Meine Unifying-Maus oder meine Unifying-Tastatur versetzt meinen Computer in den aktiven Zustand zurück Symptom

Transkript

1 Die Tastatur K830 funktioniert nicht mit dem Fernseher Wenn Sie einen Computer an Ihren Fernseher angeschlossen haben, können Sie die K830-Tastatur über den Computer zur Eingabe am Fernseher verwenden. Beachten Sie, dass die K830-Tastatur möglicherweise nicht richtig funktioniert, wenn Sie sie direkt an einen Fernseher anschließen. In der Dokumentation zu Ihrem Fernseher finden Sie Informationen zu kompatiblen Eingabegeräten. Meine Unifying-Maus oder meine Unifying-Tastatur versetzt meinen Computer in den aktiven Zustand zurück Symptom Die Unifying-Maus oder -Tastatur bewirkt, dass das System wieder in den aktiven Status zurückkehrt, auch nachdem diese Funktion im Windows-Geräte-Manager deaktiviert wurde. Lösung Selbst wenn Sie eine Maus oder eine Tastatur als Einzelprodukt erworben haben, berücksichtigt der Unifying-Empfänger trotzdem sowohl die Maus- als auch die Tastaturschnittstelle. Beispiel Wenn zwei Mäuse angeschlossen sind, müssen Sie im Windows-Geräte-Manager die Option Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren für beide Mäuse sowie für eine Tastatur deaktivieren. Gehen Sie wie folgt vor, um die Unifying-Geräte im Windows-Geräte-Manager zu identifizieren und so zu konfigurieren, dass sie das System nicht in den aktiven Zustand versetzen. Ändern der Aktivierungseinstellungen im Geräte-Manager

2 Um die Aktivierungseinstellungen im Windows-Geräte-Manager zu ändern, müssen Sie diesen über die Computerverwaltung starten und die entsprechenden Optionen auswählen. So funktioniert's: 1. Klicken Sie auf Start. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz bzw. Computer und wählen Sie Verwalten. 2. Klicken Sie im Navigationsbereich links auf Geräte-Manager. 3. Erweitern Sie entweder Tastaturen oder Mäuse und andere Zeigegeräte. 4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den ersten Eintrag und klicken Sie auf Eigenschaften. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und wählen Sie unter Eigenschaft die Option Hardware-IDs. 5. Überprüfen Sie, ob im Abschnitt Wert der Eintrag HID\VID_046D&PID_C52Bvorhanden ist. Ist er nicht vorhanden, klicken Sie auf Abbrechen und öffnen Sie die Eigenschaften der nächsten Maus oder Tastatur in der Liste.

3 6. Wählen Sie die Registerkarte Energieverwaltung und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren.

4 7. Führen Sie diese Schritte für alle Einträge in den Kategorien Tastaturen und Mäuse und andere Zeigegeräte aus. K830-Tastatur funktioniert nicht bzw. nur zeitweise Tastatur funktioniert nicht Die Tastatur verliert häufig die Verbindung TASTATUR FUNKTIONIERT NICHT Wenn die Tastatur nicht funktioniert, liegt das vermutlich an einer unterbrochenen Verbindung. Die Unterbrechung der Verbindung zwischen der Tastatur und dem Unifying-Empfänger kann folgende Ursachen haben: Der Batteriestand ist niedrig.

5 Der Empfänger wurde von einem USB-Anschluss zu einem anderen verlegt. Der Empfänger wird mit einem anderen Computer verwendet. Der Empfänger ist in einen USB-Hub oder ein anderes nicht unterstütztes Gerät, z. B. einen KVM-Schalter, eingesteckt. (Hinweis: Er muss direkt an den Computer angeschlossen sein.) Verwenden Ihrer kabellosen Tastatur auf einer Metalloberfläche Andere kabellose Geräte verursachen Funkstörungen, etwa: o o o o o Kabellose Lautsprecher Netzteile Monitore Mobiltelefone Garagentüröffner Vorbereitende Schritte vor dem Verbinden der Tastatur: 1. Beseitigen Sie die obigen Fehlerquellen bzw. schließen Sie sie aus. 2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Tastatur eingeschaltet und der Akku/die Batterie ausreichend geladen ist. In der Antwort finden Sie entsprechende Anweisungen. 3. Achten Sie darauf, den Empfänger direkt und fest in einen funktionierenden USB-Anschluss an Ihrem Computer einzustecken. 4. Schalten Sie den Computer ein. Erneutes Verbinden der Tastatur 1. Laden Sie die richtige Version der Maus- und Tastatur-Software von Logitech (SetPoint) von der K830-Download-Seite herunter und installieren Sie sie. 2. Starten Sie die Logitech Unifying-Software: Windows 7: Start > Programme > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software Windows 8: Startbildschirm > Logitech Unifying Software 3. Klicken Sie unten auf der Willkommensseite auf Weiter. 4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Tastatur aus- und wieder einzuschalten.

