tippen Sie in der linken Spalte auf Firewall-Einstellungen. 10. Wenn der Eintrag Firewall-Einstellungen markiert ist, tippen Sie auf Aktivieren oder Deaktivieren, um Firewall-Dienste zu aktivieren oder zu deaktivieren. 11. Betätigen Sie den Softkey Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern. PIN Im Menü PIN kann die Registrierungs-PIN gelöscht oder geändert werden. Die Registrierungs-PIN wird zur Registrierung der IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie bei der MiVoice Business Datenbank verwendet. PIN löschen Im Untermenü PIN löschen kann die Registrierungs-PIN auf dem IP-Telefon gelöscht werden. So löschen Sie die Registrierungs-PIN auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu PIN > PIN löschen, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü PIN löschen bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü PIN löschen bei Mitel MiVoice Wählen Sie mit der linken Navigationstaste Ja aus, und drücken Sie die Auswahltaste (mittlere Taste im Navigationstastenfeld). Hinweis: Navigieren Sie zu Nein, und drücken Sie die Auswahltaste (mittlere Taste im Navigationstastenfeld), um die Anfrage abzubrechen. So löschen Sie die Registrierungs-PIN auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 25

28 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für PIN. 5. Tippen Sie auf das Symbol für PIN löschen. Untermenü PIN löschen bei Mitel MiVoice Tippen Sie auf Ja. Hinweis: Tippen Sie auf Nein, um die Anfrage abzubrechen. PIN ändern Im Untermenü PIN ändern kann die Registrierungs-PIN auf dem IP-Telefon geändert werden. So ändern Sie die Registrierungs-PIN auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu PIN > PIN ändern, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü PIN ändern bei Mitel MiVoice 6920 Unter menü PIN ändern bei Mitel MiVoice

29 Das Menü Einstellungen 5. Geben Sie über das Tastenfeld die neue PIN ein. Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die letzte eingegebene Stelle gelöscht werden. 6. Betätigen Sie den Softkey Eingabe, um Ihre Änderungen zu speichern. So ändern Sie die Registrierungs-PIN auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für PIN. 5. Tippen Sie auf das Symbol für PIN ändern. Untermenü PIN ändern bei Mitel MiVoice 6940 Diagnose 6. Geben Sie über das Tastenfeld die neue PIN ein. Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die letzte eingegebene Stelle gelöscht werden. 7. Betätigen Sie den Softkey Eingabe, um Ihre Änderungen zu speichern. Über das Menü Diagnose können die folgenden Diagnoseprogramme ausgeführt werden: Audiodiagnose Ping TCPDUMP DHCP-Nachverfolgung 27

30 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Audiodiagnose Im Untermenü Audiodiagnose können bis zu 5 Minuten lange Audioprotokolldateien aufgezeichnet werden, die bei Audioproblemen mit IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie bei der Fehlersuche helfen können. So zeichnen Sie Audiodiagnoseprotokolle auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone auf: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Diagnose > Audiodiagnose, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü Audiodiagnose bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü Audiodiagnose bei Mitel MiVoice Geben Sie im Eingabefeld Zeitüberschreitung mithilfe des Tastenfelds die Zeitdauer (in Minuten, von 1 bis 5) ein, für die das Audiodiagnosetool ausgeführt werden soll. Auf dem IP-Telefon wird zunächst Aufzeichnung läuft... angezeigt. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, wird Protokolle werden erfasst... angezeigt. Wenn alle Protokolle erfasst wurden, wird die Meldung Abgeschlossen... angezeigt. Hinweis: Sie können jederzeit den Softkey Stopp betätigen, um die Aufzeichnung der Audiodiagnoseprotokolle abzubrechen. So zeichnen Sie Audiodiagnoseprotokolle auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone auf: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Tippen Sie auf das Symbol für Diagnose. 28

