KVN-Portal. das Onlineportal der KVN. Dokumentation für Microsoft Windows. Version 6.0 vom Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen

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1 Version 6.0 vom Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen

2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemein Unterstützte Betriebssysteme und Internet Browser Zugang Anmeldung VPN Verbindung herstellen Browser Plug-In Symbolerklärung Abmelden vom Besonderheiten Mozilla Firefox und Proxy- Servers Häufige Fragen (FAQ) Anforderungen Desktop Firewall und Virenscanner: Kontakt Glossar Autor: KVN Seite 2 von 11

3 1. Allgemein Der Zugang zum erfolgt auf Basis des Virtual Private Network (dt. virtuelles privates Netz; kurz VPN) mit SSL-Technik der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen. Für den verschlüsselten Zugang zum stellen wir Ihnen ein kostenloses Browser-Plug-In zur Verfügung, welches einmalig auf Ihrem Computer installiert werden muss. Die Installation erfolgt über den Anmeldeprozess. Nach erfolgreicher Anmeldung wird automatisch eine Webseite zum Download und zur Installation des Plug-Ins angezeigt. Lesen Sie vor der Installation die IT-Rahmen- und Sicherheitsrichtlinien Bei der Installation des Plug-In wird kurzfristig die Netzwerkverbindung unterbrochen. Programme, die eine Netzwerkverbindung benötigen, sind vorher zu schließen. 1.1 Unterstützte Betriebssysteme und Internet Browser Betriebssystem Internet Browser Microsoft Windows 7 Internet Explorer / Mozilla Firefox / Chrome Microsoft Windows 8, 8.1 Internet Explorer / Mozilla Firefox / Chrome Microsoft Windows 10 Internet Explorer / Mozilla Firefox / Chrome / Edge Der Opera Browser und anbieterabhängige Browser (wie z.b. T- Online oder AOL) werden aktuell nicht unterstützt. Autor: KVN Seite 3 von 11

4 2. Zugang 2.1 Anmeldung Rufen Sie die Webseite auf und klicken Sie auf Login. Wählen Sie LOGIN mit PINCard (FlexNet) aus. Geben Sie jetzt Ihren Benutzernamen und Ihr persönliches Passwort ein. Im nächsten Schritt, geben Sie den Autorisierungscode von Ihrer KVNPINCard ein. Autor: KVN Seite 4 von 11

5 2.2 VPN Verbindung herstellen Nach Erfolgreicher Eingabe von dem Autorisierungscode, wird die VPN- Verbindung automatisch hergestellt. Sie haben das erreicht, wenn Sie oben rechts den Logout-Button angezeigt bekommen. 2.3 Browser Plug-In Wurde das Plug-In noch nicht installiert bzw. kann nicht gestartet werden, wird Ihnen dieser Download so lange angezeigt, bis Sie auf das Netscaler Plugin installiert haben. Autor: KVN Seite 5 von 11

6 Zur Installation / Deinstallation des Browser Plug-Ins (Clients) benötigen Sie Administrationsrechte auf Ihrem Computer. Lesen Sie vor der Installation die IT-Rahmen- und Sicherheitsrichtlinien Bei der Installation des Plug-In wird kurzfristig die Netzwerkverbindung unterbrochen. Programme, die eine Netzwerkverbindung benötigen, sollten vorher geschlossen werden. Je nach Sicherheitseinstellungen und Typ Ihres Browsers, wird Ihnen das Plug-In zum Download angeboten und muss in einem beliebigen Verzeichnis auf Ihrem Computer gespeichert und von dort ausgeführt werden. Nach dem erfolgreichen Download, starten Sie das Setup indem Sie die Datei AGEE_setup.exe ausführen. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten. Nach erfolgreicher Installation werden Sie in das weitergeleitet. Der Installationsvorgang ist einmal pro PC erforderlich. Das Plug-In wird zukünftig bei jedem Rechnerstart geladen und veranlasst die sichere Verbindung zum Plug-In ist installiert, startet aber nicht Wurde das Netscaler Plug-In bereits installiert, kann sich jedoch nicht starten, prüfen Sie bitte Ihre Firewalleinstellungen. Geben Sie das Netscaler Access Gateway und Netscaler Plugin frei, anschließend werden Sie zum weitergeleitet Neuinstallation / Deinstallation des Browser Plug-In Zur Neuinstallation oder Deinstallation führen Sie die Datei AGEE_setup.exe erneut aus. Der Windows Installationsassistent wird gestartet. Über Reparieren wird das Browser Plug-In erneut installiert. Nach einer Reparatur-Installation kann ein Neustart des VPNs erforderlich sein. Über Entfernen wird das Browser Plug-In deinstalliert. Die Deinstallation kann ebenfalls über die Systemsteuerung durchgeführt werden. Autor: KVN Seite 6 von 11

