Wie Kommunikationstechnik dem Hersteller Wolffkran zu neuem Geschäft verhalf

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1 WOLFFKRAN Wie Kommunikationstechnik dem Hersteller Wolffkran zu neuem Geschäft verhalf 1

2 Das Unternehmen Experten in der professionellen Datenkommunikation seit 1992 Geschäftsbereich der finanziell unabhängigen INSYS-Gruppe Zuverlässigkeit Bedienerfreundlichkeit Kundenspezifische Projekte Standard-Produkte und Lösungen Millionen installierter Geräte weltweit IT-Sicherheit 2

3 Warum das Projekt gestartet wurde Die Ist-Situation Krane sind wesentlicher Bestandteil auf Baustellen Hoher Kosten- und Zeitdruck Kleine Bauunternehmen wollen sich einen eigenen Kran oft nicht leisten Lange Investitionszyklen Verdrängungswettbewerb Frage: Wie kann man mehr Krane in einem stagnierenden Markt unterbringen und gleichzeitig dafür sorgen, dass die Krane kostengünstig und hochverfügbar sind? 3

4 Abkündigung CSD Der technische Auslöser Abkündigung des CSD- Datendienstes beim Mobilfunk Langsame Übertragung und wenige Daten International wenig verfügbar Gleichzeitig nur eine Remote- Verbindung möglich Mangelnder Informationsgehalt von mündlichen Störungsmeldungen 4

5 Verfügbarkeit Der Service-Auslöser Steht der Kran, steht die Baustelle Verzug Regressansprüche Konventionalstrafen Duden 5

6 Pay-per-Use Der kaufmännische Auslöser Kosten Pay-per-Use Miete Zeit 6

7 Technologiewechsel mit Mehrwert Die technische Umsetzung Internationale Kranflotte WOLFFKRAN 1 Service VPN 3 Database 2a 2b Betreuer 1 SMS-Störungsmeldung mit Fehlercode SMS- Gateway 2 3 SMS mit Befehl, VPN-Tunnel aufzubauen + Info an Betreuer Aufbau VPN-Tunnel und Übertragung der Logfiles 7

8 Technologiewechsel mit Mehrwert Die bisherige Situation Störung Anruf 1.Telefonat Logfile-Download 2. Telefonat + Remote erledigt Zeit Kunde muss Störung des Krans bemerken und sich aktiv melden. 1. Telefonat bringt meist noch nicht das Problem zum Vorschein. Manuell angestoßener Logfile-Download kostet wertvolle Zeit. 2. Anruf + Remote-Zugriff erkennt dann meist das Problem. Lösung aus der Ferne oder über realen Service-Einsatz möglich. 8

9 Störung autom. Meldung autom. Download Start Call 1 + erledigt Technologiewechsel mit Mehrwert Der neue Nutzen für Kunde und Hersteller Call 1 + Remote Zeit Kran bemerkt Störung selbst und meldet sich Server lädt automatisch das Logfile herunter und vergibt dann den Auftrag an den Helpdesk 9

10 Störung autom. Meldung autom. Download Start Call 1 + Rete Störung autom. Meldung autom. Download + Rote erledigtstart Call 1 erledigt Technologiewechsel mit Mehrwert Der neue Nutzen für Kunde und Hersteller Call 1 + Remote Call 2 + Remote Zeit 10

11 Die neue Ist-Situation Summary Lukratives Preismodell auch für sparsame Kunden Exzellente Serviceleistungen für hohe Verfügbarkeit der Krane Möglichkeit für Predictive Maintenance Im Bedarfsfall perfekt vorbereitete Serviceeinsätze vor Ort Riesige Datenbasis für die eigene F&E bei WOLFFKRAN 11

12 Die neue Ist-Situation Summary Deutliche Steigerung der Kranproduktion Aufbau einer Mietkranflotte (ca. 600 Krane) Erreichen neuer Zielgruppen Umsatz- und Gewinnsteigerung Imagegewinn durch Beweis der Innovationsführerschaft 150 Jahre Innovation durch Tradition und Industrie

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen? Anregungen? Sprechen Sie uns an! Wolfgang Wanner Leiter Marketing INSYS MICROELECTRONICS GmbH INSYS icom Eine Marke der INSYS MICROELECTRONICS GmbH Tel. +49 (0) Fax +49 (0) Hermann-Köhl-Str. 22 D Regensburg Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info@insys-icom.de Web 13