31 Das Menü Einstellungen 3. Tippen Sie auf das Symbol für Audiodiagnose. Untermenü Audiodiagnose bei Mitel MiVoice Geben Sie im Eingabefeld Zeitüberschreitung mithilfe des Tastenfelds die Zeitdauer (in Minuten, von 1 bis 5) ein, für die das Audiodiagnosetool ausgeführt werden soll. Auf dem IP-Telefon wird zunächst Aufzeichnung läuft... angezeigt. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, wird Protokolle werden erfasst... angezeigt. Wenn alle Protokolle erfasst wurden, wird die Meldung Abgeschlossen... angezeigt. Hinweis: Sie können jederzeit den Softkey Stopp betätigen, um die Aufzeichnung der Audiodiagnoseprotokolle abzubrechen. So speichern Sie die Audiodiagnoseprotokolle über die Mitel Web-Benutzeroberfläche auf Ihrem PC: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort

32 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Klicken Sie auf Diagnose. 4. Klicken Sie neben dem Eintrag Protokolldateien abrufen auf den Link Audioprotokolldateien herunterladen. 5. Speichern Sie die Datei am gewünschten Speicherort auf Ihrem Computer. Hinweis: Weitere Informationen über die Funktionen der Mitel Web-Benutzeroberfläche finden Sie unter Funktionen der Web-Benutzeroberfläche auf Seite 40. Ping Im Untermenü Ping kann direkt von einem IP-Telefon der Mitel MiVoice 6900 Familie ein Ping-Vorgang auf einen Hostnamen oder eine IP-Adresse ausgeführt werden. Mit diesem Tool kann überprüft werden, ob die Netzwerkverbindungen zwischen dem IP-Telefon der Mitel MiVoice 6900 Familie und anderen Netzwerkendpunkten funktionieren. So verwenden Sie das Ping-Tool auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 30

33 Das Menü Einstellungen 2. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Diagnose > Ping, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü Ping bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü Ping bei Mitel MiVoice Geben Sie in das Eingabefeld mithilfe des Tastenfelds den Hostnamen oder die IP-Adresse des Netzwerkendpunkts ein, auf den ein Ping-Vorgang ausgeführt werden soll. Hinweis: Mithilfe des Softkeys Rücktaste kann die jeweils letzte eingegebene Stelle /das letzte Zeichen gelöscht werden, mithilfe des Punkt-Softkeys (. ) kann bei Bedarf ein Punkt eingegeben werden und mithilfe des Softkeys abc/123 kann das Tastenfeld zwischen Buchstaben- und Zahleneingabe umgeschaltet werden. 4. Betätigen Sie zum Starten des Vorgangs den Softkey Ping. Auf dem IP-Telefon wird die Anzahl der gesendeten und empfangenen Pakete und die Mindest-/Durchschnitts- und Höchst-Paketumlaufzeit (Round-Trip Time, RTT) in Millisekunden angegeben. So verwenden Sie das Ping-Tool auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Tippen Sie auf das Symbol für Diagnose. 3. Tippen Sie auf das Symbol für Ping. Untermenü Ping bei Mitel MiVoice Geben Sie in das Eingabefeld mithilfe der Bildschirmtastatur den Hostnamen oder die IP-Adresse des Netzwerkendpunkts ein, auf den ein Ping-Vorgang ausgeführt werden soll. 31

34 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Betätigen Sie zum Starten des Vorgangs den Softkey Ping. Auf dem IP-Telefon wird die Anzahl der gesendeten und empfangenen Pakete und die Mindest-/Durchschnitts- und Höchst-Paketumlaufzeit (Round-Trip Time, RTT) in Millisekunden angegeben. TCPDUMP Im Untermenü TCPDUMP können über einen Zeitraum von bis zu Minuten (24 Stunden) TCP-Netzwerkpakete aufgezeichnet werden, die bei verschiedenen Problemen bei der Fehlersuche und -behebung nützlich sein können. So zeichnen Sie TCP-Netzwerkpakete auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone auf: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Diagnose > TCPDUMP, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü TCPDUMP bei Mitel MiVoice 6920 Untermenü TCPDUMP bei Mitel MiVoice Geben Sie im Eingabefeld Zeitüberschreitung mithilfe des Tastenfelds die Zeitdauer (in Minuten, von 1 bis 1.440) ein, für die TCP-Netzwerkpaketdaten aufgezeichnet werden sollen. Auf dem IP-Telefon wird zunächst Aufzeichnung läuft... angezeigt. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, wird Abgeschlossen... angezeigt. Hinweis: Sie können jederzeit den Softkey Stopp betätigen, um die Aufzeichnung der TCPDUMP-Protokolle abzubrechen. So zeichnen Sie TCP-Netzwerkpakete auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone auf: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Tippen Sie auf das Symbol für Diagnose. 32

