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1 Starten Sie jetzt Ihre Gespräche

2 Telefone & Clients Alles für Ihre wichtigen Gespräche Chatten, Twittern, SMS und s schreiben. Die Liste moderner Kommunikationsmöglichkeiten ist lang. Aber wenn es darauf ankommt, ersetzt nichts ein persönliches Gespräch. Es gibt einfach Situationen, in denen ein Anruf entscheidend ist. 2

3 Telefone & Clients Collaboration und UC Contact Center Kommunikation und Integration 3

4 OpenScape Desk Phone CP200/CP205 Ideal für Arbeitsplätze mit UC-Unterstützung OpenScape Desk Phone CP400 Das Standardgerät für die meisten Arbeitsplätze das kaum Wünsche offen lässt Grafisches zweizeiliges Display (192*48 Pixel), monochrom 4 frei programmierbare Funktionstasten mit LED 5 feste Funktionstasten, 3 mit LED 3 Audio Funktionstasten mit LED Lauthören / Freisprechen (Vollduplex) Headset Schnittstelle (DHSG/EHS) CP200: 10/100 Base-T Ethernet Switch CP205: 10/100/1000 Base-T Ethernet Switch IEEE 802.3af Power over Ethernet, Klasse 1 Nur CP205: IEEE 802.3az Energy Efficient Ethernet Wandmontage Schwenkbares grafisches Display, 3,7 (240*120 Pixel), monochrom weiße LED Hintergrundbeleuchtung 4 Kontext sensitive Soft Keys mit LED 16 frei programmierbare Funktionstasten mit LED 3 Audio Funktionstasten mit LED Lauthören / Freisprechen (Vollduplex) Headset Schnittstelle (DHSG/EHS) 10/100/1000 Base-T Ethernet Switch IEEE 802.3az Energy Efficient Ethernet IEEE 802.3af Power over Ethernet, Klasse 2 optional: Key Modul KM400 4

5 OpenScape Desk Phone CP600 Für den anspruchsvollen, professionellen Anwender. Hohe Interoperabilität. Ideal für mobile Arbeitsplätze. IP-Endgeräte Schwenkbares grafisches Farbdisplay, 4,3 (480*272 Pixel) weiße LED Hintergrundbeleuchtung 5 Kontext sensitive Soft Keys mit LED 3 Audio Funktionstasten mit LED 4-Wege Navigator, plus OK-Taste Lauthören / Freisprechen (Vollduplex) Headset Schnittstelle (DHSG/EHS) 10/100/1000 Base-T Ethernet Switch IEEE 802.3az Energy Efficient Ethernet IEEE 802.3af Power over Ethernet, Klasse 2 Bluetooth 2.1 BR/EDR und Bluetooth 4.1 LE (dual mode device) NFC Wandmontage optional: Key Modul KM600 5

6 Octophon F535 IP (Gigabit) Octophon F555 IP (Gigabit) 2-zeiliges Display Freisprechen (Vollduplex) optische Anrufsignalisierung 3 frei programmierbare Tasten mit roten LEDs 10 feste Funktionstasten, davon 6 mit roten LEDs 3-Wege-Navigator plus OK Headset-Anschluss Wandmontage möglich TFT-Farbdisplay, 5,7 Zoll Freisprechen (Vollduplex) optische Anrufsignalisierung 8 frei programmierbare Tasten mit roten LEDs 14 feste Funktionstasten, davon 9 mit roten LEDs 4-Wege-Navigator plus OK Headset-Anschluss Keymodule anschaltbar Wandmontage möglich 6

7 Octophon F610 UPN Octophon F615 UPN Systemendgeräte Lauthören 3 frei programmierbare Tasten mit roten LEDs Wandmontage möglich 2-zeiliges Display Freisprechen (Vollduplex) 8 frei programmierbare Tasten mit roten LEDs 5 feste Funktionstasten 3 Tasten zur Navigation IP-Variante mit Miniswitch Keymodul anschaltbar Wandmontage möglich 7

8 Octophon F630 UPN Octophon F640 UPN 2-zeiliges Display Freisprechen (Vollduplex) 3 Tasten zur Navigation 8 frei programmierbare Tasten mit roten LEDs 10 feste Funktionstasten Keymodul anschaltbar Headset-Anschluss USB-Schnittstelle (Slave) Wandmontage möglich 6-zeiliges schwenkbares Display Freisprechen (Vollduplex) optische Anrufsignalisierung 6 frei programmierbare Touch-Sensor-Tasten mit roten LEDs 10 feste Funktionstasten 5-Wege-Navigator IP-Variante mit Miniswitch Headset-Anschluss Keymodul anschaltbar USB-Schnittstelle (Slave; bei UPN Variante) Wandmontage möglich 8