7 2.4 Symbolerklärung In der Taskleiste wird Ihnen nach der erfolgreichen Installation ein zusätzliches Icon für das Citrix Browser Plug-In angezeigt. Betriebssystem Symbol Version Bedeutung Windows 7 Windows 8 / 8.1 Windows 10 Graues Symbol Der Citrix-Client ist installiert, aber die Verbindung zur KVN ist nicht hergestellt. Windows 7 Windows 8 / 8.1 Windows 10 Schwarzes Symbol Die VPN-Verbindung zur KVN ist aufgebaut. 3. Abmelden vom Melden Sie sich immer vom ab! Klicken Sie für die Abmeldung immer auf Logout Sie werden abgemeldet und die VPN-Verbindung wird nach einigen Sekunden automatisch getrennt. Das Netscaler Symbol ist nicht mehr blau, sondern grau! Autor: KVN Seite 7 von 11

8 Um die VPN Verbindung manuell zu schließen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Im nun angezeigten Kontextmenü, kli- Netscaler Icon in der Taskleiste. cken Sie auf Abmelden. Wird die VPN-Verbindung nicht durch einen der oben genannten Vorgänge getrennt, geschieht dieses automatisch nach 60 Minuten. Solange kann der Benutzer mit seiner authentisierten Verbindung weiterarbeiten. 4. Besonderheiten Wird die Portalseite der KVN nicht angezeigt, obwohl das Netscaler Plugin schon verbunden ist, kann die Portalseite über Öffnen im Kontextmenü vom Netscaler Plugin aufgerufen werden. Autor: KVN Seite 8 von 11

9 Wählen Sie anschließend im Netscaler Gateway den Link Homepage aus 4.1 Mozilla Firefox und Proxy- Servers Die Anmeldung erfolgt wie unter Punkt 2.1 beschrieben Nach erfolgreicher Anmeldung öffnet sich ein Fenster, welches Sie auf das Schließen des Firefox Browsers aufmerksam macht. Dies wird benötigt da der Firefox Browser die Microsoft- üblichen Schnittstellen wie z.b. WMI nicht benutzen kann. Nachdem Sie die Meldung mit OK bestätigt haben, erscheint automatisch eine neue Maske, in der Sie die Einstellungen des Proxy- Servers aus Ihrem lokalen Netzwerk eintragen. Nach Eingabe der Proxydaten kann die VPN-Verbindung genutzt werden. Werden die Seiten von KVN-Online nicht angezeigt, kann über das Kontextmenü (rechte Maus auf das VPN Client Symbol danach auf Home) das Onlineportal geöffnet werden. Autor: KVN Seite 9 von 11

10 5. Häufige Fragen (FAQ) 5.1 Anforderungen Zur Installation / Deinstallation des Browser Plug-Ins (Clients) benötigen Sie einen Internetzugang zum Herunterladen des Plug-In und Administrationsrechte auf dem lokalen Computer. Bei der Installation des Plug-In wird kurzfristig die Netzwerkverbindung unterbrochen. Programme, die eine Netzwerkverbindung benötigen, sollten vorher geschlossen werden. 5.2 Desktop Firewall und Virenscanner: Die Firewall muss dem Programm nsload.exe eingehende und ausgehende Verbindungen über TCP und UDP Port 3108/3148 erlauben. (je nach eingesetzten Produkt notwendig oder nicht) Über das Protokoll HTTPS (Port TCP 443) müssen Verbindungen zum jeweiligen Portal erlaubt und die jeweiligen Portale über Name und IP-Adresse erreichbar sein. Anwendung Portal IP-Adresse : Anmeldung Portal7.kvn.de Alternativ: das gesamte KVN Netz für alle Anwendungen: *.KVN.de / Zugriff auf die Netze (VPN): * / und * / Autor: KVN Seite 10 von 11

11 6. Kontakt Bei Fragen zur Bedienung des Onlineportals oder zum Anmeldevorgang, steht Ihnen unsere gebührenfreie IT-Servicehotline zur Verfügung. Unsere gebührenfreie IT-Servicehotline für Sie: Unsere Servicezeit für Sie: Mo.-Do.: Fr.: 08:00 Uhr 18:00 Uhr 08:00 Uhr 16:00 Uhr Darüber hinaus nehmen wir Ihre Serviceanfrage auch gern via entgegen: 7. Glossar Begriff Browser Plug-In Download Firewall FlexNet Internet Browser KVNPINCard Taskleiste VPN Erklärung Ein Browser-Plug-in ist ein Programm, das die Funktion von Internetbrowsern erweitert. Es wird damit die Übertragung von Daten aus dem Internet zum eigenen Computer bezeichnet. Die Firewall kontrolliert den Datenverkehr über das Netzwerk und verhindert den unerwünschten Zugriff auf den Computer. Sie ist individuell einstellbar. KVN Portal Zugang mit der KVNPINCard Ein Programm, mit dem Seiten im Internet dargestellt werden können. Chipkarte mit Tokenfunktion (Erzeugt Autorisierungscodes für den Zugang zu dem FlexNet) Gesicherter Bereich, der Internetseite der KVN, der ausschließlich registrierten Benutzern zur Verfügung steht. Statusleiste des Betriebssystems: Anzeige der aktuelle Uhrzeit und des aktuellen Datums, Systemleistung, aktive Prozesse. Steht für: Virtual Private Network, ein virtuelles privates (in sich geschlossenes) Kommunikationsnetz, das ein bestehendes Kommunikationsnetz als Transportmedium verwendet. Autor: KVN Seite 11 von 11