35 Das Menü Einstellungen 3. Tippen Sie auf das Symbol für TCPDUMP. Untermenü TCPDUMP bei Mitel MiVoice Geben Sie im Eingabefeld Zeitüberschreitung mithilfe des Tastenfelds die Zeitdauer (in Minuten, von 1 bis 1.440) ein, für die TCP-Netzwerkpaketdaten aufgezeichnet werden sollen. Auf dem IP-Telefon wird zunächst Aufzeichnung läuft... angezeigt. Nachdem die Zeit abgelaufen ist, wird Abgeschlossen... angezeigt. Hinweis: Sie können jederzeit den Softkey Stopp betätigen, um die Aufzeichnung der TCPDUMP-Protokolle abzubrechen. So speichern Sie die TCP-Paketprotokolle über die Mitel Web-Benutzeroberfläche auf Ihrem PC: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort

36 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Klicken Sie auf Diagnose. 4. Klicken Sie neben dem Eintrag Protokolldateien abrufen auf den Link Protokolldateien herunterladen. 5. Speichern Sie die Datei am gewünschten Speicherort auf Ihrem Computer. Hinweis: Weitere Informationen über die Funktionen der Mitel Web-Benutzeroberfläche finden Sie unter Funktionen der Web-Benutzeroberfläche auf Seite 40. DHCP-Nachverfolgung Im Untermenü DHCP-Nachverfolgung können DHCP-Nachverfolgungsanfragen gestartet werden. Die bei der DHCP-Nachverfolgung ausgegebenen Parameter können anschließend überprüft werden. Nach der Überprüfung der Nachverfolgungsdaten wird die DHCP-Lease freigegeben. So führen Sie eine DHCP-Nachverfolgung auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone aus: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 34

37 Das Menü Einstellungen 2. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Diagnose > DHCP-Nachverfolgung, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Untermenü DHCP-Nachverfolgung Untermenü DHCP-Nachverfolgung bei Mitel MiVoice 6920 bei Mitel MiVoice 6930 Die folgenden Parameter sowie die zugehörigen Werte werden angezeigt: mac_addr: Die MAC-Adresse des IP-Telefons. ip addr: Die IP-Adresse des IP-Telefons. netmask: Der lokale IP-Adressbereich für das IP-Telefon. gateway: Die IP-Adresse das Netzwerkgateways oder die IP-Adresse des Standard-Routers. dns: Die IP-Adresse des primären DNS-Servers. icp: Die IP-Adresse des Anrufservers. tftp: Die IP-Adresse des TFTP-Servers. http: Die IP-Adresse des HTTP-Servers. ipa: Die IP-Adresse des IPA-Servers. VLAN: Die VLAN-Kennung des IP-Telefons. l2p: Die L2P-Prioritäten für Standard-, Sprach-, Signal- und andere Daten. dscp: Die DSCP-Werte für Standard-, Sprach-, Signal- und andere Daten. So führen Sie eine DHCP-Nachverfolgung auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone aus: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 35

38 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Tippen Sie auf das Symbol für Diagnose. 5. Tippen Sie auf das Symbol für DHCP-Nachverfolgung. Untermenü DHCP-Nachverfolgung bei Mitel MiVoice 6940 Die folgenden Parameter sowie die zugehörigen Werte werden angezeigt: mac_addr: Die MAC-Adresse des IP-Telefons. ip addr: Die IP-Adresse des IP-Telefons. netmask: Der lokale IP-Adressbereich für das IP-Telefon. gateway: Die IP-Adresse das Netzwerkgateways oder die IP-Adresse des Standard-Routers. dns: Die IP-Adresse des primären DNS-Servers. icp: Die IP-Adresse des Anrufservers. tftp: Die IP-Adresse des TFTP-Servers. http: Die IP-Adresse des HTTP-Servers. ipa: Die IP-Adresse des IPA-Servers. VLAN: Die VLAN-Kennung des IP-Telefons. l2p: Die L2P-Prioritäten für Standard-, Sprach-, Signal- und andere Daten. dscp: Die DSCP-Werte für Standard-, Sprach-, Signal- und andere Daten. 36