9 Octophon F660 UPN Systemendgeräte Schwenkbares TFT-Display, 5,7 Zoll Freisprechen (Vollduplex) Optische Anrufsignalisierung 6 feste Funktionstasten, 5 mit blauen oder weißen LEDs 8 frei programmierbare Tasten mit blauen LEDs 6 Mode-Keys Touch-/Sensor-Tasten mit blau-weißen LEDs TouchGuide zur Navigation TouchSlider für die Lautstärkenregelung MP3-Klingeltöne Bluetooth-Schnittstelle (z. B. für Headset) Headset-Anschluss Keymodul anschaltbar 9

10 Zubehör key modul für Octophon F615, F630 und F zusätzliche Tasten mit LEDs. 1 key modul je Endgerät. key modul für Octophon F640 und F zusätzliche Tasten mit 2 Belegungsebenen und Display zur Tastenbeschriftung. Bis zu 2 key module je Endgerät. Besetztlampenfeld (BLF) für Octophon F630 und F640 Das BLF bietet 90 zusätzliche frei programmierbare Tasten mit LEDs. Diese können als Funktions-, Kurzwahloder Leitungstaste programmiert werden. 10 key modul KM400 Optionales Key Modul für CP400 (Papierstreifen). 16 frei programmierbare Tasten mit LEDs. Max. 2 Module pro CP400. key modul KM600 Optionales Key Modul für CP600 Kontrastreiches monochromes TFT Display. 12 frei programmierbare Tasten mit LEDs. 2 Navigationstasten; Max. 4 Module pro CP600.

11 OctoClient Software, die PC und Notebook mit Windows zum Telefon werden lässt. Das IP-Softphone OctoClient ist ideal für alle mobilen und stationären Anwendungen geeignet und bietet die Möglichkeit, Firmenverzeichnisse und persönliche Ruflisten über LDAP einzubinden. Abgerundet durch eine moderne und intuitive Benutzeroberfläche ist der OctoClient der ständige Begleiter für Kunden, die auch unabhängig von ihrer Büroumgebung Anrufe annehmen und tätigen möchten. 11

12 Octophon S5 und SL5 professional Octophon S5 professional DECT Beleuchtetes 1,8 TFT-Display Beleuchtete Tastatur inkl. Navigationsbereich 2-Wege-Seitentasten zur einfachen Lautstärkeeinstellung während eines Gespräches Monophone Klingeltöne und polyphone Rufmelodien Telefonbuch für bis zu 500 Einträge Mobilteil-Sperre mit 4-stelliger PIN Headset-Anschluss (schnurgebunden über 2,5 mm Buchse oder schnurlos via Bluetooth) Vibrationsalarm PC-Applikation für Telefonbuchsynchronisation, Laden von Screensavern, CLIP-Bildern und Melodien Gewicht: Mobilteil inkl. Akkus ca. 125 g Octophon SL5 professional DECT Beleuchtetes 2,3 TFT-Display Beleuchtete Tastatur inkl. Navigationsbereich Monophone Klingeltöne und polyphone Rufmelodien Telefonbuch für bis zu 500 Einträge VIP-Signalisierung für interne/externe Anrufe Mobilteil-Sperre mit 4-stelliger PIN Headset-Anschluss (schnurgebunden über 2,5 mm Buchse oder schnurlos via Bluetooth) Vibrationsalarm PC-Applikation für Telefonbuchsynchronisation, Laden von Screensavern, CLIP-Bildern und Melodien Gewicht: Mobilteil inkl. Akkus ca. 100 g 12

13 Octophon M3 und M3 plus professional Schnurlostelefone, die besonders hart im Nehmen sind. Octophon M3 professional DECT Beleuchtetes Grafikdisplay Beleuchtete Tastatur Gehäuseschutzklasse IP 65 Stoß- und bruchsicher Oberfläche silikonfrei Störfestigkeit gemäß EN Betriebstemperatur -10 C bis +55 C Akustik für industrielles Umfeld mit 5 Lautstärkestufen Notruftaste Headset-Anschluss (schnurgebunden über Mini- Lumberg oder schnurlos via Bluetooth) Vibrationsalarm Octophon M3 plus professional DECT Wie Octophon M3 professional, zusätzlich: Personen-Notsignal-Gerät zur Personensicherung Willensunabhängige Alarmauslösung Willensabhängige Alarmierung Technische Alarmierung durch PNEZ 13