6 5. Wenn die Tastatur erkannt wird, wird das folgende Fenster angezeigt:

7 Falls Sie Zeichen in das Testfeld eingeben können, wählen Sie Ja und klicken Sie anschließend auf Weiter. Andernfalls wiederholen Sie die Anweisungen ab Schritt Klicken Sie auf Fertig stellen, um die Logitech Unifying-Software zu beenden. Ihre Tastatur sollte jetzt verbunden sein. TASTATUR FUNKTIONIERT NUR ZEITWEISE Wenn Ihre Tastatur nur zeitweise funktioniert und Sie die Verbindung mit dem Unifying- Empfänger häufig wiederherstellen müssen, versuchen Sie Folgendes: Sorgen Sie dafür, dass andere elektrische Geräte mindestens 20 cm von der Tastatur und dem Gerät entfernt sind. Bewegen Sie die Tastatur näher zum Computer oder Tablet. Schließen Sie den Empfänger an einen anderen USB-Anschluss des Computers an. Video: Verbinden eines Geräts mit einem Unifying-Empfänger Der Unifying-USB-Empfänger kann mit bis zu sechs Unifying-Geräten gleichzeitig gepairt werden. Ob es sich bei Ihren Logitech Geräten um Unifying-Geräte handelt, erkennen Sie an diesem Logo: So verbinden Sie Unifying-Geräte mit Ihrem Unifying-USB-Empfänger: Hinweis: Um Untertitel einzuschalten und eine Maschinenübersetzung anzuzeigen, rufen Sie die Hilfe zu YouTube auf. Betriebssystemunterstützung für Illuminated Living-Room Keyboard K830 Zum Zeitpunkt seiner Einführung wird das Produkt von den folgenden Betriebssystemen unterstützt:

8 Windows 8 / 8.1 Windows 7 Informationen zur aktuellen Software-Unterstützung finden Sie auf der Download-Seite des Produkts. Betriebsradius zwischen Maus bzw. Tastatur und Unifying- Empfänger Unter idealen Voraussetzungen funktionieren eine Unifying-Maus und -Tastatur mit einem Sichtabstand von bis zu 10 Metern zum Unifying-USB-Empfänger (siehe unten). Wenn diese Reichweite nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes: Tauschen Sie die Batterien aus oder vergewissern Sie sich, dass Ihre Maus und Tastatur vollständig aufgeladen sind. Entfernen Sie Geräte aus dem Arbeitsbereich, die Funkwellen ausstrahlen oder Funkstörungen verursachen können (Beispiele: Mobiltelefone, Radios, kabellose Router, Mikrowellen). Um festzustellen, ob die Maus und Tastatur in Ihrer Umgebung tatsächlich nur mit kürzeren als den üblichen Abständen funktionieren, probieren Sie sie an einem anderen Standort aus. Wenn es dort funktioniert, suchen Sie nach anderen möglichen Störquellen, die Sie aus Ihrem Arbeitsbereich entfernen können.

9 Kompatibilität von Mäusen und Tastaturen mit USB-Hubs und KVM-Schaltern Wir bieten keine Unterstützung für die Verwendung von Dritthersteller-Geräten mit unseren Mäusen und Tastaturen. Diese können die Kommunikation zwischen einer Maus oder Tastatur und dem Computer stören. Nicht unterstützte Geräte von Drittherstellern sind u. a. die Folgenden: KVM-Switch-Boxen Anschluss-Replikatoren Dockingstationen USB-Hubs Hinweis: Dritthersteller dieser Geräte stellen Unterstützung von Tastaturen und Mäusen auf unterschiedliche Arten bereit. Es gibt derzeit keinen Industriestandard. Akkulaufzeit und Ersetzen des Akkus der Tastatur K830 Informationen zum Akku der Tastatur Akku, etwa drei Stunden für eine Vollladung Die erwartete Akkulaufzeit beträgt bis zu 10 Tagen, abhängig von den Einstellungen für die Hintergrundbeleuchtung Die Tastatur hat einen Standby-Modus, der bei Nichtverwendung Energie spart. Hinweis: Die Akkus der Tastatur können nicht vom Benutzer ausgetauscht werden. Verwenden eines anderen USB-Empfängers mit dem Produkt Sie können einen beliebigen Unifying-Empfänger verwenden und damit bis zu sechs Geräte anschließen.

10 Suchen nach diesem Unifying-Logo an Ihrem Produkt und am Empfänger: Bei jedem Wechsel eines Geräts zu einem anderen Empfänger müssen Sie mit der Logitech Unifying-Software die Verbindung wiederherstellen. In der Antwort finden Sie entsprechende Anweisungen. Hinweis: Obwohl das Gerät möglicherweise vom Unifying-Empfänger unterstützt wird, hängt die Unterstützung der Maus- und Tastatursoftware von Logitech vom jeweiligen Produkt ab.