39 Das Menü Einstellungen Standard wiederherstellen Mithilfe der Option Standard wiederherstellen können die Werkseinstellungen des IP-Telefons der Mitel MiVoice 6900 Familie wiederhergestellt werden. Hinweis: Hinweis: Das Wiederherstellen der Werkseinstellungen bezieht sich ausschließlich auf die Telefoneinstellungen und hat keine Auswirkungen auf die auf dem Telefon installierte Firmwareversion. So führen Sie eine Wiederherstellung der Werkseinstellungen auf dem Mitel MiVoice 6920 / 6930 IP Phone durch: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Navigieren Sie mithilfe der Navigationstasten zu Standard wiederherstellen, und betätigen Sie den Softkey Auswählen. Option Standard wiederherstellen Option Standard wiederherstellen bei Mitel MiVoice 6920 bei Mitel MiVoice Wählen Sie mit der linken Navigationstaste Ja aus, und drücken Sie die Auswahltaste (mittlere Taste im Navigationstastenfeld). Hinweis: Navigieren Sie zu Nein, und drücken Sie die Auswahltaste (mittlere Taste im Navigationstastenfeld), um die Anfrage abzubrechen. So führen Sie eine Wiederherstellung der Werkseinstellungen auf dem Mitel MiVoice 6940 IP Phone durch: 1. Drücken Sie auf dem Telefon die Taste (Einstellungen), um das Menü Einstellungen zu öffnen. 2. Betätigen Sie den Softkey Erweitert. 3. Geben Sie mithilfe des Tastenfelds das Administratorkennwort ein (Standardeinstellung ), und betätigen Sie den Softkey Eingabe. 4. Wischen Sie auf dem Bildschirm nach links, um auf die zweite Seite der Einstellungen zu gelangen. 37

40 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Tippen Sie auf das Symbol für Standard wiederherstellen. Option Standard wiederherstellen bei Mitel MiVoice Tippen Sie auf Ja. Hinweis: Tippen Sie auf Nein, um die Anfrage abzubrechen. 38

41 Kontakte in (unternehmensweiten) LDAP-Verzeichnissen Kontakte in (unternehmensweiten) LDAP-Verzeichnissen Die Anwendung Kontakte ist Ihr persönliches Telefonbuch und Verzeichnis, das direkt im Telefon gespeichert ist. IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie unterstützen einen lokalisierten Kontaktordner (Eigene) sowie eine erweiterte Funktion für die Interoperabilität mit LDAP-Verzeichnissen (Ordner Unternehmen). Der Zugriff auf ein LDAP-Verzeichnis für das gesamte Unternehmen muss vom Administrator eingerichtet werden. Taste für Kontakte Die für Unternehmen auf dem Telefon angezeigte Anzahl entspricht der Anzahl der im LDAP-Verzeichnis für das gesamte Unternehmen konfigurierten Kontakte. Ist beispielsweise für das Unternehmen ein LDAP-Verzeichnis mit 110 Kontakten konfiguriert, werden auf dem Telefon in der Anwendung Kontakte unter Unternehmen 110 Kontakte angezeigt. Hinweis: Der Administrator kann bis zu Kontakte in das (unternehmensweite) LDAP-Verzeichnis aufnehmen. 39

42 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Funktionen der Web-Benutzeroberfläche Administratoren können über die Web-Benutzeroberfläche eines IP-Telefons der Mitel MiVoice 6900 Familie folgende Vorgänge ausführen: Das IP-Telefon neu starten Die Software des IP-Telefons manuell aktualisieren Eine Datei auf das IP-Telefon hochladen Fehlersuchprotokolle erstellen und herunterladen und Absturzberichte automatisch hochladen Screenshots der aktuell auf dem Display des IP-Telefons angezeigten Inhalte anfertigen Die Mitel Web-Benutzeroberfläche wird von allen gängigen Browsern wie Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome und Apple Safari unterstützt. So greifen Sie auf die Mitel Web-Benutzeroberfläche des IP-Telefons zu: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Telefon neu starten Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort Mit der Option Telefon neu starten auf der Mitel Web-Benutzeroberfläche kann das jeweilige IP-Telefon der Mitel MiVoice 6900 Familie neu gestartet werden. So starten Sie das jeweilige IP-Telefon neu: 40