14 Collaboration und Unified Communications Kontakt halten Bringen Sie die gesamte Kommunikation im Unternehmen zusammen: Instant Messaging, , Gruppenkonversationen, Telefon, Fax, Sprach-/Videokonferenzen, Web-Zusammenarbeit, sicherer Dateiaustausch und vieles mehr. 14

15 Telefone & Clients Collaboration und UC Contact Center Kommunikation und Integration 15

16 myportal to go UC-Funktionen zum Mitnehmen auf Smartphone und Tablet-PC. Mit myportal to go wird das mobile Endgerät nahtlos in die Unternehmenskommunikation integriert. Verfügbar als Android- und ios-app und als Web-App für Blackberry, Windows Phone und -Tablets. Mit dem integrierten VoIP- Client kann komfortabel kommuniziert werden. 16

17 myportal Smart UC-Funktionen, einfach und schnell. Die Einstiegslösung ermöglicht einen schnellen und komfortablen Zugriff auf wichtige UC-Funktionen, z. B. Anwesenheitsstatus mit Favoriten, schnelle Suche nach Kontakten, Telefonbuch, Instant Messaging, Voic und Anrufjournale. myportal Smart passt sich dem Desktop an und lässt sich auf allen gängigen Betriebssystemen (Windows und Mac) installieren. Konferenzen lassen sich einfach und schnell aufbauen und verwalten. Verzeichnisse Chat Anwesenheitsstatus Favoritenliste Persönliches Anrufjournal Sprachbox Anruf Anruf-Pop-Up 17

18 myportal for Desktop Lässt Notebook und PC zur Kommunikationszentrale werden. Anwesenheitsstatus Verzeichnisse Favoritenliste Telefonkonferenz Persönliches Anrufjournal Sprachbox Faxbox Chat Anruf-Pop-Up 18

19 myportal for Outlook Integriert alle UC-Funktionen nahtlos in Microsoft Outlook. Sprachaufzeichnung Sprach- & Fax- Nachrichten Verzeichnisliste Persönliches Anrufjournal Anwesenheitsstatus Anruf-Pop-Up Favoritenliste 19

20 UC am OpenScape Desk Phone Die wichtigsten UC Merkmale am OpenScape Desk Phone CP400 und CP600: Verwalten des eigenen Präsenzstatus Jederzeit informiert über die Verfügbarkeit der Kollegen Sowohl am Telefon als auch am key modul KM600 nutzbar Immer sofort verfügbar, auch ohne PC Für UC Suite und UC Smart Nutzer 20

21 myattendant Anrufe annehmen und professionell mit dem gewünschten Ansprechpartner verbinden. Der komfortable Vermittlungsplatz myattendant vereint klassische Telefonie mit leistungsstarken UC-Funktionen: Vermittlungsfunktionen / Teamfunktionen Intuitive Bedienoberfläche für professionelles Anrufmanagement Anwesenheitsstatus Ankommende Rufe empfangen Sehen, welche Anrufe im Haltezustand sind Verfügbarkeitsstatus gewünschter Gesprächspartner prüfen Sofortnachricht senden vor der Anrufübergabe 21

22 Einfach zusammenarbeiten Mit Circuit erhalten Ihre Teams alles, was sie für eine effiziente Kommunikation benötigen, in einer einzigen App. Sprache, Video, Screensharing, Chat und Dateifreigabe auf einer Oberfläche ermöglichen eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Circuit revolutioniert die Teamarbeit auf einer einzigen Cloudplattform in einer einheitlichen Ansicht auf allen gängigen Geräten, innerhalb des eigenen Unternehmens, mit Geschäftspartnern und Ad-Hoc Gästen. Circuit umfasst alle Funktionen, die für die Arbeit im Team heute benötigt werden und passt sich als offene Plattform flexibel Anforderungen an. Das übersichtliche Konversationsmodell von Circuit umfasst Konferenzen, Messaging, offene und geschlossene Konversationen, Communities, Desktop und File Sharing, HD Voice und HD Video und vieles mehr. 22