43 Funktionen der Web-Benutzeroberfläche 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort Klicken Sie auf Telefon neu starten. 4. Klicken Sie auf OK. Das IP-Telefon wird neu gestartet. Software aktualisieren Die Software von IP-Telefonen der Mitel MiVoice 6900 Familie kann über den TFTP-Server entsprechend der MiVoice Business Plattform aktualisiert werden. Hinweis: Die Option zur Softwareaktualisierung über die Mitel Web-Benutzeroberfläche ist nur für den technischen Support von Mitel vorgesehen. So aktualisieren Sie die Software des jeweiligen IP-Telefons: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort

44 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Klicken Sie auf Software aktualisieren. 4. Klicken Sie neben dem Eintrag Neues Abbild auf die Schaltfläche Durchsuchen, und wählen Sie die Datei der Software aus, auf die Sie aktualisieren möchten. 5. Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen neben Nach erfolgreicher Aktualisierung neu starten aktiviert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, aktivieren Sie es, damit ein Neustart durchgeführt wird. 6. Klicken Sie auf Aktualisieren. Das Telefon wird aktualisiert und nach Abschluss der Aktualisierung neu gestartet. Datei hochladen Diagnose Zwar steht auf der Mitel Web-Benutzeroberfläche die Option Datei hochladen zur Verfügung, mit der eine Datei in ein festgelegtes Verzeichnis auf dem IP-Telefon der Mitel MiVoice 6900 Familie hochgeladen werden kann, jedoch wird das Hochladen von Dateien nicht empfohlen. Hinweis: Die Option Datei hochladen ist nur für den technischen Support von Mitel vorgesehen. Mit der Option Diagnose > Aufzeichnen können über einen Zeitraum von bis zu Minuten (24 Stunden) TCP-Netzwerkpakete sowie unterschiedliche Protokolle aufgezeichnet werden, die bei verschiedenen Problemen bei der Fehlersuche und -behebung nützlich sein können. Hinweis: Die Aufzeichnung von TCP-Netzwerkpaketen kann auch über die Benutzeroberfläche auf dem Telefon selbst gestartet werden. Weitere Informationen finden Sie unter TCPDUMP auf Seite 32. Mit der Option Diagnose > Erfassen können die aufgezeichneten Protokolle erfasst, aufgezeichnete Protokolle und Berichte heruntergeladen und darüber hinaus der automatische Upload von Absturzberichten auf einen IPA-TFTP-Server aktiviert/deaktiviert werden. 42

45 Funktionen der Web-Benutzeroberfläche Aufzeichnen So zeichnen Sie TCP-Netzwerkpakete und Protokolle über die Mitel Web-Benutzeroberfläche auf: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort Klicken Sie auf Diagnose. 4. Geben Sie im Eingabefeld Zeitüberschreitung mithilfe des Tastenfelds die Zeitdauer (in Minuten, von 1 bis 1.440) ein, für die TCP-Netzwerkpaketdaten aufgezeichnet werden sollen. 5. Klicken Sie auf Starten. Hinweis: Klicken Sie jederzeit auf Stopp, um die Aufzeichnung von TCP-Paketdaten zu beenden. Erfassen von Protokollen Erfassen/Packen von Protokollen und Abrufen von Protokolldateien So speichern Sie die Protokolle über die Mitel Web-Benutzeroberfläche auf Ihrem PC: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort

46 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version Klicken Sie auf Diagnose. 4. Klicken Sie neben dem Eintrag Protokolle löschen auf die Schaltfläche Löschen, um die alte.tar-datei zu löschen. 5. Wenn die Aufzeichnung über die Mitel Web-Benutzeroberfläche gestartet wurde, klicken Sie neben dem Eintrag Protokolle erfassen/packen auf die Schaltfläche Erfassen. 6. Klicken Sie neben dem Eintrag Protokolldateien abrufen auf den Link Protokolldateien herunterladen. Hinweis: Mithilfe des Links Protokolldateien herunterladen können Sie auch Protokolldateien herunterladen, die über das Menü Diagnose auf dem jeweiligen IP-Telefon der Mitel MiVoice 6900 Familie aufgezeichnet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnose auf Seite Speichern Sie die Datei am gewünschten Speicherort auf Ihrem Computer. Hinweis: Dieses Menü kann auch zur Aufzeichnung von Audiodiagnoseprotokollen sowie Protokollen verwendet werden, die durch Betätigen des Softkeys Problem protokollieren erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Audiodiagnose auf Seite 28 und unter Grundlegendes Menü auf Seite 7. Automatisch hochladen Durch Aktivieren der automatischen Uploadfunktion über die Web-Benutzeroberfläche des jeweiligen IP-Telefons der Mitel MiVoice 6900 Familie können Absturzberichte automatisch zum IPA-TFTP-Server hochgeladen werden, wenn ein Fehler am Telefon erkannt wird. Hinweis: Die automatische Uploadfunktion darf nur auf Anweisung des technischen Supports von Mitel verwendet werden. 44

47 Funktionen der Web-Benutzeroberfläche Bevor Sie diese Funktion aktivieren, muss auf dem Telefon im Untermenü Netzwerk > Statische Netzwerkeinstellungen ein IPA-Server festgelegt werden. Zusätzlich muss ein TFTP-Server auf dem PC/Server installiert sein und ausgeführt werden, auf dem der IPA-Server ausgeführt wird. Die Berichte werden dann auf dem TFTP-Server hinterlegt und können dort abgerufen werden. Hinweis: Weitere Informationen zum Konfigurieren der statischen Netzwerkeinstellungen finden Sie unter Statische Netzwerkeinstellungen auf Seite 13. So aktivieren Sie diese Funktion über die Mitel Web-Benutzeroberfläche: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort Klicken Sie auf Diagnose. 4. Klicken Sie neben dem Eintrag Automatisch hochladen auf die Schaltfläche Aktivieren. Festlegen der Stufe für Systemprotokolle So legen Sie die Stufe für die Systemprotokolle (syslog) fest: 1. Wählen Sie im Dropdown-Menü Stufe für Systemprotokolle die Protokollierungsstufe aus. 45

48 IP-Telefone der Mitel MiVoice 6900 Familie Administratorhandbuch Version1.2 Screenshot 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern. Hinweis: Über eine externe Anwendung, z. B. IP Phone Analyzer (IPA), erfasste Protokolle werden auf Grundlage der im Dropdown-Menü Stufe für Systemprotokolle ausgewählten Protokollierungsstufe erstellt. Wird unter Stufe für Systemprotokolle beispielsweise NACHVERFOLGUNG eingestellt, kann als Protokollierungsstufe von IPA NACHVERFOLGUNG, WARNUNG usw. eingestellt werden und es können Protokolle auf Grundlage der eingestellten Protokollierungsstufe empfangen werden. Wird unter Stufe für Systemprotokolle hingegen WARNUNG eingestellt, kann als höchste Protokollierungsstufe von IPA ebenfalls nur WARNUNG eingestellt werden. Protokolle der Stufe NACHVERFOLGUNG stehen nicht zur Verfügung. Mit der Option Screenshot kann ein Screenshot der aktuell auf dem LCD-Display des jeweiligen IP-Telefons angezeigten Inhalte im PNG-Format erstellt werden. Diese Option kann zur Dokumentation von Vorgängen, die zu einem bestimmten Problem führen, oder zur Ermittlung von Problemen mit der Benutzeroberfläche verwendet werden. So erstellen Sie einen Screenshot: 1. Öffnen Sie Ihren Webbrowser, und geben Sie in die Adresszeile die IP-Adresse oder den Hostnamen des Telefons ein. 2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf OK/Anmelden. Es wird das Statusfenster für das IP-Telefon angezeigt, auf das Sie gerade zugreifen. Hinweis: Der standardmäßige Benutzername lautet root und das standardmäßige Kennwort Klicken Sie auf Screenshot. 4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Bild, um es am gewünschten Speicherort auf Ihrem Computer zu speichern. 46