23 Der Messenger, der die Teamarbeit revolutioniert. Kostenlos 90 Tage testen mit dem Circuit Trial Paket! 23

24 Alles für eine gute Teamarbeit Einfacher Austausch Messaging inkl. Social Media #Tags, Abstimmungen, demnächst mehr) Konferenzen via Audio und Video mit mehreren Teilnehmern (auch mit Telefoneinwahl, zum Festnetztarif) HD Voice und HD-Video-Unterstützung Text- und Sprach-Chats persönlich oder im Team führen Komfortables Datenmanagement Dateien untereinander sicher austauschen Den Desktop oder einzelne Fenster per Klick an Kollegen streamen Konversations-Historie: Alle Infos zu Projekten übersichtlich und jederzeit verfügbar Einfache und schnelle Suchfunktion 24

25 Flexible Nutzung Kommunizieren mit beliebig vielen Teilnehmern Offene und geschlossene Konversationen und Workspaces Schneller Wechsel zwischen PC, Smartphone und Tablet Integriert in Ihr Octopus F X System Bringt auch Ihre Festnetz-Telefongespräche auf Ihr Smartphone/Tablet und Ihren Circuit Desktop One Number Service mit Ihrem Desktop Telefon Durchsuchbares Telefonjournal auf allen Geräten Sicher und immer up to date Software-as-a-Service (SaaS) Konzept: alle Updates sind enthalten und kommen automatisch Gehostet in der EU 25

26 Contact Center Kundenzufriedenheit steigern Telefon, und Fax. Das sind die bevorzugten Kanäle, über die Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten. Das Multichannel Contact Center verteilt diese Anfragen intelligent auf ausgewählte Mitarbeiter und ermöglicht so den Kundenservice und damit die Zufriedenheit der Kunden zu verbessern. 26

27 Telefone & Clients Collaboration und UC Contact Center Kommunikation und Integration 27

28 Multichannel Contact Center Immer eine gute Verbindung zu den Kunden. Das leistungsfähige Multichannel Contact Center bietet: Intelligente Anrufverteilung - basierend auf Fähigkeiten - basierend auf Gruppen Zuordnung von Agenten zu mehreren Gruppen Bevorzugte Behandlung von VIP-Kunden Ansage der aktuellen Warteposition Rückrufwunsch für den Anrufer Umfangreiche Statistiken 28

29 myagent Ermöglicht perfekte Kundenbetreuung. Anwesenheitsstatus interner Teilnehmer Anruferliste mit Details zu allen Kontakten Aufzeichnen von Anrufen zu Dokumentations- und Trainingszwecken Austausch von Texten als Sofortnachrichten mit internen Teilnehmern (Chatten) Anfordern von Unterstützung durch den Supervisor während eines Gesprächs Warteschlangendetails mit Informationen in Echtzeit für die zugeordneten Warteschlangen 29

30 Kommunikationssysteme Octopus F X für alle Telefonie- Technologien Octopus F X ermöglicht die Transformation auf die nächste Stufe der Kommunikation, von der Sprachlösung zu Unified Communications und von klassischer Telefonie zu modernster IP-Kommunikation. Denn Octopus F X vereint alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens in einer Lösung. 30

31 Telefone & Clients Collaboration und UC Contact Center Kommunikation und Integration 31

32 Octopus F X Octopus F X ermöglicht den Übergang auf die nächste Stufe der Kommunikation, von der Sprachlösung zu Unified Communications und von klassischer Telefonie zu modernster IP-Kommunikation. Denn Octopus F X vereint alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens in einer Lösung. Modellvarianten im Überblick Octopus F X bietet verschiedene Modellvarianten, die sich nahtlos in eine bestehende Telefonie- oder IP-Infrastruktur integrieren lassen. Egal, ob hardware- oder softwarebasiert, virtualisiert oder auf dem eigenen Server installiert Octopus F X erfüllt alle diese Anforderungen mit seiner einheitlichen Lösungsarchitektur. Hardware-Modell Octopus F X1 Mit integrierten UC Smart Funktionen für bis zu 30 Teilnehmer. Hardware-Modelle Octopus F X3/X5/X8 Jeweils mit integrierten UC Smart Funktionen für bis zu 50 Teilnehmer; UC Suite über UC-Booster-Card oder UC- Booster-Server nutzbar. Softswitch Octopus F X8S Mit integrierter UC Suite für alle Teilnehmer. Cloud-Lösung Octopus F X8S Hosted Die Alternative zum kundeneigenen Server: Octopus F X8S in der Private Cloud, gehostet über Telekom Deutschland in einem zertifizierten, hochwertigen Business Data Center in Deutschland. 32 Schnittstellen und Protokolle Zur Integration von Octopus F X in bestehende IT- Infrastrukturen und Geschäftsanwendungen stehen viele Schnittstellen und Anwendungen zur Verfügung: Application Launcher für eine aktive Interaktion mit CRM/ERP-Applikationen Accounting-Software zur Gebührenauswertung Directory Services für Informationen zu Anrufern, bereitgestellt aus internen und externen Datenquellen Verbindung des internen Präsenz-Managements und IM (Instant Messaging) mit Geschäftspartnern oder Sozialen Netzwerken über XMPP First- and Third-Party TAPI Service Provider für die Anrufsteuerung aus CTI- oder CRM/ERP-Applikationen Konnektor für die Anschaltung von mysql-, SQL- Datenbanken, Oracle, SAP R4/ERP, Windows-basierten Datenquellen mit ODBC V3.5 zur Suche von Kontaktdetails LDAP-Konnektoren z.b. für Active Directory CSTA-Schnittstelle für die Anbindung von Applikationen Anbindung von Business Applikationen wie z.b. Skype for Business und Salesforce Vernetzung leicht gemacht Octopus F X verbessert die Zusammenarbeit von Teams und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Bis zu 1500 Mitarbeiter können Teil eines Netzverbundes sein und so arbeiten, als wären sie an ein großes Kommunikationssystem angeschlossen. Dabei werden zahlreiche Sprach- und UC- Funktionen netzweit unterstützt, z. B.: Telefonverzeichnis mit Anwesenheitsstatus Anrufstatus (Mitarbeiter ist besetzt oder wird gerufen) Anrufübernahme: in einem Team können Gespräche auch von einem anderen Standort übernommen werden

33 Octopus F X1 (Wand) X3 (Wand/Rack) X5 (Wand/Rack) X8 X8S (Softswitch) Anbindung an das öffentliche Netz ITSP-Kanäle (IP-Provider/All-IP-Anschlüsse) /180** 180 ISDN-Kanäle S0 (BRI) * ISDN-Kanäle S2M (PRI) * Max. Anzahl aller Trunk-Kanäle inkl. Vernetzung Teilnehmer Analog (a/b) (Wand) / 52 (Rack) 384 * Digital (UPn) * IP (HFA und SIP) DECT-/Cordless-Basisstationen * DECT-/Cordless-Endgeräte * DECT-over-IP-Basisstationen DECT-over-IP-Endgeräte (SIP) Max. Anzahl/Summe aller Teilnehmer * Werte entsprechend dem verwendeten Gateway (Octopus F X3/X5/X8). ** Mit externem SBC. 33

34 Kontakt Unser Experte für Ihre Gespräche Sie wünschen weitere Informationen? Bitte kontaktieren Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner schnell, einfach und bequem. 34

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36 Über Unify Unify ist die Atos-Marke für Kommunikations- und Kollaborationslösungen. Als Herzstück des Atos Digital Workplace-Portfolios ermöglicht die Unify Technologie Organisationen jeder Größenordnung, ihre Zusammenarbeit neu zu gestalten und eine vernetztere und produktivere Belegschaft zu bilden, welche die Team Performance, das individuelle Engagement und die Geschäftseffizienz dramatisch verbessern kann. Unify Produkte stehen für eine lange Tradition innovativer, zuverlässiger und flexibler Technologie. Ihr preisgekröntes intuitives Anwendererlebnis kann auf praktisch jedem Gerät und in jeder beliebigen Cloud- oder On-Premise-Umgebung bereitgestellt werden. In Verbindung mit den sicheren digitalen Plattformen, Branchenlösungen und Transformationsservices von Atos setzen sie den globalen Maßstab für eine umfassende und zuverlässige Kollaborationserfahrung, die Teams zu außergewöhnlichen Leistungen befähigt. unify.com Immer aktuell: Die Broschüre im Internet. unify-tapp.de Copyright Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG, Ausgabe VI, 4/2018. Alle Rechte vorbehalten. Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Marken oder eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber.